4 anos atrás
Palavras não podem expressar o quão pobre esta emp...
Palavras não podem expressar o quão pobre esta empresa opera. Eu deveria ter ouvido as críticas quando estava pensando em alugar uma de suas unidades Leí porque, desde então, tem sido uma coisa após a outra.
Meus primeiros meses foram bons, foi no ponto em que minha esposa e eu decidimos nos mudar onde o ajuste atingiu o shan. O contrato que assinamos era difícil de entender, então em maio, liguei procurando uma boa explicação do processo de mudança. Gabriela Lopez me enviou etapas e forneceu prazos do que precisava acontecer. Sabíamos que tínhamos que encontrar alguém para assumir nosso aluguel, então pagamos a taxa de transferência de US $ 400 para que eles pudessem listar o apartamento em seu site e processar novos pedidos.
Um dia antes de nossa mudança, liguei de volta para verificar se havíamos obedecido as informações corretas. Ela confirmou que faríamos a inspeção de nossa mudança no dia seguinte e, se nosso apartamento estivesse impecável, NÃO seríamos cobrados as taxas de limpeza de US $ 220 e o pagamento seria encerrado. Passamos o dia todo limpando o lugar para deixá-lo melhor do que quando nos mudamos, a inspeção foi ótima e nos disseram que receberíamos nosso depósito integral de volta em 30 dias. Feito, certo? Não.
No final de junho ainda não havíamos recebido nosso depósito, então liguei novamente e Gabriela se recusou a me dizer por que não o havíamos recebido. No início de julho, verifico meu livro-razão e nos cobraram as taxas de limpeza, o aluguel do mês seguinte e várias outras taxas. Minha esposa e eu acabamos entrando porque, a essa altura, eles se recusam a atender minhas ligações e retornar minhas mensagens. Anne Du Preez tentou argumentar que o valor do aluguel nos foi cobrado porque ainda tínhamos acesso ao apartamento e não havíamos encontrado alguém para assumir o nosso aluguel. Ela também disse que as taxas de limpeza seriam cobradas de qualquer maneira. Como poderíamos encontrar alguém para assumir quando eles pegam nossas chaves e NUNCA atende o telefone para fazer apresentações em novos apartamentos? Ela disse que me acompanharia e retiraria as ligações mal informadas.
Três semanas depois, ainda não ouvi nada. Mando uma mensagem perguntando onde está meu depósito novamente e eles me dizem que foi colocado no saldo do aluguel de julho e ainda devo as taxas de limpeza. Novamente, estou pedindo para me encontrar com alguém e resolver isso. Eles se recusam a se encontrar comigo porque estão muito ocupados e posso enviar uma objeção por escrito.
Enviei minha objeção no final de julho e ainda não tive notícias deles por um mês. Acabo entrando NOVAMENTE, porque eles ainda não estão atendendo minhas ligações. Entro pela porta para me encontrar com Tony Du Preez e ele IMEDIATAMENTE começa a gritar comigo da outra sala. Eu literalmente pensei que estava sonhando. Quem grita com alguém por fazer perguntas? Não chego a lugar nenhum na minha tentativa de entender por que fui maltratada e saio da sala.
Eles se recusam a retirar as ligações. Eles se recusam a me mostrar por que eu tive que pagar as taxas de limpeza. Eles se recusam a se encontrar. Agora, eles ameaçam me mandar para cobranças para que recebam o pagamento em centavos.
Isso poderia ter sido resolvido de maneira saudável. Estou tentando ir a um advogado e veremos aonde isso nos leva. Até então, absolutamente nenhuma razão para usar esta empresa como sua administração imobiliária. Nunca em minha vida fui tratado com tanto desrespeito. Eles não se importam com as pessoas, apenas com seu contracheque. Os locatários, cuidado!
Traduzido