Joan Wright

Revisão de BMW Seattle

Meu carro de 2015 foi reparado na última quinta-fe...

Meu carro de 2015 foi reparado na última quinta-feira. Check-up anual simples. Na sexta-feira, quando fui para o trabalho, ouvi um estalo terrível. O zumbido continuou durante meu trajeto. Liguei para o serviço e expliquei o serviço do dia anterior e as primeiras palavras da boca do atendente foram "não fizemos isso". Fui transferido e a pessoa de contato de suporte era menos óbvia, mas certamente parecia que a BMW estava dizendo tudo o que podia para se distanciar do problema. Fui no sábado para dar uma olhada. Depois de mais uma hora, fui informado que, quando eles trocaram o microfiltro, uma folha entrou no filtro e foi sugada pelo motor do soprador. (Algo nesse sentido). Eu entendo que erros honestos acontecem. O que me desanimou foi o distanciamento do problema e, depois que o problema foi descoberto, não houve um simples pedido de desculpas por "desculpe pelo transtorno". Disseram-me que várias vezes seria "gratuito", mas o problema era o tempo e o inconveniente. Um simples "sentimos muito" teria significado tudo.

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