4 anos atrás
Minha experiência em Toronto Honda tem sido a pior...
Minha experiência em Toronto Honda tem sido a pior! O pessoal foi rude, eles não têm respeito e são extremamente arrogantes. Parecia que a segurança de seus clientes não era uma prioridade, pois usar uma máscara não parece uma prática regular de sua equipe, mas a hipocrisia é!
Depois de comprar meu Honda Civic 2020 deles há alguns meses, era hora de minha primeira manutenção programada. Marquei uma reunião em 22 de dezembro de 2020 às 15h. Tive algumas preocupações sobre deixar meu carro lá porque a sala deles foi fechada devido ao COVID-19. No entanto, outras concessionárias como a Parkway Honda fizeram acomodações para seus clientes. Eles borrifam o interior do carro com desinfetante para proteger seus funcionários antes de entrar. Eles afirmam que cobrem os assentos com plástico para evitar que fiquem sujos, mas isso não é uma prática regular, pelo que me disseram. Eu tive que pedir especificamente por isso!
Concordei com a coleta / entrega do UBER, mas entrei para fazer algumas perguntas. Assim que entrei, havia 4-5 membros da equipe muito próximos (sem distanciamento físico) sobre outro membro da equipe que não estava usando máscara. Eu não fui muito longe porque um dos funcionários teve um problema com a minha máscara logo abaixo do meu nariz, embora ela estivesse colocada. Quando apontei para a que estava sentada sem máscara, ela (Chantel Rajkumar) respondeu rapidamente: "Não preciso usar máscara porque estou na minha bolha!" Que declaração piada, pois não havia barreira protetora em nenhum lugar ao seu redor e certamente nenhum distanciamento físico entre os funcionários! Olhei para a minha direita e outro membro da equipe sentado em sua mesa (Sebastian Arangio) estava com a máscara em volta do queixo! Parece que eles estavam muito preocupados com a segurança deles, mas não com a minha!
É seguro dizer que a esta altura eu não estava mais interessado em dar a eles meu negócio, então decidi apenas sair e pegar meu carro. Felizmente, ainda não foi recolhido. Então eu percebi; Não consegui o nome de ninguém, então voltei para dentro, pois imaginei que a Honda Canadá gostaria de saber como sua marca estava sendo representada. Aproximei-me do grupo e perguntei o nome de Chantel Rajkumar, que ela me deu com relutância, mas sua resposta inicial foi "Você pode ir online e verificar". Enquanto isso acontecia, o gerente financeiro (Reza Samavarchian) saiu furioso de seu escritório, me encarou e me disse para sair. Fiquei bastante irritado com este ponto e contra meu melhor julgamento, respondi com "Não me diga o que f # @% fazer!" ao que ele respondeu algumas vezes "Tire o f # @%!"
Este local tem perdido milhares de dólares em negócios de mim, pois eu entrego meu carro regularmente para manutenção em uma concessionária Honda. Eu não irei lá novamente e irei para a Parkway Honda em vez disso, pois o serviço ao cliente deles é melhor e eles abordaram minhas preocupações de forma mais apropriada.
Liguei para a Honda Canadá e depois de ter uma longa conversa com Adam, ele não ficou impressionado com o comportamento que encontrei.
Eu mantenho esta revisão 100%. Fique longe deste lugar se o atendimento ao cliente for importante para você!
Traduzido