Sofitel T5 Análise

Experiência geral agradável no que diz respeito ao check-in, estadia e check-out.

Um pouco chateado que as conexões de cabo do celular para a TV não estavam disponíveis.

Poderiam ser feitas melhorias na oferta de spa, que eu achei muito cara, já que este é um hotel de trânsito e muitos hóspedes adorariam usá-lo se o preço fosse melhor com mais serviços adequados para viagens.

Hotel de aeroporto perfeito se estiver viajando pelo terminal 5. Ótimo bar!

Os quartos do hotel, funcionários e restaurantes eram de alta qualidade, como sempre. Nesta estadia, tivemos um pequeno problema com o quarto em que o ar condicionado não desligava. Telefonei para a recepção e em dois minutos um homem da manutenção veio ver se podia corrigir a falha. Como tal não foi possível, contactou novamente a recepção e em dez minutos tínhamos sido transferidos para outra sala. Ficamos extremamente satisfeitos com o serviço rápido e eficiente para o nosso problema.

Check-in eficiente e agradável e um quarto confortável para ficar.

Provavelmente o melhor hotel de aeroporto em que já estive. Você pode gostar ou não do Sofitel como marca e isso é subjetivo. No entanto, considero a experiência geral muito elevada para um hotel de aeroporto.
Mesmo como um hotel de luxo, eu classificaria como bom.
Está convenientemente localizado no terminal 5 de Heathrow, com acesso coberto direto ao aeroporto

Sempre uma estadia fantástica. Eu continuo voltando! O hotel é confortável, moderno e limpo. Serviço de primeira classe por todos os funcionários e especialmente Maihra em reservas que ajudaram com minhas perguntas.

Excelente hotel; o melhor na área de Heathrow. Os quartos são silenciosos - muito tranquilos - e espaçosos e bem decorados, bem como impecáveis. Pessoal profissional e se você estiver voando com a British Airways, é o único lugar para ficar, pois está realmente conectado ao terminal. Os traslados para os terminais 3 e 4 também são fáceis, pois você pode pegar o Heathrow Express gratuitamente durante os 4 minutos que leva para ir entre o terminal 5 e os outros terminais. Ainda não tentei o restaurante ou a academia, mas espere na minha próxima estadia, que é amanhã.

Fui lá para um casamento recentemente, instalações muito bonitas, perfeitas para a ocasião

Toda a equipe foi realmente útil do check-in ao check-out, ajudando com a bagagem e chamar um táxi. O quarto era lindo e a cama era confortável! Tudo adequado para esta Rainha, Sra. Universal 2017!

Uma recepcionista muito atenta foi útil, as camas eram confortáveis, mas eu só queria chegar ao meu quarto depois de um vôo de 12 horas e poderia ter feito com menos perguntas na recepção!

Estamos sempre ansiosos para a nossa estadia no Sofitel, que nos faz sentir como um lar longe de casa nas viagens para Londres. Em muitos níveis, isso ainda é verdade, as acomodações e as instalações são excelentes. As boas-vindas pareciam menos do que pessoais. No check-in, perguntaram-me repetidamente se eu gostaria de comprar o café da manhã, embora já tivesse comprado a opção cama e café da manhã. Tive que encaminhar um e-mail confirmando isso para a equipe de reservas para "provar" que tínhamos direito ao café da manhã, o que não é exatamente tranquilizador. Nenhuma desculpa foi oferecida após o longo telefonema. Fui questionado sobre preferências de preenchimento do cartão no check-in (mais tarde), mas não sobre meu cartão de fidelidade. Apesar de fazer vários pedidos pessoais para obter um jornal diário, não o recebemos em nenhum dos dias em que estivemos no hotel. Essas são questões menores, mas em um mundo onde a lealdade é importante, simplesmente não é bom o suficiente. No entanto, gostaria de agradecer à equipa do pequeno-almoço que esteve atenta ao serviço e à qualidade, apesar do grande número de pessoas presentes diariamente.

