The Westin Dragonara Resort Malta Análise

Qualidade impressionante e, acima de tudo, serviço impecável

Almoço de negócios muito bom .. bom atendimento e muito confortável

nós amamos este lugar! hospedado aqui para nossa lua, e foi muuuito adorável! os funcionários foram simpáticos e a vista era de tirar o fôlego.

Excelente estadia em um hotel Westin muito normal! Algumas partes podem precisar de atualização, especialmente corredores de hotéis monótonos. No entanto, a excelente equipe, o comportamento amigável e o ambiente geral são excelentes e nos adequam perfeitamente para férias em família. O lobby é adequadamente impressionante e bem decorado, com todas as comodidades usuais de 5 estrelas em abundância. Tivemos uma estadia brilhante e a comida era excelente, principalmente o café da manhã.

Uma noite adorável com excelente serviço e comida fantástica.

Embora eu não goste de hotéis resort, isso foi bom ... especialmente as pessoas ... muito agradável!

Caro, mas vale cada centavo muito boa equipe, mantenha o serviço.

Excelente Hotel e localização, pessoal muito simpático e prestativo, zona à beira-mar com piscina bonita, todos os quartos com vista mar, comida excelente, ginásio enorme e bem equipado, tudo num ambiente muito positivo. Hotel perfeito para incentivos e reuniões. Altamente recomendado.

Assim, fizemos o check-in para uma noite de estadia no resort The Westin Dragonara, que foi paga no momento da reserva. A recepcionista (Dusan) confirmou que o valor total foi pago. Ele também acrescentou que é necessário um depósito de 200. Eles disseram que este era um procedimento normal para todos os hóspedes no check-in, mas isso nunca foi divulgado para nós antes, embora a estadia já tenha sido paga no momento da reserva. Naquela noite, falamos com outro recepcionista (Jacques) sobre o assunto e ele concordou que o depósito será recebido de volta no check-out, em vez de 4 dias após o check-out.
No check out, 2 recepcionistas (Jelena Premovic e Ryan Spiteri) nos informaram que há um pagamento adicional de 70. Expliquei que no check in, a recepcionista confirmou que a estadia já estava integralmente paga no momento da reserva. Eles alegaram que a taxa extra é porque havia 2 pessoas "extras" no quarto (que foi escrito em letras pequenas no e-mail de confirmação APÓS a reserva), mas na reserva afirmei claramente que o quarto era para 4 pessoas. Jelena foi muito grosseira conosco e saiu para uma 'reunião', apenas para voltar alguns minutos depois. O diretor de vendas e marketing (Edward Bonello) estava envolvido e mais tarde me informou por e-mail que 'a conta errada foi mostrada e nunca deveria ter sido divulgada comigo'. Os 70 foram reembolsados, citando "como um gesto de boa vontade".
Acho isso muito pouco profissional de um hotel 5 estrelas. Essas falhas de comunicação podem ser facilmente resolvidas comunicando-se claramente com seus convidados com antecedência.

A experiência de relaxar e jantar é fantástica no Westin Dragonara. Equipe amigável e comida agradável. O chá para dois é imperdível.

Só participei de um café da manhã de negócios, mas nada a reclamar. Tudo em perfeita ordem.

