toyota knoxville Análise

Os vendedores foram muito simpáticos. O veículo que estávamos olhando era um caminhão mais antigo.
Eles não queriam nos dar o valor de nossa troca. Oferecido 4k a menos do que outros revendedores. Então informamos aos vendedores que não estávamos bem com isso, ele foi falar com alguém e aumentou 2k.
O que é chocante para mim que, se tivéssemos permitido, eles teriam nos pago uma quantia tão baixa por nossa troca.
Não acabamos levando o veículo até lá por causa da troca de valor.
Lugar limpo, bons vendedores, mas certifique-se de obter o que vale o seu comércio neste lugar.

Incrivelmente lento. Para uma mudança de óleo com hora marcada, espere 2 horas ou mais. Aconteceu quase todas as vezes que fui. E a hora da consulta também não parece importar. Tentei de manhã cedo, almoço e noite, realmente não importa. Não vale a pena.

Meu carro teve um recall que precisava ser resolvido. O envio da peça demorou mais do que o esperado, e a Toyota gentilmente forneceu um carro alugado durante aquela semana. John Mertz foi profissional e agradável. Obrigado!

Este lugar tem uma equipe simpática e os representantes de serviço levam você para dentro e para fora em tempo hábil quando você pressiona a tempo.

Atualização: eles finalmente responderam aos nossos vários e-mails e mensagens de voz e resolveram o problema. Atualizou a avaliação de 1 estrela para 3.
Comprou um Jeep desta concessionária fora do estado em agosto, eles ficaram incomunicáveis ​​e demoraram a responder. Eu não recomendo comprar deles. Eles enviaram nossos documentos de DMV com atraso posteriormente, fazendo-nos pagar $ 305 em taxas de atraso de DMV! Verifique todos os seus recibos de DMV! Eles sabem que erraram e não nos contatarão de volta. Estará relatando esta empresa ao BBB, a menos que o problema não seja corrigido.

Pior concessionária de todos os tempos. E um departamento não sabe o que o outro departamento está fazendo.
1. O carro foi listado com um preço online e eles marcaram um horário para entrar e a pessoa sair para o dia.
2. O cara que mostrou o carro estava tentando vendê-lo para mim por mil dólares a mais do que estava online.
Então eu disse a ele que não que o preço era alto demais e tudo o que ele queria fazer era verificar meu crédito. Entrei com um empréstimo pré-aprovado.
No dia seguinte, recebo um telefonema do vendedor, querendo ainda fazer uma oferta como $ 500. Menos que na noite anterior. Disse a ele que não era muito alto e só ligaria de volta se eles pudessem ir para a quantidade que eu disse a ele. Em menos de uma hora, recebo outra ligação do gerente de vendas online, querendo saber como foi minha visita na noite anterior. Bem, eu disse a ela que o vendedor foi rude e discutiu com meu filho 28 sobre o preço do carro, e qualquer outra coisa que foi dita. Não estou dizendo que meu filho que é da área automobilística sabe de tudo, mas que debate e briga com o cliente. Bem, eles fazem na Toyota de Knoxville. Em seguida, o gerente de vendas online definiu o negócio com a quantia que eu estava pedindo por causa do momento difícil que tive no dia anterior. Finalmente fiz o aplicativo de crédito online às 15h e nunca tive resposta. Liguei às 19h30 e disseram que estavam ocupados e não conseguiram acessar meu aplicativo. E me disseram no sábado, depois que me ligaram para negociar o carro, que teríamos que esperar até segunda-feira. Desnecessário dizer que dirigi até a concessionária e finalmente consegui um gerente que disse que faria com que o empréstimo fosse empurrado para o credor e eles novamente tentaram me vender o carro por mais do que eles ofereciam. Uma hora e meia depois, consegui levar o carro para casa. Agora que vou levar o carro a uma loja local, descubro que me venderam um carro com um aro torto sabendo que o haviam escrito na parte interna da roda. O outro pneu dianteiro tem uma protuberância e a vedação do eixo da cauda na transmissão está vazando.

Omg parte 2 da Toyota de Knoxville: Agora, mais de uma semana depois, eles respondem à minha análise que irão compartilhar minha análise com outra equipe de gerenciamento. Isso é engraçado, por que se preocupar? E hoje, pelo correio, recebo um cheque da Toyota de Knoxville por excesso de cobrança de impostos e etiqueta. Mesmo !!! Não estou surpreso aí.

Raramente deixo comentários, mas as pessoas precisam saber no que estão se metendo ao fazer compras na Toyota Knoxville.

