Round Rock Toyota Análise

Recentemente, estivemos no mercado para comprar um carro com nosso filho que se formou na faculdade nesta primavera. Visitamos 5 concessionárias diferentes para testar modelos específicos. Nosso filho trabalhou com Joe Lieb na Round Rock Toyota. Embora nosso filho tenha comprado um carro de outra concessionária, nos sentimos compelidos a escrever uma avaliação para Joe. Nosso filho realmente se sentiu mal por não ter comprado um carro de Joe porque ele se destacou entre todos os vendedores com quem ele lidou ... Joe tratou nosso filho com respeito, foi profissional e ele se conectou e entendeu exatamente o que nosso filho estava procurando. Se você está procurando um carro, recomendamos o Joe !!!

Tive uma ótima primeira experiência de compra de carro, obrigado Chris Splendoria por me auxiliar na venda e por uma experiência de compra tranquila e rápida.

Estou muito satisfeito com minha experiência de trabalho com a Toyota. Eles agendam minha manutenção sem problemas e me colocam no horário.

Experiência agradável do início ao fim. Muito rápido em fazer tudo. E eu amo meu novo caminhão!

Aspire e o universo conspira. Como estudante, tive uma crise financeira para comprar meu primeiro carro. Estava ansioso por um negócio decente na Toyota e mantive meus dedos cruzados.

Mike literalmente interveio quando eu quase desisti de minha busca e me mostrou algumas opções.

Foi amor à primeira vista. O Pathfinder foi incrível! Mas eu ainda lutava com o preço.

Levei alguns dias para tentar consertar, mas em vão. Tive certeza de que tinha que largar o carro.

Surpreendentemente, Mike continuou acompanhando. Sua compreensão de minhas restrições e flexibilidade em relação a horários e inventário me deram alguma garantia.

A maior surpresa foi quando ele trabalhou no Pathfinder para caber no meu orçamento!

Foi um momento muito feliz para mim e não posso agradecer a Mike o suficiente. Ele é um cara ótimo e eu daria a ele 6/5 estrelas.

Minha experiência com o Round Rock Toyota tem sido muito mista. Ao fazer uma venda, eles estão todos trabalhando, ótimo trabalho. Ao tentar obter o reembolso de uma garantia estendida, nada mais é do que mentiras e ligações não atendidas. Faz uma semana que venho tentando obter uma resposta sobre o status do meu reembolso de garantia estendida, depois de esperar quase dois meses. Sempre que ligo, recebo uma chamada de volta. Eu nunca faço. Se você está tentando obter dinheiro de volta do departamento financeiro, espere um longo e frustrante ciclo de ligações, obter uma resposta vaga e serviços extremamente insatisfatórios. Eu realmente pensei que esta concessionária não estava atrasada, mas minha experiência recente aqui mudou minha visão.

Serviço muito bom, estou muito feliz com a atenção; muito sugestionável para eles adquirirem um veículo.

Parei depois do trabalho, com certeza de comprar um carro que andei pesquisando. Passei por um grupo de cerca de 5 a 6 funcionários que pareciam estar conversando, rindo e se divertindo. Eu fico ao lado deles, esperando pela minha vez. Nenhum deles me reconheceu ou mesmo fingiu me ver. Hmm. Estou pensando que eles estão de folga. Em seguida, vou até a recepção para pedir um vendedor. A jovem lá liga para um número e fica olhando para trás, para esse mesmo grupo de rapazes. Nenhum deles atendeu o telefone que estava tocando. Depois de algum tempo, ela olha para mim, basicamente se desculpando com os olhos. Uau. Toyotas são carros que se vendem. Se os vendedores podem ser tão incrédulos, dirija-se a uma concessionária Toyota diferente. Eu fiz. Ficar longe.

O departamento de serviço saiu completamente de sua maneira de cuidar do meu Toyota Corolla que comprei na Louisiana. Se eu decidir comprar outro Toyota, vou para cá!

Meu vendedor, Arman Toshizi, foi muito gentil e prestativo no processo de compra. Foi incrível o representante de vendas pela internet Brandon Truong, que foi nosso contato através do site da USAA. O representante financeiro Brad Wolski foi extremamente rude. Seu comportamento era desdenhoso e desrespeitoso, ele continuamente me chamava de estúpido por não adquirir a garantia estendida. Pouco depois de ter decidido não ir comprar a dita garantia, ele começou a cuspir seu molho excessivamente o que era nojento e desnecessário. Não sou do sul, estou começando a perceber que é bastante comum, mas totalmente anti-profissional. Eu não voltaria aqui. Também não recomendaria nenhum amigo ou família.

Eu não tinha planos de comprar um novo veículo, mas parece que um estranho decidiu que um sério golpe lateral na porta do passageiro é o que está acontecendo em 2018.

Tenho que admitir, entrando no showroom, eu tinha ideias preconcebidas de como isso iria ser, vendedores excessivamente agressivos, custo extra para isso e aquilo, compradores lamentam todos os nove metros, mas nenhum desses sentimentos se tornou realidade. Eu realmente andei .. com licença, parti me sentindo à vontade.
Inno Onuoha, David Willis e Oz Ali, todos explicados, mostraram o devido cuidado e me mantiveram a par de todas as minhas opções. E aprendi que o valor de revenda do meu caminhão é o melhor. Estou super feliz e seguro com minha compra e garantia.

Muito obrigado,

Sra. Clarke

Austin era um ótimo vendedor e tornava a experiência de compra indolor!