Adoro o hotel, carregadores muito profissionais lidam com a bagagem de forma oportuna e agradável. Todas as solicitações foram atendidas imediatamente. O restaurante é sempre uma agradável surpresa, pois é muito melhor do que "comida de hotel". as camas são confortáveis, os quartos são silenciosos, a academia e o spa são incríveis. Cappachinos no café perto da recepção são adoráveis. Outra ótima estadia ... apenas decepção foi durante o desastre BA no aeroporto, o hotel estava totalmente cheio, caso contrário, teríamos ficado mais uma noite!

Só fui ao restaurante, mas meu filho que passou a noite com sua esposa e filha recomendou

A equipe é sempre simpática e não pode fazer o suficiente para você. Nossas malas foram recolhidas na chegada e quando entramos em nosso quarto, elas já estavam lá. Os quartos são limpos, grandes e têm uma boa variedade de artigos de toalete de spa. O hotel não poderia ser mais conveniente para o aeroporto. Muito fácil de encontrar também!

Limpo, espaçoso e agradável. Ótima localização. Equipe amigável.

Acabamos de ficar novamente neste hotel. Não consigo elogiá-los o suficiente pelo atendimento ao cliente e pelo relacionamento com os hóspedes. Tivemos um voo atrasado e férias canceladas. Refugiando-se aqui para considerar nossas opções, Shawn nos verificou e nos ergueu quando estávamos no chão. Sentindo-nos mais fortes esta manhã, vamos passar uma semana em Viena e voltaremos em breve.
Obrigado de 2 viajantes muito gratos.

Hotel maravilhoso, tudo o que você poderia desejar, desde porta USB para carregar via TV no banheiro etc. Café da manhã requintado.

Com todas as opções de hotel ao redor do aeroporto de Heathrow, eu evitaria este hotel a todo custo. Fiquei surpreso com o serviço ruim, falta de limpeza e problemas elétricos que me mantiveram acordado metade da noite. Ao longo da noite, as luzes do meu quarto de hotel se acendiam de repente e me acordavam. Isso aconteceu 3 vezes antes de eu EXIGIR para mudar de quarto. Cada vez que minha espera média para falar com a operadora era superior a 10 minutos. NUNCA MAIS.

Pessoal muito prestativo e amigável. O hotel é excelente e prático para o terminal 5. Com boas ligações para Londres

Hotel incrível Confortável de maneira única para viajantes Café da manhã e comodidades excelentes

Quando faço uma escala em Londres, sempre fico no Sofitel. É conveniente, silencioso e o serviço é excelente

Ouvi outro casal falar em pegar um táxi, já que os estacionamentos são tão caros ... quase disse ... mas por que não usar Soffitels, fique, estacione e voe.
Suas férias começam um dia mais cedo ... você tem uma refeição relaxante, uma boa noite de sono, estaciona o carro em segurança e depois sai voando de férias.
Quando você voltar, basta voltar ao estacionamento e lá está seu carro.

Quem quer um táxi!

Bom hotel, mas caro, comida e café da manhã não recomendados

Fabuloso hotel, equipe animada, ótima comida super conveniente para o voo mais cedo

Ótimo serviço, bom para o almoço e um café. Prático para o terminal 5 .. você pode subir no elevador da recepção e caminhar direto para o terminal 5. O estacionamento subterrâneo não é particularmente barato, mas eles vão dar um desconto de 25% se você comer ou ficar lá.

Dentro do aeroporto, ótima opção se você não se importa em gastar pouco e quer ficar perto do aeroporto

Ótimo hotel. O serviço de todos os funcionários foi incrível, quartos muito bons. Não poderia ser melhor. Local com estacionamento seguro, ideal para estacionamento de férias. Com certeza vou ficar de novo.

Hotel encantador com funcionários muito simpáticos. Precisa vir e experimentar o spa.

