Yaru Huang

Revisão de Magnussen Lexus of Fremont

Recentemente, tive uma experiência muito decepcion...

Recentemente, tive uma experiência muito decepcionante com a Lexus, desde a experiência de compra do carro até o serviço. Recentemente me mudei para a Califórnia e comprei um NX200t desta concessionária. Depois que assinei o contrato, o vendedor (Steve K.) me disse que a Lexus tem um serviço de transporte gratuito para me buscar na minha casa até a concessionária. Minutos depois, ele me ligou para dizer que o motorista deles não estava disponível e que eles me reembolsariam pelo Uber lá. Nunca vi o reembolso. Não é a parte do dinheiro, mas o não cumprimento da sua palavra que me atrai.

Um mês depois, a janela do meu carro foi quebrada, então eu o levei para a concessionária para reparos. Eles (Robert F.) olharam para ele e sugeriram que eu o levasse para uma oficina. Quando recebi meu carro de volta esta manhã, esperava encontrar o carro de volta nas condições originais, como quando o trouxe para eles. Em vez disso, abri a porta do carro para encontrar ... nenhuma porta. Apenas um monte de fios espiando para mim, e a porta parada ao acaso no banco de trás do carro. Francamente, não esperava ver essa falta de profissionalismo. Quando você paga por uma marca de luxo como a Lexus, espera um certo tipo de profissionalismo e serviço que claramente não foi exibido aqui. Uma palavra: DESAPONTADO! Espero que seja apenas esta concessionária em particular e não um reflexo da marca Lexus em geral.

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