Tenho feito compras na Round Rock Toyota nos últimos 3 anos. Eu comprei 3 carros até agora. Há um grande grupo de pessoas trabalhando lá. Debbie Standiford me vendeu os dois últimos. Ela é uma grande senhora e trabalhadora e consegue-lhe o negócio que deseja.

Em primeiro lugar, deixe-me apenas dizer que ODEIO comprar carros. Não só é uma dor ter que olhar através de toneladas de anúncios e outros recursos para encontrar o carro perfeito, mas também pode ser ainda mais difícil tentar negociar o acordo perfeito para comprar. Este não foi o caso em minha experiência com o Round Rock Toyota. Então foi assim. Liguei para perguntar sobre um veículo específico e felizmente a ligação foi atendida pelo Sr. Justyn DePaul. Depois de uma breve conversa, decidi visitar a concessionária naquela mesma noite. Quando cheguei lá, o carro estava esperando na frente e pronto para meu test drive. Ao voltar à concessionária, decidi que queria fazer a compra e literalmente em poucos minutos Justyn voltou com um número tão bom que eu não pude acreditar no que via. Não houve pechincha, nem venda agressiva, nem pressão alguma; você sabe, todas as coisas que odiamos na compra de carros. Para adicionar a isso, eu tive um problema com meu financiamento e Justyn conseguiu voltar com um NÚMERO MELHOR MESMO que permitiu que meu financiamento fosse aprovado e me colocasse no veículo. Esse cara é a VERDADE e não posso agradecer a ele e aos demais funcionários pela forma como me trataram ao longo desse processo. Se você está procurando um veículo novo / usado, o Round Rock Toyota deve ser sua primeira e última parada e Justyn é o homem certo. Saúdo o senhor e a todos da RRT como um todo! Vocês são foda!!!

No sábado, meu namorado e eu tínhamos planejado comprar um caminhão novo, não tínhamos toda a papelada preparada quando Randy nos ligou no sábado de manhã para ver se ainda estávamos parando, mencionamos nossa situação sobre a papelada que ele nos disse para vir e ele nos ajudaria a deixar tudo pronto, ele nos explicou tudo para que pudéssemos entender e acompanhar conosco sendo compradores de carros novos que saímos de lá com nosso tacoma 2020 em 2 horas!

Meu marido e eu alugamos e financiamos dois carros aqui através de Randall, Consultor de Vendas recentemente e minha experiência aqui tem sido maravilhosa do início ao fim! De longe, minha concessionária Toyota favorita.

Comprei meu RAV4 Hybrid LE 2019 que foi tão difícil de encontrar no ano passado neste lugar e tive uma ótima experiência com Justyn, dirigindo para casa com meu novo veículo em poucas horas no mesmo dia. Infelizmente, sofri um acidente e meu carro foi considerado uma perda na semana passada e precisava de um carro novo. Eles me ofereceram uma grande oferta que parecia ainda melhor do que da última vez e voltaram para casa com meu novo RAV4 Hybrid LE 2020 na mesma tarde. Transação profissional, sem complicações e perfeita. Obrigado Fadi e Ashley! Eu com certeza voltarei! Novamente. :)

O pessoal de vendas é sem dúvida o MELHOR. Eles trabalham com preços e são ótimos para famílias de militares.

Obrigado Toyota! Kimo do departamento de serviço foi muito útil. Eu tive uma hora e meia para consertar meu veículo antes de precisar sair para ir ao recital do meu filho. Ele disse que seria apertado, mas conseguiu terminar 15 minutos mais cedo. Agradeço sua preocupação no último minuto.

Comprei o meu Corolla na Round Rock toyota e foi maravilhoso. Meu vendedor era Byron West e ele me ajudou com tudo que eu preciso saber para conseguir meu novo carro. Sei que voltarei quando estiver pronto para comprar novamente e certamente vou deixar meus amigos e familiares saberem que a RR Toyota é o lugar para comprar um carro novo ou usado. Obrigado!

Entrei procurando alugar um carro. E Doris Clark me ajude. Ela foi ótima e muito prestativa.

Fui dar uma olhada em um Toyota Tundra e descobrir um pouco mais de informações sobre o veículo. Tony Falsetti fez um trabalho incrível explicando e mostrando as características do caminhão, bem como respondendo a perguntas sobre leasing x compra. Ele era muito experiente e útil. Estou ansioso para encontrá-lo novamente e encomendar um novo caminhão!

Gabriel Clarke é provavelmente o melhor vendedor que já encontrei. Ele é amigável e experiente. Eu me diverti mais em um test drive de todos os tempos! Ele não tornou isso estressante ou estranho. 5 de 5.

Estou apaixonada pelo meu carro! É um Jeep Renegade Limited 2016 e eu o encontrei na Round Rock Toyota - pessoas fenomenais e revendedores que tornaram a nossa primeira compra individual tão simples.

Se você está procurando um carro, vá até lá e vá ver Rene Sanchez! Ele genuinamente se preocupa e não vai persegui-lo sobre a compra de seu veículo. Ele quer que você seja feliz, seguro e consiga o melhor negócio e trabalhará com você.

Minha irmã teve uma ótima experiência de compra de carros aqui e me indicou seu vendedor (Brian Gilbert) agora que comecei minha pesquisa. Ela estava absolutamente certa! Faz muito tempo que não vou a uma concessionária de automóveis, então fiquei um pouco nervoso no início. Brian me fez sentir em casa e respondeu às milhões de perguntas que eu tinha! Ele era muito pessoal e fez disso uma experiência muito positiva! Com certeza enviaremos mais amigos e familiares para ele!

