3 anos atrás
Duas noites atrás (sexta-feira, 22 de junho de 201...
Duas noites atrás (sexta-feira, 22 de junho de 2018) foi o que eu pensei que seria uma típica noite de sexta-feira para mim nos últimos 15 meses na Taverna Buderim. Entrei no pub lotado. Fui para as 'mesas de bar' altas como costumo fazer porque há muito havia avisado que essas mesas não exigem reserva.
Coloquei meu telefone e óculos em uma mesa sem objetos pessoais, além de alguns menus, como fui aconselhado a fazer 15 meses atrás, quando comecei a frequentar a Taverna depois que me mudei para a área. Fui ao bar, pedi minha bebida, depois voltei para a minha mesa e mandei um e-mail para um amigo no meu telefone enquanto pensava no que poderia pedir para o jantar.
O que aconteceu nos próximos 20 minutos ainda me espantou e aconteceu por causa de uma funcionária que é uma mulherzinha malvada que não só não causou uma grande rotatividade de pessoal, mas é uma fonte constante de aborrecimento para os clientes regulares da Taverna. .
Fui abordado 5 vezes por 4 pessoas diferentes que me disseram que a mesa estava 'reservada' apesar de não haver nenhum sinal de reserva na mesa e do facto de me terem dito que estas são as únicas mesas que não requerem reserva.
A primeira das 4 pessoas a se aproximar de mim era uma funcionária mais jovem, que não era nem amigável nem rude. Sua abordagem foi simplesmente que a mesa estava reservada e eu tinha que me mover e agora tinha que me mover. A segunda pessoa era a mulherzinha "má" que era, bem, sua personalidade rude normal. A terceira pessoa que se aproximou de mim para mudar foi a mulher que aparentemente havia "reservado" a mesa que não podia ser reservada. O quarto era o gerente masculino. Ele me perguntou o meu lado da história. Depois de cerca de 5 minutos de discussão - e sua decisão tola de 'ficar por cima' de mim ao invés de sentar na minha frente foi o que eu pensei ser uma resolução.
Agradeci a sua abordagem razoável e disse-lhe que iria buscar outra bebida antes de fazer o pedido. Ele se ofereceu para comprar minha próxima bebida e eu agradeci, mas disse que não queria nem esperava nada de graça.
Pule para o fim e o gerente estará de volta alguns minutos depois, dizendo que eu tinha que deixar o local. Nenhuma razão dada, apenas que fui obrigado a sair.
E tudo isso para um cliente regular que gasta em média US $ 75 / semana simplesmente porque uma pequena pessoa faminta e amarga tinha uma abelha em seu chapéu naquela noite.
Permitam esclarecer que sou um homem de 55 anos que não está bêbado nem agressivo na Taberna ... SEMPRE. Eu me dou muito bem com todos os funcionários de lá. Como mencionei, sou um regular que sempre respeita sempre que interajo com clientes e outros clientes.
Qualquer que seja a agenda das partes envolvidas, foi extremamente tolo da nova liderança da Taverna, considerando que a satisfação da comunidade com o pub está diminuindo. Um cliente regular agora está saindo para a comunidade com uma história incrivelmente negativa sobre a Taverna Buderim por motivos que eram completamente desnecessários.
Traduzido