The Roomstore Análise

A pior experiência que eu já tive em uma loja de móveis. Enviaram o item errado e quando tentamos contatá-los eles não respondem. Quando eles finalmente responderam, enviaram o item errado novamente e isso vem acontecendo há 6 meses. Agora, para conseguir o item certo, tenho que pagar $ 65 na loja, o que é um inconveniente, porque moro a mais de 160 quilômetros de distância. Suporte ao cliente horrível, eles farão você sofrer por seus erros.

Fui a este local para ajudar um amigo a mover um sofá. Quando chegamos, disseram-nos para dar uma volta nos fundos e eles iriam trazer o sofá. Parecia bastante simples. Afinal, havia dois ou três funcionários lá e apenas alguns outros clientes. Durante os próximos 45 minutos, nós sentamos em silêncio e assistimos a linha crescer. Uma senhora solicitou um gerente e recuperou um tapete com sucesso, embora nenhum gerente jamais tenha aparecido (a menos que você conte o homem usando a área de recebimento do cliente como cinzeiro). Minha mente começou a divagar. Eles estavam construindo uma réplica do modelo de piso no local? Por que essas placas "apenas para funcionários" são feitas de papel de cópia? Alguém realmente trabalha aqui? Afundamos ainda mais e fomos forçados a uma série de trocadilhos como nossa única fonte de sanidade. Quartos para ir? Mais como Rooms too Slow! Em qualquer caso, recuperamos o andar modelo após cerca de uma hora de espera. No que diz respeito às lojas de móveis, evite o problema e compre em outro lugar. Se você está procurando oportunidades de desenvolver sua tolerância à preguiça e / ou à total incompetência, considere este local um verdadeiro campo de provas para seu masoquismo.

Esteja seguro lá fora.

Tive que cancelar minha data original de entrega dos meus móveis, quando liguei para remarcar eles me deram um encontro que seria daqui a duas semanas, os móveis eram meus netos então eles só tiveram que dormir no chão um pouco mais.

2 coisas que eu queria pedir ... eles não tinham mais disponíveis. Então, por que ainda está no chão de exibição? As coisas que encomendei foram entregues sem demora e montadas rapidamente!

Há um gerente racista asiático neste local chamado TRISTAN NGUYEN. Este homem discutiu comigo em um banco até que chamei a polícia à loja. Eles me disseram que iriam incluir o banco com o conjunto de mesa de jantar que eu já havia comprado em DINHEIRO no dia anterior, mas quando fui buscá-lo, eles me disseram que não poderia ser vendido porque era uma vitrine. Eu disse a ele na semana anterior que eles venderam uma penteadeira para mim que era um DISPLAY e não houve nenhum problema. Então qual foi o problema? Ele não conseguia explicar e este homem nunca se desculpou pela informação incorreta que me foi dada por sua equipe, apenas arrogantemente e rudemente me disse repetidamente que eu não iria receber meu dinheiro de volta para a mesa de jantar e a única maneira de obter o mostruário usado banco era se eu pagasse $ 100 por um novo. No dia seguinte fui pegar minha mesa de jantar e um bom vendedor me disse para não me preocupar, pois ele me daria um banco NOVO e eu levei tudo para casa. O que foi tão difícil em fazer isso, em primeiro lugar, Manager TRISTAN NGUYEN? !!! Hmmm? E a questão é que, se ele tivesse uma atitude diferente, eu pagaria até $ 200 em dinheiro pela maldita coisa. Acho que esse homem precisa de uma carreira diferente, pois atendimento ao cliente definitivamente não é o seu forte.

Tino se esforçou para me ajudar a escolher as fotos. Obrigado pela ajuda. A garota que embrulhou minhas fotos teve um cuidado extra. Desculpe, não perguntei seu nome ... mas ty. Que experiência ótima para minha primeira vez lá.

Hoje minha família e eu tivemos o prazer de trabalhar com Amber Simms na compra de alguns itens para nossa casa. Ela foi excelente! Ela é muito experiente e gentil. Se você for ao R2G em Willowbrook, pergunte por ela !!!

Fraco atendimento ao cliente, além de atitudes ruins do pessoal de vendas. Nunca vou voltar a esta loja ... Eu definitivamente não recomendo visitar ou fazer compras aqui.

Móveis encomendados. Disseram que a entrega seria confirmada em breve. Logo foi 2 semanas após o pedido. Rooms to go selecionou a data de entrega e intervalo de tempo. Liguei para alterar o prazo e fui informado que, como a entrega está agendada em 2 dias após essa ligação, tudo o que eles podem fazer é cancelar a entrega e que tenho que ligar de volta em mais 2 dias úteis para reagendar. Eu disse que fui notificado sobre a data e o prazo de entrega ontem, bem dentro de 2 dias do período "limite". Eu disse que isso não faz sentido. A pessoa disse que se eu tivesse ligado 5 dias atrás, eles poderiam ter mudado. EU DISSE O QUE? ISSO NÃO FAZ NENHUMA SENTIDO! Como eu saberia ligar se não soubesse a data para começar! Muito bem Quartos para ir, você precisa de um CEO de verdade que se preocupa mais do que o pagamento.

