4 anos atrás
Compartilho a minha história com vocês, porque não...
Compartilho a minha história com vocês, porque não sinto que tenha acabado, nem que tenha recebido um serviço adequado à situação ...
No dia 29 de julho, meu namorado e eu decidimos passar alguns dias em Granby para aproveitar as férias. Necessariamente, um dia no parque aquático Ski Bromont foi imprescindível, ponto obrigatório para uma visita a esta área durante o verão. Nós tivemos um bom dia, embora relativamente quieto já que era um passeio de casal (longe de nossa intenção de ter problemas). Por volta das 18h, enquanto fazíamos nosso último toboágua, o das Cascatas, meu amigo foi avisado, pois foi pego em uma das banheiras de hidromassagem, um pouco fora de seu controle ... Na saída do bacias hidrográficas, o socorrista responsável por esse escorregão alertou Samuel, enquanto as razões pelas quais ele estava errado não foram claramente explicadas para nós. Duvido, mas ei ... Samuel ainda era consistente com o jeito deles de fazer, ou socar a pulseira para que ela pudesse ser localizada, no caso de ele mostrar novamente um comportamento perturbador. No entanto, mostrando um pouco de indiferença, o salvador em questão socou a pele do meu namorado em vez de sua pulseira (deixo uma imagem da lesão induzida). Surpreso com a dor, meu amigo teve uma reação rápida, que considero relativamente normal dadas as circunstâncias. Após o acidente, procuramos o serviço de atendimento ao cliente para informá-los de nossa insatisfação e do procedimento inseguro de advertência. Embora já estivéssemos um pouco ressentidos com a situação, o atendimento recebido da supervisora dos corpos d'água (Catherine, se bem me lembro o nome dele), ficamos ainda mais consternados. Peso minhas palavras, mas ela se mostrou incompetente, além de uma atitude condescendente, no que diz respeito à conduta nas circunstâncias. Felizmente sou enfermeira, pois ninguém conseguiu relacionar a lesão ao risco de tétano (um punção de metal que passa os dias perto de fontes de água), nem de prestar os primeiros cuidados adequados. Em vez disso, fizemos a papelada para protegê-los de danos futuros. Estou poupando os detalhes, mas como esta foi a primeira vez que tal incidente ocorreu, nenhuma ação seria implementada para aliviar a situação, embora na minha opinião esteja longe de ser seguro. Felizmente, aconteceu com um adulto de 27 anos, pois não imagino uma criança tendo que fazer esse tipo de coisa, embora continue exposta a esse risco. Costuma-se dizer que a gestão eficaz de reclamações é um sucesso empresarial, mas garanto que ninguém está aqui para ajudar a garantir a satisfação do cliente. Na verdade, nenhuma compensação foi oferecida a nós, apenas nos disseram que "ninguém poderia fazer nada por nós" ... Portanto, continuo com uma nota negativa neste dia, e desejo que este infortúnio seja lido, na esperança de que haja pode haver alguma mudança neste nível.
Traduzido