Somuch ToDO

Revisão de SpotHero

O scanner não funcionou quando cheguei. Havia vári...

O scanner não funcionou quando cheguei. Havia vários carros atrás de mim. Para mover as coisas, usei meu cartão de crédito para entrar. Este sistema iria cobrar meu cartão ao sair da garagem. Liguei para SpotHero mais tarde naquele dia para garantir que não haveria nenhum problema quando eu deixasse o estacionamento. O agente foi profissional e forneceu o número de telefone da garagem. Nenhuma resposta na garagem. Algumas horas. depois estou no scanner de saída funciona. Diz-me que não consegue processar o meu pedido porque não tem informações sobre a minha entrada.
Depois de falar com alguém no prédio por meio do call center, ficou claro que eles não tinham interesse em resolver meu problema. Estou deixando muito de fora. Liguei para o Spot Hero novamente porque minha interação anterior me fez sentir como se estivesse falando com um ser humano pensante treinado. Não é a isso que estou acostumado no atendimento ao consumidor. Eu tenho Kia. Discutimos as opções e, enquanto ela estava no telefone, liguei para a garagem novamente. Com a ajuda dela, o meu código de digitalização foi aceito e o braço de saída foi levantado. É importante que as pessoas que se esforçam para solucionar problemas e ajudem a marca de uma empresa a obter o reconhecimento adequado. Eu tinha um sentimento neutro sobre o Spot Hero antes desse incidente. Agora é muito positivo. Não espero que as coisas sejam perfeitas o tempo todo. Tenho a impressão de que estão fazendo algo certo com seu talento. Obrigado KiYa!

Traduzido