Grande experiência no local Willowbrook. A equipe foi muito prestativa e dedicou seu tempo para me ajudar a encontrar o que eu queria. Fui ao centro de liberação para encontrar alguns móveis de reposição. Peguei meu sofá, sofá de dois lugares e dois colchões por um preço incrível e em menos de uma hora estava a caminho. A terceira parte entregar o serviço deixou a desejar, mas eu definitivamente compraria lá novamente. OBRIGADO

Jay é ótimo, ele me ajudou a conseguir uma mesa de jantar antes do Dia de Ação de Graças e depois voltamos com meus pais e ele os ajudou a conseguir um sofá e um lindo tapete da sala de estar. Muito obrigado Jay, voltaremos para vê-lo novamente em um futuro próximo.

Uma boa e razoável seleção de móveis e o pessoal de vendas foram muito úteis.

Horrível, não compre aqui! No que diz respeito ao atendimento ao cliente na loja, nunca tive um problema. Meu problema está na forma como lidaram com a garantia. Comprei um sofá-cama com colchão de gel ano passado e a garantia estendida que cobria qualquer possível dano. Então, alguns meses atrás, o dorminhoco começou a ceder. Chamamos o pessoal da garantia para conferir. Ele disse que perdeu um parafuso quando o montou e, portanto, ele quebrou. Ele disse ao meu marido que provavelmente teriam de levá-lo à "oficina" para consertar o defeito do fabricante. Eu recebi um telefonema alguns dias depois do departamento de atendimento ao cliente informando que o dano foi causado por nós e que eles não iriam reparar o dano. Eu expliquei o que o técnico deles disse ao meu marido e a senhora me colocou na espera, eles voltaram e disse ok vamos consertar, mas teremos que trazê-lo para a "loja". Ok ... não é grande coisa, certo? ERRADO! Eles vieram e pegaram a parte de dormir do sofá com o colchão em 8/10. No dia 22/08 eles trazem um sofá completamente diferente para nossa casa. Meu marido diz a eles que esse não é o meu sofá, eu não quero isso. O cara diz que é tudo o que temos. Meu marido novamente diz a ele que não é meu sofá. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente que a senhora diz, por que você não recebeu a entrega? Porque não era meu sofá ... onde está meu sofá. A resposta dela .... teremos que encontrá-la. No dia 24/08 eles voltam com o nosso sofá, MAS agora está rasgado por não embrulhar bem E está faltando o colchão! Eu imediatamente ligo para o serviço de atendimento ao cliente enquanto o motorista ainda está aqui e explico o que está acontecendo. O entregador disse que você não quer? Eu disse não. Eu perguntei seu nome. Ceasar ele diz e joga o sofá de volta na caminhonete e sai correndo enquanto eu ainda estou no telefone. Recebo 3 ligações diferentes perguntando por que não peguei o sofá e eles me perguntam várias vezes para que você tenha certeza de que não tem o sofá em sua casa. Isso ocorre na próxima semana ou assim. Então nada por um tempo. Em 12/09 ... mais de um mês depois. Meu marido liga novamente para o atendimento ao cliente. Ele pergunta quando devemos esperar a entrega. A senhora disse que vou ter que investigar. Ela liga de volta e diz bem, senhor, perdemos seu sofá no armazém. Você terá que escolher um novo sofá. O que?! Como você perde um sofá ?! Além disso, um dorminhoco ?! Então, outra senhora liga e diz que você precisa ligar e marcar uma consulta para quando for escolher seu novo sofá, ah, e você só tem 30 dias para fazer isso. Então eu fiz o que fui instruído. Então eu chego lá é claro que nosso sofá não está mais disponível, mas eles têm um muito parecido. E é o mesmo preço na etiqueta. Mas a empresa só nos aprovou para meio sofá. Então teremos que comprar a outra metade ... neste ponto eu peço um gerente. Ele disse que vamos ver o que posso fazer. Assim, ele consegue a maior parte do valor ao quadrado. Então eu digo ok vamos pegar esse. Bem ... eu ainda tive que pagar $ 195 por um sofá pelo qual já paguei $ 1.595. Dizem que os preços são diferentes e que a empresa não cobriu o valor total. Não compre lá! Ficarei feliz se este sofá durar mais um ano, mas não irei comprar lá novamente! Esperamos que eles entreguem no prazo também!

