4 anos atrás
Na primavera, infelizmente, sofri um acidente de c...
Na primavera, infelizmente, sofri um acidente de carro. A situação ficou terrível quando a seguradora destruiu meu SUV. Eu tinha encontrado Varsity Lincoln online. Eu tinha visto alguns veículos nos quais estava interessado e agendei um agendamento. Mike Cash, meu associado de vendas, foi muito meticuloso e garantiu que eu entendesse os detalhes do veículo que havia escolhido. O processo de compra foi tranquilo. Do início ao fim, foram apenas algumas horas. No encerramento da papelada, Cash me apresentou a Jere Law, o gerente geral da concessionária. Fiquei bastante satisfeito.
No entanto, ao dirigir o veículo após a compra, notei alguns ruídos peculiares vindos da direção e da frente. Eu havia devolvido o veículo para ser consertado algumas vezes, mas em vão, cada vez que ele era devolvido, ainda não havia sido atendido adequadamente. Na terceira vez, eu estava farto. O departamento de serviço e eu não concordamos durante a comunicação sobre os reparos. Em seguida, telefonei para meu associado de vendas, Mike Cash, depois de ouvir o que havia acontecido, ele então pediu a Jere Law para entrar em contato comigo. Fiquei muito frustrado. Fui inflexível quanto à devolução do veículo.
Pouco depois, fui contatado pelo Sr. Law. A partir do momento em que o Sr. Law falou comigo, ele assumiu o controle total da situação. Ele descobriu as especificidades da minha situação e como lidar com as questões do serviço. No dia seguinte, meu carro foi consertado adequadamente. Ele me ligou e disse que meu carro estava pronto e que ele o entregaria em minha casa.
Horas depois, meu carro chegou à minha casa. Parecia melhor do que no dia em que o comprei. Foi totalmente detalhado. Levei o veículo para um passeio. Ele não fazia mais barulho e dirigia bem.
Se não fosse pelo Sr. Jere Law intervindo pessoalmente e de todo o coração indo além para consertar esta provação, posso garantir que eu não seria mais um cliente do Varsity Lincoln, nem ainda estaria dirigindo meu Lincoln hoje. A determinação do Sr. Law em retificar minha experiência sempre me tornará um cliente do Varsity Lincoln.
Traduzido