Volkswagen of Oakland Análise

Tive uma experiência fantástica, recomendo ir para lá. Pergunte pela Sheena, ela é incrível!

Dennis e Walter tornaram o processo de locação de um Volkswagen e-Golf bastante simples. Dennis se comunicou conosco antes de chegar ao showroom. Pudemos fazer um test drive e escolher a cor que queríamos. A partir daí, o Walter nos ajudou com o financiamento. Obrigado a ambos. Até aí tudo bem no mundo do aluguel de carros elétricos.

Sheena me ajudou a comprar um ótimo carro para minha família ... ela foi muito útil e paciente durante todo o tempo e agora temos um carro que todos amamos viajar

Dennis e Sarah foram ótimos. Eles responderam a todas as minhas perguntas e me ajudaram a conseguir o carro que eu realmente queria. Rápido e fácil de lidar e disposto a ouvir minhas preocupações e situação financeira. Obrigado novamente!

Eu me diverti muito comprando meu carro novo aqui. Joshua me cumprimentou no momento em que entrei e cuidou de mim durante todo o processo. Nunca me senti pressionado a comprar, ao contrário da maioria das outras concessionárias que visitei.

Athena Juarez é simplesmente fantástica! Ela tem uma grande personalidade além de ser extremamente competente! Ela leva tempo para explicar todos os detalhes de maneira clara e concisa. E ela se envolve com seus clientes e também os ouve ativamente. E ela é capaz de interagir com o cliente para que ele entenda totalmente as informações. Ela não tem a abordagem típica do "cortador de biscoitos" no atendimento ao cliente e é por isso que é um trunfo para qualquer equipe. Obrigado por toda a sua ajuda!

Todo mundo foi super legal e confortável. Eles trabalharam comigo para ser aprovado e me fizeram sentir confiante e confortável na minha bolsa. Tim, o gerente de vendas, era tão doce e engraçado. Ele definitivamente merece 5 estrelas.

David, nosso representante de vendas foi muito informativo, amigável e acolhedor. Acho que esta é a melhor experiência que já tivemos ao comprar um carro ou estar na concessionária. Todo mundo era genuíno, como Omar na contabilidade. Para piorar, David entregou o carro em nossa casa. Absolutamente a melhor experiência !!!

Todos foram extremamente prestativos e não tentaram me pressionar.

Tive algum trabalho feito no meu cc em junho. David, o representante de serviço, me disse que havia entrado em contato com minha empresa de garantia e que era algo não coberto. Depois de ligar para a minha empresa de garantia, nenhuma ligação foi feita NUNCA para a garantia. Ao ligar para a Volkswagen, finalmente fui chamado de volta, e cito "esquecemos de ligar ou algo assim". Ainda estou tentando resolver esse assunto sem a ajuda da Volkswagen. SSSHHHAAADDDYYYY

Eu não estava feliz com o departamento de peças antes, mas quero tentar novamente de qualquer maneira porque eles estão fechados para. Desta vez, os caras lá são novos, claro, não sei quanto tempo, porque eu não volto há um tempo. Eles me cumprimentam, me ajudam no papel, principalmente o Jesse muito paciente comigo. Obrigado. Se você voltar, veja Jesse ou Manny.

Todos foram simpáticos e prestativos, e meu representante de vendas até me perseguiu na rua quando saí do estacionamento, deixando a placa do meu carro novo em sua mesa!

Excelente atendimento ao cliente, vendas e pós-venda. É um prazer fazer compras com eles.

Tim fez tudo que eu poderia ter pedido. Super amigável e eficiente.

Ótimo serviço. Muito completo e extremamente profissional. Fiquei em contato durante todo o processo.

Tudo correu muito bem, exceto uma parte sobre a qual quero AVISAR os outros. O carro que compramos estava sentado do lado de fora por um tempo, então estava muito sujo. Inspecionamos para ver se havia falhas no corpo e não vimos nenhuma avançamos com a compra. No entanto, alguns arranhões significativos foram descobertos APÓS a compra, uma vez que o carro foi lavado e detalhado. Em retrospecto, algumas coisas que Dennis, o vendedor, disse, me fazem acreditar que ele sabia sobre defeitos. Quando questionado se havia algo que deveríamos saber sobre o carro, ele disse que deveríamos procurar por nós mesmos. Eu disse a ele que o carro estava sujo e ele disse que não dá detalhes até que o carro seja vendido. Moral da história: FAÇA O CARRO LAVAR ANTES DE TOMAR A DECISÃO FINAL. Minha culpa por não ter insistido, mas me deixou com um sentimento muito ruim pelo que aconteceu.

Nada bom, tome cuidado quando for comprar carro aqui

Julian era um vendedor profissional, ele era rápido e cedo conseguiu ótimos números que estavam no meu orçamento. Julian não era um vendedor insistente nem eu vim de Pleasanton e saí de lá em três horas.