Trabalhei em um evento aqui, ótimo hotel em um estado fantástico. Viajar e estacionar era uma facilidade. Todos os funcionários foram extremamente úteis e a comida era fantástica! Espero voltar em breve

Não importa o quão boa seja a experiência de ficar no hotel - é altamente desagradável e francamente nauseante andar pelo fedor total e absoluto do corredor perfumado que você atingiu assim que saiu do hotel ou do terminal para ir para o terminal . É realmente nojento e me deixou com os olhos lacrimejantes e tosse por 5 minutos depois. Livre-se disso, por favor. Isso NÃO melhora a experiência em nada.

Check-in masculino era familiar demais e o achava engraçado. Nós também não achávamos que ele fosse e teria sido muito melhor se ele tivesse sido mais rápido e eficiente.

Novas camas e travesseiros são uma boa melhoria em relação ao tipo antigo usado. É uma pena que não há água de cortesia no quarto, considerando o quanto pagamos pelo quarto.

O café da manhã não começa até que muitas pessoas tenham deixado o prédio para os voos mais cedo ... por quê?

Pequeno elevador ridículo para subir ao próximo andar e depois caminhar para outra ala. Aparentemente, nenhuma opção de escada também, pois quando tentamos descer, a porta de saída de incêndio no fundo estava trancada ... ???? Sério ??? Gostaria de saber o que os bombeiros de Londres diriam a esse Sofitel?

Todo mundo foi muito flexível para nós. As perguntas foram respondidas e ficamos bastante satisfeitos.

Tudo de bom, exceto os interruptores de luz! Em primeiro lugar, não conseguia acender as luzes do banheiro, depois não conseguia desligá-las. Então, pela manhã, a mesma coisa novamente. Pensei que tomaria banho no escuro. Mas a equipe foi ótima. Quarto confortável. Tive outros quartos com interruptores de luz duvidosos aqui.

A única decepção foi (mais uma vez) a Belle Epoque sendo fechada "porque é um feriado bancário". Certamente não em um hotel de aeroporto ??
Felizmente, seu serviço de quarto é muito bom. Provavelmente ajudaria outros hóspedes a saber que qualquer comida Vivre pode ser encomendada através do serviço de quarto.

O Sofitel é um hotel encantador conectado a Heathrow. Cama era confortável. Os quartos são amplos, agradáveis ​​e confortáveis. Esteja ciente de que é pelo menos uma caminhada de 30 minutos até o terminal 2 do hotel.

Fácil, adorável, divertido, lux. Nós amamos o bfast de frutas e iogurte na pequena área de chá!

1) Serviço de alimentação muito lento 2 noites seguidas, mesmo quando dissemos a eles, para levar nossos pratos de jantar
2) As roupas do convidado nº 1 foram movidas sem permissão e a jaqueta foi perdida-roubada
3) O presente de convidado importante da Ásia foi roubado da sala de conferências durante a manutenção durante a noite - Muito desrespeitoso
4) Como um cliente empresarial frequente, não nos foi mostrado nenhum esforço da cozinha para acomodar o nosso grupo

O próprio hotel é um 5/5, no entanto, o restaurante era uma piada. Eu certamente recomendaria o hotel, mas o restaurante definitivamente não é um restaurante de topo. O frango com manteiga me deixou doente depois de comer.

Os funcionários, tanto do hotel como do restaurante, são muito simpáticos.

Eu recomendaria este lugar? Se você não se importa em pagar um prêmio e precisa ficar perto do aeroporto, esta é a melhor escolha. Caso contrário, procure lugares próximos.

Simplesmente fantástico. Ótimo lugar para terminar o feriado antes de embarcar na longa viagem de volta à Austrália. Faça um favor a si mesmo e adicione o café da manhã às opções de quarto para todos os gostos

Este hotel parece ter falta de pessoal: (1) A energia caiu - demorou cerca de 4 horas para fazer a energia da sala funcionar novamente (2) tive que rastrear a manutenção, disseram que alguém consertaria em 10 minutos, 3 horas depois, tive que perguntar novamente mesa para enviar alguém (3) ninguém atendeu os telefones na recepção várias vezes (4) o serviço de quarto demorou cerca de uma hora a mais para enviar comida do que prometido

As caixas registradoras no bar adicionam automaticamente uma taxa de mesa quando você vai ao bar e pede suas bebidas. Eu chamo isso de um golpe dissimulado de um preço de barra inflado.

