BNP Paribas Leasing Solutions Ltd
Minha experiência com o BNP Paribas Leasing Soluti...
Minha experiência com o BNP Paribas Leasing Solutions está longe de ser satisfatória, não me deixando outra opção a não ser classificar seu serviço como 1 em 5 estrelas.
Lidar com o atendimento ao cliente tem sido um esforço frustrante. O processo de comunicação tem sido lento e ineficiente, com minhas dúvidas e problemas específicos frequentemente ignorados, levando a questões não resolvidas que só servem para aumentar a insatisfação. Os tempos de resposta foram notavelmente atrasados, apesar de nossas necessidades urgentes.
Seu processo de interação, que usa agentes como intermediários em vez de facilitar a comunicação direta, acrescentou complicações desnecessárias. Este método resultou em confusão e ainda mais atrasos, tornando difícil encontrar soluções eficazes e rápidas para nossos problemas.
A principal questão reside na forma como lidam com nosso contrato de aluguel de equipamentos. Apesar de rescindir nosso contrato com o provedor de telecomunicações, o BNP Paribas Leasing Solutions não reconheceu essa rescisão. Essa postura permanece, mesmo tendo parado de usar os equipamentos alugados, levando a um frustrante impasse.
Além disso, a falta de suporte da empresa durante a pandemia global foi desanimadora. Durante esta crise sem precedentes, onde a flexibilidade e a compreensão eram primordiais, não recebemos nenhuma assistência do BNP Paribas Leasing Solutions. A ausência de ajuda durante um período tão desafiador foi uma verdadeira decepção.
A minha experiência com o BNP Paribas Leasing Solutions ficou muito aquém das práticas comerciais justas e eficientes que se espera na esfera profissional. Esta revisão é uma chamada para melhorias imediatas na prestação de serviços. Infelizmente, até que eu veja evidências de tais mudanças, não posso recomendar seus serviços.