Muito simpática equipe simpática levou um tempo comigo me ajudou e foi capaz de obter um veículo. Obrigado!!!

Sinto que nunca posso ter coisas boas o suficiente a dizer sobre a Volkswagen de Oakland. Eles sempre se lembram de mim (E meu marido E meu bebê). Eu realmente tenho a sensação de que eles se preocupam com minha família e que estão trabalhando para conseguir os melhores negócios para mim e que querem que nosso relacionamento dure muito tempo.

Recentemente, tive que trazer meu carro para a manutenção programada e para um conserto. O conserto estava dentro da garantia, mas para ser honesto, eu não confiava muito nesse processo. Trabalhei com tantas empresas que farão de tudo para não honrar a garantia, mas não com a Volkswagen de Oakland. Eles concluíram o reparo rapidamente, e algo que custaria milhares de dólares exigia apenas um copagamento de $ 50.

Eu gostaria de agradecer a Webster ("Web") no departamento de serviço. Ele é tão gentil e sempre me escuta, e é um cara tão razoável e um grande comunicador com um caloroso senso de humor. Você pode dizer que ele é um homem de família. Eu me sinto muito sortuda quando somos designados para Web, e eu até comecei a dizer ao meu marido quando ele entra, "Não, não ESSE cara, vá para a primeira mesa à esquerda, peça Web!"

Outra grande pessoa da equipe é Athena em faturamento / administração. Ela sempre se lembrou de nossa família desde nossa primeira conversa ao telefone. Ela tem uma ótima personalidade, nunca tenta me vender algo que eu não quero e você pode dizer que ela é uma pessoa decente e trabalhadora. Eu realmente a agradeço e tento dizer 'oi', mesmo que nada seja cobrado de nós. Ela é o tipo de pessoa que sempre torna o seu dia melhor.

Outra grande pessoa da equipe é Sully. Eu sempre paro para mostrar a ele meu lindo bebê sujo, e ele sempre se lembra de nós. Julian também. :)

Nunca pensei que seríamos uma família de "concessionárias", mas realmente aprecio a equipe da Volkswagen de Oakland, e continuaremos vindo para cá pelo maior tempo possível.

Obrigado por toda ajuda e carinho a todos!

Eu tenho o maldito Jetta TDI. A luz do motor de verificação se acendeu e a concessionária está me cobrando $ 651 pelo reparo quando online o alto custo de substituição do sensor de oxigênio traseiro é de no máximo $ 250. Que bando de trapaceiros!

A explicação do gerente Webster foi que seu mecânico leva pelo menos uma hora para encontrar o problema ($ 175 / hora). Realmente Webster ???? !!!!?! Só porque sou uma mulher de vestido e cura não significa que sou analfabeta mecanicamente. Hoje em dia, para encontrar um problema elétrico em um carro NOVO, você o conecta a um computador que emite um código de erro informando exatamente onde encontrar o problema. Demora menos de 5 minutos. E eu verifiquei isso com 3 outras lojas VW (revendedor e não revendedor) apenas para ter certeza de que estava certo.

Agora, o sensor de O2 traseiro é um plugue tão literalmente que você precisa cavar um pouco (não mais do que 30 min no máximo) para chegar ao plugue, puxá-lo e substituí-lo. É isso aí. Na verdade, vi o cara na oficina onde levei meu carro para um conserto fazê-lo, então não tente me dizer que SEUS mecânicos TREINADOS VW levarão mais de uma hora para substituí-lo.

Portanto, o máximo que você deve cobrar pelo trabalho é US $ 145 + os US $ 250 pela peça. Isso é um total de $ 400.

Venho para a loja há quase 10 anos. Expliquei que este mês fui prejudicado pelas despesas hospitalares e é o aniversário de 16 anos da minha filha. Você pensaria que eles seriam pelo menos honestos com suas acusações. NÃO! Eles não se importam. Contanto que o dinheiro vá para seu bolso, o que importa se eles estão cobrando demais.

Todo o pessoal do escritório de serviço mudou desde a minha revisão anterior. Agora é administrado pelo torto Webster e seus hooligans. Eu altamente desencorajaria qualquer um de usá-los.

Eu encontrei uma ótima loja em Berkeley que faz reparos em VW. Você pode me enviar uma mensagem pedindo o nome, se quiser. HONESTAS, pessoas sólidas. Concluiu todo o trabalho por $ 330 + impostos. Ainda faltou os US $ 175 para a VW pela suposta hora que levou para o mecânico conectar o carro ao computador e ler o erro na tela. Parece-me que o dinheiro foi para pagar as aulas de leitura para ele, então ele leu as instruções que o computador estava lhe dando, porque com certeza não estava cavando sob o meu capô.

ESTE LUGAR É TERRÍVEL. NÃO VÁ LÁ. Já se passaram 12 dias desde que enviei meu carro para a troca de pneus. Continuei ligando e ligando, Ninguém poderia me responder o status e onde meu carro está. Eu ia lá e dirigia meu carro agora, mas que tipo de serviço de carro fecha nos finais de semana?