Os consultores de serviço foram ótimos, mas agora minha oferta Bic não fica aberta

Dipok foi absolutamente ótimo. Muito profissional e capaz de me dar um bom negócio. Definitivamente vou recomendar para quem procura um novo passeio. Não poderia estar mais feliz com minha experiência aqui. Obrigado pelo excelente serviço!

Foi provavelmente a melhor experiência de compra de um carro que já tivemos! Inno Onuoha foi tão útil e nos trouxe exatamente o que queríamos. Todos na concessionária eram ótimos e pareciam ter uma camaradagem tão boa. Gostaríamos, definitivamente, de voltar a eles novamente.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este lugar, especialmente Corey Hernandez! Ele foi muito útil na minha compra, mesmo nos mínimos detalhes! Estou feliz em continuar meu negócio com este negócio útil e honesto que vai ALÉM do atendimento ao cliente para seus clientes! TY :)

Ser um comprador pela primeira vez pode ser assustador e opressor, no entanto, fui tratado com respeito e o processo foi facilitado aqui. Obrigado a Brandon e Brad por toda a ajuda, com certeza vou passar por aqui novamente na próxima vez que estiver no mercado.

Doris Clark foi tão útil e legal! Pergunte por ela quando passar por aqui!

O serviço foi excelente e o representante do cliente excelente, dedicando-se a explicar como melhor utilizar a cobertura de garantia restante, considerando a baixa quilometragem do veículo. A sala de espera era confortável e bem abastecida com lanches e material de leitura.

Doris Clark e Day Avery, minhas vendedoras foram incríveis em me ajudar a selecionar meu veículo PERFEITO. Com TUDO que afirmei precisava e queria. Hoje senti cheiro de borracha e vim para o Departamento de Serviços da Toyota. Doris me acompanhou até O departamento de serviços onde conheci Paul, o Forman de serviço. Paul encontrou o problema em menos de 5 minutos e eu estava dentro e fora !!! UAU!!! Round Rock Toyota incrível trabalho em equipe !!!

Eu amo esse lugar. Tão limpo e profissional e a equipe é experiente e cortês. E meu carro é lavado toda vez que eu o levo para consertar.

Sempre um ótimo atendimento ao cliente. Vale a pena a hora de viagem para consertar meu carro aqui.

Ótima experiência como sempre. Sally Hulbert me trata como família e sou um cliente para o resto da vida.

Eles são muito pacientes com clientes difíceis (também conhecido como eu). Estou muito feliz com minha experiência. 10/10 recomendaria a qualquer pessoa.

Nós tivemos uma ótima experiência comprando nosso carro usado aqui. A equipe foi amigável, honesta e pessoal. Eles tornaram o processo simples e fácil. Voltaremos para futuras compras de automóveis.

Demorou muito. Não parecia estar chegando a lugar nenhum. Butttt, uma vez que estávamos em movimento, foi uma tentativa! Eles são grandes vendedores! Nós amamos nosso aluguel

Eu já estive lá duas vezes com uma consulta prévia e não fiquei desapontado ainda.

O meu vendedor, Randy, foi muito simpático e cortês connosco. Quando eu cheguei ao GM para finalizar o negócio e disse a ele que eu não compraria uma garantia estendida, ele foi muito curto e sarcástico comigo. Ele também murmurou allot, o que eu acho que é sua tentativa de tentar deixar os detalhes de fora para fazer uma venda. Eu não gostei dele e ele até me fez um comentário sarcástico sobre trabalhar em TI. Seu nome era James e ele tinha a aparência fria de Steve Austin. Eu amo meu carro e gostei do meu vendedor Randy. James ... nem tanto

Fui recebido imediatamente e mostrado um RAV4, mas quando pedi informações me disseram que sim, era cerca de 27-28 até 39 ou assim. Não qualificado ou interessado. Má impressão.

Fui atendido de forma rápida e educada ao comprar meu novo Camry. Obrigado Maxim! Ótimo rapaz! Peça por ele! Ele vai te tratar bem! Sem táticas rudes. Apenas um excelente serviço ao cliente honesto.

Bem, Tracy Gurnett, não sei como vocês se orgulham da qualidade por saber que o carro estava em uma colisão frontal e não consertou os danos antes de vender o carro para um cliente. Não chamo isso de qualidade, e se eu quisesse comprar um carro destruído, teria ido a um revendedor modesto em Lamar e provavelmente conseguido um preço muito mais baixo. Por $ 16.400 $ eu esperaria pelo menos conseguir um carro que foi inspecionado e reparado de quaisquer danos, eu acho que vocês estão realmente tentando dar uma olhada em carros usados. Além disso, estive olhando as cópias da minha papelada assinada que vocês forneceram e não recebi uma cópia do carfax.

Eu comprei um Honda civic si 2014 aqui .. idk se eles inspecionam seus carros usados ​​que eles vendem ou se eles estão apenas tentando dar uma volta rápida aqui. Bem, no início da primavera meu ac parou de funcionar e depois de olhar ao redor notei que o condensador ac estava dobrado como se o carro tivesse colidido. Seu centro de serviço disse que eu bati em algo enquanto estava na estrada, mas o carro está completamente coberto no a parte inferior e as tampas de plástico não parecem danificadas. O meu erro foi não levar o carro para ser inspecionado por uma oficina independente. Por favor, não se deixe enganar por este revendedor e leve o carro que pretende comprar para ser inspecionado por outra pessoa.

Arik e George White são os melhores. Que grande equipe para comprar um novo Toyota. Seu atendimento ao cliente e conhecimento do produto é o próximo nível.

