Royal Chrysler - Hyundai / Oneonta, Inc Análise

A Royal Chrysler faz de tudo para mantê-lo satisfeito. Eles mantêm meu Jeep em ótima forma. Eles são amigáveis ​​e maravilhosos de se trabalhar.

Precisava de uma inspeção feita no meu veículo com pouca antecedência eles conseguiram me pegar naquele dia e cuidar. Muito profissional e cortês recomendo

Tenho vindo a utilizar a royal para o serviço no meu camião, funcionários simpáticos e prestáveis. O cara de serviço Paul é excelente, muito informativo e útil além dos meios.

Excelente serviço e serviço muito rápido, muito flexível para dar-lhes uma nota 10 em tudo

O pessoal da royal foi além para me dar um carro que eu sempre quis e resolver uma situação financeira de uma só vez. Eu os recomendo altamente.

Lugar muito bom para trabalhar. Venha e me pegue quando meu carro estiver destruído. Casa com um carro

Alberto é excelente, paciente e experiente. Jeremy está alinhado com seus números e é muito prático.

Amo, amo, amo meu Jeep Trailhawk. Poucos lembram, mas isso é esperado no primeiro ano. Royal cuidou deles e sempre nos tratou de forma incrível. Recomendo-os altamente.

Excelente atendimento ao cliente, eles tratam seus clientes como uma família. Obrigado por sempre nos dar um ótimo negócio!

Sempre fiquei satisfeito com esta empresa por muitos anos. O serviço é cinco estrelas. Barry, no departamento de serviço, sempre faz o possível para acomodar e está no dinheiro quando pergunto quanto tempo algo levaria. Como proprietário de uma empresa que tem desafios de tempo e se orgulha do atendimento ao cliente, agradeço a atenção deles a ambos. Seus preços são muito competitivos na compra de um veículo e na manutenção de um veículo. E sua área de espera é limpa e amigável. Eu costumo ir para a Goodyear em Albany para comprar pneus, pois eles geralmente têm o preço mais baixo, mas o preço do Royal era apenas alguns dólares a mais instalados e eu economizei uma viagem. Conto a todos os meus clientes sobre eles

Ventilador com defeito (item de recall). Liguei e eles conseguiram me pegar no dia seguinte. Quando cheguei lá, o ventilador realmente precisava ser substituído. Eles me deram um carro emprestado, disseram que demoraria alguns dias e às 8h30 da manhã seguinte disseram que meu carro estava pronto. Durante esses dias malucos de pandemia, foi bom ter um serviço tão bom. Obrigado.

O consultor de serviço Paul Gore cuidou do meu óleo
mude a transação de uma maneira muito profissional.

Paul teve tempo para explicar uma gama completa de opções de pneus solicitados para meu caminhão e me permitiu digeri-los - não uma resposta imediata.

Ele é muito experiente, saiu do seu caminho e me forneceu uma lista pré-impressa do intervalo de serviço e garantiu que eu entendesse os vários programas de troca de óleo disponíveis.

Como resultado de suas ações, irei substituir meus pneus por um conjunto de pneus recomendados esta semana nesta concessionária.

Esta foi a minha primeira vez aqui também.

Obrigado Paul.

Levei meu renegado de jipe ​​para uma troca de óleo. Eu não levaria meu jipe ​​para outro lugar. Conheço o pessoal de lá e sempre me tratam bem. Eu comprei meus últimos 4 carros deles. E não compraria de mais ninguém. Obrigado Paul e todo o pessoal da Royal.

Esta foi uma experiência incrível! Alberto saltou mais do que alguns aros por mim e eu não poderia estar mais grato. Desde o primeiro telefonema até a assinatura de papéis, eles ouviram tudo o que eu disse e todas as minhas preocupações. Alberto foi acima e além!

Compramos nossos últimos veículos da Royal Chrysler. E nós os atendemos lá também! Nosso vendedor, Jim Westcott, cuida muito bem de seus clientes e o departamento de serviço se curva para manter nossos carros em ótimas condições!

Royal fez um trabalho fantástico no meu Elantra 2014 e me colocou de volta à estrada em 48 horas.

Pegamos nosso veículo, ouvimos um barulho na parte traseira direita, royal não aperta os parafusos da pinça do freio aparentemente .. Royal vai ter notícias minhas !!!! Além de ouvir de um técnico certificado da Hyundai que examinou o veículo depois de recebermos a entrega! Extremamente zangado !!!!!

Processo simples, cuidadoso e detalhado. Alberto Graham, mais uma vez, tornou agradável o processo de compra de um novo veículo. Ótima maneira de começar a experiência de propriedade.

