The Urology Center Análise

O Centro de Urologia do Colorado realizou minha cirurgia em 2013. Houve problemas após a cirurgia, onde recebi o remédio incorreto para a dor. A dor estava acima de um nível 10 após a cirurgia robótica por todo o câncer removido. Após 8 anos, fui informado por uma recente visita ao hospital que tenho alterações pós-operatórias com lesões no corpo vertebral L3. Entrei em contato com o Centro de Urologia do Colorado, que se recusou a agendar uma consulta.
Este tipo de tratamento para pacientes ou pacientes em potencial é uma prática inaceitável de qualquer provedor.

Muito bom atendimento médico. Longa espera após chegar ao centro 10 minutos após a abertura às 8h00. O teste de sangue de laboratório, que por si só levou cerca de 3-4 minutos, veio após uma longa espera.

Eu li todos os comentários e me pergunto se todos foram para o mesmo lugar. Alguns comentários são tão negativos e outros tão positivos. A inconsistência ... altos e baixos extremos ... das análises deve incomodar o gerenciamento. Quanto a mim, atribuo 5 estrelas. Meu urologista, Dr. Ruyle, tem sido excelente, afetuoso, escuta, é paciente com minhas idiossincrasias e parece ser muito competente. Dele fui para o Dr. Gross, que não poderia ter sido mais agradável. Discutimos coisas sérias, mas também tivemos tempo para risos, discussões sobre a situação médica neste país, esportes, etc. Ambos os homens foram muito profissionais, muito informados e me trataram bem ... e nunca me apressaram porque eu tinha toneladas de questões. O faturamento também foi muito fácil de falar e explicou tudo. Toda a instalação, desde a equipe administrativa, aos médicos e à recepcionista, tem sido excepcional.

Comecei a frequentar o TUCC depois de pegar pedras nos rins no ano passado. Já fiz várias visitas (e três cirurgias) e sempre fiquei satisfeito com todos com quem trabalhei. Isso é da flebotomia, imagem, check-ins, agendamento (Nan), enfermeiras pré-operatórias (Sheri), enfermeiras cirúrgicas (Mary) e enfermeiras pós-operatórias (Renee), e todos os médicos, cirurgiões e equipe foram excelentes (Sorensen, maio e mais). Honestamente, todos eles tratam você como uma família. Eles fazem um grande volume de visitas, mas nunca me senti apenas um número. Eles ajudaram a descobrir por que eu estava sofrendo de pedras nos rins, estavam me adaptando à minha programação (como socorrista) e me acompanharam em todo o processo. Estou MUITO grato por ter conhecido o TUCC.

Cada membro da equipe que encontro é gentil, pessoal e muito profissional. O Dr. Ryule é um médico excelente, se preocupa sinceramente com seus pacientes e tenho a sorte de tê-lo como meu médico. Ele fez uma cirurgia em mim há três anos e estou muito feliz com o resultado.

Fui atendida na hora e todos são amigáveis ​​e profissionais

Sou paciente do Dr. May há onze anos. Ao longo desse tempo, experimentei um atendimento amigável, cortês e verdadeiramente preocupado da Dra. May e da equipe da TUCC. O único problema que tenho com as instalações, e a razão para a classificação de quatro estrelas, é o ritmo de caracol do laboratório. Cada vez que chego para uma coleta de sangue, há uma espera mínima de 20 minutos. Isso se não houver outros pacientes esperando. Minha visita mais recente foi há três dias, com dois pacientes à minha frente e minha espera foi de quarenta minutos. Se a equipe está ocupada na parte de trás preparando amostras ou qualquer outra coisa e acha difícil lidar com todos os pacientes, eles precisam adicionar mais equipe para ajudar a lidar com o trabalho.

O Dr. May é um dos melhores. Um médico muito atencioso. Sua assistente Yolanda é uma joia.

Embora eu espere nunca mais exigir esses testes novamente, se eu fizer isso, haverá apenas um lugar que irei voluntariamente - e esse lugar é o Centro de Urologia do Colorado. Todas as pessoas que encontrei, desde o técnico que realizou a tomografia ao próprio Dr.Hsu, passando pelas enfermeiras e funcionários do consultório, TODOS foram profissionais consumados que me deram a certeza de que estava rodeado do que há de melhor em suas respectivas áreas. E cada um se apresentou imediatamente, me disse o que esperar e, na verdade, me fez sorrir a maior parte do tempo em que estive lá. E não foi uma tarefa fácil. Estrelas douradas para todos os presentes!