Esta concessionária e centro de serviço são notáveis!
Desde comprar meu carro até aprender sobre os dispositivos e configurações para cada consulta, as equipes coletivas são atenciosas, pacientes e sempre fizeram o que disseram que iriam QUANDO disseram que iriam.
Sinto-me confortável com todos que encontrei.
Quando eu estava comprando meu carro, os vendedores Ozzi trabalharam conosco e explicaram exatamente o que eu estava entrando. Eu não gastei mais do que queria e eles não me pressionaram para
Eu gostaria de me lembrar de todos os técnicos que conheci, porque eu os gritaria.
Eu definitivamente prefiro esta concessionária à concessionária Toyota em Austin - mãos para baixo
Mesmo quando ligo para marcar uma consulta, as senhoras, especialmente a Sra. Corral, estão sempre atentas e amigáveis
O serviço não para porque você já fechou o negócio. Portanto, embora a Toyota seja uma marca com a qual você pode contar, esta concessionária pertence a uma categoria própria. Ponto final! Dê uma chance a eles, diga quais são suas necessidades. Eles podem não ser capazes de encontrá-los, mas você pode contar com o que eles dizem.

1. Entende suas necessidades 2. minuciosamente durante o processo 3. tem a melhor tecnologia com ótimos preços. Recentemente, fiquei noiva e queria um carro mais barato para começar a economizar dinheiro para o casamento. Quando falei com a equipe da Round Rock Toyota sobre minhas necessidades, eles foram extremamente compassivos em atender às minhas necessidades e me arranjaram um carro muito bom com todas as vantagens tecnológicas. Se você puder marcar um encontro com Brandon Truong para começar a procurar veículos, ou pergunte por Derek Jackson para quaisquer questões financeiras que você possa ter. Eles realmente se dobrarão para trás e irão além para ajudá-lo em todo o processo. Incluindo responder às 100 perguntas detalhadas para garantir que eu estava confortável. Não posso agradecer à Round Rock Toyota pela experiência incrível e perfeita com a compra do meu novo Corolla 2017.

Amigável, prestativo e profissional. Minha experiência de compra foi muito boa. Pergunte pelo Dale.

Max, Gary, Marcos e Oz foram FANTÁSTICOS de se trabalhar! Eles estiveram 100% atentos ao atendimento ao cliente quando compramos nosso Camry 2018, que voltamos 2 semanas depois para comprar um Corolla 2018 !!!
Eu os recomendo quando você comprar seu próximo ou primeiro veículo !!! Perfeito pessoal vocês arrasam e são um verdadeiro exemplo do que é o GREAT CUSTOMER SERVICE !!

Eu estava tendo uma boa experiência com o Vendedor René, tava pra pegar um carro, dois dias depois eles perderam o carro ?? eles não têm absolutamente nenhum conhecimento sobre quando, onde ou como. Voltei alguns dias depois Rene tinha ido para casa passar o dia e nós temos Vu o Gerente de Vendas Usado, senhor .. PIOR EXPERIÊNCIA !!! Como qualquer comprador, estávamos tentando negociar um preço, pois eu mesmo trabalho com finanças. Pessoas, por favor, verifique o NadaGuides antes de comprar qualquer carro! O valor do carro ok um Venza 2009 que eles tinham era de $ 7.300,00 e ele estava tentando vendê-lo por $ 10.500,00 + imposto, título e licença. Ele disse que nos faria um "favor" e SOMENTE por nós a $ 10.000 + TT&L. Enquanto tentávamos negociar estávamos calmos, educados e profissionais, por outro lado Vu gritava, discutia, ficava vermelho, mãos trêmulas, gaguejava e era muito hostil. Completamente oposto ao profissional, ele disse que pagou cerca de US $ 9.000 no final pelo carro e estava tentando lucrar com isso, agora ouça, entendi, vendedor, concessionária. Mas por que eu deveria pagar mais em um carro cujo valor é MUITO menor, porque ele não sabe como comprar e fazer o investimento corretamente. Ele poderia ter comprado o carro por $ 8.000,00 e poderia expandir sua margem de lucro, mas porque ele pagou mais, ele quer que as pessoas façam o mesmo? Ele também dizia que você não precisa comprar, você está escolhendo, tipo uau, vendedor muito bom .. Ele se levantou e se afastou da mesa em um ponto, duvido que ele já tenha tido que lidar com um cliente, porque suas habilidades de atendimento ao cliente eram absolutamente terríveis. Ele adoraria o preço de $ 10.536,00 para $ 10.500,00, o que me colocaria como o cliente em um bom empréstimo de valor que os credores querem ver para aprovar empréstimos e ele disse que $ 36,00 eram realmente importantes, mesmo depois de perder o carro e ser Completamente pouco profissional, ele se preocupava mais com o dinheiro do que com a experiência dos clientes. Eu realmente gostaria de poder dar um 0 a este.

atualização: o "gerente" respondeu ao meu comentário para fazer parecer que eles estavam ajudando, eu mandei um e-mail para eles e 3 semanas depois eles ainda não responderam, atendimento péssimo, que vergonha e falta de profissionalismo de todos lá.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Austin e a equipe da Round Rock Toyota! Foi incrível trabalhar com eles e pacientemente ajudaram a tornar um processo estressante muito mais fácil!