Resumindo nossa história, os vendedores da Toyota Knoxville conquistam aos vendedores de carros a reputação desonesta que possuem. Não pisaremos no Toyota Knoxville novamente, mas se você fizer isso, verifique novamente todas as informações que eles lhe derem, porque eles não estão do seu lado e irão mentir para você.

Aqui está o porquê.

Minha esposa e eu compramos recentemente nosso primeiro carro na Toyota Knoxville. Originalmente, solicitamos um empréstimo com nosso banco local, mas apesar de termos uma pontuação de crédito de +750, fomos negados devido à falta de histórico de crédito. Encontramos um carro que queríamos, solicitamos um financiamento com uma cooperativa de crédito local por meio da concessionária e recebemos uma taxa que correspondia à do banco, desde que eu trouxesse recibos de cheque comprovando emprego. Sem problemas.

Embora vendêssemos nosso carro antigo em particular, o carro que solicitamos foi vendido por baixo de nós e não conseguimos encontrar outro, então fomos a uma concessionária diferente (Toyota) que tinha outra marca e modelo em que estávamos interessados. Encontramos um bom negócio e foi com ele.

É aqui que as coisas ficam turvas.

Dissemos à Toyota que tínhamos sido aprovados pela cooperativa de crédito anteriormente com outro revendedor, mas como foi uma semana antes, eles nos disseram que tínhamos de nos inscrever novamente. Eles voltaram e nos disseram que tínhamos sido aprovados, mas como éramos compradores pela primeira vez, fomos colocados em uma categoria de alto risco e nossa taxa de juros com a cooperativa de crédito seria mais alta do que se tivéssemos financiado por outro banco. Fomos com o que eles disseram e planejamos refinanciar assim que construíssemos mais histórico de crédito.

Quando ligamos para nossa cooperativa de crédito sobre refinanciamento, o funcionário do atendimento ao cliente imediatamente me disse que parecia que o Toyota Knoxville estava nos enganando. Logo falamos com um oficial de crédito que confirmou que, embora fôssemos compradores pela primeira vez, nossa taxa de juros teria sido significativamente mais baixa se tivéssemos financiado com eles à taxa que eles ofereciam quando a Toyota se inscreveu para nós, em oposição ao banco que fizemos.

Depois de semanas conversando com o gerente de vendas, Dalton Johnson, que encontrou nossa melhor taxa de juros, fomos informados de que a Toyota nos faria um cheque pela diferença entre o que pagaríamos durante a vida do empréstimo atual e o empréstimo com a cooperativa de crédito, $ 900 +. Nós concordamos e esperamos que um cheque fosse enviado.

Várias semanas depois, ligamos para verificar o status do cheque, mas nunca recebemos nenhuma palavra e fomos informados de que Dalton havia se esquecido de falar com a contabilidade, mas que estaria pronto naquela semana. Marcamos uma data para retirá-lo, mas quando ligamos para confirmar sobre a retirada do cheque, recebemos outra ligação de Andy Bolt, o gerente geral de vendas, dizendo que não entendia por que a Toyota estava nos escrevendo um cheque e que iria precisa descobrir o que aconteceu antes de ele desligar.

Isso foi bom.

O que não estava bem foi quando Andy nos ligou de volta e descreveu nossa situação quando nos inscrevemos em um empréstimo e ficamos insatisfeitos com os pagamentos. Na verdade, suas palavras foram: Essa é a vida. Ele nos ofereceu $ 200 pelo trabalho de refinanciamento e isso foi tudo o que ele pôde fazer.

Quando descrevemos que não escolhemos uma taxa de juros mais alta voluntariamente, mas fomos enganados sobre o que estava disponível, sua resposta foi que a Toyota não pode ser responsável por fazer todas as pesquisas para você.

Andy então disse que tem um funcionário que está dizendo que até recusamos o cheque de $ 900+ que nos foi originalmente oferecido, apesar do fato de termos mensagens de voz e gravações em que o cheque é considerado aceito.

Eles não estão apenas dizendo que não fizeram nada de errado, mas agora nos chamam de mentirosos para encobrir seus rastros.

Lidamos com gente boa na Toyota, infelizmente também há gente que vai mentir na sua cara. Se você tiver que fazer compras com a Toyota Knoxville, não aceite nada que eles lhe dêem pelo valor de face, porque sua estratégia de vendas envolve mentir para os clientes e seus gerentes estão cientes do que está acontecendo e não se importam.

