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Tenho uma reclamação sobre o atendimento e tratame...

Tenho uma reclamação sobre o atendimento e tratamento no Hospital Johannan Etiene.

Venho da Holanda e estava na Alemanha a trabalho. Fiquei desconfortável com um cliente. O cliente ligou para o número de emergência.

O cliente ligou para a empresa e eles ligaram para minha esposa. Minha esposa foi ao hospital. A viagem dura 3 horas. Ao entrar no país, primeiro deve ser realizado um teste de corona. Minha explicou que ela tinha acabado de chegar da Holanda e que eu tinha sido internado com urgência. Esse é o seu problema. Teste primeiro. Minha esposa então explicou que a viagem levou 3 horas e ela poderia usar pelo menos um banheiro. Isso é problema seu, não. O carro estava na garagem e estava tranquilo lá e minha esposa teve que fazer xixi atrás do carro, se necessário.

Quando cheguei ao hospital, fui internada depois do kit de primeiros socorros.
A recepção neste departamento foi legal, mas correta. Eu tive que dar constantemente meus dados e medicação várias vezes. Isso sempre foi mal compreendido ou perdido.
Após 24 horas, fui transferido para outra enfermaria.
Foi aí que começaram os problemas. As enfermeiras foram hostis e não me explicaram nada. Por exemplo, onde estava o chuveiro, onde estão as toalhas e onde você consegue uma garrafa de água?
Não foram dadas respostas às perguntas sobre que tipo de investigações são realizadas e quais são os resultados. O que e por que as drogas mudaram, o médico decidiu não intervir.
O departamento está no prédio antigo. Não é limpo aqui, manchas nas paredes e no chão. Eu estava deitado ao lado de um paciente incontinente. Quando foi trocado não havia cortina ou tela ao redor da cama. Não há privacidade para os pacientes e isso acontece mesmo quando você está comendo. Você entende que eu saí da sala e, portanto, não comi nada.
Repassou nossos dados de casa e seguro várias vezes. Isso sempre não foi entendido e, no final, você teve que organizá-lo na recepção. Não nos apetece porque é fácil de arranjar.
Chegou na recepção também aqui problemas porque eu tenho que fazer isso, não é necessário. Nosso alemão é bom, mas muitas vezes é falado um pouco rápido demais e por trás de uma máscara na boca nem sempre é fácil de entender. Quando perguntados se era possível falar mais devagar, repetir algo ou explicar algo, a resposta de vários funcionários foi “você é burro?”.
Terça-feira, 5 de julho, liguei para minha esposa, uma ressonância magnética está pendente, mas depois disso posso ir para casa. Para minha esposa, são 3 horas de carro, 1,5 horas relacionadas ao teste de Corona e registro no hospital, tudo leva 4,5 horas para levar minha esposa à enfermaria.

Perguntamos várias vezes se já se sabia quando seria a ressonância. Até fomos ao departamento de ressonância magnética. Tudo é explicado lá, o problema é seu. Não sabemos quando é a ressonância magnética e não, também não podemos descobrir. Não ajudamos em nada. Sua esposa pode voltar amanhã.
Voltamos para a estação e arrumamos minhas coisas. Dissemos a um médico assistente que íamos e explicamos o porquê. Estávamos e estamos zangados, desapontados e espantados. Isso é cuidado na Alemanha? Ou há xenofobia em seu hospital? Ou apenas algo contra os holandeses.