Amy Kat

Revisão de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Minha avaliação de 5 estrelas do ano passado está ...

Minha avaliação de 5 estrelas do ano passado está sendo editada para a seguinte

Mudança na gestão mostra, e é decepcionante. O quarto que não estava pronto na chegada teve que esperar mais de uma hora, apesar da reserva feita com antecedência, poeira por toda parte, móveis danificados, maçaneta da porta quebrada no banheiro, sem água de cortesia, toalhas ou panos insuficientes sem ter que pedir mais ... Sou do sul, odiamos "causar problemas", então espero que tudo esteja lá sem pedir mais. Elevadores faziam barulhos altos durante toda a noite e nem sempre funcionavam lendo as chaves, tinham que subir escadas. Não é prático com um pé quebrado e bagagem.

Devido ao barulho alto do elevador, pedimos para mudar de quarto antes de partirmos (no dia seguinte do check-in). Imagine nossa surpresa quando chegamos ao nosso novo quarto ... em frente aos elevadores, apenas um andar diferente. Nós novamente éramos toalhas e panos curtos, mesa empoeirada, sem espelho de maquiagem, sem água de cortesia ... Eu olhei tudo e peguei uma garrafa da geladeira ... $ 7 ou $ 8 por cartão. Não posso engolir comprimidos sem ele ...

Quando questionado via SMS se havia algo que eles poderiam fazer por mim, fui educado, nunca reclamei e guardei todas essas "decepções" para mim. Tendo tido um dia exaustivo, pedi um check-out tardio ... Disseram-me 1 hora. Até o meio-dia. Depois de muito pensar, solicitei uma substituição do gerente para me permitir ficar até as 14h. Disseram-me que seria um adicional de $ 50. Eu concordei porque meu vôo só saiu às cinco. Parecia ok. No check-out às 2, foi-me dito que seria de US $ 136 devido a taxas de instalação. Quando os avisei, não fui informado e talvez minha empresa estivesse cobrindo essa cobrança, ela me avisou que não, era meu porque eu fiquei mais tempo. A garrafa de água em cima do frigobar custou 7 ou 8 dólares por cartão, mas a recepção disse que custava 10 dólares. Quando eu os avisei que não havia uma garrafa de água de cortesia no meu quarto para tomar remédios, ela me avisou que eles não faziam isso ... foi quando eu soube que uma nova administração havia assumido o controle. Então, se a gerência ler isso, você deve saber que minha estadia no ano passado foi de 5 estrelas com milhares de visualizações no google. Tudo estava perfeito e todos fizeram de tudo para se acomodar. Quarto estava impecável, nunca tive que pedir nada. Não foi possível conter o seu pedido de texto para a minha revisão, por isso removi a minha crítica de 5 estrelas do Google e a forneci

Eu não escolheria este hotel novamente e só posso esperar, se eu voltar, que nossa empresa tenha ficado frustrada o suficiente com a discussão sobre as taxas de instalação que nos reservam em outro lugar.

Traduzido