Levei meu carro para avaliar um problema com a luz traseira. Tive o infeliz prazer de encontrar John Mertz no departamento de serviço. Ele foi rude e desrespeitoso. Ele não avaliou adequadamente meu problema e não ouviu minhas preocupações. Ele parecia estar com pressa para me fazer sair. Ele parecia ser arrogante e achava que sabia tudo sobre meu carro. Ele também presumiu que eu não sabia de nada. Eu tinha feito minha pesquisa antes de trazer meu carro. Talvez se ele tivesse levado alguns segundos extras para realmente olhar para o meu carro e me ouvir, eu não estaria escrevendo esta crítica negativa.

Até agora ... foi uma experiência sólida ... tudo sólido no que diz respeito à experiência na concessionária da Toyota ... o cara das finanças quando comprei meu novo de 2013 ... de repente, coloquei um 2000 dólar acrescido de 7 anos de garantia para pára-choques ... portanto, esteja atento a isso

Eu e minha namorada dirigimos por 2 horas para ver como conseguir um RAV4 usado e limpo. Blaine foi muito acolhedor, ele e o resto da equipe trabalharam muito para conseguir um acordo naquele dia. Estamos muito satisfeitos com o atendimento. Não hesitarei em dirigir por duas horas novamente para fazer outro acordo com esses caras. Esperando comprar um Tacoma algum dia e este lugar será minha primeira escolha! - ilde e kacey

Minha experiência começou muito bem, Van era meu vendedor e ele fez um trabalho incrível. Foi meu primeiro veículo novo e comprei uma tundra Toyota nova. Nas duas primeiras semanas tudo foi ótimo, adorei tudo no caminhão. Durante a terceira semana de posse do caminhão. Eu estava voltando da Carolina do Norte. Comecei a sentir o cheiro de plástico queimado, parei e saí para ver o que poderia ser. Após a inspeção, percebi que todo o plástico da roda traseira do passageiro havia derretido e estava tocando o pneu. Se eu tivesse continuado a dirigir o caminhão, com certeza teria pegado fogo. Eu também notei uma marca de queimadura marrom amarela gigante na laca em meu para-choque inferior. Abaixei-me para olhar e notei que meu cano da cauda estava na verdade empurrado para cima e encostado na parte interna do para-choque. Fazendo com que o escapamento saia direto para a parte de trás da folha de metal do pára-choque. Isso fez com que o calor subisse para o poço da roda e derretesse todo o plástico. Eu e um amigo conseguimos puxar o tubo de escapamento para baixo e baixá-lo o suficiente para que o escapamento pudesse sair corretamente. Liguei para a Toyota de Knoxville, eles marcaram uma consulta para eu vir no dia seguinte. Eu trouxe o caminhão e depois que eles o inspecionaram. Disseram-me que definitivamente atropelei algo e enfiei todo o sistema de escapamento na caminhonete. Disse-lhe que não tinha batido em nada e que tinha a certeza de que estava assim quando o comprei. Eles me perguntaram se alguém mais havia dirigido o caminhão. Minha esposa é a única pessoa que dirigiu além de mim. Liguei para ela e perguntei se ela havia atropelado alguma coisa e ela disse que não. Eu disse isso a eles, e eles disseram, vamos ver. Eles estavam com a caminhonete no elevador e queriam que eu apalpasse o silenciador. Eles disseram que as ondulações no silenciador estavam lá porque eu definitivamente tinha atropelado alguma coisa. Após uma inspeção mais detalhada e senti-lo, percebi que são apenas soldas dentro do silencioso. Eu disse isso a eles, e então eles disseram para sentir ao longo da parte inferior do silenciador. Havia um resíduo pegajoso na parte inferior do silencioso. Eles me disseram que provavelmente era porque eu atropelei uma bola de basquete e ela derreteu o plástico, deixando um resíduo pegajoso ali. Eu disse a ele que a tundra ficava muito alta para uma bola de basquete empurrar todo o meu sistema de escapamento contra o para-lama. Ele então foi buscar mais dois caras para confirmar que era realmente algo que eu tinha feito. Disseram-me que eles fazem uma inspeção antes de cada caminhão sair de seu estacionamento e que não teria como eles perderem isso. A essa altura, eu estava começando a ficar muito zangado. Eu disse a ele que ele poderia ficar com o caminhão e comecei a sair. Quando eu estava indo embora, ele gritou: Posso garantir que o armazenamento começará hoje para você neste caminhão. Foi então que me lembrei de que, depois de comprar o caminhão, o levei à minha loja logo após comprá-lo. Eu tinha câmeras em minha loja e posso obter vídeos antigos. Eu tenho um aplicativo no meu telefone e fui capaz de puxar a data e a hora e quando você deu um zoom no caminhão, você pode dizer que não há cano de escape saindo do lado do passageiro. Eu fui e mostrei a eles. É claro que eles ficaram perplexos e não conseguiram imaginar como isso poderia ser. Eu disse a eles que aposto que você tem fotos desse caminhão quando ele estava em seu estacionamento, arquivadas em algum lugar. 20 minutos depois, eles vieram com uma foto impressa da minha caminhonete e com certeza não havia nenhum tubo de escape aparecendo. Eles me garantiram que encomendariam peças e pintariam a lateral do meu caminhão para consertar os danos causados ​​por seu erro. Acabei tendo que levar o caminhão de volta duas vezes e nunca recebi nenhum acompanhamento de como foi. Um péssimo atendimento ao cliente e eu terei de lidar com eles pelos próximos 6 anos toda vez que meu novo caminhão remendado precisar de manutenção. Vá para outro lugar para pegar seu Toyota.