Um dos três recalls foi feito de forma rápida e profissional por Todd e Paul. Ambos são pessoas amigáveis ​​e eficientes. Estou ansioso para trabalhar com eles quando chegarem as partes para os próximos dois recalls.
Até agora, ainda estou muito feliz com meu 16 Ram 1500 Ecodiesel.

Eles me colocaram em um prazo muito curto para uma inspeção. Quando cheguei lá, perguntei se eles poderiam me dar uma troca de óleo também. Eles não só fizeram isso extremamente rápido (super agradecidos, já que eu tenho uma criança de 2 anos), mas foram capazes de Mais

Minha experiência com a concessionária foi excepcional. Cheguei numa quinta à tarde e recebi a entrega no sábado. Eles fizeram isso acontecer para mim, e rápido! O Jeep tinha o preço certo, eles eram muito bons com o meu comércio e um estava acima de excepcional para se trabalhar. Eu nunca irei a nenhum outro lugar para comprar um veículo! Obrigado Jim e toda a equipe do Royal!

Sem dúvida a melhor concessionária de Oneonta, o pessoal é super simpático e disposto a trabalhar com você, eles responderam todas as dúvidas que eu tinha e foram muito educados sobre isso. Já estou com meu Jeep há três anos e ainda anda como no primeiro dia em que o trouxe para casa, graças ao time da Royal!

Royal é ótimo! Eu tive um Jeep Wrangler submetido a uma reconstrução completa do motor com garantia e agora com 160.000 milhas ele funciona como novo. Meu GrandCherokee teve todo o topo do motor refeito e ele funciona muito bem. Não posso dizer o suficiente sobre Paul em serviço, Jim, Mark e todos sempre úteis; todos ótimos caras. Um ótimo lugar para comprar pneus para qualquer veículo, eles superam todos os preços on-line. O proprietário Steve está sempre pronto para ajudar. Comprei 4 jipes novos lá e espero comprar mais. Go Royal!

Paul e a equipe superaram minhas expectativas ao substituir o motor do meu caminhão. Paul me manteve informado e se certificou de que tudo estava pronto, incluindo certificar-se de que havia gasolina no meu caminhão. Eu viajo por toda a costa leste e área do golfo com meu caminhão e todo o meu trabalho de reparo continuará a ser feito lá! Obrigado Paul e a equipe Royal.

Ben

Trabalhei com Tony e Jermany, ambos foram maravilhosos, muito amigáveis, muito confortáveis ​​!!! Amei o Jeep que comprei e foi tão fácil trabalhar com eles, que eu recomendaria a qualquer um !!!

Eles são trapaceiros. Não iria lidar com eles de forma alguma.

Obrigado Royal pelo excelente serviço sempre! Eu comprei meu RAM em sua concessionária há alguns anos. Seu departamento de serviço é o melhor com o qual já lidei. Tenho confiança de que o trabalho será feito de maneira correta e oportuna. Quando surge um problema inesperado, fui informado e recebi uma estimativa do custo e do tempo extra. Embora todos no serviço sejam excelentes, Barry fez tudo para me ajudar. Paul reservou um tempo para me informar que o caminhão deveria receber um serviço em breve e qual seria o custo. Agradeço o aviso. Eu levo meu Silverado lá para serviço também! Pessoas agradáveis ​​com integridade de cidade pequena. Se você comprar um veículo da Royal ou apenas usar o departamento de serviço, não se arrependerá.
PS: Eles também têm uma carona de cortesia para compras locais, etc, para quando eu não quiser apenas sentar e esperar.

Comprei meu quarto veículo lá. Ótima experiência geral!

Eles são pessoas muito boas e parecem realmente se importar, sempre tiveram o meu melhor interesse e cuidar bem da minha vechile Eu aprecio eles estarem lá quando precisamos deles Deb McNeilly

Sim, eu concordo com alguns dos outros comentários. Se eu fosse o dono desta empresa, ficaria envergonhado. Porque eles são absolutamente horríveis.

Sempre ótimo serviço
Paul e Barry são sempre agradáveis ​​e mesmo quando eu apareço, eles sempre fazem o que precisa ser feito. Grande empresa para se trabalhar.

Eu precisava recuperar o trabalho feito em meu veículo e pude agendar um compromisso rapidamente. O trabalho foi realizado de forma eficiente e agradável. Eu estava satisfeito.