Nossa experiência com os quartos para ir Outlet foi horrível! Meu marido e eu somos pais novos e começamos nossa busca de móveis no Rooms to Go em 249 e 1960. Gostamos da linha Cindy Crawford e abrimos nosso caminho pelos fundos onde encontramos o mesmo conjunto na área de outlet por muito mais barato porque tinha um pouco de giz de cera. O vendedor George foi ótimo e nos ajudou a finalizar a compra. Sala de estar e sala de jantar por menos de $ 2.000. Meu marido foi pegar os móveis e a namoradeira que compramos estava danificada pela água e bolor por toda parte. Não pudemos ver isso durante a compra porque estava debaixo das almofadas e escondido. Manchas pretas e manchas de água por toda parte. Conversamos com o gerente da loja, Tristian, e ele nos ofereceu limpador de móveis e US $ 100 de desconto. Como você pode vender isso para alguém? Móveis danificados por mofo e água não devem ser vendidos! Isso é chamado de lixo, não móveis para serem vendidos na Rooms to Go. Obviamente, não aceitamos o móvel nesta condição, mas se não o tivéssemos visto durante o carregamento, ficaríamos presos nele. Vamos nos mudar em uma semana e teremos que encontrar outra loja de móveis para comprar. Nunca tive esse tipo de experiência na hora de comprar móveis. Esse mofo deixará as pessoas doentes e os móveis cheirarão e se deteriorarão rapidamente. Comprador, cuidado!

Meu pedido foi cancelado e liguei para falar sobre meu reembolso, um funcionário do atendimento ao cliente me disse de 3 a 5 dias que ele estará de volta no meu cartão. 2 dias depois, liguei e fui informado que um cheque de reembolso foi emitido e 7 a 10 dias antes de eu recebê-lo. As pessoas precisam fornecer ao cliente as informações certas na primeira vez! Muito desapontado!

Esta é a pior loja de móveis que já estive. O gerente, os vendedores são péssimos. Eles não têm qualquer responsabilidade sobre o que vendem. Comprei a mesa de jantar nova em folha. Tive que pagar $ 80 para a terceira empresa entregar porque eles não tinham entrega. A mesa nova que recebi estava quebrada na borda. Questionou-os sobre a responsabilidade e eles só concordaram em trocar quando você trouxer sua mesa e pegar outra sozinho. Tenha cuidado com esta loja.

Comprei um conjunto de sala de estar por $ 4.000 deles em 2014. O sofá e a poltrona eram um tipo de microfibra que desbotou em cerca de 4 meses. Ligamos para o atendimento ao cliente e eles enviaram alguém para dar uma olhada. Eles descontinuaram o modelo e determinaram que obteríamos um crédito na loja de US $ 1.800 para escolher um novo conjunto. OK, parece ótimo. Entramos na loja e encontramos um novo sofá e poltrona e, se comprarmos os dois juntos, teremos um desconto de $ 400. Então estávamos bem com isso e a diferença seria de cerca de US $ 600 e estávamos dispostos a pagar isso. Chegando a hora do check-out, somos informados de que não podemos obter o pacote para o sofá e poltrona e devemos comprá-los à la carte. Bem, isso o torna $ 1200 a mais em oposição a $ 600. Então, sim, temos um crédito na loja de $ 1800, mas realmente não tivemos porque você não pode comprar nenhum dos pacotes de negócios. Prática de negócios muito duvidosa. Sou cliente há 20 anos, mas não serei mais.

Tive muitas experiências boas aqui. Os comentários negativos quase me assustaram, quando precisei de mais um móvel. Eu dei a eles uma chance, já que eu já tive um bom serviço com eles muitas vezes no passado. Entrei, encontrei o que precisava e meu vendedor estava bem. Amigável e sem muita pressão. A entrega também correu bem. Eles citaram 14h às 18h e chegaram às 15h. Fui chamado com antecedência quando eles estavam a caminho. A única reclamação era que os entregadores não usavam chinelos de cobertura sobre os sapatos. Ninguém quer que as pessoas andem pela sua casa calçadas. A configuração dos móveis rapidamente e tudo parece ótimo. Minha entrega estava disponível 6 dias a partir da data da minha compra.

Isso pode ser aplicável apenas a C. Smith. Pobre serviço ao cliente. Conhecimento muito baixo sobre seu departamento. Necessita de higiene bucal pessoal ao falar com clientes. Esta loja / loja particular parece ter falta de pessoal.

Jordan nos ajudou a entregar rapidamente o que queríamos e também nos mostrou as diferenças em colchões de cama. :)

Kip era fácil de trabalhar e muito informativo. Recomendaria pedir especificamente para ele.

Já havíamos passado por duas lojas de móveis e esperávamos que essa parada fosse a última. Acontece que Rooms to go era nossa melhor opção. Amber foi doce e ofereceu um excelente serviço ao cliente. Nós vamos voltar em breve. Devido ao covid, fomos informados dos tempos de entrega em 3-4 semanas fora. Mas acho que estamos dispostos a esperar.

Preços muito bons e a equipe era muito simpática e estava disposta a ajudar

Compramos 2 itens nesta loja, separadamente. Na primeira vez, o representante de vendas foi muito útil e agradável. Da segunda vez (nomeie Christian) agiu como se não quisesse ser incomodado e parecia irritado. Se estou disposto a gastar centenas de meu dinheiro arduamente ganho em sua loja, pelo menos aja como se tivesse prazer em me ajudar. Não pense que voltarei sabendo que há representantes de vendas assim lá.