Visitei a toyota devido a uma avaria no sistema de navegação. Teve um upgrade e estava fora da loja depois de uma hora. Queria tomar o café da manhã por isso visitei a pequena cafeteria, o que foi um erro. Pedi aveia e saiu como cerca de 2 colheres de sopa de PASTE. Não vou fazer isso de novo

Meu Toyota Tacoma 2018 não tinha limpadores de pára-brisa intermitentes. Liguei para saber quanto custaria para adicioná-lo e o gerente da oficina de manutenção me disse que não poderia ser feito. Encomendei a peça online e mandei instalá-la por uma pessoa que me recomendou. Ele disse que demorou menos de meia hora e foi muito simples. O pessoal da Toyota Knoxville é burro ou não quer trabalho adicional.

Comprar um Siena com assento de acesso automático. O vendedor não tinha ideia do que estávamos falando. Então, pedimos a ele para ver uma versão xle apenas para que pudéssemos ver quanto espaço estava disponível. Com o covid afetando a todos, eles não tinham um novo, mas tinham 2 usados. Mas em vez de nos mostrar esses 2, ele nos mostrou um modelo diferente que era novo.
Se você não consegue impressionar o cliente na primeira solicitação, não irá muito além nas etapas de vendas.

Tive uma excelente experiência. Nitin Vaswani era meu associado de vendas. Ele foi muito cortês. Sem pressão. Mantenha-me atualizado sobre o inventário. Para encontrar o carro perfeito para mim. Obrigado, Nitin !!

Precisava de algumas peças para meu Tacoma de 2001 e já havia conseguido peças aqui antes, então entrei em contato com as peças por telefone para saber o preço e a disponibilidade. Fiquei muito insatisfeito com a atitude e serviço do departamento de peças. Eles agiram como se não se importassem com o clima ou não, me ajudaram e venderam as peças de que eu precisava. Definitivamente, não comprarei mais nada da Knoxville Toyota no futuro. Depois de tudo isso, entrei em contato com a Fox Toyota em Clinton e eles foram muito úteis.

Equipe amigável enquanto eu estava na concessionária. A espera costuma ser bem longa, mas desta vez entramos e saímos. Minha única reclamação é que o representante com quem falei para marcar uma reunião disse que estava agendado até depois do dia 31. Eu estava bem perto da sua concessionária, então decidi parar e eles disseram que eram muito lentos e isso poderia me levar imediatamente a trocar meu óleo, girar meus pneus e até mesmo lavá-lo. Não estive lá por 45 minutos e meu caminhão estava pronto. Nunca tive uma experiência ruim com a Toyota de Knoxville, mas NÃO aprecio que a senhora rude representante de atendimento ao cliente mentem. Muito insatisfeito com ela, mas os técnicos foram ótimos. Não sei se voltarei depois que o representante foi extremamente rude e especialmente MENTINDO PARA UM CLIENTE!

Comprei 2 Toyota Corollas desta concessionária. Ambos os vendedores com quem negociamos foram diretos, honestos, bem informados e RESPEITANTES com nosso tempo. Dissemos a eles o que estávamos procurando e eles entregaram as duas vezes, sem jogos. O serviço é excelente e, ao contrário do que se possa supor, comparável em preço a prestadores de serviços automotivos não concessionários, com serviço mais completo do meu carro. Fiquei agradavelmente surpreendido quando levei meu carro para o serviço recomendado e descobri que minha conta era de apenas $ 23. Você não pode superar a confiabilidade e acessibilidade de um Corolla e o serviço e os preços desta concessionária.