Uma estrela, já que eu nunca conseguiria que ninguém me ligasse de volta para me ligar de volta! Passei cerca de 30 minutos em espera em 5 ligações com eles e nunca cheguei a alguém que pudesse agendar uma consulta. Liguei para o gerente do escritório e, claro, ele foi para o correio de voz também! Não tenho certeza sobre os médicos, mas a equipe da recepção carece de acompanhamento.

Fui ver o dr. Tillet para prostatite. Ele parecia com pressa. Eu disse a ele que já tinha feito 8 consultas anteriores e todos os médicos queriam apenas dar antibióticos que não funcionaram. Pedi a ele para testar meu fluido prostático e cultura de sêmen. Ele me negou dizendo que não é necessário. Sem me diagnosticar com que tipo de prostatite eu tinha, ele rapidamente me disse para tomar mais antibióticos. Ele me deu um DRE, sujou minhas calças com gel e nem se ofereceu para ajudar na limpeza. Eu nem terminei de colocar meu cinto e ele estava fora da porta. Frustrado ao tentar encontrar um diagnóstico adequado para prostatite. Cuidado, parece que eles só querem passar para o próximo paciente e realmente não se importam com você.

Grande equipe de enfermagem e médicos dedicados. Todos se dedicam a uma coisa: o paciente. Eles são difíceis de programar, é a minha única reclamação.

O Dr. Eric Gross era meu médico para o tratamento de radiação, e eu não poderia ter pedido um médico mais honesto para trabalhar. O Dr. Gross e sua equipe foram incríveis. Fui diagnosticado com um câncer que apenas 1% da população mundial tem. Eu estava muito assustado porque não havia muitos estudos ou muito sendo dito. O Dr. Gross reservou um tempo para ligar para colegas ao redor do mundo para encontrar o melhor tratamento. O Dr. Gross fez parceria com meu oncologista e formou uma equipe incrível para lutar contra meu câncer. Sua equipe, Iris e Jill, Deb e todas as enfermeiras maravilhosas fizeram ir para a radiação ok, eu nunca anseio por isso, mas ver as enfermeiras sempre me fez sorrir em uma posição menos confortável na vida. Muito obrigado a todos vocês !!!

Se consultar um médico pode ser bom, este é o lugar para ir. Os médicos cuidaram de mim em uma emergência e várias vezes desde então. O cuidado dos médicos, enfermeiras e de todos lá é soberbo - e o melhor, são totalmente competentes !!! elogios de mim por um cuidado maravilhoso.

Eu trouxe minha mãe aqui depois que soubemos de uma condição médica que ela tem e assim que entramos pela porta todo mundo estava super incrível, especialmente o Dr. Daganais! Nos sentimos muito abençoados por ter conhecido o Dr. Daganais e não poderíamos estar mais felizes com seu trabalho!

Esses caras são parte do problema com nosso sistema de saúde atual. Cobrou-me $ 359 por "consultoria / abrangente de escritório novo ou estabelecido" - ou em outras palavras, uma consulta de 15 minutos. Isso é um pouco mais de $ 1.400 / hora. Insano. Claro, meu seguro pagou uma pequena porcentagem disso e eu fiquei com o resto (eu tenho um bom seguro com uma franquia baixa). Então, eles tiveram que mergulhar duas vezes - obtendo o valor total de mim e do meu seguro. Crooks.

Comecei a ir para o TUCC em 2016 por causa de uma próstata superdimensionada, o Dr. Carpenter era meu médico e cuidou muito bem de mim. Os remédios que eu estava tomando funcionavam muito bem, eu estava sobrevivendo com amostras porque meu seguro não aprovava os comprimidos caros. Depois de lutar por 2 anos, tomei a decisão de ser operado se fosse mesmo um candidato a isso.
Depois de mais testes, descobrimos que minha situação era pior do que pensávamos, minha próstata tinha inflado na minha bexiga e precisava de um cirurgião robótico. Dr. Montoya foi altamente recomendado para a cirurgia,
Para minha sorte, o doutor Montoya estava no mesmo grupo do TUCC e todos os testes foram feitos lá também.
O processo, a preparação e o agendamento da cirurgia foram tão tranquilos que não demorou muito para eu entrar no hospital onde o Dr. Montoya realiza suas cirurgias.
Logo após a recuperação de 2 semanas, eu noto uma melhora incrível, mas não totalmente cura.
Não vou mentir, demorou 4 meses até poder realmente dizer que voltei a me sentir como um jovem de 20 anos e é nessa hora que o médico agenda para você voltar para a avaliação.
Tudo que eu poderia dizer é OBRIGADO, DR. MONTOYA e a equipe da TUCC vocês me deram minha vida de volta.