Tive o prazer de trabalhar com a Amber S. Que alegria! Ela foi super paciente e gentil. Ela tem um senso de estilo, então ela foi capaz de me ajudar a combinar uma mesa de jantar com meu sofá. Ela tornou esse processo de compra fácil e agradável. Não me senti apressado ou pressionado a comprar. Ela estava realmente trabalhando para atender às minhas necessidades e objetivos. Encontrei o que procurava depois de pesquisar várias lojas. Com certeza vou fazer compras neste local novamente. Obrigado Amber S.!

O atendimento ao cliente na loja foi ótimo. Eles tinham exatamente o conjunto de sala de estar que eu queria e encontrei online. No entanto, os motoristas hispânicos de entrega são muito pouco profissionais e rudes. Eles não podem compreender a língua inglesa. Eu paguei para que minha entrega fosse trazida para minha casa e arrumada, mas tive que acabar arrumando meus próprios móveis. Quando o motorista de entrega perguntou como eu queria a configuração da minha mobília, dei instruções específicas e até dei a ele um visual e ele ainda se recusou a configurá-la. Ele até tomou uma atitude e começou a falar espanhol de forma muito agressiva quando eu disse a ele que a configuração estava errada e perguntei se ele poderia fazer isso direito, ele disse não e saiu correndo pela porta. Acabei tendo que configurar todos os móveis sozinho. Esses drivers devem ser demitidos. Eu mereço o reembolso da taxa de entrega de $ 159,39 desde que montei minha própria mobília.

nos 25 anos que moro em Houston, esta é a primeira loja que mentiu para mim. O vendedor inicialmente me disse um determinado preço para um pacote de sala de estar e, quando cheguei em casa, percebi que me cobraram mais de $ 800. Voltei e falei com o gerente e ele me disse que havia uma taxa de US $ 200 para cancelar. Acho que os funcionários e gerentes não são éticos. Além disso, tive que esperar um mês e meio pelo cenário da minha sala de estar. Eu deveria ter acabado de ir para a Galeria de Móveis!

Minha namorada e eu acabamos de nos mudar para nossa nova casa e viemos comprar móveis. Jorge ajudou-nos e ajudou-nos a escolher um sofá, pufe, mesa lateral, candeeiro, mesa de jantar e 5 cadeiras de jantar, tapete. Jorge foi extremamente útil e nos ajudou a economizar 500 dólares no negócio. Em uma nota lateral, eu tenho anteriormente comprado conjuntos de móveis 3 vezes deste local ao longo dos anos. Ótima localização. Mark, Jorge é um goleiro na equipe de vendas!

É um dos lugares mais conhecidos por móveis e adorei

Móveis caríssimos com péssimo atendimento ao cliente. Suas "vendas" são fraudes, pois agregam um monte de custos ocultos que não lhe dirão até que você seja pressionado a fechar.

Vim aqui com o filho para comprar um novo jogo de quarto. O primeiro funcionário que encontramos começou imediatamente a interagir com ele e nos perguntou o que estávamos procurando. Demos a ela uma ideia geral e um orçamento, mas o resto era com ele. Ela foi muito paciente enquanto ele tomava seu tempo para decidir o que comprar. O processo foi muito fácil, desde o momento em que entramos até a entrega.

A mobília é muito contemporânea. Poucos looks tradicionais e qualidade parecem miseráveis.

O processo de doca de carregamento demora muito. Por que o RTG precisa ver minha identidade E registrar minha carteira de motorista E retirar minha placa de carro # ?????

Amei o mobiliário. Odiei que eles sejam treinados para coletar suas informações enquanto você está fazendo compras. Basicamente, você se inscreveu para um cartão de crédito antes de sentar em um modelo de exibição

Ótima experiência com Alex A. Ele cuidou de nós desde o momento em que entramos até a hora da compra com acompanhamento contínuo. Pedimos a ele para mudar a mobília para ter uma ideia de como as coisas ficariam em nossos quartos e ele realmente nos atendeu. Ficamos felizes com nossos itens comprados.

Estive lá no fim de semana passado para procurar uma nova sala de estar e mesa de jantar. Como tive uma ótima experiência anterior em um RTG. O representante de vendas, Jorge, foi incrível e muito informativo e útil, pois me ajudou a encontrar o que eu queria. Eu recomendaria a quem está procurando dar uma olhada nesta loja.

Bons preços, equipe prestativa e a seção de liquidação é bem organizada. Eu gostaria que houvesse mais opções, esta loja é bem pequena.

Sem atendimento ao cliente. Eles agem como se não gostassem de seu trabalho. Se você fizer perguntas e parecer irritado ou precisar encontrar outro ppl para ajudar. Se eles querem vendas, devem ser mais amigáveis ​​no atendimento ao cliente.

