Allison Irby

Revisão de Taco Mac

Acabei de ter a experiência mais terrível que já t...

Acabei de ter a experiência mais terrível que já tive em qualquer restaurante em minha vida. Meus amigos e eu fomos tratados como um lixo completo desde o momento em que entramos pela porta! Nós também somos garçons e só viemos comer alguma coisa depois de nossos turnos. Depois de sermos sentados, esperamos cerca de 8 minutos antes que o nosso garçom viesse à mesa. Eu acredito que seu nome era Ladarian. Ele parecia muito ocupado, então entendemos e esperamos pacientemente. Quando ele finalmente se aproximou de nós, ele nunca nos cumprimentou. Ele caminhou até a mesa e disse "vocês sabem o que vocês querem ?!" Um pouco surpreso com a falta de profissionalismo, gentilmente disse "alô, tudo bem?" Ele então se recompôs, nos cumprimentou adequadamente e demos a ele nosso pedido completo. Nossa comida saiu em cerca de 10 minutos. Infelizmente, quando estava prestes a dar minha primeira mordida na asa de búfalo, percebi que havia um pedaço de cabelo enrolado em volta da asa, com cerca de 10 centímetros de comprimento. Parei o primeiro servidor que vi para informá-los do que havia acontecido. Ela foi procurar um gerente de nome Shelly Worthy, que estava acompanhado por outro cavalheiro. Ela perguntou o que havia acontecido e eu expliquei que encontramos cabelo na comida. Sua resposta imediata foi literalmente "Ninguém em nossa cozinha tem cabelo preto, então não sei de onde veio". Não houve desculpas ou empatia. Ela ficou imediatamente na defensiva e cautelosa. Eu então expliquei a ela que não havia nenhuma maneira de ter vindo de nós. Meu cabelo estava preso em um rabo de cavalo, o cabelo do meu namorado não é comprido e meu outro amigo estava sentado do outro lado da mesa e nunca tocou na comida. O cabelo foi descoberto nos primeiros 45 segundos após a comida estar na mesa. Shelly continuou a insinuar que era nosso cabelo e repetiu sem parar que ninguém na cozinha tem cabelo preto. Como todos sabemos, há muitas partes móveis antes que a comida realmente chegue à mesa. Dos chefs de preparação, cozinheiros, expo, para os corredores de comida. existem muitas maneiras diferentes das cozinheiras, que o cabelo pode acidentalmente acabar na comida. Independentemente disso, como gerente, se isso acontecer com um cliente, você não o acusa de colocar o cabelo na própria comida! Então fui tão longe dizer que um servidor, que não era nosso servidor, disse a ela que devemos ter feito isso! Shelley então diz em um tom extremamente condescendente "iríamos compensar por você, mas isso não veio de nós" ... Eu nunca fui tão maltratada, racialmente discriminada e desrespeitada em minha vida! O que eu ganharia em colocar cabelo na minha própria comida, quando viesse comer ?! Nunca pedimos ou demos a impressão de que estávamos à procura de qualquer compensação. Nunca pedimos que refizessem a comida. Queríamos apenas alertar alguém de que havia cabelo em nossa comida, para que pudesse tomar as medidas preventivas necessárias no futuro. Em vez de sentir empatia por nossa experiência, éramos julgados e tratados como se estivéssemos tentando extrair algo dela. Para tentar amenizar a situação, disse a Shelley que é óbvio que você não nos quer aqui, vamos embora. Meu namorado se levantou, sem acreditar no que estava acontecendo. Eu pedi o cheque e Shelley então disse "Estou chamando a polícia de você !!" Eu pergunto por que, ela não tem uma resposta. Mal tínhamos tocado em nossa comida e estávamos sendo tratados como criminosos porque simplesmente chamamos sua atenção para o fato de que havia cabelo em nossa comida. Neste ponto, estou literalmente chocado !!! Perguntei a ela "o que fizemos de errado ?! Como você pode nos tratar assim ?!" Ela continuou "vocês só precisam sair e não voltem aqui!" Eu disse que ela era um ser humano nojento e deixei uma gorjeta para o garçom. Eu não queria que o servidor sofresse por causa do mau julgamento do gerente. Tenho certeza de que a conta não ultrapassava 25 dólares. Depois de servir quase 300 hóspedes, jantar fora em um estabelecimento que espera o mesmo serviço excelente que eu presto diariamente, ser tratado assim é de partir o coração! Esta foi a minha primeira vez no local de Duluth, mas sou cliente da Taco Mac há mais de 7 anos e recebo um serviço excelente 100% do tempo. Shelly Worthy não deve representar sua empresa! Seu coração maligno e julgamento racista vão colocar vocês em grandes apuros

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