Meu nome é Matthew M. Tenho 67 anos. Em junho passado, fui diagnosticado com câncer de próstata. A notícia para mim e minha família foi horrível. Embora minha cirurgia tenha sido bem-sucedida, fui programado para tratamentos de radiação, que duraram 8 semanas. O Dr. ERIC GROSS era o meu médico. O Dr. Gross foi incrível, atencioso, SEMPRE teve tempo para explicar e responder todas as minhas perguntas. Na clínica toda a equipe e as enfermeiras eram INCRÍVEIS, muito atenciosas e me faziam sorrir.
Os tratamentos eram sempre pontuais. A clínica do Dr. Gross funciona como um: Swiss Watch "- Perfeito!
Mais uma vez, obrigado Dr. Gross pelo excelente atendimento que recebi. Você é o MELHOR, assim como sua equipe.
Eu recomendo fortemente o Dr. Gross e seu escritório para todas as necessidades de urologia.
Sinceramente,
Matthew M.

Se você está procurando um Urologista gentil, atencioso e compassivo, você deve consultar o Dr. Smith no TUCC! Ele me deu alguns dos melhores cuidados que já recebi e conseguiu manter minhas pedras nos rins sob controle!
Eu prometo que você vai amá-lo tanto quanto eu !!

Cheguei cedo na consulta, pensei que teria que esperar, mas fui atendido na hora. Eles são rápidos, amigáveis ​​e profissionais.

Muito bom .... Tinha algumas perguntas que eu tinha respondido.

Instalação fantástica. Toda a equipe é incrível - amigável, experiente, profissional e eficiente. Sempre me senti em boas mãos. O agendamento foi rápido e fácil. Eu não recomendo TUCC altamente o suficiente.

O Dr. Heppe fez um excelente trabalho com meu procedimento Greenlight. Toda a equipe é eficiente e se comunica bem. Operação de alto nível.

Devia ser zero estrelas, mas isso não é uma opção. Não ficou nada satisfeito com o atendimento e serviços prestados. Parecia que eles estavam ansiosos para me tirar e seguir em frente. A medicina também deve tratar dos cuidados. Urologia Colorado precisa de uma boa lição sobre atendimento ao cliente. Eu não voltarei, nem eu recomendaria a ninguém.

Meu marido teve que fazer uma cirurgia para pedras nos rins. Ele teve um cuidado maravilhoso antes e depois da cirurgia. Esta foi sua primeira cirurgia e o fez se sentir muito confortável. Toda a equipe é absolutamente excepcional. Eles o pegaram no mesmo dia e sua cirurgia foi montada imediatamente. Eu amo que tudo seja feito no centro. Você não precisa ir a nenhum outro lugar. Dr. Smith é um médico incrível! Eu o recomendo altamente.

Tenho frequentado o Centro de Urologia do Colorado há mais de 15 anos, mas uma das melhores experiências que já tive foi com Michael no departamento de Imagens Evergreen; útil e superamigável desde o início, ele fez o trabalho, me manteve informado em cada etapa e me disse o quanto amava seu trabalho. Se Michael não é um funcionário ideal, nunca vi um! Frank Harritt, MBA

como de costume, o pessoal da T.U.C.C. foi o melhor Dr.Smith melhorou a qualidade da minha vida 1000%, e Dr.Gross também é o melhor no que faz

Tenho certeza de que os médicos dessa clínica são maravilhosos. Eu escolhi especificamente essa prática para trazer meu pai por causa de suas avaliações. Minha experiência simplesmente marcar uma consulta tem sido um desafio frustrante e malsucedido. Não é que os médicos não estejam disponíveis. Vários médicos cinco estrelas sobre os quais perguntei estavam disponíveis em um ou dois dias. O desafio está com o novo marcador de compromissos. Não conseguimos falar com essa pessoa para agendar uma consulta e, quando deixamos mensagens, ela não retornou em 24 horas, conforme prometido em sua mensagem de correio de voz. E se você perder uma chamada porque está ocupado trabalhando como a maioria das pessoas durante o horário comercial durante a semana, boa sorte para entrar em contato novamente. Você ligará de volta, esperará 6 a 10 minutos em espera e, em seguida, deixará outra mensagem na esperança de que o novo especialista em consultas ligue para você em um período de tempo razoável para que você possa agendar uma consulta. Simplesmente não deve ser tão difícil marcar uma consulta. Não poderíamos nos sentir menos importantes neste momento. Isso é uma falha grave de sistemas ou de pessoal e uma triste realidade para uma prática tão bem-sucedida com médicos talentosos. Por isso, encontraremos outro urologista cinco estrelas em Denver, cuja equipe de recepção atende o telefone e marca consultas com facilidade.