Ótimos preços ... Acho que encontrei o que procurava.

Eu amo este lugar, especialmente o gerente GREGORY; ele é um homem tão útil !!

** ATUALIZAÇÃO ** = Falei com um homem muito rude na loja. Por respeito, não vou postar seu nome online. Aparentemente, não há nada que alguém com quartos para ir possa fazer, ou alguém com quem eu possa falar com a empresa, que ajude a consertar um erro que aconteceu na loja. Ele literalmente me disse isso. A atitude positiva falsa e o tom rude foram além da ofensiva. Perguntei se a entrega seria feita no meu apartamento atual, e ele continuou repetindo a política de que, a menos que as chaves estejam em mãos, eles não podem fazer isso. Mesmo quando especifiquei que tenho as chaves do apartamento em que moro, ele continuou se repetindo sem parar.

MAS! Acabei de falar com um cavalheiro muito simpático ao telefone com seu call center, que realmente explicou por que a política é do jeito que está, e está trabalhando para me ajudar, já que a situação toda é uma bagunça. Ele disse que quero que o produto seja entregue, para que a garantia seja válida. Ele foi o primeiro a realmente explicar qualquer coisa para mim sem algum tipo de atitude.

Milton, o homem que me vendeu minha cama / móveis é um representante maravilhoso. Ele fez um ótimo trabalho na loja ao ouvir o que eu precisava. Ele nunca me fez sentir como se eu estivesse ocupando seu tempo e me ajudou em cada pequena coisa. Se eu comprar algo nesta loja novamente, será por causa da minha experiência com ele.

CUIDADO COM SUA POLÍTICA DE NÃO RETORNO !!! NÃO COMPRE nada da Room To Go. Atendimento ao cliente ruim, venda de itens com defeito, NÃO aceite devolução, troca ou reembolso, você pode ir a outra loja como a SEARS e fazer um negócio melhor, bons serviços ao cliente e se mudar de ideia, você pode trocar ou obter o reembolso de volta. .
NUNCA COMPRE DA SALA PARA IR NOVAMENTE !!!
POR FAVOR, EVITE ESTE NEGÓCIO !!!

Comprado no outlet. A coleta leva muito tempo. Mesmo que o recibo diga que é preciso desmontar a peça, eles o fizeram e acabaram danificando o aparelho no processo. Falei com o gerente e ele não se importou porque estava no outlet, então devemos esperar que esteja danificado. Não comprando aqui novamente.

Eerel é muito pouco profissional. Eu nunca voltaria a essa loja por causa do tipo de pessoal que ela permite. Eu me inscrevi para um cartão de crédito lá e obtive crédito instantâneo e ele rapidamente trouxe um vislumbre de profissionalismo de volta, você pode dizer que ele não se importou com minhas necessidades, apenas se concentrou em obter sua comissão assim que eu desisti de fechar o negócio ( devido a ele não ter me informado de antemão sobre determinadas condições), então tirei um momento e comecei a navegar e fui cumprimentado pelo Jorge e ele literalmente teve o entusiasmo e o empenho que faz um cliente querer comprar, o que Errel não tinha. Mas eu decidi esperar mais um dia para ver minhas opções já que isso era um presente para mamãe, ele literalmente gritou y tudo perdi meu tempo sem aula, sem atendimento ao cliente tanto assim. Não o denunciei por causa de quão desconfortável esse vendedor me fez sentir que eu só queria ir embora. Eu deveria ter ido para outra pessoa de vendas Experiência horrível !!!!

Minha casa foi inundada pelo furacão Harvey e tive que substituir quase todos os meus móveis. Minha experiência na loja foi agradável, mas fiquei insatisfeito com a entrega. O sistema automatizado RTG ligava a cada poucos dias para confirmar meu tempo de entrega, adicionando uma hora a cada vez. Primeiro eram 9h-11h, alguns dias depois, 9h-12h, e finalmente
9h-13h, em que os entregadores chegaram quase às 13h45. Eles prepararam todos os conjuntos de quarto, mas faltava um conjunto de ferragens, então eles não fixaram o espelho na cômoda. A equipe de entrega disse que o RTG iria me ligar e marcar um novo prazo de entrega para vir instalá-lo, mas não o fizeram. Quando trouxeram a mesa da sala de jantar, eles deixaram todas as seis cadeiras (muito pesadas) na cozinha, então minha filha de 17 anos e eu tivemos que carregá-las para a área da sala de jantar, onde deveriam estar. Então, para resumir, eles vão cuidar de você na loja e tentar acomodá-lo, mas não espere muito da entrega.

