4 anos atrás
Tive que deletar um comentário antigo onde também ...
Tive que deletar um comentário antigo onde também dei 5 estrelas para Stahl! Muito mais informações abaixo.
Isso se refere a um agendamento em 17/01/2020 às 10h.
A primeira coisa que direi é que a aparentemente mais nova recepcionista com quem interagi não parecia amigável e disposta a atender às minhas necessidades, o que era o oposto direto das antigas recepcionistas com quem convivi. Ela parecia distante e sem vontade de trabalhar comigo no início, mas acabou concordando em um acordo. No final da minha visita, quando precisei pagar, ela não sabia o que me cobrar e assumiu o dever de comunicar isso a ela. Eu mesmo não estava totalmente certo, apenas sabia o preço, mas a acompanhei.
Minha interação com a recepcionista foi ruim, mas minha interação com o Dr. Currie Carothers foi fenomenal. Trouxe meu rato Benton para uma cirurgia de remoção dos incisivos superiores, que havia sido recomendada por dois médicos antes; um dizendo que faria isso, mas ele tinha um histórico ruim e recomendou Stahl. Tive a impressão de que isso de alguma forma interromperia as aparas dentárias quinzenais de um rato com dentes desalinhados, mas mal sabia que estava incorreto.
Não fui informado pela recepção de que já fazia anos que o escritório não fazia a remoção dos incisivos. Considerando que moro a uma hora e meia de distância, acho que deveria ter sido informado disso e talvez tivesse a opção de falar com um veterinário pelo telefone. Em vez disso, tive que agendar um exame de segunda opinião, embora fosse o terceiro. Esse exame custa US $ 125, mais o dinheiro para gasolina e o tempo que eu gastaria para dirigir até o Stahl's, porque é uma das melhores clínicas veterinárias exóticas da região.
Quando entrei na sala de exames, o Dr. Carothers me informou que essas cirurgias eram incrivelmente raras e muitas vezes só aconteciam se o dente já estivesse solto e / ou infectado. Fiquei desapontado porque já havia gasto muito tempo e dinheiro para receber uma consulta com Stahl, que foi recomendada por outro médico. Perguntei à Dra. Carothers por que, se dois outros médicos haviam dito que a remoção dos incisivos era melhor, por que ela deveria discordar ... e em minhas frustrações comecei a chorar. Pedi desculpas por ter chorado com essa pobre mulher que estava simplesmente me dando informações. Ela respondeu rapidamente: "Nunca se desculpe por cuidar de seus animais. Já estive lá antes." Esse nível de apoio e compreensão foi bem-vindo, pois nem sempre é uma ocorrência comum.
A Dra. Carothers estava mais do que disposta a trabalhar comigo e descobrir o que é melhor para meu animal de estimação. Isso significava aparar seus dentes, anestesiá-lo para se certificar de que os dentes não estavam soltos, discutir com outro médico, que recusei depois de aprender mais, e cobrar-me por uma visita regular em vez de um exame de segunda opinião, pois dava pouco trabalho para ela decidir . Ela também deu a Benton fluidos subcutâneos, vitamina B, e recomendou uma comida com alto teor calórico para sua perda de peso. Saí do veterinário de uma maneira diferente do que esperava, mas sou extremamente grato pela compaixão e adaptabilidade da Dra. Currie Carothers.
Traduzido