Tudo está bem depois que você entra e o novo registro eletrônico é perfeito. Com isso dito, quando você liga para um compromisso e / / muda um compromisso, é um desastre !! Você pode esperar para sempre e se deixar seu nome e número - não espere uma chamada rápida de volta (nem mesmo no mesmo dia !!) Falta de pessoal e esse é o primeiro contato que os clientes têm com o Centro - precisa ser repensado.

Documentos incríveis. Abençoado por ter um centro especializado como este em Denver.

A estrutura organizacional é destacada, voltada para um atendimento eficiente aos pacientes. O pessoal administrativo e de enfermagem é uniformemente cortês, atencioso e amigável. Não há palavras suficientes para expressar minha admiração e apreciação pelo Dr. Stephen Ruyle. Ele foi muito profissional, meticuloso e atento às minhas necessidades, sempre mantendo um ótimo senso de humor. Sou muito grato por seu cuidado e dedicação. Não poderia ter encontrado um médico melhor.

Minha experiência com o TUCC sempre foi de primeira classe. O Dr. Bryan Smith é meu urologista há vários anos e estava excelente como sempre. Sua assistente, Bella, era uma profissional total. Por favor, transmita minha gratidão ao Dr. Smith e Bella por uma experiência verdadeiramente profissional.

Eu concordo, tendo a questionar todos esses comentários negativos. Minha experiência foi simplesmente estelar. O centro em si é uma bela instalação de alto nível e minha urologista, a Dra. May, foi fenomenal com minha vasectomia. A consulta e o procedimento foram muito profissionais, ele demorou a responder minhas milhões de perguntas, me conheceu pessoalmente e ajudou a desviar minha atenção através do procedimento (que foi super rápido) e as outras enfermeiras e médicos foram todos muito atenciosos e prestativos quando Tive que ligar de volta algumas vezes para perguntas pós-operatórias. Eu recomendo altamente o TUCC!

O TUCC é um excelente centro médico. Tive uma pedra nos rins removida por cirurgia a laser realizada no TUCC pelo Dr. Montoya. Foi um procedimento ambulatorial que ocorreu da melhor maneira possível. Pouco depois, o Dr. Montoya realizou uma prostatectomia simples por aquablação robótica no Swedish Hospital para reduzir minha próstata extremamente aumentada. O sucesso da cirurgia excedeu minhas expectativas mais selvagens, especialmente devido ao estresse que a BPH colocou em minha bexiga e rins. Minha bexiga e funções renais foram restauradas aos dias de minha juventude. Eu tenho um estilo de vida totalmente novo. A cada passo do caminho, durante minhas muitas visitas ao consultório, exames, procedimentos e cirurgias, tudo ocorreu em tempo hábil, de forma eficiente e eficaz. Meu tratamento foi feito por funcionários gentis, atenciosos, corteses, competentes e profissionais em todos os níveis. Esse nível de atendimento foi muito importante para mim em um momento muito difícil. TUCC é o maior. Graças a Deus pelo TUCC.

Então, por favor, deixe-me explicar. A classificação de três estrelas dada eu tenho ido para este centro de urologia desde 2007? De qualquer forma, a primeira vez não foi exatamente agradável como eu me lembrava, mas eles me pegaram agora um pouco mais rápido do que na segunda vez agora, na segunda vez que liguei para marcar um encontro, eles são TERRÍVEIS em marcar o encontro como eu garoto, não quando você liga, você tem sorte se consegue falar com alguém e quando consegue falar com alguém, eles acabam querendo me transferir para alguém que pode marcar uma consulta para você, o que não faz sentido para mim, mas tanto faz

Fui diagnosticado com câncer de próstata em agosto passado. Os doutores Abernathy e Montoya foram ótimos em explicar o que eu estava enfrentando e revisando minhas opções. Optou por que o Dr. Montoya destruísse tudo com seu robô de seis braços. A cirurgia e a recuperação foram uma brisa. Nem precisava de analgésicos no pós-operatório. Praticamente férias de 3 semanas. Recuperado muito rapidamente e os efeitos colaterais potencialmente de longo prazo normalmente encontrados com este procedimento eram praticamente um problema. Obrigado!

