Veronica Herrera

Revisão de Roseville Toyota

Se você é o comprador de um carro pela primeira ve...

Se você é o comprador de um carro pela primeira vez, uma mulher que compra por conta própria que não entende de carros ou alguém que valoriza um bom atendimento ao cliente, procure outro lugar. Comprei um Toyota Corolla SE 2017 usado na última quarta-feira (19/08), mas não fiquei feliz com minha experiência aqui. A única razão pela qual estou deixando duas estrelas é porque comprei o carro que queria e ele funciona (mais ou menos, continue lendo).

(Vendas)
Entrei no estacionamento sabendo exatamente o carro que queria e estava pronto para testá-lo e pagar por ele. Porém, agora com o COVID-19, o tamanho do lote, a quantidade de carros e o quadro de funcionários durante a semana, demorou horas até eu sair. Cheguei às 16h35 e não saí antes das 20h45. Demorou um pouco para os vendedores encontrarem o carro para fazer o test drive e me fizeram andar pelo estacionamento procurando por ele até que entramos em outro carro em busca dele, apenas para encontrá-lo precisando de um impulso inicial. Aparentemente, esta é uma ocorrência comum com a quantidade de carros no estacionamento, mas se alguém ligar para marcar um horário para um test drive, está PRONTO para COMPRAR, a bateria deve ser carregada e o carro deve ser localizado antes da consulta .

(Passeio de teste)
O carro funcionou bem, mas o vendedor fez pouco esforço para me mostrar os vários recursos do carro. Enquanto eu fazia minha pesquisa antes, teria sido bom (e comum) tê-los apontados e explicados pessoalmente.

(Finança)
Como é comumente conhecido, a parte de financiamento de uma venda de carro é geralmente a mais difícil, pois as concessionárias tentam vender complementos para você até que se tornem pouco profissionais. Como comprador de um carro pela primeira vez, eu queria apenas o carro e a garantia estendida, sem seguro GAP, sem Dent Care, etc. Afirmei claramente ao vendedor e gerente assistente de vendas que não queria nada disso e, de alguma forma, não foi não comunicado ao gerente financeiro que processou meu contrato. Naquela hora eram 20h, eu estava cansado de esperar, com fome (o refeitório fecha cedo e não havia lanches de cortesia; apenas água servida em um copinho de papel; este é compatível com COVID-19?) E tremendo de que o Um carro amassado passou pela minha cabeça depois que eu disse a dois funcionários que não queria. Fiquei confuso sobre complementos adicionais e me senti pressionado a obtê-los. No entanto, eu finalmente deixei o estacionamento com meu novo carro usado acima do orçamento um pouco antes das 21h.

(Post Service / Return to Dealers)
Eu gostei do meu carro, sem os detalhes pobres na compra, e até que comecei a perceber que o carro estava lento para ligar, especificamente a bateria. A situação piorou, então decidi trazê-lo na segunda-feira (24/08) para cancelar alguns dos add-ons e verificar a bateria. Desta vez, o processamento do contrato foi mais tranquilo e rápido porque precisávamos apenas atualizar meu contrato. No entanto, quando afirmei que queria me livrar do seguro GAP, perguntaram-me por quê e se tinha certeza. 5 funcionários no total continuaram empurrando. Além disso, chamei a atenção do gerente assistente de vendas de que a bateria estava com problemas, então ele a levou para o serviço. Ele voltou para me dizer que estava tudo bem e que estava em 12 volts. Mas o que você sabe, eu dirigi de Sacramento a Roseville antes desta visita, então é claro que parece bom. Agora é (27/8) e a cada dia após aquela segunda visita o carro fica mais lento para ligar, com a bateria piorando a cada dia. Eu deveria ter considerado os vários vendedores no lote carregando mochilas como uma bandeira vermelha. Eu entendo que eles não podem dirigir todos os carros 1k + em seu lote, mas, se alguém está pronto para comprar seu carro e agendou um test drive, ele deve ser revisado antes da consulta. Portanto, agora estou preso com uma bateria que está morrendo que provavelmente terei que substituir nos próximos dias ou semanas. Apresentarei uma reclamação ao gerente de vendas / concessionária.

Farei questão de informar todos os meus amigos que estão em busca de um carro novo / usado sobre minha experiência aqui e para evitar essa concessionária.

Traduzido