Raffaello Hotel Análise

Quartos grandes e limpos que parecem modernos. Além disso, quem não ama a Tartaruga Ninja Raphael. Ele provavelmente gosta do nome do hotel, mesmo que tenha uma grafia diferente. Ele provavelmente iniciará um protesto pacífico para alterar a grafia do nome do hotel em algum momento aqui no futuro.

No geral, este hotel parece muito médio. Quarto parecia um pouco datado e sem piscina, mas outro que não é um problema. Eles tinham um lindo lobby com loja de donuts e fica bem no centro da cidade, próximo a shoppings, lojas e muito mais.

Se você quiser ficar em algum lugar com um atendimento ao cliente, mesmo que marginalmente bom, fique em outro lugar. Há tantos hotéis em Chicago que não há razão para apoiar o péssimo atendimento ao cliente que Raffaello oferece. Recebi um vale-presente de $ 175 para Raffaello. Eu reservei um quarto com uma tarifa de quarto confirmada (incluindo impostos e taxas de US $ 244,19). Quando fiz o check-in, fui informado de que eles tinham duas reservas em meu nome. Embora eu tivesse feito apenas uma reserva, a mulher que fez o check-in insistiu que eu tinha feito duas. Confirmei que tinha um e-mail com um número de confirmação e mostrei a ela o e-mail de confirmação. Apesar disso, ela continuou a me dizer que havia duas reservas. Eu disse a ela que só precisava de um quarto, uma suíte deluxe (conforme indicado no meu e-mail de confirmação). Ela afirmou que a outra reserva fantasma não era para uma suíte, mas depois de andar em círculos, finalmente concordou em me "atualizar" para a suíte na minha reserva confirmada, mas o quarto não estava pronto. Deixamos nossas malas, esperamos uma mensagem do hotel dizendo que nosso quarto estava pronto e passamos um dia maravilhoso em Chicago. Quando voltamos para pegar as chaves do quarto para o qual já havíamos feito o check-in, havia uma nova pessoa na recepção. Dei meu nome a ele e ele me informou que não havia nenhuma reserva com esse nome. Expliquei a ele o que havia acontecido antes, expliquei que já havia entregue o vale-presente de $ 175 e mostrei meu e-mail de confirmação. Ele me pediu várias vezes para confirmar meu nome, pediu para ver minha identidade, disse que sabia do vale-presente, mas não conseguiu encontrar um quarto com meu nome. Mostrei a ele a mensagem que recebi do hotel dizendo que meu quarto estava pronto. Ele finalmente encontrou um quarto e me deu as chaves do quarto 704, com o número escrito na capa da chave. Fomos para o quarto 704 para que a chave não funcionasse na porta. Eu não poderia inventar essa história, mesmo que tentasse. Nesse ponto, outra pessoa do meu partido desceu para lidar com o que havia se tornado uma provação ultrajante. A pessoa na recepção disse a ela algo sobre o tempo militar e que a porta do quarto 704 não funciona. Ele nos transferiu para o quarto 708. Até este ponto, não havia nenhum pedido de desculpas de nenhum dos funcionários do hotel com quem havíamos negociado. Você pensaria que termina aqui. Hoje, fizemos o check-out, fomos informados de que tudo estava quitado e, quando cheguei em casa, olhei para minha conta bancária para ver que uma cobrança de $ 244,19 foi aplicada pelo hotel. Embora eles tenham o vale-presente (porque eu o produzi no check-in), meu saldo não foi creditado no vale-presente de $ 175. Liguei imediatamente e não só não houve nenhum pedido de desculpas, como me disseram que nada pode ser feito porque nem mesmo o gerente de plantão está autorizado a consertar isso. Minha paciência está se esgotando e estou irado. Não há absolutamente nenhuma desculpa para esse péssimo atendimento ao cliente. Em geral, todas as pessoas do hotel com quem eu interagi mostraram um péssimo atendimento ao cliente. Eu nunca recomendaria este hotel a ninguém. Ofereça à sua empresa um local que valorize os seus hóspedes. Raffaello não é um desses lugares.

Eu adoro a localização e os funcionários são fabulosos. Salas quentes, então baixe a temperatura quando entrar na sala. Além disso, a porta do banheiro de vidro fosco mantém a luz no quarto quando precisa urinar às 6 da manhã .... brilhante para aqueles que não querem luz para continuar dormindo.

Tempo excelente na barra de bateria. Um tempo realmente bom e comida muito boa.

Hotel moderno. Bar na cobertura com boas bebidas mistas.

Ambiente agradável, preços competitivos para Chicago e não muito longe do Lago Michigan!