Eles me deram um negócio fabuloso na minha troca. Eles me colocaram em um carro novo ... que eu nunca tive antes ... por apenas US $ 20 a mais por mês. A melhor experiência que já tive comprando um carro. Não posso agradecê-los o suficiente! ....
E 2 anos depois, não exatamente, meu jipe ​​novo está na loja mais do que qualquer carro usado que já tive. Eu conduzi seus empréstimos mais do que posso contar. Concedido que tudo está na garantia neste momento, mas os mesmos problemas continuam. A garantia não vai durar para sempre, mas sinto que esse problema vai durar. Liguei para eles inúmeras vezes esta semana. Eles estão ocupados demais para atender minha ligação ou prometem que uma ligação nunca receberei. Tive que aparecer fisicamente lá e pedir para falar com um gerente. Meu carro ainda está na oficina por causa de um problema desconhecido com uma data de diagnóstico desconhecida. Eu mesmo chamei meu problema para o Jeep e ainda, muito pouco está sendo feito.

Os funcionários e a equipe de peças são muito prestativos e trabalham duro para que você e seu carro sejam levados. Cuidado

Tudo bem, mas mais uma vez só funcionará com você até certo ponto

Sempre fui tratado com respeito e cortesia pela equipe. Concluído em tempo hábil para qualquer manutenção necessária em meu veículo.

Este lugar tem tantas coisas boas, principalmente o pessoal que está lá há anos - Mark Zimmerman, Jim Westcott, Tony Ross, Alberto e Jeremie Hoyt. Amy Williams, Rich Goodspeed em serviço e alguns dos mecânicos, Dave L. (não me lembro o sobrenome), Marc Guy e Joel Craft que estão lá há quase 30 anos. Russ Archer e o novo cara Paul Gore no balcão de atendimento. É uma verdadeira atmosfera de revendedor local e as pessoas obviamente amam o que fazem, que é vender e atender às necessidades de seus clientes.

Venho aqui há quase 22 anos e é bom ver que está ficando cada vez melhor. Os novos produtos da Chrysler e da Hyundai também estão cada vez melhores; Eu ouvi Mark Z. dizer outro dia que esta é a melhor época para vender seus produtos.

Love Love Love my Wrangler Rubicon, mais de 90.000 milhas nele e ainda funciona como novo - nunca se livrando dele! Estou muito feliz com minhas experiências com este lugar, como muitos dos meus amigos também. Continue assim, Royal !!!

Fui comprar um jipe ​​novo, o vendedor me disse que o preço de etiqueta é o que eu pagaria. Disse-me que as pessoas realmente querem estes. Eles tinham 2, eu passo o tempo todo, nunca os vendi. Eu nunca compraria deles!

Sou proprietário de uma empresa familiar de 2ª geração. Por mais de 30 anos, sempre confiamos nos produtos Ford. Quando chegou a hora de atualizar um veículo, visitei a Royal Auto. Assim que entrei, parecia que era um cliente de longa data. Eles se deram ao trabalho de ouvir qual veículo atenderia às minhas necessidades, em vez de me vender o que queriam. Saí de lá para encontrar o caminhão que desejava. Realmente foi um processo sem complicações. Jimmy, Scott e Steve me fizeram sentir como uma família. Adquiri vários veículos ao longo do tempo e nunca tive uma experiência de compra tão boa. Eu recomendaria altamente Royal Auto e o produto Ram Truck para qualquer pessoa.

Esta concessionária Chrysler sempre teve meus melhores interesses em mente quando eu tenho dúvidas sobre meu jipe, ou preciso de manutenção. Eles realmente me aconselharam o que fazer quando eu estivesse fora da cidade e tivesse um problema. Barry, Paul e Rick são ótimos ouvindo e consertando e por 5 anos estou muito satisfeito. Recomende esta concessionária com facilidade.

Eles foram capazes de me acomodar muito rapidamente com um problema que eu estava tendo. Agradeço ao depto de serviço por cuidar de mim rapidamente!

Obrigado Tony Ross por toda sua orientação para me colocar no veículo certo. Amando meu Jeep Cherokee! É bom fazer negócios com você e sua equipe.

Todos lá foram acima e além para mim na compra do meu novo Durango! Adoro! Obrigado Royal Chrysler!