Cerca de um mês atrás, fui para a Vollkswagen em Oakland.Ca procurando comprar um carro.
Fui bem recebido por um cavalheiro de nome Julian, a. um vendedor, ele me deu um tour pelos carros, eu decidi que queria um jetta 2013, informei ao Julian que meu crédito não era perfeito, ele me deu uma ótima análise financeira, ele fez uma ótima oferta e eu tenho que diga que estou muito feliz com minha jetta 2013.
Julian tem grande habilidade no atendimento ao cliente, estou muito satisfeito. Recomendo a qualquer pessoa se você estiver procurando por um Volkswagon. vá para 2740 Broadway em Oakland. Pergunte por Julian, ele é o vendedor que torna isso possível.
Foi uma experiência muito agradável.
Obrigado Julian por toda sua ajuda.

Eu obtive três VWs da VW de Oakland e isso diz muito.

Joey me ajudou a escolher um novo Golf e foi uma experiência maravilhosa.

Ele foi útil, conhecedor, não agressivo e isso contribuiu para uma experiência agradável de compra de carro.

Comprei um Passat deles. Compra mais rápida e fácil de todos os tempos em um negócio matador que eu não fui capaz de superar.

Eu me encontrei com Sheena Driver (Vendas), que demonstrou habilidades incríveis de atendimento ao cliente. Ela foi muito profissional e realmente trabalhou comigo para garantir que eu recebesse o melhor negócio possível. Toda a equipe de vendas e outros ajudaram Sheena em seus esforços para me ajudar a garantir um ótimo negócio. Como resultado, consegui deixar a VW de Oakland com o carro (Passat 2018) e os recursos que eu queria com o orçamento que tinha para trabalhar.

Há três anos aluguei um Jetta 2015, embora quisesse um Passat, mas um grande negócio acessível não era viável, então me contentei com um Jetta. Desta vez, Sheena e sua equipe providenciaram para que eu conseguisse exatamente o que queria e muito mais, o que aqueceu meu coração!

Além disso, Sheena e sua equipe foram muito pacientes e compreensivas sobre minha situação financeira. Além disso, antes de me encontrar com Sheena, tive que adiar nosso encontro várias vezes, mas Sheena não desistiu de mim.

Obrigada Sheena, e equipe! E, obrigado aos dois jovens que pacientemente limparam o carro, retiraram-no de seu estacionamento em JL Square e toleraram minha irmã e eu com nossos pedidos.

Muito Amor, Luz e Apreciação !!!! ...!
Sandra Scoggins

Fomos recebidos por Woodland, um vendedor muito amigável e experiente, ele estava pronto e capaz de responder todas as nossas perguntas. Comprar um carro pode ser demorado e difícil, Woodland tornou nossa experiência de compra muito confortável.
Omar, do departamento financeiro, também ajudou a tornar o processo fácil e rápido. Recomendamos altamente a Volkswagen de Oakland

Esta concessionária é sem dúvida a pior experiência que já tive com um serviço de qualquer tipo. Tive de voltar a eles várias vezes para fazer um serviço simples, porque eles não conseguiam executá-lo corretamente e, a cada vez, o mesmo membro da equipe de serviço dizia que não era problema dele, outra pessoa deve ter feito.

Joshua Lehr, meu novo bom amigo (e que conheci ontem) veio recomendado por meu mecânico de confiança e muito experiente.

Achei Josh totalmente direto, atencioso, respeitoso, conhecedor e engraçado. Ele foi útil para encontrar o veículo certo para mim, embora eu não soubesse a princípio qual era.

Ele entregou meu novo Golf SE esta manhã. Acho que vou adorar.

Experiência realmente ótima. Encontrei o carro que queria. Estava em melhores condições do que as fotos mostravam. Trabalhou com Samuel. Ele era muito kowledgable. Parecia que fiz um bom negócio. Super entusiasmado com o meu "novo para mim" GTI.

Grande experiência - dentro e fora em menos de 90 minutos.
Excelente trabalho de Chelsea Adams, a vendedora da Internet, e do cavalheiro financeiro.

Ótimo serviço, fui para um problema de recall dado uma carona para casa, ofereceu uma carona de volta para pegar meu carro.muito amigável.

O pior atendimento ao cliente !!
Eu estava lá para comprar um carro, eles desperdiçaram 2 dos meus dias e rodaram meu relatório de crédito, aplicaram tantos lugares sem minha permissão, prejudicaram muito minha pontuação.
Eles foram tão rudes!
Não perca seu tempo e não vá a este lugar!

Eu estava comprando um carro para minha mãe e trabalhei em várias concessionárias. Acabei comprando o carro da minha mãe na Oakland Volkswagen por causa da Sheena Driver. Ela foi extremamente compreensiva com nossas necessidades e explicou tudo para nós com clareza. Sentimo-nos à vontade ao comprar o nosso carro dela e recomendamos a Sheena a quem procura um grande vendedor que tenha o seu interesse em mente. Obrigado Sheena.