A abordagem de baixa pressão de Austin foi perfeita. Desde a primeira vez que entrei em contato por e-mail até o momento em que chegamos à concessionária, Austin foi capaz de nos guiar por vários modelos e opções, ao mesmo tempo que nos permitiu superar o estresse normal da compra de um carro. Ela rapidamente pulou de um modelo para o outro, ficando por dentro do que estávamos procurando para que pudesse apontar características adicionais de interesse. O melhor de tudo é que Austin nos deu tempo quando precisávamos, sem as constantes verificações e travessuras que vimos tantas vezes ao comprar um carro.

Conforme mudamos para o lado financeiro do processo, tivemos a oportunidade de trabalhar com Grant, que trouxe tudo para casa, oferecendo informações e antecedentes sobre as várias opções (por exemplo, manutenção / garantia, opções de plano de proteção, etc.) sem pressionar ou inclinando-se muito sobre o aumento de vendas. Feito para uma reunião rápida e o fato de que tudo foi feito em uma plataforma digital para minimizar a papelada física tornou ainda melhor!

Depois de encerrar "a dança", o processo de preparação da equipe de preparação foi tão rápido e perfeito que pensamos que devia haver um erro (ou que eu com certeza encontraria algo que não estava certo) - ERRADO! A equipe não perdeu nada e a revisão final de Austin e a verificação pré-voo com foi divertida e informativa (ao contrário de muitos vendedores de agradecimento que encontramos em outros lugares).

Equipe incrível, ótimo preço, serviço excepcional ao longo do tempo (há anos usamos a família de concessionárias Penske em Round Rock) e uma experiência fantástica completa de ponta a ponta tornou nossas decisões muito mais fáceis.

Muito obrigado a Austin, Grant e a toda a equipe Penske da Round Rock Toyota! Veremos você lá fora e voltaremos quando estivermos prontos para substituir o segundo passeio!

Eles tinham muitos carros em estoque e o atendimento ao cliente era bom

Corey Hernandez é incrível !!! Eu recomendo a todos que eu conheço que estão procurando um Toyota ou Scion que procurem ele. Ele manterá tudo sob controle e garantirá que você tenha tudo o que precisa !!!

Adquiriu um carro há cerca de um mês na Round Rock Toyota e não poderia estar mais feliz com a experiência. Negociar é sempre difícil, mas nosso vendedor Jon fez o melhor que pôde. No final, chegamos a um preço justo e razoável para os dois lados. Michael Hiler, o diretor financeiro, foi muito amigável e se certificou de que entendêssemos todos e cada um dos aspectos dos extras fornecidos pela concessionária durante o fechamento, para que pudéssemos tomar uma decisão informada sobre quaisquer extras. Depois que compramos o carro, houve alguns pequenos problemas, mas Caron Corzine, o gerente geral, nos colocou em contato com Juliana Smith, que fez um excelente trabalho garantindo que todas as nossas preocupações fossem atendidas. Negociar sempre é uma droga, mas o carinho que recebi de Caron e Juliana me faz acreditar que eles se preocupam em ter um relacionamento com seus clientes da Round Rock Toyota. Eu os recomendo 110%!

Marquei uma consulta para troca de óleo às 11h40. Ainda estou esperando 12h57. Acabei recebendo a inspeção de rotação dos pneus e disse-lhes para cancelar a verificação de revocação 2 horas para isso. Muito mais que todos que estavam aqui antes de mim partiram e até mesmo as pessoas que vieram atrás de mim já esquerda .. A equipe ficou muito preguiçosa, não vai voltar para o serviço nxt ...

Comprei meu primeiro carro aqui e tive uma experiência maravilhosa. Gary Walshire foi quem o vendeu para mim. Ele sabia exatamente do que estava falando e era capaz de responder a qualquer pergunta que eu fizesse em qualquer carro. Recomendaria ele e a concessionária !!

Grant era um ótimo vendedor, ele fez um ótimo trabalho ajudando enquanto eu procurava um carro novo

Foi uma ótima experiência trabalhar com Grant no departamento de vendas. Thnx

Nós fomos colocados em uma situação muito estressante. Um conserto muito grande em um carro que ainda estávamos em dívida. Chegamos a um beco sem saída com as negociações de reparos e, a princípio, parecia que negociar não era uma opção. Decidi ligar para a gerente geral, Tracy Gurnett, para informá-la sobre nossa situação difícil e experiência de atendimento ao cliente. Tracy ouviu minha história e imediatamente começou a trabalhar para encontrar uma maneira de nos ajudar. Ela era atenciosa, receptiva e empática. Para maior comodidade e eficiência, existe um aplicativo de finanças online. Eles têm um ótimo estoque e instalações imaculadas. Ela teve uma ótima equipe para nos ajudar quando entramos na concessionária. Ela envolveu Bob, gerente geral de vendas, Joe & Justin, representantes de vendas e Ashley, finanças. Nossa família está completamente feliz e recomendará esta concessionária a todos !! Obrigado Tracy e equipe !!

Meu namorado e eu tivemos um acidente na semana passada e foi um pesadelo. Descobrimos que o carro de 2009 pelo qual estávamos pagando 10 mil valia apenas cerca de 4 mil e nosso seguro só cobriria cerca de 3,9 mil dos 6,6 mil que ainda tínhamos. Felizmente, a concessionária pela qual passamos assumiu o resto do custo por conta própria (embora não tivéssemos seguro de gap). Eu não queria, no entanto, entrar em outro veículo usado com 80k milhas e um preço inflacionado por mês deles, especialmente considerando que provavelmente tínhamos ido ao centro de serviço 10 meses em 14 com problemas que faziam nosso veículo ficar completamente imóvel. E é aí que os Garys entraram para salvar o dia.

