4 anos atrás
Infelizmente, não tive uma boa experiência com Wes...
Infelizmente, não tive uma boa experiência com Westkin.
Eu os contratei para me ajudar com meu pedido de ILR no início deste ano. Todos ficaram bem durante a consulta. Mas assim que o depósito foi pago, ele desceu rapidamente.
Fui designado um advogado e um estagiário, que eram realmente pouco profissionais. A estagiária parece não saber o que estava fazendo ou falando. Ela me deu instruções muito confusas sobre como eu deveria enviar meus documentos. Se devo fornecer cópias digitalizadas ou originais. Disseram-me que deveria fazer as duas coisas. Liguei para eles para verificar quando posso trazer meus documentos originais depois de enviar a cópia digitalizada, a advogada pareceu surpresa como se ela não soubesse que eu iria trazer os originais e disse "se você vai trazê-los em Prefiro rever os originais ". Essa foi a primeira bandeira vermelha.
Quando trouxe meus documentos originais, eles me pediram para deixá-los na recepção. Eu perguntei se era seguro, eles disseram que tudo bem, mas quando eu pedi que me devolvessem meus documentos eles disseram que eu tinha que entrar em um horário específico, pois não é seguro ficar na recepção. Isso foi chocante! Isso mostra que eles não manusearam meus documentos originais com cuidado.
A primeira vez que fui buscá-los, recebi apenas alguns dos meus documentos. A estagiária disse que ainda precisa escanear o resto deles, então ela não poderia devolvê-los para mim ainda. Fiquei muito confuso, não só porque eles estavam com meus documentos por semanas, eu também tinha digitalizado todos os documentos e enviado a eles antes de trazê-los. O advogado mais tarde veio explicar que eles tinham que imprimi-los para garantir que estavam corretos pedido para o meu envio e eu tive que garantir que eu os mantenho na ordem exata de acordo com a lista que eles me forneceram. A ironia foi quando recebi a lista, eles listaram os documentos errados na lista. Eles se contradizem constantemente.
Eles cometeram muitos outros erros, como não ver que há uma segunda e uma terceira abas em uma planilha, não deixar os termos de pagamento claros na contratação, etc.
Acabei solicitando um reembolso com base nisso, o que eles fizeram, pois sabem que não fizeram um bom trabalho.
Durante todo o processo, dei meu feedback ao advogado logo no início, quando percebi a primeira bandeira vermelha, mas ela não pareceu aceitar e, pior ainda, levantou a voz contra mim e me acusou de falta de confiança. Não só que eu achei isso rude, a falta de confiança também é resultado de suas instruções inconsistentes. Se eu tivesse recebido instruções contraditórias, é razoável que fizesse perguntas e desse feedback como cliente.
Com base na minha experiência, o serviço deles estava certamente abaixo de qualquer padrão profissional. O processo e a experiência com Westkin foram estressantes. Se eu pudesse fazer um trabalho melhor, não vejo por que preciso pagar a eles milhares de libras para fazer isso em meu nome.
Eu também senti pena deles, já que eles odiavam seus empregos.
Como as questões de imigração são muito importantes, envolvem a vida das pessoas. Sinto que tenho a obrigação de deixar esta revisão para que outras pessoas fiquem cientes e tenham uma visão mais equilibrada antes de tomar a decisão de trabalhar com elas.
Com base na minha experiência, não os recomendaria.
Traduzido