Joshua (também conhecido como) JD nos atendeu bem em todo o processo de compra do nosso novo carro. Procure por ele ... você ficará feliz por tê-lo feito ... obrigado JD!

Tem sido minha experiência na VW de Oaklan que me faz voltar. Este é o meu terceiro carro aqui e recebo tratamento VIP.

Experiência maravilhosa, Atenas ela sempre se lembra do meu nome! Sempre saindo da concessionária com um sorriso no rosto.

Apressei-me muito para conseguir o veículo que eu queria. Tempo total de resposta desde o primeiro contato até o bloqueio do veículo em 12 horas. Ótimo serviço rápido e amigável. Nenhum touro. Ótima taxa de locação! Dennis é ótimo.

Eu moro na costa central. E as concessionárias de lá são uma droga. Estou seriamente tentado a fazer a viagem de mais de 3 horas para que a VW de Oakland cuide do meu carro!
A visão da VW é um recurso realmente interessante.
E todos foram muito simpáticos e ansiosos para ajudar! Ao contrário de outros lugares onde agem como se você fosse um inconveniente.

Ótimo lugar, eles me deram um negócio melhor do que Fremont. Certifique-se de falar com Tolao, ele é muito profissional e não tem nada de engraçado com ele.

Não compre desta concessionária ou gerente de vendas Taleo
Eu deveria ter olhado os comentários anteriores antes de fazer compras.
Existe um padrão claro de isca e troca de táticas, especialmente para tentar levá-lo ao setor financeiro.

Minha esposa e eu conversamos com Chelsea, a vendedora (difícil culpá-la, pois tenho certeza de que ela está sendo instruída por superiores). Não queríamos perder tempo na concessionária, pois sabíamos exatamente o que queríamos um Volkswagen conversível. Eles tinham a cor em estoque.

Especificamos ao Chelsea que éramos todos compradores em dinheiro, sem interesse em financiamento. Perguntamos qual seria o melhor preço que ela poderia nos dar, dada aquela situação. Ela nos enviou um texto com preço específico e nenhuma outra informação ou divulgação.
Divulgamos plenamente que também havíamos contratado outro corretor de automóveis e gostaríamos de ver se eles poderiam se sair um pouco melhor do que o que foi citado. Ela disse que a única maneira de conseguir um preço ainda melhor do que o cotado seria se estivéssemos abertos a financiamento.

Dissemos que não tínhamos interesse em financiamento e que continuaríamos procurando. Depois de discutir com minha esposa que queríamos dar a Chelsea o negócio, pois ela era agradável e prestativa, ligamos de volta um dia depois e dissemos que aceitaríamos. Ela disse que é ótimo entrar. Então, minutos depois, recebemos outro texto dizendo que vamos acertar algo sobre o preço, já que era o preço do financiamento. (ahh agora que estamos comprometidos)

O empresário dela, TALEO, se envolveu e em vez de nos perguntar o que aconteceu, ele imediatamente citou o que estava no site. Expliquei a ele que não estávamos no site, mas sim por telefone e todas as partes foram muito claras, pois o Chelsea havia confirmado 3-4 vezes. Ele então ignorou as promessas de seus funcionários e nossa experiência insatisfatória e perguntou se havia alguma maneira de financiarmos uma pequena parte disso. Ele ficava dizendo venha, vamos resolver isso. Ignorando constantemente o que foi prometido do lado deles e tentando fazer com que fizéssemos lá com financiamento.

Explicamos a ele que essa não era a maneira de fazer negócios e que deixaríamos nossos comentários falarem, bem como entrar em contato com a Volkswagen, pois essa isca de alta pressão e abordagem de troca não eram aceitáveis.

Ele então nos insultou, dizendo que éramos valentões por pedirmos que honrassem o que prometeram e parassem de tentar nos conduzir em outra direção. Gerente de vendas inacreditável que nunca estava ao telefone com seu representante e não tinha ideia de nossas conversas. Condescendente rude e arrogante. Ele nem mesmo reconheceu que o Chelsea pode não ter entendido ou pode ter comunicado mal a oferta.

É por isso que as pessoas odeiam lidar com concessionárias

Nunca mais compraremos desta concessionária e agora compraremos outra marca que não seja a Volkswagen.
Tenho ouvido muitas coisas sobre os irmãos Dorito em Walnut Creek. Se você precisar comprar um Volkswagen, faça uma viagem extra.

Ótima experiência na compra de um Jetta usado com Oakland VW. O carro está em excelente estado. Não acho que é um modelo de 2017. Trabalhar com Dennis foi ótimo.

Tivemos um processo de compra de peças usadas certificadas muito satisfatório com Joey. Atenção especial ao uso da máscara, distanciamento e higienização de superfícies. Bom test drive, preço excelente, equipe prestativa e toda a papelada processada o mais rápida e tranquilamente possível.