Como médico e ex-diretor médico de um grande hospital de Denver, pode ser justo dizer que tenho grandes expectativas no que diz respeito aos meus próprios cuidados médicos. Transferi meus cuidados de outro urologista perto de minha casa no Condado de Boulder para ver o Dr. Brett Abernathy no TUCC. Nunca havíamos nos encontrado profissionalmente e ele não sabia que estava aceitando um paciente médico em seu consultório. E, claro, represento o tipo de paciente mais difícil - aquele que sabe demais e já ficou desapontado com o tratamento do meu problema médico. Minha experiência começou com um agendador ouvindo que eu estava infeliz e sofrendo por mais de 2 meses. Sem eu jogar a carta "sou um médico", fui tratado com respeito e verdadeira empatia. Cada encontro que tive no TUCC foi de 5 estrelas e inclui recepcionistas, agendadores, assistentes médicos, técnicos de radiologia e, claro, o médico, Dr. Abernathy. Então, para onde vão os médicos quando precisam de cuidados urológicos? Eu recomendo fortemente que você considere o TUCC.

O Dr. Montoya é excelente e todos os funcionários com quem entrei em contato foram corteses e profissionais.

A equipe do The Urology Center Of Colorado é realmente a melhor. Todos são sempre amigáveis ​​e dispostos a ajudar. Eu realmente aprecio o conhecimento e a experiência do Dr. Ragans em ajudar a manter as pedras nos rins afastadas.

Às vezes, pode ser difícil fazer o agendamento. Mas a equipe de agendamento e a equipe interna são muito prestativas e amigáveis. A Dra. May parecia genuinamente preocupada com meu bem-estar.

Dra. Hope, Annette e Carole são INCRÍVEIS. Eles vão acima e além! Não posso dizer coisas boas o suficiente.

O médico foi bom o suficiente, mas a equipe nunca conseguiu me dar acesso ao seu portal após várias semanas de tentativas e 7 tentativas diferentes. Parte das recomendações do médico referia-se a materiais disponibilizados apenas pelo portal. Mas fique tranquilo, pois o departamento de cobrança deseja o pagamento integral pela metade do serviço!

Minha visita ao Centro de Urologia do Colorado foi muito boa. O Dr. Carpenter e sua enfermeira Valarie foram muito prestativos e educados.

Os médicos são empáticos e compartilham informações em uma linguagem comum. Os compromissos são pontuais.

Incapaz de marcar uma consulta para o seu sistema de agendamento ridículo! Isso por si só é suficiente para garantir que eu nunca queira me tornar um paciente lá.

NÃO VÁ AQUI! SÃO RUDOS, SÓ QUEREM O SEU DINHEIRO! FIZ PERGUNTAS SOBRE OS RESULTADOS DO TESTE E ELA FOI RUDE E NÃO PODE ME RESPONDER. ELES ESTÃO ME DIZENDO TUDO É NORMAL COM MEU FILHO, MAS AINDA QUEREM QUE EU ENTRE MAIS TARDE. PORQUE?

Ótima experiência. Equipe prestativa e médicos maravilhosos. Os médicos se deram ao trabalho de explicar minha situação e responder a todas as minhas perguntas. O Dr. Montoya e o Dr. Sorensen são ótimos.