Boa localização no aeroporto de Heathrow. Átrio espaçoso, silencioso. Bom serviço.
Obrigado.

Excelente para uma paragem, confortável e bom restaurante

Foi fácil uma vez que pudemos encontrá-lo para passar a noite aqui para um vôo de manhã cedo. A fila de check-in era longa, mas valeu a pena. Quarto muito agradável e ótimo bar e jantar.

Os quartos eram muito bons, o restaurante era excelente, as instalações de estacionamento eram excelentes e os funcionários foram muito simpáticos e prestativos

Hotel conveniente com quartos grandes e limpos encantadores. Os funcionários foram muito educados e todo o hotel tem um ar de calma - é difícil acreditar que está num grande aeroporto. A decoração é luxuosa e relaxante

Hotel muito bom a poucos passos do terminal 5. O buffet de café da manhã é delicioso.

Bem, na verdade é tudo de 4 estrelas menos alemão, um cara no bar e a localização tornam o lugar 5 estrelas.

Hotel impressionante com apenas alguns anos de idade. Quartos extremamente confortáveis, projetados para o viajante a negócios, com WiFi rápido e sólido, vários plugues e uma mesa grande. Quartos muito tranquilos com cortinas grossas para que você possa descansar independentemente da sua programação.

Desfrute do buffet de café da manhã de primeira qualidade e do fato de não precisar fazer o check-out até o meio-dia.

Em seguida, caminhe até o terminal 5 para o seu voo ou pegue o expresso gratuito heathrow para outros terminais.

Eu nunca ficaria em outro lugar em Heathrow!

Um dos lugares agradáveis ​​para ficar se você tem que estar perto do aeroporto.

Pessoal educado e um local muito bonito. Excelente.

Grande serviço e quando me perdi fui realmente cuidado por Sax, que parou o que estava fazendo para me escoltar para onde eu precisava estar.

Todos excelentes com exceção do chuveiro que é muito fraco e ruim

Sempre adoro ficar aqui, mesmo que não esteja voando, mas precise ficar na área. Ótimos quartos, grandes e um grande banheiro, muito confortável.

Normalmente ficamos aqui quando voamos de LHR 5. Mais uma vez, uma estadia perfeita. Tão fácil de estacionar, fazer o check-in e ficar. Os quartos são confortáveis ​​e tranquilos. As comodidades do hotel são excelentes e a equipe é profissional. Partir para o vôo no dia seguinte é tranquilo, com apenas um passeio de camisa até o Edifício do Terminal 5.

Hotel usado para estacionamento e pernoite antes do voo de férias. Funcionários foram bom quarto era silencioso e muito confortável. Caminhada fácil para o terminal 5 feito para uma viagem sem estresse do aeroporto. Pensei que comida e bebida um pouco caro, mas tenho que esperar isso. Recomendaria este hotel.

3ª ou 4ª estadia agora e apesar de uma experiência bastante média da última vez em que o nosso despertar nunca aconteceu, esta viagem foi perfeita. Excelente quarto, jantar maravilhoso e 2 chamadas para acordar e uma batida na porta para verificar se tínhamos acordado! De volta ao que você esperava.

Ligado ao Terminal 5, nós ficamos aqui uma noite como uma parada. Fácil de encontrar e não é muito difícil se mover entre os terminais para chegar até ele (trem grátis - basta pegar uma passagem na máquina ou pedir ajuda a um membro da equipe). Hotel se sente mais

Ótima localização. Muito sombrio de outra forma. Faz o trabalho.

Estadia agradável com um quarto agradável.
Nós reservamos no restaurante francês no hotel e apreciamos uma refeição de alta classe. Nosso filho, que é Chef, veio de Oxford de carro para se juntar a nós para a refeição.


Considero que as taxas do hotel para estacionamento de curto prazo são excessivas e devem ser revistas !!!