Eu amo essa loja! O Patricio é um dos funcionários da loja e sempre atende com muita gentileza e paciência, por isso gostaria de destacar sua Excelência como Vendedor

Comprei um sofá colocado aqui há cerca de um ano e meio. Os mecânicos do sofá pararam de trabalhar no Dia de Ação de Graças. Eles entraram em contato comigo após a compra para me vender a garantia estendida que eles insistem que pode ser feita nos fins de semana e após o expediente. Não, esse não é o caso. Agendo a visita para as 6h e mandam um SMS dizendo até as 8-12. Ligo para eles e digo que não estarei lá e nunca comprarei seus móveis novamente se eles não puderem consertar o que eu tenho. Agora, eles dizem que os técnicos só atendem meu CEP entre 8-12. Então se resume a isso ... eles me venderam a garantia sabendo do meu CEP e que minhas necessidades não poderiam ser atendidas e sabendo que eles não poderiam consertar meus móveis no meu horário. Oh, ou eles podem resolver em cerca de um mês no sábado. Garantia sem valor. Não compre deles.

Acabei de comprar um sofá-cama índigo, estou apaixonado por ele, comprei no outlet da loja e comprei novo.

Eles estão apenas preocupados em ganhar dinheiro e não com o cliente. Conversei com Dahl na seção posterior do outlet e perguntei se eles combinavam com os preços dos outros. Eles vendem a mesa de jantar Crown Mark 2727 Fulton Counter High por US $ 688. Ele disse que o preço de ninguém poderia ser baixo, já está em $ 688. Eu disse a ele que não. Furniture Queen em Katy tem por $ 528 com o banco. Não divulgue coisas assim aqui, se eles quiserem dar lá coisas assim, eles vão fechar as portas. Precisamos de um lucro ou mais como se ele estivesse preocupado com sua comissão. Ele então ficou chateado e me disse veementemente Por que você simplesmente não sai e vai até a Furniture Queen e compra lá. Adivinha o que Dahl eu fiz e o serviço deles foi 10 vezes melhor e foi entregue mais barato e mais rápido !! Eu estive no mercado de móveis novos e estive no RTG Soo muitas vezes para dar uma olhada, se você olhar minhas avaliações e puder ver que comprei meus móveis na Bel Furniture and Furniture Queen, era mais barato, com melhor serviço e melhor qualidade sofás de grão superior. Aumente o seu serviço e diminua os preços se quiser permanecer no mercado.

Vim aqui para ouvir birras e me lembrar por que não quero mais filhos.

Em primeiro lugar, este local não merece estrelas. Já comprei aqui sem problemas, mas minha compra mais recente será a última. Não financie com este local ou você se arrependerá. Eles dizem o que você quer ouvir para conseguir uma venda, então estragam tudo e dizem "oh, não há nada que possamos fazer" ... besteira, isso se chama consertar!

Vou começar dizendo que normalmente não escrevo comentários. Se eu encontrar um negócio de que não gosto, normalmente simplesmente paro de dar a eles meus negócios e continuo com minha vida. No entanto, Rooms To Go irritou-nos tanto que eu NUNCA vou comprar deles novamente. Como uma empresa de móveis, você só precisa fazer duas coisas 1) vender móveis e 2) entregá-los. Você não está curando o câncer, não está lançando foguetes ao espaço, não construindo arranha-céus, pontes ou aviões, apenas vendendo e entregando móveis. Minha esposa e eu compramos um sofá secional em meados de novembro. Era para ser entregue no dia 14 de dezembro. Minha esposa entrou em trabalho de parto com nosso filho e estávamos nos recuperando no hospital que fica a 5 minutos de onde moramos, então precisávamos de 15 minutos de antecedência para avisar o entregador. Eles deveriam ligar e nos informar 30 minutos antes de chegar e nos deu uma janela de tempo que faria o cabeleireiro corar. Recebemos uma ligação às 19h (no final da janela), informando que eles estavam sentados em frente à nossa casa. Perguntamos a eles se podiam esperar alguns minutos e disseram que precisávamos reagendar. O mais cedo que eles puderam remarcar foi em 3 de janeiro. O dia chegou e eles nos deram uma janela de tempo de 12h às 16h. Receba uma ligação por volta das 16h para que ele chegue às 17h30-6. Liguei novamente às 6h e foi informado que seria das 19h às 19h30. Ligou novamente e disse que viriam na próxima hora. Liguei novamente às 21h e fui informado que o caminhão estava com problemas e que não o receberíamos até o dia seguinte, mas que eles nos priorizariam para estarmos nas primeiras paradas. Eles finalmente entregaram por volta das 13h30 às 13h45 com ........ faltando o pedaço de cunha do corte E um pequeno rasgo no sofá. Chamei-os de volta e o mais cedo eles poderiam substituir a peça danificada e a cunha para o seccional era de duas semanas. Eu o perdi e exigi minha TAXA de entrega (sim, você é cobrado por uma entrega abaixo da média) de volta e perguntei o que mais eles fariam por todos os problemas que passamos. Você sabe o que eles disseram "Senhor, você só teve problemas com a nossa entrega, então por que devolveríamos mais alguma coisa?" O pior serviço ao cliente de que me lembro. Há muitas lojas de móveis para perder seu tempo aqui e nenhuma venda ou "negócio" vale a pena a dor de cabeça.