Fui ao Centro de Urologia do Colorado com base na recomendação do meu médico de cuidados primários. Tenho ficado muito decepcionado com o atendimento ao paciente de várias maneiras.
O médico que eu consultei originalmente fez o exame inicial, pediu análises de sangue e depois me encaminhou para um PA para cuidados adicionais. Ele disse que seria um de dois - ambos bons, ele disse. Não fui ao TUCC para ser transferido para um PA, mas nem sequer fui questionado sobre os meus desejos, apenas orientado pelo médico.
Eu me inscrevi no portal do paciente TUCC para obter os resultados dos meus exames de sangue e feedback do meu médico. Grande decepção.
Meu médico me enviou um e-mail por meio do portal para me dar sua avaliação do meu exame de sangue. Ele mencionou duas notas e disse que uma era muito baixa. Mandei um e-mail pedindo mais detalhes e se eu deveria me preocupar. Mandei um e-mail para ele 3 vezes e nenhuma resposta. E os resultados dos exames de sangue não são postados no portal TUCC, então eu não poderia pesquisar os números sozinho. O portal TUCC é o PIOR portal que já experimentei em layout de interface do usuário e conteúdo exibido. Sou um paciente com câncer em remissão recente e estive em muitos hospitais e usei muitos portais nos últimos 3 anos. A TUCC comprou o mais barato que puderam encontrar e configurou-o mal.
Eu finalmente me encontrei com a PA e ela foi legal e profissional. Ela me garantiu que alguém me acompanharia para organizar treinamentos de acompanhamento e consultas no dia seguinte. Ninguém nunca me acompanhou. Liguei e depois de ser rebatido pelo sistema de telefone, finalmente marquei meu próximo e último compromisso.
Estou transferindo meus registros e cuidados para um escritório de urologia diferente - não recomendo o TUCC a ninguém.

Aparentemente, você precisa continuar ligando para eles 24 horas por dia, 7 dias por semana, só para falar com alguém! Se você perder um telefonema devido ao trabalho, gostaria de tentar chamá-los de volta é impossível. NÃO tenho certeza que o exame de sangue leva 9 dias, mas isso é simplesmente idiota.

Eu recomendo fortemente o TUCC. Fui diagnosticado com câncer de próstata e depois de muita pesquisa decidi usar os serviços deles, que incluíam uma prostatectomia radical realizada pelo Dr. Stephen Ruyle. Antes da cirurgia, recebi várias opções, nas quais falei diretamente com um especialista para essa opção. Decidi pela cirurgia realizada pelo Dr. Ruyle que respondeu todas as minhas dúvidas e me trata até hoje. O Dr. Ruyle não só realizou a cirurgia robótica que vem fazendo há mais de uma década, como também ensina essa técnica a outros médicos. Fui tratado com gentileza e respeito e também aproveitei os seminários gratuitos oferecidos pelo TUCC sobre dieta, enfrentamento etc.

Excelente experiência em cirurgia há 5 anos com o Dr. Montoya. O acompanhamento tem sido bom. A prática na clínica é usar escribas médicos, que eu pessoalmente não gosto muito, especialmente quando se discute assuntos delicados.

Eles nem mesmo recebem uma estrela. Meu médico recomendou essa prática e por 2 semanas tentei marcar uma consulta, mas ninguém me atendeu ou me ligou de volta. Deixei 2 mensagens de voz com o agendador e 2 mensagens com a recepcionista ... 3 semanas depois AINDA nenhuma chamada de volta. Até enfatizei que continuo indo parar no atendimento de urgência por causa da minha dor e precisava entrar o mais rápido possível. Desisti e fui para outro consultório, irei avisar o meu médico de referência sobre o que aconteceu e que ele deve parar de encaminhar as pessoas para este consultório. Absolutamente ridículo, eu trabalho na área da saúde e me certifico de que as primeiras coisas que faço de manhã são ouvir minhas mensagens de voz e ligar de volta para os pacientes, não é difícil fazer o trabalho para o qual você está sendo pago ...

Tenho tentado marcar uma consulta com o Dr. Hsu há semanas, pois ele foi recomendado pelo meu clínico geral. Eu ligo e estou na espera por tanto tempo que é inacreditável que finalmente desliguei. Deixei mensagens para agendar uma nova consulta com o paciente e quando finalmente recebi uma chamada de retorno, o gerente de agendamento disse que seus sistemas estavam fora do ar e que ela definitivamente me ligaria de volta após o ano novo. Nenhuma chamada hoje. Como pode funcionar um escritório quando sua programação está baixa há quase um mês. O Dr. Hsu foi altamente recomendado, mas a equipe da recepção não sabe como representá-lo de maneira profissional.

O Centro de Urologia do Colorado fala sobre a satisfação do paciente. No entanto, isso é inconsistente com a realidade. Eles informam que você deve chegar 30 minutos antes do seu compromisso. Em seguida, vejo você 30 minutos após o agendamento.

Pensando que eles gostariam de receber feedback, procurei a equipe de gerenciamento para expressar meu feedback várias vezes, mas eles nunca responderam.

Muita espera na fila. Muita espera. Fornecer muito ao TUCC o que eles precisam.