Agradeço o fato de que o Departamento de Serviço concordou em reinstalar alguns fixadores que não pude instalar embaixo do carro após adicionar um tampão de drenagem CVT magnético. (Meus fechos ainda estavam no compartimento do passageiro, então presumo que usaram suas próprias peças.) Além disso, a Body Shop realinhou o para-lama dianteiro direito, que estava fora de posição. Eles poderiam ter exigido que eu marcasse outra data de serviço, mas não o fizeram. Eu moro a mais de uma hora de Knoxville. Obrigado!

Ótima experiência para a primeira manutenção de rotina. Demorou menos do que o estimado e eles lavaram o carro também!

Tinha Austin como meu vendedor e ele tornou o processo tão fácil para mim, eu estava entrando e saindo com meu Supra 2021 rapidamente e foi um sonho que se tornou realidade

Trouxe meu carro devido a um problema mecânico inesperado. Então, eu não tinha hora marcada. Eles estavam mortos sobre quanto tempo levaria e enviaram Katie (que foi maravilhosa desde o início) para me manter atualizado. Todo mundo lá em cada departamento é maravilhoso! Comprei quatro carros de lá e sempre fiquei satisfeito com as vendas e com o serviço.

o representante de serviço foi muito cortês e rápido em lidar com o trabalho necessário para o meu carro.

Matt Goss juntamente com o técnico fizeram um ótimo trabalho trabalhando no vazamento de água no meu 4 runner !! Grande trabalho da equipe Toyota de Knoxville !!!

Meu nome é Corey de Memphis ... Comprei um Infiniti G35 Coupe 2006 de Chris Hill e foi uma das melhores experiências de compra de carros de todos os tempos ... Acabei vendo o carro online chamado Chris Hill e ele disse que o carro era um excelente veículo e o preço era ainda melhor ... Acabei de falar com o Chris e acabei comprando uma passagem de ônibus. Fui recebido na rodoviária pelo Sr. Hill que me buscou pessoalmente ... Ele me tratou como um estranho como se eu fosse uma família ... Eu comprei o veículo e acabei dirigindo o carro por 6 horas até Memphis sem nenhum problema ... O Sr. Hill até me ligou pessoalmente para ter certeza de que estava em casa seguro ... Em um mundo incerto, é bom saber que pessoas honestas como Chris Hill ainda existem ... Não só eu ganhei um ótimo carro, mas também fiz um bom amigo ... sempre que ele vier a Memphis nós comeremos um bom churrasco em Beal St ... obrigado Sr. Hill ...

Eles não puderam me ajudar depois que me amarraram por uma semana. Smh .. nunca mais

Connor e a equipe da minha concessionária sempre cuidam muito bem do meu veículo.

Recentemente, me mudei da área de Nashville para o leste do Tennessee. Tive que encontrar uma nova concessionária para a manutenção do meu RAV4, então este era o mais próximo de minha casa. Devo dizer que fiquei muito impressionado desde o início. Fácil acesso e excelente área para entrar e sair das intempéries.

Brittany Dillon me cumprimentou e pegou a informação rapidamente e ouviu o que eu pensei que estava acontecendo com o carro. Ela me deixou tudo pronto e me disse o que fariam e aproximadamente quanto tempo até eu ouvir algo.

Brittany me direcionou para a espera. Fiquei maravilhado com a facilidade que eles têm! Mesas e cadeiras, sofás e cadeiras confortáveis, wi-fi grátis! E, um lugar para tomar café, comida, almoço! Incrível! Esta é a melhor concessionária que já vi. A atenção ao conforto do cliente era exagerada.

Pude trabalhar na sala de espera enquanto meu carro funcionava, então não perdi minhas responsabilidades de trabalho.

Meu carro foi consertado no prazo prometido e o problema resolvido. Agora me sinto seguro ao dirigir meu veículo.

Obrigado a todos pelo excelente atendimento !!! Obrigado Brittany por tudo!

Minha esposa e eu tivemos o prazer de comprar um Toyota Prius 2014 de Lee Townsend e Toyota de Knoxville. Lee foi ótimo em nos ajudar a ser o mais minucioso possível em nossa pesquisa, vasculhando os lotes e oferecendo muitas informações excelentes sobre os carros. Nós encontramos toda a equipe prestativa, cortês e amigável. Em nosso test drive, Lee foi muito minucioso ao explicar todas as características do carro. Temos um ótimo carro (com um ótimo preço) graças ao Lee e à equipe!

Departamento de serviços fraudulento amigável. Não trocamos um motor porque não podemos descobrir a eletrônica.