O atendimento mais rude que recebi da agente ainda hoje. Eu entrei e expliquei o que precisava com o estoque exato # s. ela não me deixou terminar minha frase e fez um gesto de "tempo limite" dizendo que primeiro eu deveria me apresentar. Eu não deixaria alguém com uma atitude e maneirismo como esses tirar a comissão da compra do carro que eu estaria fazendo. Nunca vou voltar lá se eu tiver que lidar com um vendedor com uma atitude quando eu tenho um grande grupo de vendedores extremamente profissionais por perto para ajudar de qualquer maneira.

O centro de serviço encontra-se e é caro. Evite, se puder evitar.

Levei meu carro para alguns reparos porque apenas as concessionárias têm as peças para meu carro mais antigo. Eles me disseram que minha correia dentada estava velha e precisando ser substituída, apesar do fato de eu tê-la substituído literalmente 5 dias antes deles olharem para ela.

O centro de serviços da VW me cobrou 350 $ por mão de obra em um trabalho que vários mecânicos me avaliaram em não mais de 100 $.

O maior golpe de todos os tempos.

Josh Lehr fez um ótimo trabalho nos fornecendo um VW Alltrack 2017. Estamos entusiasmados com o serviço contínuo de alta qualidade da Oakland VW. Profissional, rápido, educado e competente. Recomendo Josh altamente se você estiver no mercado para um novo VW. Felicidades!

O atendimento ao cliente foi excelente, a equipe foi amigável e útil. Eu recomendaria aos meus amigos

Excelente e simpática equipa. Todos são gentis e muito prestativos.
Agradeço todos os esforços para conseguir o carro e o melhor negócio para mim.

Sheena nos ajudou a comprar nosso segundo carro recentemente ... V tinha certas especificações e Sheena nos mostrou vários modelos considerando nosso orçamento e outros requisitos ... Obrigado Sheena por nos ajudar a comprar um carro que todos nós amamos

Uma equipe incrível !!! Agradeço o tempo que passaram comigo e garantiram que tudo fosse eficiente. Qualquer dúvida que eu tive sobre o carro ou o processo de papelada, eles estavam muito informados e atentos aos meus desejos e necessidades. Comprei o veículo que adoro e estou ansioso para indicar todos aqui se estiverem procurando um carro.

Tive uma experiência maravilhosa aqui recebendo meu novo conversível vw. Os simpáticos funcionários foram prestativos e tornaram a transação fácil e rápida. Eu voltaria a esta concessionária no futuro.

Aparentemente, pedir informações, mas não estar interessado em comprar no mesmo dia, significa que os gerentes de vendas simplesmente se afastarão de você. Serviço terrível.

Obrigado à incrível equipe VW Oakland. Pelo segundo carro consecutivo, foi fenomenal trabalhar com toda a sua equipe e criou um negócio que funcionou para nós dois, ao mesmo tempo que me permitiu obter o meu carro ideal por um preço inacreditável que eu achava que não seria possível. Cada pessoa com quem interagi foi incrível com um grito especial para Tony, David, Jeff, Omar e os caras lá fora. Eu recomendo VW Oakland todas as vezes.

O Nacho das vendas é um cara legal. Fez um ótimo trabalho quando trabalhei com ele. Ele ouviu todas as minhas preocupações e respondeu a todas as minhas perguntas com o melhor de suas habilidades. Meus problemas são com o gerente de vendas e o pessoal de finanças. Eu comprei um veículo depois que meu anterior (também comprado lá) foi destruído. Eu ainda estava esperando o seguro para processar tudo quando a VW Oakland me informou que eu ainda poderia prosseguir com uma nova compra nesse meio tempo. Escolhemos um veículo e assinamos toda a papelada ... etc. Um mês e meio depois de me informarem que eu deveria devolver o veículo porque eles nunca enviaram a papelada ou mesmo garantiram o financiamento. Antes desse dia, eles nunca haviam expressado qualquer preocupação. Na verdade, passado mais de um mês depois de assinar, nunca teria me ocorrido que haveria problemas. Eles me informaram que meu crédito não foi aprovado devido a um empréstimo anterior de carro que eu ainda estava pagando e que fazia sentido para mim. Fiquei pasmo porque eles decidiram esperar mais de um mês para me avisar, especialmente quando mencionei repetidamente que estava me preparando para me mudar para outro país. Eu acho que eles estavam tão ansiosos para fazer uma venda que fariam qualquer coisa duvidosa para garanti-la ... Então eles me garantiram que se eu trouxesse um co-signatário, eu poderia aprová-lo, mas quando eu os informei, eu tinha um com crédito excelente eles me ignoraram. Então, agora eu tinha que mudar meus planos e recusar uma posição que já havia excluído devido às circunstâncias ... tudo o que poderia ter sido evitado se fosse antecipado desde o início. Se você vai fazer negócios com essas pessoas, certifique-se de cobrir seu traseiro, caso contrário, eles vão te ferrar. No final do dia eles não se importam com você, independentemente do que eles dizem :) Feliz sexta-feira a todos!

