John Shaw

Revisão de Symantec

Esta empresa tem um atendimento ao cliente absolut...

Esta empresa tem um atendimento ao cliente absolutamente péssimo e a id digital que comprei não estava funcional / inutilizável. Eles não se preocupam com os clientes ou com a satisfação do cliente. Comprei um Certificado Digital online. Não funcionou. Eu não usei. Em até 1 hora após minha compra, solicitei um reembolso por meio do site da Symantec. Esperei 3 semanas por uma resposta. A resposta que recebi foi um e-mail de "Nephi" do departamento de Suporte Técnico de Autenticação de Usuário da Symantec. "Néfi" respondeu declarando que eles estavam passando por uma 'transição' no departamento e pediu desculpas pela demora na resposta. Então, "Néfi" escreveu que eles não reembolsam porque não reembolsam e fechou o e-mail com um "Saúde, Néfi". Obviamente, eles não ligaram que o produto nunca funcionasse e eu nunca o usasse. Eu nunca reclamei online de nada antes, mas essa falta de serviço, atenção ou mesmo pensamento é indicativo de uma empresa ruim com produtos ruins e serviço ao cliente extremamente ruim (leia isso como serviço ao cliente inexistente).

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