Este é o único lugar para comprar um carro que comprarei daqui no futuro

Como sempre, todos cuidam bem de você enquanto espera seu carro. Muito bom em explicar tudo o que precisa ser feito no momento ou em uma data posterior

Eu tive um ótimo serviço na Toyota de Knoxville! Quinton e a equipe me pegaram rápido, e não perdi o dia inteiro esperando. Ele recomendou marcar uma consulta, e isso pareceu funcionar mais rápido.

Atendimento muito rápido e personalizado. Fui especificamente aos pontos de serviço. Demorou menos do que o esperado. Bom trabalho!

Tive uma grande experiência com o serviço recente ao meu Camry 2012 ... John Fox foi excepcional e fez tudo para me ajudar! Grandes reparos foram feitos a tempo e eu fui mantido atualizado em cada etapa do processo. Obrigado novamente pela experiência maravilhosa!

Devo dizer que esta concessionária foi tão agradável e acolhedora. Teve um recall de pintura teve que dirigir 2 horas e meia para a concessionária mais próxima. Valeu a pena A pintura foi bem feita. Também é uma concessionária Toyota atenciosa.

O que mais odeio na Toyota de Knoxville é decidir qual veículo comprar. A Toyota fabrica tantos veículos excelentes que é difícil decidir qual comprar. Toyota Knoxville é um revendedor "mainstream", onde Knoxvillians de classe média obtêm seu novo Toyota. E esse é um mercado muito grande em Knoxville. Acabei de comprar um Highlander XLE 2015 e adorei. Mas provavelmente teria adorado o Venza ou RAV4 ou .... pegue a ideia.

Toyota é o melhor. Sempre super simpático e muito informativo! O departamento de serviço é maravilhoso, todos os funcionários são sempre falantes e educados. Eu os recomendaria a qualquer pessoa!

O Frank Rojas nos ajudou hoje e foi incrível! Foi uma experiência relaxante. Ele nos ajudou, respondeu todas as nossas dúvidas e tornou a experiência rápida e indolor! Amamos Toyota Knoxville e Frank nos fez amá-lo ainda mais! Obrigado!!

O trabalho no carro foi excelente e tudo foi feito em tempo hábil.

Fui tratado bem e com eficiência. A espera não foi ruim.

- o departamento de peças e serviços -

Fui buscar um serviço regular e informá-los sobre duas peças com defeito em um highlander 2017 que foi comprado lá. Eles levaram mais de três horas para trocar o óleo e me dizer que não têm as peças necessárias! Disseram que me ligariam quando o papel estivesse pronto e não ligaram. Em vez disso, recebi um cartão pelo correio.

Avance rapidamente para o novo dia de compromisso para instalação de peças. Liguei de manhã para ter certeza de que a consulta ainda estava boa, já que não recebi uma notificação como da última vez. A recepcionista de peças e serviços literalmente não disse uma palavra e apenas me transferiu para outra pessoa depois que eu disse a ela que estava verificando se a consulta era boa, como se alguém a tivesse convencido de que ela só tinha um número limitado de respirações e ela estava perto a esgotar o dia.

Avance novamente. Sentei e esperei mais três horas dessa vez só para o cara me dizer que só instalaram o protetor solar porque encomendaram a peça errada para o outro, sério ?! Eu perguntei a ele por que demorou mais de três horas para instalar UMA viseira e ele respondeu com um olhar que apenas uma vítima de lobotomia malfeita deveria ser capaz de reunir, seguido por um sem brilho "Não sei". Sério cara? Seu técnico levou mais de três horas para colocar um visor e você não está nem um pouco curioso por quê? Então ele praticamente me ignorou e disse que meu carro estava fora da porta e foi embora.

Evidentemente, os lendários processos de fabricação da Toyota não são reconhecidos neste departamento.

Agora tenho que marcar outro compromisso para que eles possam finalmente consertar isso em um carro novo. Mas não tenho dúvidas se alguém aí for encomendar a peça e vir que já tem uma e tentar instalar a peça errada da próxima vez!

Esperançosamente, a próxima visita será o fim disso e se o serviço for melhor refletirei isso na revisão.

Meu orientador foi muito cortês e amigável. Ele entrou na sala de espera para me encontrar e eu não tive que parar no caixa para pagar por meu serviço - agradeço. Também gosto dos escritórios individuais dos conselheiros. Bom serviço - que espero de você.

Eles fazem um excelente trabalho com o MELHOR atendimento de todos os tempos!