Comprador de carro pela primeira vez, excelente experiência. Dennis foi profissional e justo. Tenho um ótimo negócio. Amei o carro! 10/10 recomendar

Adquiri vários veículos na minha vida e devo dizer que esta é de longe a melhor experiência que já tive. Sheena foi ótima comigo e com minha família. Ela veio em seu dia de folga para acomodar nossa programação. Ela facilitou muito a compra do Atlas e explicou todos os recursos pacientemente para minha esposa e eu. Obrigado Sheena, realmente apreciamos tudo que você fez para tornar esta experiência a melhor.

Omar me ajudou, muito simpático e conhecedor e tornou toda a experiência super fácil!

Vergonha de uma experiência. Fiz minha pesquisa com antecedência e entrei pronto para comprar um carro. Antes de aparecer, trabalhei com um vendedor, Samuel Leyva, para garantir que o carro estava em ordem. Primeiro, Samuel nem se dá ao trabalho de aparecer para a consulta. Em seguida, o carro precisa de novos para-choques e não foi limpo, nem de longe pronto. O restante da equipe de vendas não tinha ideia de que eu estava chegando. Eles fizeram o possível, mas Samuel os jogou debaixo do ônibus. Se você experimentar a concessionária, evite Samuel como uma praga.

Ótima experiência! Representantes de vendas agradáveis ​​e muito úteis! Amei meu novo VW Jetta =)

Adoro este lugar foi recomendado por um amigo ... entrou e imediatamente foi cuidado por Dennis. Ele garantiu que eu consegui tudo que eu queria e saiu no mesmo dia com meu carro, obrigado Volkswagen de Oakland e Dennis ...

Não recomendo comprar seu próximo carro aqui. Meu namorado e eu ficamos felizes com nossa experiência até a hora de assinar. Nossa vendedora, Chelsea Adams, insistiu em nos conseguir uma cotação de seguro automóvel de alguém que ela conhecia e com quem trabalhava na State Farm. Não estávamos interessados ​​nisso, mas Chelsea ligou de qualquer maneira. Ela começou a ligação sendo rude com o agente e depois não gostou da resposta que recebeu (que eles estavam fechados no domingo e não podiam dar uma cotação até segunda-feira) então ela ligou para o agente irritante e r ****** * ENQUANTO ELA AINDA ESTAVA AO TELEFONE. Fiquei chocado por ela falar assim com alguém, mas principalmente por fazer isso enquanto estava na frente de alguém para quem estava tentando vender um carro. Retransmiti o que ela disse ao gerente de vendas e o informei que queríamos um novo vendedor, já que não queríamos mais fazer negócios com alguém que se sentisse à vontade para dizer essas coisas. O gerente de vendas pediu que nos sentássemos na sala enquanto ele encontrava um novo vendedor. Fomos então levados ao cara de finanças sem nenhuma indicação de que usaríamos uma nova vendedora ou mesmo uma declaração dele dizendo que ela não representa seus valores e conduta como um negócio.

Devo assumir que o péssimo comportamento de Chelsea para com o agente é aceitável e normal nesta concessionária. Eu, pessoalmente, gostaria de não ter dado a eles nosso dinheiro e estou desapontado que Chelsea provavelmente ainda recebeu sua comissão. Estamos em 2019, esse tipo de linguagem é inaceitável.

E ainda por cima, nosso carro teve um pneu furado um dia depois de comprá-lo, então tivemos que gastar dinheiro extra em um pneu novo imediatamente após a compra.

Ótimo atendimento ao cliente, segunda compra do revendedor. Pessoal agradável. Obrigado.

Há cerca de 8 meses, precisei de ajuda com meu besouro. Fui encaminhado para a Volkswagen de Oakland por uma amiga que comprou o carro dela naquela concessionária. Eu trabalhei com Athena. Ela não apenas foi educada e profissional, mas também foi capaz de me orientar para a ajuda adequada de que eu precisava para que meu besouro funcionasse com o melhor desempenho. Desde então decidi comprar outro Volkswagen para meu filho e voltei para a Volkswagen de Oakland. Que alívio ver um rosto familiar (de novo Atenas) no departamento de vendas. Grande concessionária com funcionários incríveis que fazem você se sentir confortável e informado

Eu tinha um encontro com o Chelsea Adam com a intenção de comprar o Golf TDI 2015. Eu estava tão animado, mas infelizmente Chelsea foi a pessoa mais rude que conheci na minha vida. Ela me fez sentir muito desconfortável. Ela estava me apressando para comprar o carro. A atitude dela me fez sair do prédio quando saí, ela me ligou e eu disse a ela que não quero mais negociar com você. Quero falar com outra vendedora que ela desligue na minha cara.

Muito confortável, sem pressão, ótima comunicação e honesto!