Eu não fiquei neste hotel, mas lidei com a gerência quando tive que cancelar uma reserva não cancelável. Estávamos planejando viajar no verão com minha mãe, meu pai e três meninas trigêmeos e reservamos dois quartos. No mês passado, meu pai de 83 anos teve um derrame e foi diagnosticado com uma doença cardíaca degenerativa grave. Ele foi informado de que tinha pouco tempo restante e não poderia mais viajar em nenhuma circunstância. Entrei imediatamente em contato com o hotel e ofereci-lhes seus registros médicos e uma carta médica atestando isso. Primeiro, fui informado de que o hotel "prefere" não reembolsar, mas que poderíamos usar os dois quartos até o final de 2020 ou ter alguns créditos de refeição se usarmos apenas um quarto. Expliquei que não poderia viajar sozinho com três filhos pequenos e que meu pai nunca mais poderia viajar, então, se possível, preferiria pagar uma multa e ter o restante reembolsado. Disseram-me então que eles não oferecem reembolso "sob nenhuma circunstância", mas minha família poderia usar os quartos até o final de 2021. Fiquei chocado. Dado o fato de que meu pai está morrendo, como a prorrogação do prazo deveria ajudar? Eu deveria trazê-lo depois que ele faleceu? Como um pai solteiro viajaria com trigêmeos de 7 anos de idade e usaria um quarto quando ultrapassava os padrões de ocupação? A resposta surda da administração me levou a escrever este comentário. Recebemos reembolsos totais ou parciais de todos os outros hotéis que reservamos, bem como de todos os voos. A única propriedade que nem mesmo tentou trabalhar conosco de maneira razoável foi o Westin Dragonara. Como membro elite do Marriott, estou reconsiderando seriamente meu status Marriott se a marca permitir que suas propriedades tratem clientes fiéis com tal insensibilidade. Tenho certeza de que o hotel é adorável, mas esteja avisado sobre as políticas de cancelamento extremas do hotel e gerenciamento de surdos.

Muito bom e os quartos que têm vista para a piscina e o esplendor do mar.

Linda localização, decoração e serviço. Quartos espaçosos. Café-da-manhã no restaurante do terraço era bom. Chuveiro e cama eram confortáveis. Duas garrafas de água grátis e chocolates de boas-vindas no quarto como um presente de boas-vindas foi um toque agradável.

No entanto, eu diria que pode ser necessário uma reforma, pois alguns aspectos internos parecem cansados. A Internet é muito cara, pelo menos 14 euros por dia. No entanto, achei que eles poderiam adicionar alguns funcionários da recepção, pois sempre parece haver uma espera.

Sempre feliz em parar. Especialmente boas suites do lado do mar no 1º andar com jardins. Existem tecnicamente Tribunal. É verdade que o restaurante é um pouco confuso com café da manhã mais ou menos, então 4ka.

Gostei muito do acesso direto ao mar, mas odiei o cheiro de mofo que todos os quartos têm, pois o ar condicionado não é limpo há muito tempo. Também não é possível que um hotel Carlton não tenha o ar condicionado funcionando em boas condições, ou seja: o serviço é centralizado, e cada hóspede não pode ajustar a temperatura que preferir.

Localização privilegiada, em frente ao mar, a poucas centenas de metros da área de festas

Depois, um hotel cinco estrelas, que não tem spa, porque o que havia era impossível para um hotel assim. Não tem chuveiro, mas sim banheira (aparentemente para clientes japoneses) porque eles têm o dinheiro com razão. O café da manhã não estava incluído, pois o valor era de apenas 33 por pessoa. Para mim você também pode fechar

Tudo o que você espera do 5 *, com um toque de abordagem pessoal ...

Um hotel cheio de sensação de resort enquanto está na cidade de Saint Julian's. A educação da equipe é sólida e você pode ficar confortável. Café-da-manhã também foi delicioso.

Tivemos uma suíte recém-reformada no 8º andar, com uma excelente vista para o mar. Após reclamação. Primeiro temos uma suíte não renovada no 1º andar com uma vaga de garagem com vista para o mar. Caso contrário, um bom hotel em uma boa localização. Aula de café da manhã! Funcionários simpáticos e prestativos. Há muita coisa acontecendo durante a Páscoa, então um pouco de caos ao comer. Secador de cabelo estava faltando no quarto. Tive que ligar três vezes até que alguém veio e trouxe um secador de cabelo. Explicação ao telefone: não pode ser que não haja secador de cabelo! Sim, foi assim! Mas também foi a única desvantagem. Caso contrário, um hotel bastante recomendável!