Sou professor do ensino fundamental e trabalho na Spring ISD há 11 anos. Estou comprometido com a vida de meus alunos e raramente saio do trabalho. Meu namorado é um dedicado bombeiro e paramédico de Houston. Somos ambos servidores públicos e servimos nossa comunidade diariamente com amor e devoção.

Dito isso, encontrar tempo longe de nossos empregos é quase impossível. Por dois anos eu tenho economizado dinheiro e procuro por um sofá / chaise / pufe que se encaixe nas dimensões da minha sala de estar E que eu simplesmente me apaixonasse. FINALMENTE, aconteceu e eu encontrei o sofá / chaise / pufe que estava procurando, então comprei imediatamente sem escrúpulos. Meu namorado, sabendo o quanto eu AMEI e queria e que nunca deixaria meus alunos por tal desculpa, providenciou uma folga no primeiro dia para que pudesse ser entregue !! Foi comprado e a data de entrega foi quarta-feira, 3 de dezembro entre as 9h00 e as 13h00. Eu não poderia estar mais em êxtase!
O dia que eu estava esperando FINALMENTE chegou e meu amoroso namorado saiu do dia e não cumpriu tarefas para estar em casa especificamente para a chegada de nossos novos móveis, mas por volta das 13h (fim do nosso período de tempo ) eles ainda não estavam lá. Por volta das 14h45, NÃO recebemos uma ligação de cortesia, NEM alguém tinha estado em casa. Então, tive que ligar para o atendimento ao cliente para descobrir o que havia acontecido. Disseram que o entregador estava na entrega à nossa frente e que deveriam chegar em breve. Então ele continuou esperando.
Às 3:30 recebemos um telefonema dizendo que o caminhão chegaria em 5 minutos. Às 15h37 ele saiu e esperou do lado de fora pelo caminhão QUE NUNCA CHEGOU !!!!

Quando voltei de levar meus alunos para o serviço de motorista de carro, havia várias ligações perdidas, liguei para o Atendimento ao Cliente e eles disseram que o caminhão de entrega deles tinha chegado às 14h53, esperou 15 minutos e depois saiu. Não recebemos uma chamada antes das 15h30, então NENHUMA parte do período de tempo é plausível. Liguei para ver se o caminhão poderia voltar e eles me disseram que iriam tentar pegar o motorista, naquela hora eu corri de volta para casa para ver se havia ALGUMA maneira de pegar minha mobília que eu esperava para. Às 5:09 finalmente recebi uma ligação dizendo que o motorista não atenderia ao telefone e não poderia ser localizado. Disseram que, como não havia mais prazos de entrega para o sábado, eu teria que tirar mais um dia de folga. OUTRO DIA DE FOLHA!?!?! APÓS MEU NAMORADO TER PERDIDO UM DIA INTEIRO DE PAGAMENTO!?!?! Como sou professor em uma escola de baixa renda, MUITAS atividades que planejo para meus alunos saem do meu bolso pessoal, então também trabalho em outro emprego no fim de semana para sobreviver, então remarcar colocaria minhas finanças em perigo!

Falei com outras 6 pessoas no resto daquela noite e até quinta-feira (durante o meu intervalo para almoço) e o melhor que eles puderam fazer foi me marcar para 30 de dezembro para receber todos os três móveis do meu conjunto !!! DEPOIS DO NATAL!!! Então parece que teremos que agendar o Natal em outro local, depois que eu já tiver feito os arranjos da nossa casa !!! Fiquei MUITO perturbado, comecei a chorar na escola e perguntei o que aconteceria se eu simplesmente cancelasse o pedido porque me sentia desrespeitado e ERRADO. Meu namorado já tinha perdido um dia de trabalho e agora vou perder dinheiro se tiver que marcar OUTRO encontro de entrega !! Eles estão comprometendo completamente minha renda NO NATAL !!!
O total desrespeito da Rooms To Go por meu tempo ser tão uma mercadoria quanto o deles, sua falta de respeito, sua falta de cortesia em ligar e nos avisar que a entrega atrasaria, e sua falta de Atendimento ao Cliente é além da compreensão para mim. Estou tão frustrado agora e NUNCA MAIS comprarei nada por meio deles NEM indicarei NINGUÉM se é assim que eles tratam seus clientes trabalhadores e honestos.
Fernando Meirelles e Guimarães Rosa

Show principal também $$$. Recomendo ficar no lado de saída da loja.

Ótimo lugar. Excelente atendimento ao cliente. Muito paciente com nossa compra

Melhor atendimento ao cliente da Milton. Ele ficou comigo após o fechamento para se certificar de que eu estava confortável com a minha compra e me deixou com uma vasta educação sobre móveis. Voltei naquele fim de semana e comprei meu conjunto de quarto inteiro dele

É uma loja de móveis! Eles têm todas as três opções juntas, incluindo uma tomada com opções de arranhões e amolgadelas com desconto. Não é o grupo de pessoas mais amigáveis. Ninguém nos cumprimentou ou perguntou sobre o que estávamos procurando. Alguns bons negócios, mas o mau serviço ao cliente era preocupante.