Jesse e Nacho somos fáceis de lidar, rápidos em responder às minhas perguntas. Eu sabia o que queria, a VW de Oakland era a única que o tinha e comprei o carro no dia seguinte depois de encontrá-lo online. Quando descobri que a concessionária era propriedade de uma família, fiquei feliz porque gosto de apoiar empresas familiares.

Espero que ninguém tenha que passar por uma experiência tão ruim. Recebi apenas uma chave e me foi prometido enviar a segunda chave assim que ela voltasse para o revendedor. O vendedor é horrível em responder na hora certa. Ele foi rude e me disse que tinha outro trabalho e estava ocupado. Ele levou quase uma semana para responder minha mensagem. Tive de ligar várias vezes e deixar recado para ele receber uma ligação como se estivesse pedindo algo extra. Após 2 semanas, eles enviaram minha chave, mas para o endereço errado. Não consegui dormir a noite toda pensando que alguém estava andando por aí com a chave do meu carro e ele estava vulnerável a roubo. Como alguém pode ser tão irresponsável. Fiquei checando com o vendedor sobre o rastreamento de minha correspondência, mas ele me respondeu após 10 dias e mencionou que havia um erro de digitação no endereço e foi enviado para o endereço errado. Já faz um mês e ainda não recebi minha segunda chave. É tão constrangedor e frustrante ligar todas as semanas para pedir a segunda chave que eu deveria ter recebido na hora da compra. Sinto que cometi um erro terrível ao comprar um carro Volkswagen e me envolvi em um negócio tão nojento. Mesmo depois de todos esses incômodos o vendedor é muito rude E sente o peso de responder minhas dúvidas em vez de pedir desculpas. Nunca recomendaria a nenhum dos meus familiares e amigos a compra de um carro Volkswagen ou mesmo específico com este concessionário. Já se passaram quase 2 meses e ainda estou lidando com meu problema de reembolso. Por favor, não cometa um erro como eu.

Eles nem tiraram o pneu traseiro para verificar se tinha um vazamento lento. Eles poderiam simplesmente dizer que não fazemos conserto de pneus ... alguns dias depois eu ligo e deixei o técnico uma mensagem para um número de peça ... Ninguém nunca me ligou de volta.

Eu comprei um Mini Cooper usado depois de vê-lo online. Para um veículo limpo de 2011 com 25.000 milhas, parecia um ótimo negócio. Entrei no showroom e me encontrei com Tim, o vendedor, e depois de uma breve consulta de preços, saí. Algumas horas depois, recebi uma mensagem de Tim me agradecendo por ter vindo e perguntando o que seria necessário para tornar o preço atraente. Fiz uma oferta e acabamos dividindo a diferença. Eu apareci às 4h30 e saí às 5h30 com as chaves. Foi divertido, na verdade! Além disso, a concessionária Volkswagen tinha fotos dos meus primeiros dois carros - um bug 65 e um ônibus 65! Isso também foi divertido ....

Estive aqui duas vezes, a loja de peças foi fechada nas duas vezes. Pessoal bastante antipático. Que tipo de concessionária é essa? A loja de peças de Walnut Creek está sempre aberta.

Eles têm um bom sistema implementado aqui e isso é mostrado na consistência da experiência do cliente. Só levo meu Tiguan aqui para manutenção. Não há razão para fazer compras, pois os preços são razoáveis ​​para o nível de serviço que você recebe.

Tive a experiência mais maravilhosa na Volkswagen de Oakland, graças a Dennis. Ele foi informativo, paciente e profissional. Ele me deu o carro que eu queria, a um preço viável para o meu orçamento. Por favor, vá ver Dennis. Eu prometo que você não se arrependerá. PS Richard & Athena foram incríveis também. A Volkswagen tem sorte de tê-los!

Acima e além! Fiz um ótimo negócio, então os incentivos mudaram em poucas horas e eles me chamaram para torná-lo melhor - incrível! Este negócio se baseia no princípio de fazer a coisa certa. Todos com quem lidamos eram honestos, pacientes, conhecedores e apresentáveis. Descontraído e competente - sem táticas de vendas rígidas. E o preço deles é o melhor -
Eu fiz a pesquisa. Não poderia recomendar mais.

Ótima experiência, equipe maravilhosa. Sem aborrecimentos. Dentro e fora sem isca e troca. Recomendaria a quem quer comprar um VW.

Sheena foi extremamente experiente e prestativa e fez toda a experiência muito agradável. Muito obrigado!