Luxuoso, com uma linda área de piscina. Mas felizmente não estou pagando!

Foi definitivamente uma ótima experiência .. relaxada e agradável.

Resto de salsicha maravilhoso. O hotel do qual você nem precisa sair. É para ver a multidão de estudantes em Pacheville, ou olhar para Valletta.

100% bem passado para alimentos à base de glúten e lactose e bem passado também para os chefs.

Excelente serviço, silencioso, excelente equipe, hotel de luxo extra

Agora, estamos falando de um dos melhores resorts da ilha. O que você quer? Áreas tranquilas isoladas ou divertidas? Piano bar? Piscina ou um dia no spa? Quartos agradáveis ​​e boa comida, deve visitar.

Pessoal um pouco caro, mas excelente e comida muito boa

O lobby bar é excelente, equipe bem treinada e educada, bom atendimento, ambiente aconchegante.

Pessoal de luxo e simpático. O que mais você pode pedir?

Excelente e luxuoso hotel. Equipe de serviço especialmente limpeza do quarto nos incrível. Excelente escolha de restaurantes e 2 passos de paceville.

É uma localização relativamente tranquila em Saint Julian's, ao lado do cassino. Se estiver fora de temporada, você pode ficar por um preço razoavelmente baixo.
O chuveiro está parado. Eu sinto a velhice do equipamento até certo ponto, mas é 5 estrelas. Há um grande supermercado chamado Arcádia a cerca de 3 minutos a pé.

Pessoal muito atencioso, hotel bem localizado e quartos espaçosos.

Incrível, o melhor hotel em que já ficamos. Os funcionários foram brilhantes, o nosso quarto era muito espaçoso e a comida era impecável.

Equipe amigável, especialmente o barman e a equipe da piscina.

Localização luxuosa e perfeita tanto para nadar como para se locomover

Passamos ótimas férias e gostamos muito do hotel com o mar ótimo, a vista sensacional do mar e o serviço que oferece. Obrigado por isso.
A suíte era muito grande e espaçosa, a vista do mar na costa de Malta era um sonho.
Infelizmente, a casa não está uniformemente renovada em todos os andares. Os andares inferiores ainda são dos anos 90.
Tatjana, gerente de relações com hóspedes, faz um trabalho muito bom para isso. Ficamos muito impressionados com a paixão que ela luta para manter seus convidados felizes. Ela tem um relacionamento muito bom com seus convidados e sente quando algo não se encaixa.
Recomendação: Se surgirem problemas = entre em contato com Tatjana e ela encontrará uma solução.
Isso é exatamente o que eu esperava de um hotel 5 estrelas.
Tudo foi dado por nós. Obrigado The Westin, obrigado Malta!

Vou te contar minha experiência. Cheguei ao hotel dragonara no sábado com o desejo de um fim de semana relaxante. Peço um quarto deluxe com vista para o mar e, inicialmente, eles me colocam em um quarto no andar térreo com vista para as palmeiras. Depois de reclamar, eles pedem desculpas por me mudarem para um quarto melhor.
Queria usar o centro de massagens, todo cheio quando cheguei! E descubro que fecha aos domingos o serviço num hotel de 5 estrelas está suspenso!
Segunda-feira cheia, então nenhuma massagem!
Sem falar no restaurante, aliás nos restaurantes ... ninguém tinha nos avisado que aos domingos em um hotel cinco estrelas estão todos fechados, então voltamos ao hotel sem saber que não poderíamos jantar, ou melhor, eles equipados uma ala no saguão onde eles cozinham, mas, para dizer o mínimo, não é congruente com um hotel cinco estrelas.
Aconselho veementemente contra, o ginásio é malcheiroso e para ir à piscina interior tem de percorrer todo o ginásio com um roupão de banho.
Especialmente não recomendado para quem está de fim de semana considerando que domingo é um hotel sem serviços.