O vendedor, o vendedor e a mentira financeira para mim, eles não me ligariam de volta, foi o pior lugar que já estive para comprar um carro que nunca comprarei na Toyota de Knoxville

Serviço terrível, mais uma vez. Consulta às 7h30. A Toyota confirmou na véspera que todas as peças estavam aqui prontas para serem instaladas, erradas. Caras aprendem como administrar bem um negócio

Vendedores amigáveis ​​e ótimo atendimento ao cliente

O melhor departamento de serviço da Toyota em Knoxville, na minha opinião. Eles cuidaram dos meus últimos 3 Avalons e não tenho nada além de elogios. O serviço é rápido e feito dentro do cronograma, os funcionários são simpáticos e prestativos e meu carro volta para mim limpo e em boas condições. Não posso pedir mais nada.

Meu Toyota Tundra teve 3 rolamentos de roda danificados. Quando a empresa de garantia vitalícia falhou em honrar a garantia porque eu perdi uma troca de filtro de ar (como um filtro de ar está realmente relacionado), o gerente de serviço da Knoxville Toyota (Scott Hale) veio me buscar. É uma grande equipa e voltarei a comprar deles.

Sempre tratada como família nesta concessionária. Nós possuímos nosso 2º Prius C, além de termos todos os nossos serviços preventivos de veículos feitos aqui.

Marquei uma consulta para realizar o trabalho de recall, esperei 4 horas depois de chegar lá e eles disseram que não têm as peças para concluir o trabalho maior perda de tempo de todos

John (treinador) é provavelmente o vendedor mais simpático que conheci até hoje. Mesmo que ainda não tenhamos comprado um carro, ele foi super prestativo e paciente.

Ótima experiência, durante as férias em The Great Smokie Mountains, o ar condicionado caiu em nosso Toyota Tacoma 2013 e eles nos colocaram imediatamente e viram que precisávamos de um novo ar condicionado, instalamos imediatamente e nos deram um Toyota 4 runner para aproveite nossa semana enquanto espera o compressor chegar, Matt foi incrível nos ajudando. Felizmente tínhamos garantia. Obrigado novamente !!

Ultrapasse lugares em 160 quilômetros para comprar um carro

O atendente foi direto para o trabalho, desenganchando meu transporte de cadeira de rodas antes do serviço e reconectando-o para mim depois. Muito boa pessoa.

Este lugar é uma piada. Meu cuidado quebrou e eu mandei rebocar para Toyota Knoxville, eles queriam $ 1000 por uma correia dentada e uma bateria. Então, basicamente $ 150 para peças e $ 850 para mão de obra.

na minha experiência é excelente O Sr. Patrick Roberts foi muito profissional e muito útil e irei. Estou muito feliz em usar sempre a sua concessionária, muito obrigado por todos os seus serviços gentis, classificação de cinco estrelas

Tudo para as suas necessidades Toyota! Serviço rápido e de cortesia.

Já lidei com Craig em partes várias vezes. Ele é sempre rude e me interrompe antes de me deixar falar. Eu sinto que ele não valoriza as pessoas com quem fala. Se esse for o tipo de ação com que a empresa concorda, não voltarei.

Muito simpático e prestativo ... Eu me senti confortável falando com eles.

Thomas fez um ótimo trabalho, não foi muito agressivo

Melhor serviço ao cliente que tive em muito tempo. Patrick é o melhor!

Provavelmente a melhor experiência que já tive em uma concessionária. Wade Morris se encontrou conosco. Dissemos a ele exatamente o que precisávamos dez minutos depois, estávamos olhando para o veículo, ele nos fez sentar e explicou tudo até que minha filha entendeu tudo perfeitamente. Ajude-a .vaiu acima de um além com ela. Nós definitivamente voltaremos aqui Toyota de Knoxville ... pé no chão sem complicações. Não b.s. concessionária

O diagnóstico estava certo. Foram reservados, mas foram capazes de me encaixar. Fui chamado prontamente quando o veículo estava pronto. Muito satisfeito. Obrigado!!

Chris foi meu representante de serviço e foi muito gentil e prestativo!

Tem um vendedor chamado Anthony aqui, ele é um cara legal

O serviço foi rápido. O carro foi lavado. Usei o serviço de transporte, foi muito bom também. Eu recomendo altamente.

Sempre ótimo atendimento ao cliente de meus pais na concessionária Toyota, pela minha experiência.

