Dylan weaver

Revisão de Safe Haven Security

Até agora, tive uma experiência terrível com ADT p...

Até agora, tive uma experiência terrível com ADT por meio de Safe Haven. Acabamos de comprar nossa primeira casa, voltei do trabalho para um representante de vendas na minha porta, me dizendo que um crédito de $ 3.500 foi dado a nós por fecharmos nossa casa e ele estava aqui para nos arranjar. Fiquei um pouco apreensivo porque era a primeira vez que ouvia sobre isso, mas estava interessado em um sistema de segurança, então ouvi mesmo assim.

Não havia como perguntar se queríamos iniciar o serviço, ele meio que soltou um discurso sobre todas essas coisas que receberíamos de graça e disse: "vamos fazer a ligação para configurá-lo." de novo, ainda estava um pouco apreensivo, pois ainda não havia feito nenhuma pesquisa. Uma de suas principais coisas para me tranquilizar foi que "se por algum motivo você não estiver feliz nos primeiros 6 meses, receberá cada centavo de volta". Bem, vamos apenas dizer que estou descobrindo agora que estou insatisfeito com meu serviço que não é verdade.

Decidi após 1 semana que este serviço não vale meu tempo ou dinheiro por causa de problemas que encontramos. Os detectores de fumaça extravagantes que eles me venderam, supostamente para detectar ameaças de incêndio reais, acionam um alarme se você abrir a porta do banheiro e sair vapor. Usamos mais de 50% dos nossos 1.000 videoclipes salvos em 4 dias devido à passagem das sombras dos faróis nossa casa e gotas de chuva passando pela câmera, fazendo com que meu telefone receba centenas de notificações à noite, me forçando a silenciar meu telefone. Sempre que a câmera da campainha avisa sobre movimento na porta da frente, demoro tanto para carregar (mesmo com excelente serviço de celular ou conectado a wi-fi) que não consigo ver ou interagir com quem está na porta.

Também fiquei descontente com o serviço de instalação. A instalação deveria ser das 13h às 18h. Chegaram pontualmente às 13h, mas só saíram de casa às 21h. a maior parte do tempo nem era gasta instalando nada. Eles fizeram uma avaliação da minha casa. Em seguida, procedi para me dizer que minha casa não seria segura o suficiente e que eu deveria gastar mais milhares para proteger nossa casa. Eu continuei recusando, pois o motivo pelo qual estávamos fazendo isso era porque éramos "dotados" de $ 3.500 de crédito e não queríamos gastar mais. Eles continuaram a nos pressionar para atualizar mais e mais coisas. Mesmo quando eu mencionei que não queria gastar dinheiro, eles continuavam nos empurrando opções de financiamento. quando eles finalmente começaram a instalar as coisas por volta das 20h, também passamos rapidamente por todo o papel que estava sendo pressionado para assinar, enquanto o técnico de instalação rolava rapidamente pela tela sem nos permitir ler. Mal sabíamos que tínhamos assinado um contrato de 36 meses sem que uma palavra sequer fosse mencionada pelo representante de vendas ou técnicos de instalação.

Uma vez, liguei para relatar que estava infeliz, fui saudado por um representante de atendimento ao cliente que já soava desagradável. Quando mencionei que queria usar a garantia de satisfação de 6 meses que nos foi prometida pelo meu representante de vendas (mais uma vez, este foi um dos seus principais argumentos de venda, pois estávamos um pouco apreensivos), nos disseram: "oh, você só tem 3 dias para receba o seu dinheiro de volta, a garantia de 6 meses é apenas se o seu sistema não funcionar. Pedi para falar com o representante de vendas que nos configurou porque achamos que mentiram e fui enviado para o correio de voz dele, ainda não chegamos aqui de volta. Além disso, as taxas de rescisão antecipada são cobradas. 75% do contrato restante. ($ 65 / mês x 36 meses = $ 2.340 x 0,75 = $ 1.755 para cancelar meu serviço!)

Não quero este serviço e não quero estar neste contrato de 36 meses para o qual fui empurrado sem que me falassem. Estou extremamente acostumado com minha experiência até agora e o porto seguro ou ADT parece não ter intenção de consertar isso. Eles vão continuar lucrando com meus $ 65 / mês

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