Frances Perez

Revisão de Lanier Healthcare, LLC

As práticas de cobrança para cobrar "taxas atrasad...

As práticas de cobrança para cobrar "taxas atrasadas por cosseguro" são um fluxo adicional de receita para este escritório. Eu estava me recuperando de várias cirurgias que me impediram de verificar meu e-mail por várias semanas. Eu tinha meu cartão HSA arquivado e, devido ao meu status de desempregado, faltavam US $ 6,00 para os fundos. Expliquei a Billie Orris que estava me recuperando de uma cirurgia para a qual a resposta foi "A política do escritório afirmava claramente que os pagamentos precisavam ser feitos em 30 dias". Portanto, mesmo que você esteja quase morto em uma cama, é melhor pagar o cosseguro em 30 dias. Bem, adivinhe que parte da "Família" da Lanier na comunicação de atendimento ao paciente está trabalhando com pacientes que foram afetados por problemas médicos. Não consigo entender como você pode dizer a um paciente que está se recuperando de várias cirurgias, que você não se importa, política é política. A equipe de cobrança, que aparentemente inclui a família, é rude e não tem habilidades de comunicação com o paciente nem empatia. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria.

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