Estou decepcionado com minha experiência com esta concessionária. Depois de comprar um carro daqui, eles não se importarão mais com você como cliente! Comprei um Toyota Corolla novo e o carro é incrível. No entanto, depois de semanas, ainda não havia recebido as etiquetas do carro. Esperei mais de um mês e ainda não os recebi. Então comecei a notar como minhas tags temporárias estavam prestes a expirar. Tive de entrar em contato com a concessionária para perguntar por que ainda não recebi minhas etiquetas. Eles me explicaram que demora um pouco e eles não têm como evitar. Que terei que entrar e obter outra tag temporária ou esperar que ela chegue antes que minhas tags expirem no dia seguinte. Então, no dia seguinte, as etiquetas do carro chegam magicamente quando eu tenho que pegá-los depois do trabalho. Acho bastante estranho que eles tenham chegado bem quando eu reclamei e liguei para eles a respeito. Eu pergunto às mulheres por que elas não enviam as etiquetas, porque em todas as concessionárias, eu já comprei um carro em que as envia, mas aparentemente não esta. Portanto, eu tive que tirar um tempo da minha semana muito ocupada para pegar as etiquetas que deveriam ter sido enviadas para mim antes que meu temporário expirasse. Felizmente, liguei para eles antes de expirar ou eu não teria recebido minha etiqueta e provavelmente teria sido interrompido devido ao seu erro não profissional.

Recebi um serviço tremendo de John Moore. Recomendo vivamente o seu profissionalismo a outros estimados clientes.

Meu carro foi reparado na T-K duas vezes agora - ambas as visitas tiveram um serviço excelente. Conner fez um excelente trabalho ao nos verificar rapidamente e concluí-lo em menos tempo do que a estimativa original.

Atendimento ao cliente verdadeiramente excepcional!
Trouxe meu Rav4 para o serviço e todas as pessoas que encontrei foram amigáveis ​​e profissionais! É por isso que amo a Toyota de Knoxville e nunca comprarei um carro em outro lugar!

Minha esposa e eu tivemos uma ótima experiência com Vann Vestal junto com todos na Toyota Knoxville. Altamente recomendado. Eles definitivamente ganharam nosso negócio!

Tudo o que posso dizer é que o pessoal da Toyota Knoxville deu um passo a mais por mim ... Eu tinha uma enorme conta de reparos que estava me atingindo na semana anterior ao fechamento de minha nova casa ... porque os Toyota são à prova de balas, o Gerente de Serviços John Fox achou que meu problema era único e puxou seu chefe para dentro do círculo. Você pode imaginar como fiquei aliviado quando descobri que eles iriam cuidar desse reparo GRANDE. Eles não tinham que fazer isso, mas fizeram a próxima coisa certa. Este é o tipo de pessoa com quem farei negócios por muito, muito tempo. Obrigado Toyota Knoxville

Há meses que falo em comprar um Toyota. Realmente não queria negociar com um vendedor, mas Brad Chambers não era como nenhum vendedor de carros que já conheci. Foi incrível trabalhar com ele! Fiquei até tarde 2 noites seguidas para que eu pudesse fazer o negócio! Até apressou os caras em detalhes para ter certeza de que estava pronto esta noite para eu levá-lo para casa! Eu deff recomendo o brad a qualquer um!

Eu não desperdiçaria meu tempo com sua atitude pouco profissional. Marcar consulta, consulta confirmada, dirigiu três horas. Ao chegar no horário combinado .. foi dito para voltar outra hora .. obrigado .. MAS .. NÃO OBRIGADO !!

Toyota Knoxville continua a impressionar. Eu não tinha hora marcada para a troca de óleo, mas eles conseguiram me chamar e além de fazer meu óleo, eles também mudaram meus freios em menos de 3 horas. Bom trabalho

Minha mãe e eu passamos 4 horas na concessionária e testamos o veículo que queríamos. Combinamos um preço com o vendedor, assinamos cerca de 10 formulários e nos encontramos com o gerente de personalização. O veículo deveria ser entregue após o início remoto e o rack de teto foi adicionado. No dia seguinte, a concessionária desistiu, mas não deu uma explicação. Foi rude e nos informou para "esquecer o outro dia".

Os vendedores são simpáticos e amigáveis ​​e não muito insistentes. Acho que porque eles são um lugar grande o suficiente para que não precisem do negócio de ninguém. Mas isso funciona bem. Eu direi que você precisa estar preparado para esperar. Muito. Como uma tonelada.

Eles estavam muito ocupados quando cheguei, mas ainda puderam me ver na hora certa. Demorou pouco mais de uma hora para equilibrar e girar meus pneus, completar todos os fluidos e fazer uma troca de óleo. Isso não parece espetacular, mas havia mais de 30 pessoas lá fazendo as mesmas coisas, então para terminar tão rapidamente fiquei muito satisfeito. Eles também têm um lava-rápido e uma xícara de café incluído no preço, o que também foi bom.