Adam M Buchold Revisão de Land Rover Denver E
A única maneira que minha experiência na Land Rove...
A única maneira que minha experiência na Land Rover Denver poderia ter sido mais estereotipada de uma experiência ruim de compra de carro seria se o vendedor estivesse usando um casaco esporte xadrez manchado de café. A grande estrela laranja na minha crítica? É para água complementar e para a confortável área de espera em estilo de chalé de esqui. Passei um bom tempo lá. Em uma segunda-feira. Com poucas pessoas na loja.
Eu preferiria muito mais escrever um comentário sobre uma boa experiência, mas se eu puder ajudar outro Googler a economizar tempo e energia com um comentário negativo, vale a pena. Aqui está minha história:
Encontrou um carro no qual estou interessado encontrado online? Verifica.
Oferecer um depósito para mantê-lo? Verifica.
Carro confirmado DISPONÍVEL? Verifica.
Marcação marcada para um test drive? Verifica.
Recebi a confirmação tripla por telefone, compromisso na agenda e mensagem de texto. Tive nomes de DUAS pessoas que nos ajudarão. Até agora, tudo bem - Bom trabalho, Departamento de Internet (ou software de agendamento?).
Minha esposa e eu reorganizamos nosso horário de trabalho de segunda-feira.
Agora, é hora de conhecer nossos vendedores humildes e amigáveis pela primeira vez. Aparecemos cedo por cortesia para com as pessoas com quem trabalharemos. A pessoa da recepção dá uma saudação gentil e reconfirma nosso compromisso. Tudo bem --- Parece que a integridade de sua marca e a reputação de bons serviços são importantes para as pessoas que nela trabalham.
Tudo isso - Acompanhar o processo de venda, reservar um carro, marcar um encontro ... Era bom demais para ser verdade.
O vendedor me chama pelo nome de outra pessoa e pede que esperemos mais um pouco. Agora, estamos bem além do nosso horário agendado. Eu gosto do carro, então está bom - vamos esperar. Além disso, tínhamos nosso dia de trabalho configurado para o caso de precisarmos estar lá mais tempo do que o esperado. Quando nosso vendedor retorna, descobrimos que o carro para o qual marcamos o encontro TRIPLE-CONFIRMADO estava em processo de venda para outra pessoa! Como prêmio de consolação, recebemos um discurso condescendente sobre como eles não seguram carros e que nos chamarão se o negócio falhar. Quase como se fosse minha culpa ter expectativas até modestas sobre o relacionamento. Isso é algum nível de apatia do Hall da Fama.
Para dar aos modelos de profissionalismo da Land Rover Denver uma segunda chance de fazer a coisa certa, entrei em contato com a equipe de gerenciamento com minha história uma semana inteira antes de escrever este comentário. Não tanto um reconhecimento de que eles receberam ou leram meu e-mail e carta.
Como você já está aqui, reserve um momento para ler os outros comentários negativos e verá um padrão: Foi enganado pela Land Rover? Alguma pessoa sem nome e sem rosto postará uma resposta enlatada de "desculpe" e torcer para que as pessoas avancem para as avaliações positivas.
A moral da minha história é negociar com a Land Rover Denver com uma boa dose de vigilância, ou evitar tudo junto - se você puder trabalhar por meio de um corretor ou ir a outro lugar, considere isso seriamente. Há períodos de atenção mais longos e mais cortesia profissional em exibição em uma lavanderia.
A sala de espera do alojamento de esqui é ótima, no entanto. Se você precisa de uma pausa nas compras de todos os lotes de carros em South Broadway, pare no Land Rover Denver para uma água de cortesia e um lugar agradável para sentar.
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