Nunca use esta concessionária para comprar um carro, especialmente um carro usado. Meu parceiro e eu fomos a esta concessionária para dar uma olhada em um vw touareg usado 2016. Testamos o carro sem o representante de vendas Diego Soto. Voltamos então para contar a ele nossas preocupações sobre o carro e quais eram nossas preocupações em termos de reparos. Em seguida, perguntamos explicitamente o que mais a concessionária estava ciente em termos do que precisava ser consertado para o carro. Ele então passou a mentir bem na nossa cara que tudo está funcionando. Recebemos documentos para os registros de manutenção do carro e informações de garantia ao passar pelo financiamento.
Algumas semanas se passam e eu noto que minha primeira vez tentando definir o controle de cruzeiro os erros do carro dizendo nenhuma janela de visualização disponível para assistência frontal. Não consigo definir o controle de cruzeiro. Devolvo ao revendedor para usar minha garantia de quase 7000 dólares para consertá-lo. Diego me responde dizendo: Oh, você comprou o carro como está e assinou nosso documento dizendo que reconheceu que a assistência frontal não estava funcionando. Ele então me mandou uma mensagem de texto com este documento falso com minha assinatura obviamente forjada / photoshopada várias horas depois. Em nenhum lugar em nossa papelada recebemos uma cópia deste documento, nem me lembro de ter assinado o documento que ele me enviou por mensagem de texto enquanto eu lia toda a papelada que assinei. Meu parceiro e eu perguntamos a Diego e ao departamento financeiro se havia algum problema grave com o carro do qual devíamos estar cientes e tanto as vendas quanto as finanças mentiram na nossa cara. Eles sabiam de antemão sobre os problemas deste carro e não os mencionaram ao comprá-lo. Isso está errado em muitos níveis de ter alguma aparência de confiança ao comprar um carro usado da marca do fabricante do veículo.
Os revendedores VW por aí agora estão cobrando milhares de dólares que eu tenho que sacar para reparos. Não confie neste revendedor com suas necessidades de compra e, definitivamente, não confie no mentiroso departamento de vendas. Estaremos também entrando com uma reclamação formal junto ao BBB sobre esta situação por causa de como isso foi confuso.
se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria!

Adorei minha experiência na Volkswagen de Oakland! Julian me abordou com muito entusiasmo e profissionalismo e fez com que comprar um carro fosse um processo muito simples para mim! Apreciei o excelente serviço! Obrigado!

Dennis, Omar e o resto da equipe Oakland VW fizeram da compra de um VW Atlas SEL Premium 2019 uma ótima experiência !! Eles são prestativos e amigáveis ​​!!

Sheena Driver é uma das mais maravilhosas representantes de atendimento ao cliente com quem já tive o prazer de trabalhar. Comprar um veículo é uma experiência assustadora e cara e Sheena levou isso em consideração durante a nossa transação. Definitivamente vou referir meus amigos e família a ela !!

Eu tive uma ótima experiência aqui. Equipe prestativa e bom serviço.

Pessoas muito orientadas para o atendimento ao cliente nesta concessionária. Todas as minhas perguntas foram prontamente respondidas de forma completa. Uma boa experiência de compra de automóveis.

No que diz respeito às concessionárias de automóveis, foi principalmente mediano. Vendedor insistente e processo de negociação irritante.
No entanto, eles também fizeram uma coisa que me deixou muito irritado. Na folha de informações colada na janela do carro, listava algumas características que o carro acabou não tendo. Em retrospecto, eu definitivamente deveria ter me verificado, mas ainda assim. Eles me venderam um carro enquanto mentiam funcionalmente sobre suas características. Parece muito desagradável e possivelmente ilegal.
Atualmente, estou aguardando uma resposta ao meu e-mail solicitando que retifiquem o problema instalando as peças que faltam.

O melhor atendimento que já recebi para qualquer peça ou serviço automotivo.

Sheena Driver, uma das vendedores mais pacientes que conheci até agora. Ela pacientemente ouviu todas as minhas dúvidas e dilemas relacionados à compra de um novo veículo e também os abordou. Ela me manteve envolvido durante toda a conversa. Eu gostaria de agradecer o esforço extra que ela fez para fazer um cliente feliz. Obrigado por esta experiência maravilhosa na Volkswagen.

Eu interagi com Sheena e ela foi incrível. Ela nos ajudou muito eficazmente e respondeu a todas as nossas perguntas com paciência. Eu definitivamente recomendaria ela e a concessionária para todos os meus amigos e familiares.

Atena era legal. Acompanhado comigo após o meu serviço. Ótima experiência.

Nacho e Dave foram ótimos ... esqueça quanta papelada está envolvida

Experiência de compra de carro fácil; sem pressão e amigável.

Esses caras são os piores ...... eles vão te enganar. Cuidado e fique longe ... o departamento de serviço cobra o dobro e tira proveito de mulheres aparentemente desatentas. Eu consideraria seriamente qualquer outra concessionária da VW de Oakland

Ambiente de trabalho amigável. Todos foram muito prestativos e sabendo do fato de que algumas pessoas querem apenas dar uma olhada em alguns veículos, eles se apressam em aproveitar o momento. Eu vim aqui para testar o Volkswagen 2017
Edição Touareg Wolfsburg. Na verdade, comprei naquele dia graças ao Julian. Obrigado Volkswagen de Oakland. Você tem uma equipe incrível. Agora vou curtir meu verão com um novo passeio.