4 anos atrás
Eu só fico no Traders quando o Shangri-La está lot...
Eu só fico no Traders quando o Shangri-La está lotado. Porque o serviço, comida e quartos são abaixo do padrão no Traders. Usei o aplicativo Mobile para reservar, fazer o check-in e o check-out desta estadia. Na chegada, não havia ninguém no balcão de check-in do Mobile no saguão para me dar a chave do quarto, então tive que ir até a recepção para pegar a chave mesmo assim; Strike um. Meu quarto estava mal conservado, uma das gavetas da cômoda não ficava fechada, então usei um móvel para bloqueá-la. Uma das portas fechadas também não ficava trancada fazendo com que a luz interna permanecesse acesa, então desabotoei a lâmpada para poder dormir. E dentro do segundo armário, um transformador elétrico de algum tipo fazia constantemente um zumbido muito alto. Nenhuma solução aí. Eu também tentei pedir ovos mexidos no salão para o café da manhã, mas eles pareciam tão cinzentos e sujos, como se tivessem sido feitos em uma panela suja, que eu simplesmente me levantei e saí. Então cometi meu último erro ao usar o mobile check-out e indiquei que me enviasse a conta do hotel por e-mail. Claro que não recebi minha conta. Liguei para o help desk do Golden Circle, que me avisou que o hotel teria de ser contatado novamente e, em seguida, eles me enviariam meu recibo. Eu ainda estou esperando por isso. Também pedi para falar com a gerente do help desk, mas fui informada de que ela não estava lá. Fiz essa ligação às 12h15 deste sábado.
Você precisa controlar a situação na Traders. Algumas pessoas que conheci nos elevadores muito lentos também tiveram suas reclamações.
Continuo sendo um patrono constante em Shangri-la por causa do serviço excepcional em suas outras propriedades, e estou triste em ver uma propriedade fundamental como a Traders KL sendo degradada e mal administrada.
Traduzido