Surpreso com a mobília! bons preços inclusive um buffet que tinha pequena quantidade de estrago que ficava na parte de outlet da loja! O representante de vendas reduziu pedindo mais! Ótimos preços

Muitas seleções, você recebe o que paga, os vendedores estão um pouco famintos, o que é bom e ruim. Seria bom poder andar por aí e não ser perguntado por ninguém se você precisa de ajuda. Entrarei em contato com você quando e se precisar de ajuda.

Ótima experiência em RTG. Tinos foi o vendedor que ajudou a me orientar na escolha dos móveis perfeitos! Ele imediatamente me cumprimentou ao entrar na loja e não pairou sobre mim ou me pressionou. Ele fez check-in cerca de 3 vezes e eu fiquei lá por cerca de 1,5 horas procurando (posso ser um pouco indeciso). Não tinha a intenção de comprar hoje e ainda queria dar uma olhada em outros lugares, no entanto, o serviço da Tinos era tão espetacular e genuíno que comprei no mesmo dia. Eu compraria novamente de Tinos! Obrigado por sua ajuda detalhada!

Serviço muito bom, móveis variam de bom para aglomerado.

Eles devem ser a PIOR empresa de móveis ABSOLUTO. Eles NÃO assumem responsabilidade por seus erros. Eles não valorizam de forma alguma seus clientes.

Lugar muito bom e a vendedora Maria é muito simpática e sai do seu caminho para te ajudar !!!

Eles têm ótimas opções de móveis, mas um dos gerentes foi rude a f. Eles nos disseram que tínhamos que esperar 3 semanas para a entrega, então dissemos não, obrigado e como estávamos tentando sair, ela disse não importa onde teríamos que esperar.

1. Vamos descobrir por nós mesmos.
2. AFW em Katy teve TODOS os nossos móveis (jogo de quarto de 6 peças, jogo de sala de estar de 3 peças; mesa de jantar e cadeiras) entregues dentro de 2 dias da compra e dddd foi mais barato para a mesma qualidade de móveis !!!

Bom atendimento ao cliente de George. Grande preço do centro de tomadas comprado.

Eles têm coisas boas, mas eu odeio ir porque quando você diz a alguém que está aparentando cinco, mais pessoas vêm e perguntam as mesmas coisas. É difícil olhar para o futuro sem ser perseguido pela equipe de vendas. Às vezes você não sabe o que quer Eu só quero ter uma aparência confortável, sem ser constantemente questionado sobre o que você procura ... droga, eu nem mesmo me conheço.

Compramos um secional há pouco mais de um mês e jantamos entusiasmados com isso. Disse-nos que seria entregue em 3 semanas. Avance para a data de entrega e descubro que trouxeram o lado errado da seção. Ligamos para o atendimento e eles disseram que cuidariam disso e marcaram outra data de entrega para entregar o seccional correto. A entrega estava marcada para 20/06 e em 18/06 eles ligam e informam que a entrega será realizada em 19/06. Meu marido até saiu do trabalho para estar lá. O representante do cliente disse que não tinha nada disponível para o dia em que originalmente nos disse que seria entregue, mas que poderia nos ligar cerca de uma hora antes da entrega, para que alguém pudesse estar em casa. Então, hoje meu marido deixa o trabalho para estar lá e acaba entregando o mesmo seccional errado novamente. Estamos aborrecidos com a maneira como isso está sendo tratado. Para piorar, queriam que ficássemos no sofá errado. Que piada.

Eles tinham 2 gerentes diferentes conversando comigo sobre suas garantias. 6 sofás seccionais fizeram parte da compra de minha sala de estar por $ 3.500. Tinha um suprimento vitalício do limpador, que aplicava diligentemente a cada 2-4 semanas. E, como você pode ver, simplesmente se desfez. Tentei ligar para o departamento de atendimento ao cliente e escritório corporativo, mas basicamente o que eles me disseram que não garantem a qualidade do lixo. Portanto, se você está comprando coisas aqui e fazendo um "grande negócio", lembre-se de que você terá que fazer isso novamente em 3 a 5 anos, pois é absolutamente um dos níveis mais baixos de qualidade que existe.

Eles me convenceram a comprar um seguro para limpeza de sofás, já que tenho filhos e eles podem se sujar facilmente. Mas na hora do serviço, eles se recusaram a limpar o sofá, mesmo eu gastando lá uns 7 mil dólares, e eles não estavam muito sujos, porque cobrem apenas algumas manchas minúsculas. Esteja ciente, por favor, você apenas desperdiçará seu dinheiro.

Muito desapontado. O quarto do anúncio apareceu na primeira página do jornal de vendas e foi informado de que a empresa não vende os itens aqui em Houston. Realmente?