Nós tivemos uma estadia inesquecível. Na segunda vez, passamos a noite neste hotel para pegar um vôo de manhã no dia seguinte. Os quartos são limpos e espaçosos o suficiente, e o serviço foi ótimo, especialmente a pessoa que nos ajudou no café da manhã!

Serviço excepcional prestado por Sid, Clive e Rocky. É claro que a Sofitel é líder em serviços de hospitalidade de luxo. Os funcionários mencionados acima são um verdadeiro trunfo para este hotel! Obrigado e nos vemos em breve.

Embora o quarto era grande e excelente todo o serviço do pessoal. Tivemos problemas elétricos e de ar condicionado tarde da noite. Foi muito chato, mas não foi resolvido naquela noite. A engenharia não conseguia descobrir. Então, na manhã seguinte, eu não tinha eletricidade em toda a suíte. Eles tiveram que voltar uma segunda vez. Isso se tornou ainda mais decepcionante. Finalmente consegui a eletricidade de volta! Realmente não tive chance de aproveitar o ambiente. Tive que lidar com esses problemas que não eram meus.

Escolhemos o T5 Sofitel porque tínhamos um voo cedo para Genebra no dia seguinte. Foi uma preparação ideal: o hotel é relaxante, luxuoso e tranquilo. Recebemos um upgrade gratuito (obrigado!) E apreciamos nosso quarto muito espaçoso. O restaurante francês do hotel é excepcional e vale o preço. Excelente pessoal.

O serviço foi excelente, a comida era adorável, o quarto era muito limpo e a cama era incrivelmente confortável.

Excelente localização. Preços razoáveis ​​por estar no terminal.

Incrível, a partir do check-in eu fui imediatamente servido, embora houvesse algumas outras pessoas fazendo check-in que tinham muitos funcionários à disposição. Perguntaram-me sobre a preferência de quarto, o que era bom, e me deram um upgrade para um quarto bonito, moderno e limpo com tudo o que poderia ser necessário. 10 minutos depois de chegar ao meu quarto, a gentil senhora da recepção ligou para garantir que eu estava feliz ou tinha alguma dúvida.

Serviço fantástico para o café da manhã também.Eu vou ficar aqui novamente, ele fez as 35 horas de viagem pela frente muito menos assustadoras.

Pessoal profissional trabalhando arduamente para manter a boa reputação e a qualidade do serviço. Quarto confortável com tudo disponível e funcionando como deveria. Quieto, considerando a posição.

O Sofitel London Heathrow Hotel possui um ambiente agradável. Os funcionários são muito simpáticos e farão com que se sinta confortável e relaxado. Eu tinha participado de um treinamento recentemente e foi fabuloso. A comida e os arredores farão você ficar mais tempo e não sentir vontade de sair.

Muito bom. Muito luxuoso. Não passei tempo suficiente lá tho. Um pouco caro !!

Excelente experiência.
Fique por uma noite, muitas instalações, funcionários atenciosos

Um pouco cara, mas super confortáveis ​​quartos e sua localização não poderia ser mais conveniente.

Tivemos que pernoitar em LHR antes de pegar nosso vôo matinal para Los Angeles. O Sofitel LHR foi um achado bem-vindo. A localização não poderia ter sido melhor. Além disso, o serviço foi excelente! Do check in ao check out, o pessoal foi atencioso e profissional. O quarto era elegante, e tudo sobre a cama era sublime!

Ótimo hotel, ótimo serviço. O Sofitel é um oásis na agitação do Terminal 5
Nota: por favor, poderia colocar "Recepção" junto ao botão apropriado no elevador entre a Sixt e a Recepção?
Coloque também "Spa" junto ao botão apropriado no elevador entre a Recepção e o Spa?
Isso facilitaria a vida do viajante que não sabe onde ficam a Receptiom e o Spa.
obrigado
John E Bowlt

Excelente localização, fácil transferência para qualquer lugar LHR. Ótimos quartos, cama confortável.