zubair sarang

Revisão de Gemtel Green Network

Se você está atualmente no processo de mudar para ...

Se você está atualmente no processo de mudar para um novo fornecedor de energia, leia isto antes de mudar para Green Network Energy. Sou cliente da GNE há aproximadamente 18 meses. Aproximadamente em março / abril de 2020, o visor do meu medidor de gás parou de funcionar, fiz um pedido com um consultor do GNE e, compreensivelmente, devido à pandemia COVID 19, fui informado de que nenhum engenheiro estaria disponível para consertar o medidor naquele momento. Portanto, fui cobrado com base nos encargos estimados. É verão, quase não uso qualquer gás, minhas leituras atuais parecem ser a média do consumo de gás durante o inverno.

O medidor de gás permanece não corrigido até hoje.

Sem entrar em muitos detalhes sobre o que aconteceu nos últimos 2 meses: aqui está um resumo:
1. Se você tiver um problema com o seu medidor de gás, o consultor e o gerente dirão que entraram em contato com a "Magnum Utilities", uma empresa externa que irá consertar o seu medidor - após verificar eu mesmo com a Magnum em duas ocasiões (eu não o fiz ouvi de seus engenheiros na Magnum) Os utilitários da Magnum confirmaram que nunca receberam nenhum "tíquete" do GNE para consertar o medidor em minha propriedade. Este parágrafo resume vários telefonemas e esforço desperdiçado de minha parte para entender por que isso aconteceu. Como alguém acredita no que um conselheiro / gerente do GNE lhe diz?

2. Não espere receber qualquer comunicação desta empresa - além de um e-mail de recibo genérico após a apresentação de uma reclamação, as equipes de reclamação nunca me responderam, isto apesar de a equipe de reclamações do GNE ter perdido o prazo de 7 dias, alguns semanas atrás. Quase não houve comunicação desta empresa.

3. Eles não vão te ligar de volta: apesar de duas promessas (e tudo isso está registrado em seu sistema) de que alguém iria me responder, ninguém nunca me ligou de volta por telefone ou e-mail.

Todos os itens acima demonstram que há um problema claro com a estratégia de energia da rede verde na comunicação, seu trabalho em equipe e estilo de liderança. É triste ler outros comentários no google sobre esta empresa. Compreensivelmente, o COVID causou estragos; no entanto, até mesmo 1 grama de comunicação do GNE ou agradecimento teria sido muito apreciado.

Em resumo, é uma rua de mão única - minha impressão é que eles pegaram dinheiro pelo meu gás e eletricidade e respectivos encargos permanentes e, em troca, eles não conseguiram responder à minha pergunta mais básica em vários níveis.

Minha revisão é longa para todos os padrões e reconheço que meu problema é muito pequeno. Não tenho confiança nesta empresa - se eu tivesse um grande problema - acho que teria ficado pior com a prática atual do GNE. Estou agora no processo de mudança para outra empresa de gás e, sim, levando meu medidor com defeito comigo no processo. Por favor, não assine esta empresa a menos que esteja muito bem informado sobre sua prática atual.

Traduzido