Ligamos para verificar a disponibilidade de outro veículo usado no estacionamento e falamos com Gary Walshire. Ele nos convidou para entrar e nós vimos um veículo semelhante, fizemos um teste de direção e adoramos! Eu ainda estava um pouco desapontado enquanto caminhávamos em torno de todos aqueles lindos veículos novos, mas eu sabia que, com nossa baixa pontuação de crédito (por roubo de identidade), nunca haveria como nos qualificar. Sentamos com Gary e começamos o processo de um aplicativo de crédito, orando para que pudéssemos obter este carro com menos de um depósito de $ 1000.

Gary, junto com Gary do lado financeiro das coisas, trabalhou diligentemente para encontrar um credor que pudesse trabalhar com nossa pontuação de crédito. Os Gary (como agora os apelidei) foram acima e além de todas as expectativas que eu poderia ter sonhado ao entrar naquele local. Eles não foram apenas capazes de trabalhar com meus problemas específicos, pontuação de crédito e desafios financeiros ... eles me colocaram em um BELO NOVO Toyota Corolla 2016 !! Os pagamentos são apenas alguns dólares a mais do que eu estava pagando em um USADO Hyundai Accent 2009 !! Tive uma garantia incrível, o carro está totalmente carregado, eles aceitaram o sinal que eu tinha sem questionar e eu não poderia estar mais feliz.

Tivemos alguns problemas para fazer nosso seguro funcionar conosco, e o que deveria ter levado apenas 20 minutos levou cerca de uma hora para transferir tudo para o nosso CARRO NOVO! Os Gary esperaram pacientemente, embora devessem sair do trabalho e voltar para casa com suas famílias. Eles foram corteses, compassivos e incrivelmente prestativos. Já se passaram alguns dias e posso dizer com segurança que ainda não tenho mais perguntas ou preocupações. Quero ter certeza de que esses caras receberam os elogios e os agradecimentos que merecem. Eu nunca esperei ser colocado em um novo veículo, e com certeza não esperava receber o serviço incrível que recebi. Sou gerente há vários anos, na mesma rua que esses caras, e fico triste em dizer que mesmo eu não tenho as habilidades de atendimento ao cliente que me foram mostradas.

Se você precisar de ajuda para encontrar um carro, eu absolutamente, 100%, totalmente recomendaria a Round Rock Toyota, simplesmente com base no fato de que eles contrataram alguém tão incrível quanto Gary Walshire. Obrigado, Gary. Você não tem absolutamente nenhuma ideia do quanto mudou minha vida apenas com seu simples presente de compaixão e orientação. A Toyota tem um novo cliente fiel e, enquanto Gary estiver lá, não irei a nenhum outro lugar !!

Nós amamos os Garys !!!

Brandon Truong é um vendedor muito profissional e cortês. Sem BS aqui! Ótima experiência de compra de carros e eu absolutamente amo meu Toyota Camry SE.

Uma ótima experiência !! Eu recomendo Debbie Standiford !! Mulher muito HONESTA !! Muito simpática e politizada ... compramos o nosso 4º veículo com ela e como sempre foi uma grande experiência, ela nos acompanhou por cada parte do carro e respondeu todas as perguntas que tínhamos !! Debbie você é demais !!! Adoramos nossa nova tundra 2016 !!

A equipe de serviço me ajudou a entrar e sair de lá com rapidez e eficiência. Serviço cortês muito profissional. Estou no meu quinto veículo da Toyota Round Rock e planejo retornar para minha próxima compra.

Doris Clark-Perez não me deixou sair da concessionária sem este caminhão Toyota Tundra. Ela trabalhou e fez o negócio da sua vida !!!! Muito obrigado você é demais

Round Rock Toyota parece sofisticado, mas o atendimento ao cliente é terrível. Meu carro foi para um serviço de recall no air bag do lado do passageiro. Eu tenho o veículo de volta pela metade. A tampa de borracha da porta estava pendurada e a cobertura de plástico mal estava no batente da porta. O consultor designado para supervisionar a equipe de manutenção não estava em lugar nenhum. Ele nunca falou comigo sobre o que eles fariam. Muito pouco pessoal ou amigável. A recepção que dá as chaves reenchemos foi rude. Ele acenou para que eu esperasse minhas chaves serem devolvidas e jogou minha papelada de volta para mim. Existem melhores localizações na área.

Você diz que está aberta até as 7. Liguei para meu marido o dia todo sobre detalhes de um caminhão em que estamos interessados ​​e agora que estamos fora do trabalho às 17h30, você não queria ficar para fazer uma venda. Vergonha.

Esta concessionária Toyota tem o melhor Serviço de Atendimento ao Cliente de todos os tempos, estamos muito gratos por termos ido a este porque saímos com um sorriso. Vá verificar esta concessionária o mais rápido possível! Ótimas pessoas e ótimo atendimento ao cliente, o melhor dos dois mundos!

Eles me venderam um Mercedes Benz com uma transmissão ruim e sabiam desde o primeiro dia porque eu mencionei a eles e eles me disseram que não havia nada de errado com o carro, então eu acredito que depois que comprei o carro, levei o carro para o Mercedes Benz para um diagnóstico completo e adivinhe? Exatamente a transmissão estava ruim. Eu escrevi um e-mail algumas vezes e nunca recebi uma resposta de volta, é triste porque era o doce 16 carro para minha filha e ela e acabei com um lindo Mercedes Benz com uma transmissão ruim, fique longe de os carros usados ​​desses caras, eles os anunciam como um
(carros certificados) e de acordo com minha experiência eles NÃO são !!!
Ps o vendedor foi muito legal

Excelente experiência de compra em todos os aspectos, começando com minha vendedora Shawn Draper, depois que expliquei o que estava procurando, ela me ajudou a encontrar o carro perfeito para minhas necessidades e então me arranjou o financiamento que eu precisava. Após a compra, ela explicou as opções e recursos especiais e me ajudou a configurar meu telefone para Bluetooth também. A compra de automóvel mais agradável dos meus 56 anos, obrigado Shawn e Round Rock Toyota !!

