Matthew Stanton

Revisão de Kaplan Computers

O pessoal maravilhoso da Kaplan Computers conserto...

O pessoal maravilhoso da Kaplan Computers consertou a dobradiça quebrada de meu Dell pelo preço combinado e fizeram um trabalho maravilhoso. Os técnicos foram muito educados e informados. Eu definitivamente estaria disposto a fazer negócios com eles novamente e os recomendaria a qualquer pessoa.

No entanto, tenho uma pequena sugestão / reclamação, que é pequena.
No momento do meu reparo, eles cobraram uma taxa de diagnóstico de $ 60 dólares e, se você consertasse o computador com eles, eles aplicariam $ 30 dólares da taxa de diagnóstico para o reparo do computador. Quando recebi a ligação informando que meu computador foi consertado, eles se esqueceram do desconto de US $ 30 para diagnóstico prometido ao detalhar o preço final. O técnico imediatamente se desculpou e entregou o fato a um novo técnico. Ele prometeu anotá-lo e corrigi-lo na fatura.

Quando peguei meu laptop, foi um técnico diferente que o recuperou para mim. Ele tentou me cobrar pelo reparo sem deduzir o desconto de $ 30. Tive de explicar a ele que $ 30 dólares precisavam ser deduzidos para o desconto de diagnóstico. Ele parecia um pouco inseguro e teve que chamar outro técnico para resolver isso, o que ele fez, sem problemas.

Eu realmente acredito que este foi um erro honesto. Se fosse apenas uma vez, eu não teria mencionado, mas fazer duas vezes seguidas com o mesmo cliente é um pouco descuidado.

Traduzido