Recebi um desses panfletos pelo correio (você sabe, o tipo que vem com uma combinação de chave ou número e você ganha "um desses 7 prêmios", mas as letras miúdas dizem que todo mundo vai ganhar um mínimo de $ 5 ou algo parecido) e entrou para jogar sabendo no que eu estava me metendo (vou precisar de um carro novo para mim em breve). Meu marido e eu chegamos com nossos filhos de 8 e 5 anos e dissemos a eles o que queríamos (SUV ou carro, pelo menos 21 hwy MPG, muito espaço interno, preço não superior a $ 15.000 com empréstimo não superior a $ 250 / mês). Eles nos levaram ao redor e nos mostraram alguns carros, mas não havia absolutamente nenhum preço de etiqueta em nenhum de seus carros. Queríamos apenas saber os preços, então sabíamos com o que tínhamos que trabalhar e TALVEZ dobrar um pouco as nossas condições, se necessário. Como me disseram que "32 bancos" estavam "desesperados" para vender esses carros e dispostos a se curvar para "dar um bom negócio", fui em frente e dei-lhes permissão para executar minha pontuação de crédito apenas para que eu pudesse ver esses preços. Então eles disseram que não poderíamos vê-los até que dirigíssemos o carro. Então, levaria pelo menos 20 minutos para obter uma resposta de volta para nós por consulta de preço. Quando disse ao vendedor que preferia pagar $ 300 / mês. em um carro de $ 10.000 do que pagar $ 100 / mês em um carro de $ 20.000, ele me disse que nunca tinha ouvido falar disso antes. O bom senso diz (ou deveria dizer), "quanto menor a dívida que você deve + maior será o pagamento mensal da dívida = mais rápido você terá o produto livre da dívida".

Então, nós regateamos com eles por cerca de três horas e não pudemos obtê-los menos do que um pagamento de carro de $ 300 / mês em um carro de $ 22.000 (enfoque ford básico de 2009 ou algo parecido). Então, eles ainda nos atrasaram mais uma hora, prometendo encontrar algo diferente de que gostássemos, mas não conseguiríamos obter o pagamento mensal inferior a $ 300 / mês. A desculpa deles: "O proprietário não vende nada abaixo de US $ 15.000 porque ele quer ter certeza de que o carro será da mais alta qualidade e durará muito tempo para os novos clientes." Quando eu disse a eles que simplesmente não podemos pagar esse tipo de pagamento mensal, disseram-me (palavras exatas): "Você precisa parar de comer alimentos". O vendedor sorriu diretamente para mim quando disse isso. Tenho certeza de que ele pretendia ser sarcástico e não acho que eu deveria me ofender muito, mas olhando para isso de uma perspectiva que me ofende e leva a frase pelo valor de face, ele apenas me chamou de gordo.

Marido e eu conversamos sobre isso, seus preços, os carros disponíveis, suas táticas e decidimos que não precisamos comprar um carro deles. Aprendemos algumas das táticas de vendas que eles usaram e ajustaremos nossa própria estratégia ao abordarmos futuros revendedores de automóveis. Por um lado, vou fazer algumas pesquisas online sobre os tipos de veículos que estaremos interessados ​​em ver e seus preços, imprimir as informações, trazê-las e dizer ao revendedor que se ele não puder fazer melhor, eu não não quero perder meu tempo.

Eu possuo um Jeep Cherokee Trailhawk 2016 que comprei novo da Royal em 3 de setembro de 2015. Hoje marca a 5ª vez em quatro anos que o mesmo problema ocorreu com meu veículo onde não posso dirigi-lo. Mandei rebocá-lo para a Royal duas vezes por minha conta e nas duas vezes seguintes eles forneceram o reboque. Hoje fui lá explicar que voltou a acontecer o mesmo problema que venho tendo. (A última vez que foi consertado na garantia, eu o recebi de volta e ele estava de volta em sua loja exatamente com o mesmo problema dois dias depois) Barry me disse que não é sua responsabilidade consertar o mesmo problema, pois minha garantia expirou em 3 de setembro. Eles nunca consertaram para começar. Disseram-me para trazê-lo e eles diagnosticariam o problema novamente. Ele foi rude e basicamente me disse que eu era SOL. Ele deveria ter sido consertado corretamente na primeira vez, não na segunda, terceira, quarta e agora quinta vez que agora sairá do meu bolso porque a garantia está fora do prazo de três semanas. Este veículo tem apenas pouco mais de 18.000 milhas e já passou nada além de um problema por quatro anos. Para Barry, era responsabilidade dos departamentos de serviço consertar o veículo corretamente. Ter o mesmo problema repetidamente é inaceitável, assim como era sua atitude em relação a mim. Vocês definitivamente perderam um cliente e eu fiz uma reclamação com a Chrysler. A pessoa da Chrysler com quem falei viu o número de vezes que este Jeep esteve lá para o mesmo problema e concordou comigo. Além disso, meus freios foram substituídos duas vezes por seu departamento de serviço antes mesmo de eu ter rodado 15.000 milhas ... algo não está certo. Sim, você substituiu os freios originais às suas custas, mas apenas alguns milhares de quilômetros depois eu tive que refazê-los no valor de $ 600 ou mais? Algo errado aqui ... nunca mais !!

Local fantástico para comprar um veículo e o serviço é excelente! Eu recomendo Steve e qualquer um de seus funcionários no Royal!

Boa experiência, muito atencioso e disposto a fazer um esforço extra.