Eles dizem, obrigado por ser paciente, mas você não tem escolha. Eles já cobraram você co-pagamento e você já dirigiu para a consulta e esperou uma hora.

Eles dizem, desculpe por tê-lo feito esperar, mas não têm intenção de corrigir o problema.

Enquanto espera na fila, um membro da equipe faz o check-in dos pacientes, enquanto 4-5 pacientes (muitos idosos e instáveis) aguardam na fila. Assim que a linha termina, dois membros adicionais da equipe chegam.

Uma equipe atendendo 4-5 pacientes = os pacientes devem esperar. Três funcionários quando os pacientes não precisam mais de ajuda = os pacientes devem esperar.

Mesmo quando vou pagar minha conta online, as instruções são claramente imprecisas. Quando ligo para a TUCC para obter as instruções corretas para que eu possa pagar minha conta, parece que este é um problema conhecido e eles decidiram não fazer nada a respeito

Eu descreveria o TUCC como desejando um relacionamento unilateral com seus pacientes. Uma relação muito focada nas suas necessidades, mas descuidada com o paciente.

Acho que nunca estive em um consultório médico que tivesse uma discrepância tão grande entre suas afirmações de satisfação do paciente e a realidade.

Não posso falar sobre o serviço porque não consegui nem marcar uma consulta. Liguei e fui transferido para uma secretária eletrônica. Deixei uma mensagem para me ligar de volta. Eu trabalho na construção, então é difícil ouvir meu telefone. Eu recebi uma chamada de volta e retornei uma chamada para o marcador de compromissos e outra secretária eletrônica. Deixei outra mensagem e informei que trabalho na rodovia e que ficaria na minha van por mais 10 minutos. Não recebi uma ligação antes de voltar ao trabalho. Liguei pela terceira vez e voltei para a secretária eletrônica. Não sei como é o atendimento porque não consegui nem marcar um horário. Se você quiser falar com uma secretária eletrônica, ligue aqui. Se você precisar de um urologista, vá para outro lugar.

O Dr. Ruyle é um excelente Dr. e um homem muito atencioso. O diagnóstico precoce evitou a disseminação do câncer. Câncer livre hoje. Um sobrevivente!

O Dr. May foi decente, mas eles têm uma política de BS se você não comparecer, eles não o verão mais.
Eu acho que eles não percebem que as coisas surgem? O departamento de faturamento também é uma merda! Tentei configurar um plano de pagamento para uma conta que o seguro não pagaria, mas antes mesmo de eu ter a chance, os buracos A ** o transformaram em cobrança sem nem mesmo um telefonema quando eu disse especificamente que o pagaria. Eu acho que eles esperaram por 3 dias e isso foi muito tempo para ir para as coletas. Eu acho que eles precisam pagar por seu prédio luxuoso e todas as despesas gerais?
Agendar uma consulta é terrível. Eles contratam tantas pessoas que é como uma linha de montagem. Se você entrar, é geralmente uma espera de 2 meses.
Gostaria de poder voltar mesmo com todos os problemas com faturamento.

O médico foi inteligente e atencioso, porém a clínica é o consultório mais desorganizado e pouco profissional que já estive. Contactar o médico é quase impossível porque o sistema telefónico é péssimo. Depois de esperar em espera por mais de 20 minutos, a recepcionista respondia apenas para dizer que seu sistema telefônico está perpetuamente quebrado. Fui cobrado por procedimentos sem ninguém explicar o que seria cobrado. Um dos técnicos não seguiu o HIPPA e vi outras informações confidenciais do paciente. Depois de dizer ao técnico que vi as informações de outro paciente em seu computador aberto para que ele pudesse cobrir as informações, ele deu de ombros e não pareceu preocupado. No geral, tem sido uma pena ser paciente aqui e eu nunca recomendaria essa prática a ninguém.

Equipe maravilhosa realizando o trabalho necessário. Ajudantes habilidosos tornaram uma situação de teste íntima tolerável e quase divertida. Gosto de lidar com profissionais reais, centrados nas pessoas.

Nunca recebi uma interação tão terrível com o paciente como a que recebi deste lugar. Os médicos, enfermeiras e equipe tratam a todos aqui como se fôssemos um incômodo e um fardo. Tenho certeza de que trato as merdas dos meus cachorros melhor do que eles tratam as pessoas aqui. Eu recomendo que você encontre atendimento em outro lugar. Eles não se importam aqui.