Austin me ajudou com minha primeira experiência de compra de carro e ela foi INCRÍVEL! Ela não me pressionou, ela me deu todas as informações que pôde e explicou / me orientou em todas as etapas! Definitivamente vou recomendá-la a qualquer pessoa que conheço que queira um Toyota :)

Eles foram muito amigáveis ​​enquanto queriam que eu comprasse um carro. Depois que eles precisaram que eu voltasse e assinasse algo, eles escreveram o endereço errado. Era difícil para mim correlacionar minha agenda com a deles, visto que administro um escritório e tenho uma família. Eles se ofereceram para vir ao meu escritório e eu concordei. Quando ele entrou, sugeriu que, se não pudesse dirigir até mim, na próxima vez que nos veríamos, seria quando eu devolvesse meu carro novo. Isso era muito pouco profissional, especialmente quando dito na frente de colegas de trabalho.

Comprei meu carro de Corey Hernandez. O carro é incrível e Corey realmente me tratou como uma família. Definitivamente estarei comprando meu próximo veículo aqui.

A espera foi frustrantemente longa, mesmo com um compromisso, mas todos foram amigáveis ​​e bem informados. Senti que o time estava do meu lado.

Sem dúvida, a melhor e mais fácil experiência de compra de carro que tive. Muito obrigado a Austin e Brad. Vocês são foda!!

Há anos que faço negócios na RR Toyota e comprei vários veículos, o que foi uma boa experiência. Esta postagem é sobre a organização de serviços deles. Eu tive minha Tundra para algum serviço há cerca de 4000 milhas atrás e quando ela estava, peça a eles para inspecionar meus freios e amortecedores porque já fazia algum tempo que eu não os inspecionava. Disseram-me que tudo parecia bem e não seria necessário substituir nada. Pedi que fizessem isso para que eu não entrasse na situação em que estou agora. Estou sentado em uma oficina de freios quando deveria estar viajando para uma longa reunião pela manhã. Minhas pastilhas de freio estão gastas e cavando no meu rotor. Na verdade, todas as 4 rodas já passaram da vida útil de substituição. Liguei para a RR Toyota e expliquei minha situação que preciso deixar a cidade para ver se eles me ajudariam. Disseram-me que eles estavam muito ocupados ... muito decepcionante. Eu me pergunto o quão ocupados eles estarão quando o novo Tundra for lançado e eu for o primeiro na fila para comprar (em outra concessionária).

Atualização: O consultor de serviço Jimmy Wilson é minucioso e orientado para o cliente. Não fiquei satisfeito com minha primeira interação no sábado passado, mas, depois de receber uma ligação do Sr. Wilson, me sinto confiante para continuar fazendo negócios com a Round Rock Toyota.

Comprar um veículo usado daqui foi a pior experiência que já tive. Na verdade, foi horrível. Comprei meu carro no sábado passado e, aparentemente, ele teve muitos problemas. Meu carro está na oficina desde segunda-feira. Eu ligo para a Toyota todos os dias para perguntar o que devo fazer, e eles continuam me ignorando. Já pedi duas vezes para falar com o GM e fui negado nas duas vezes. Aparentemente, o GM nunca está presente. A Ford estava tentando consertar minha transmissão, devido a um recall em nome deles. No entanto, eles não podem nem consertar porque o carro não para de superaquecer. A Toyota está totalmente ciente do problema e acaba de me dizer para ficar de prontidão. Eles disseram que iam ligar para Ford e, bem, Ford ainda está esperando a ligação. Então, muito obrigado. Eu só tive meu carro por um dia, e não o tenho desde então. Ainda sentado aqui sem carro. Seu movimento Toyota. Quando diabos você planeja consertar isso ??

Round Rock Toyota é um ótimo lugar para comprar e trocar um veículo. Eles são os únicos a quem vamos quando precisamos comprar um carro! Nós dirigimos 4 horas para fora de nossa cidade natal apenas para ter certeza de que poderíamos comprar deles.

Serviço sem um sorriso. Parecia um inconveniente. Caro

Esta é a nossa primeira experiência com o Round Rock Toyota e damos a eles 5 estrelas! Recomendamos fortemente o vendedor, Brian Gilbert, que nos ajudou em cada etapa do processo. Nós conhecemos Brian quando pedimos para fazer um test drive em um Toyota Highlander. Brian respondeu imediatamente ao nosso pedido e, pouco depois, fizemos um test drive. Acabou por ser apenas o veículo que procurávamos. Brian foi muito atento às nossas necessidades e respondeu a todas as nossas perguntas. Depois de trabalharmos em um acordo de preços, partimos em nosso carro novo! Simples. Também pedimos a Brian que ficasse de olho em outro veículo (Tundra) que estávamos procurando. Uma semana depois, ele nos chamou para fazer um teste de direção de um caminhão que encontrou para nós. Uau, que ótimo serviço e agora temos uma Tundra e um Highlander! Consideramos esta concessionária confiável e honesta. E, para ter a melhor experiência de compra de carro de todas, pergunte por Brian Gilbert - você não se arrependerá!
N.R. McDermott

Rápido, fácil e muito profissional. Tem uma área agradável para esperar pelo carro também. Altamente recomendado!

