4 anos atrás
Hotel poderia fazer com um upgrade, bem como atend...
Hotel poderia fazer com um upgrade, bem como atendimento ao cliente em geral. A tinta estava descascando das paredes e não fiquei muito impressionado com o banheiro, precisava de um chuveiro atualizado e melhor iluminação.
Fizemos uma reserva neste hotel quando eles tinham um casamento. Eles fecharam o restaurante para todos os outros hóspedes pagantes, mesmo sem nos informar quando fizemos a reserva. Eles nem nos avisaram quando fizemos o check-in. Voltei de um dia inteiro para descobrir que não podíamos nem comer no hotel e tivemos que tentar encontrar algum lugar próximo, que era limitado devido à localização. Pensei que isso era um serviço ao cliente realmente ruim e um pouco desrespeitoso de todos os outros hóspedes pagantes.
Eles não tinham todas as mesas arrumadas no café da manhã. A rapariga veio anotar o nosso pedido de um pequeno-almoço cozinhado, disse-nos para nos servirmos de continental, mas tivemos de pedir várias vezes que trouxessem talheres. Então, quando o café da manhã chegou, nossa mesa estava cheia de pratos / tigelas do continental e a equipe apenas espremeu o café da manhã na mesa e nem mesmo retirou as coisas que tínhamos acabado. Coisas pequenas como essa só se somam para criar um serviço ao cliente geral decepcionante.
Ainda bem que estávamos apenas hospedado por 2 noites, eu não teria gostado de ter ficado lá por mais tempo. Tivemos a sorte de ter uma ligeira vista do Loch que era adorável, mas não estávamos realmente no quarto por tempo suficiente para desfrutar.
Traduzido