Um dos meus hotéis favoritos. A equipe e o serviço que prestam são incomparáveis, e a equipe de concierge realmente faz tudo o que pode para ajudar seus hóspedes. Os restaurantes no local oferecem uma grande seleção de comida de alta qualidade. A área de praia ao ar livre / piscina é tão grande, com acesso direto ao Mediterrâneo. Além disso, as vistas dos quartos vão tirar o fôlego. Altamente recomendado.

Perfeito ! Nada a dizer ou reclamar. O hotel, embora receba famílias (nestes tempos de férias), está no topo (o preço também mostra).
Quartos bonitos e bem conservados (provavelmente reformados recentemente), camas confortáveis. Em suma, nossa suíte júnior era de primeira qualidade. Serviço impecável e discreto, algumas atenções originais como este relaxante aplicador de óleo de lavanda.
Testamos o restaurante Palios (sim), o do corredor que permite comer em movimento (correto) e o Terraço (local do café da manhã) que tem uma fórmula nas noites de sábado e almoço de domingo no topo (para 38 / pers crianças menores de 11 anos não pagam).
Os cafés da manhã são pantagrueliques! E há algo para todos.
Assim, tivemos uma estadia muito boa neste hotel que tem uma sala de fitness, 2 piscinas (interior e exterior) e um bom acesso ao mar.
Grazzi a toda equipe!

Atualmente estamos utilizando a piscina da academia do Westin como convidados externos. É um pouco pequeno para uma boa experiência de treinamento, mas o suficiente para um pouco de natação pela manhã.

Ótimo preço por hotel de valor com uma localização central.

Excelente café da manhã. Os quartos renovados são muito bons, os outros são decentes. Piscina interna e externa. Boa localização. Muito caro

Adequado para crianças, limpo. Se deveria voltar para Malta, então este hotel novamente.

Um grande hotel ... um tratamento excepcional e muito boas instalações..recomendável 100x100 .. especialmente a Maria (galega) que aí trabalha e ajudou-nos muito as suas indicações e o seu profissionalismo .... os empregados de mesa, recepcionista etc comportavam-se de cinema com nossos filhos ... obrigado ...

Ótima sala, boa comida e funcionários simpáticos e prestativos

Ótima localização, quartos lindos, funcionários simpáticos e prestativos

Eu não gosto de Malta, mas este hotel é espetacular.

O serviço no bar é de no máximo 3 estrelas.

No momento do check-in, a recepção forneceu-me um voucher para o bar, com marcação de 2.
Catch 22 .... em letras minúsculas diz que o voucher é válido apenas para 1 pessoa. Que bagunça. Eu sou um membro ouro.

Quarto muito espaçoso e muito bem arranjado Eu recomendo se você tiver a oportunidade de pegar este hotel

Os quartos são muito agradáveis, com belas vistas para o mar. O hotel oferece muitas comodidades e funcionários muito simpáticos.

Um lugar tão agradável com uma sensação premium de um hotel de 5 estrelas. Quartos grandes e confortáveis, minibar rico, vista maravilhosa do mar e da piscina dos quartos, se você tiver um quarto com vista. Equipe amigável e útil. Gostei muito da comida, deliciosa! O cassino fica a poucos passos de distância. Tem clubes infantis. Você pode caminhar facilmente até o centro da cidade de Saint Julians e a área da baía - 10 minutos.

Este é o único hotel em Malta com o interior em estilo gregoriano inglês, que parece cinco estrelas, e não o salão de negócios do aeroporto ou o estande do hotel escandinavo! Não há design antiquado no Westin Dragonara Malta! Hotel muito aconchegante e confortável e estiloso!

Buffet maravilhoso. A coisa certa para comemorar uma ocasião especial em família durante o período de férias. Serviço adorável. Menu variado onde todo mundo, inclusive o mais exigente dos comensais, pode encontrar algo.

Ótimo lugar, comida e serviço é ótimo também.
A localização é perfeita