Comprei um Equinócio de 2012 usado. A venda e a viagem para casa (240 milhas) correram bem, sem problemas, o veículo rodou muito bem, grande consumo de combustível, meu filho gostou muito do veículo, obrigado por uma boa venda, estamos impressionados com você e sua empresa. Espero fazer negócios com você no futuro.

Teve uma grande experiência na Round Rock Toyota, Randall Sanchez é o vendedor que deve pedir definitivamente torna o processo de compra do carro mais fácil ... Vou comprar meu próximo Toyota da Randall também

Tive o prazer de trabalhar com Omar Mendoza. Ele era muito experiente e respondeu todas as minhas perguntas com muita paciência! Ele me mostrou os prós e contras novos e usados ​​e garantiu que eu estivesse bem informado. Ótima experiência com um vendedor profissional e amigável!

Brian Gilbert do Round Rock toyota foi incrível. Muito experiente e profissional. Ele me ajudou a escolher o caminhão correto que eu queria e também me entregou meus pratos quando estava pronto. Excelente atendimento ao cliente. Obrigado Brian.

Eu tenho sentimentos confusos sobre este lugar, quando eu entrei no ambiente era ótimo, todos extremamente prestativos e eles me cortaram o que eu achei um negócio fantástico, mas então comprei um carro.

Na noite em que o dirigi para casa, percebi que o sinal não estava funcionando corretamente 100% do tempo, entrei imediatamente em contato com meu vendedor e deixei uma mensagem de voz. Na semana seguinte, entrei em contato e não ouvi nada, então decido ir acima de sua cabeça e sou direcionado para Caron (sp?) Que então não me liga de volta, mas após cerca de 4 dias recebo um e-mail dizendo o quanto ela está e me dando um cartão de combustível de $ 50 e dizendo ei, traga-o e veremos.

Neste ponto, estou feliz em ouvir de volta de alguém e ligo 4 vezes tentando agendar um dia para chegar acabou sendo difícil. Em uma dessas ligações, falo com um senhor que afirma ser o gerente do departamento de serviço que me garante que vai ajudar. Na próxima vez que ligo, falo com um senhor diferente que não tem ideia do que estou falando e não faz. Não sei quem é o outro homem porque ELE é o verdadeiro Gerente do Departamento de Serviços. Então, um desses homens está mentindo para mim sem motivo.

Eventualmente, eu simplesmente desisto, entrar no fim de semana prova ser quase impossível e eu posso viver com o estado em que os sinais estão. (Nenhum som para me alertar que eles estão ligados e eles não desligam automaticamente depois que eu ligo então eu tenho que desligá-los, não é nada demais)

Comprei este carro há quase um ano e aqui está o que aconteceu desde então:

-Substituiu os pneus duas vezes porque os amortecedores e amortecedores sumiram por completo, como me disse um mecânico; "Parece que o proprietário anterior não deu a mínima para este carro, se a concessionária tivesse feito uma inspeção completa, eles teriam visto esses problemas e se eles viram, não os consertaram." Concedido, este é um mecânico que não viu este carro imediatamente, mas eu vou a esta oficina há mais de dez anos e eles nunca me conduziram mal antes.

-Falha na linha de freio cerca de 2 meses depois de trazê-lo para casa, felizmente meu irmão consertou e funciona muito bem agora. Aparentemente, algo muito pequeno estava faltando.

- O "cromo" nas maçanetas internas já mostrava um pouco de desgaste quando compramos, nada demais, é um carro usado. O grande negócio? O "cromo" na porta do passageiro abriu minha mão.

- Talvez 3-4 meses após a compra, notamos que o piso do lado do passageiro estava incrivelmente úmido, sorte que há vazamento de água! Graças a Deus, meu irmão era mecânico, ou esse pequeno problema teria me custado cerca de US $ 400 para consertar.

Um dia depois que meu irmão foi gentil o suficiente para consertar uma dessas coisas, eu liguei para a concessionária, apenas enfurecido, eu senti que tinha levado vantagem e que eles simplesmente não ligavam para seus carros usados ​​como deveriam, o que estava me causando estresse . Deixou uma mensagem de voz porque, o que mais há para fazer?

Eu entendo que já passou quase um ano, eu entendo que não há nada que eles possam fazer por mim, mas eles precisam saber que não estão lançando os carros de qualidade que se espera deles 100% das vezes. Eu sinto que estou pagando por um limão mensalmente e cada vez que eu pago e vejo os fundos saírem da minha conta, isso me irrita muito. Se eu não tivesse experimentado todos esses problemas com o carro, não teria dado a eles duas estrelas, provavelmente 4 ou 5, porque antes de comprar este carro eles eram impecavelmente prestativos e cheios de informações, embora eu fosse repassado entre três vendedores. Depois que comprei, parecia que eles queriam varrer a mim e ao meu carro para debaixo do tapete :(

****Atualizar****

Após minha análise, um representante teve a gentileza de entrar em contato comigo e me pediu para enviar um e-mail para Ty Reed sobre minha experiência, o que eu fiz. Mandei um e-mail três vezes e aqui estou, mais de um mês depois, sem resposta. Você está brincando comigo? Você está apenas provando meu ponto de vista de que, uma vez que tenha nosso dinheiro, você não se importará menos com seus clientes.

O serviço é bom e rápido.
Salas de espera limpas e confortáveis ​​enquanto seu vechile está em serviço.

Tive de entrar e sair em uma hora. Muito útil e cortês. Obrigado!