Os quartos são pequenos e lotados, assim como o lobby e os elevadores. Sem vistas dos quartos.

Funcionários foram excelentes. Quarto era datado e frio. O aquecimento era inexistente. Boa localização de acesso à rua principal. Apesar da avaliação 3 * consideraria ficar novamente. Eu sei que fica muito quente em Chicago, mas quando ??

Liguei para a recepção para saber se conseguiríamos mais travesseiros, porque os travesseiros parecem travesseiros normais que foram cortados ao meio. Disseram-me que o hotel está esgotado e não têm mais almofadas. Por favor, veja a imagem abaixo. Isso é embaraçoso.

Conseguimos um preço excelente neste hotel com uma oferta de última hora que era impossível de bater (US $ 96 por 2 camas de casal). A localização era ótima. O check-in foi um pouco desastroso porque nos deram as chaves do quarto de outra pessoa no início! Nosso quarto era bom, mas havia comida na geladeira que alguém deixou para trás. O calor estava muito alto e funcionou a noite toda, tanto que sonhei com isso, e o termostato não estava funcionando corretamente. Tivemos que definir 61 para mantê-lo confortavelmente aquecido. O chuveiro era bom, mas não funcionou com o design da porta, então a água saiu para o resto do banheiro. Cama era confortável. A vista estava boa. Foi fácil guardar nossas malas lá após o checkout. o estacionamento noturno mais barato que consegui encontrar ficava a apenas um quarteirão de distância. Eu ficaria lá novamente se eu pudesse obter esse preço novamente!

Muito boa atenção ampla da sala muito boa equipe responde em espanhol 10 pontos

O hotel é doce e confortável e seus preços são bons

Uma das melhores e mais baratas estadias nesta área.

Cobrou 250% do preço acordado, urina no assento na chegada, mentiu sobre estacionamento. Nenhum recibo foi enviado por e-mail conforme prometido e descobri cobrança indevida ao revisar as despesas mensais. Eu liguei para eles sem resposta na recepção e sem resposta às mensagens de voz ... ainda.

É chato apoiar um hotel local durante tempos difíceis apenas ser tratado assim.

O quarto é um pouco menor do que a minha expectativa, mas o preço e a localização foram ótimas promoções! Eu tinha um quarto no 22º andar que dava para o canal de Chicago e o prédio Trumph. Era uma bela vista. O processo de check-in e check-out também foi super rápido. Feliz com a minha estadia :)

Precisa de uma pequena atualização. Porteiro simpático, balconista noturno não presta atenção. Excelente localização e bar na cobertura.

Ótimo pequeno hotel no coração de streeterville. Amei! Um pequeno hotel boutique adorável.

Recomendaria apenas se estiver interessado na história do hotel. O lobby é muito pequeno e está em constante estado de caos. Você recebe ajuda com suas malas quando chega. Apenas um porteiro ajudou com os táxis. A cama é maravilhosa e o banho é lindo. Se você tiver problemas nos joelhos, não se sentirá confortável com o resto da mobília, pois ela fica muito baixa. O ar condicionado soa como um jato decolando. A luz da cozinha caiu e 3 dias depois, quando saímos, ainda estava desligada. Muitos hotéis de qualidade em Chicago para ficar aqui.

Foi apenas 2 minutos a pé da Torre Willis. Há também um restaurante de churrasco muito bom no canto infantil do hotel. Os quartos eram surpreendentemente espaçosos; TV agradável e um banheiro enorme com chuveiro em cascata. A única razão para 4 estrelas é que os quartos estavam um pouco desatualizados e eu acredito que eles tinham espaço suficiente para caber 2 camas queen size, mas as camas de casal ainda eram confortáveis!

Uma estadia verdadeiramente incrível! Definitivamente, eu recomendaria este hotel para quem pergunta!

Lanches com preços razoáveis ​​do serviço de quarto e uma localização elegante da Mag Mile!

Passou a noite. Era razoável e muito perto da ação de Chicago e da Milha Mag.

Voltaria para uma boa localização. Limpeza excelente. Equipe amigável.

Bom, mas não há muito o que fazer lá dentro. As paredes são finas, mas um bom serviço.

Excelente hotel. Excelente serviço e localização central, acesso pedonal a vários locais. recomendado.

Não é realmente um hotel 4 estrelas, o tapete estava velho e sujo. Camas desconfortáveis. A multidão que atendem fuma muita maconha podendo sentir o cheiro na entrada, nos elevadores e nos corredores.

A localização era perfeita, pois estava a cerca de uma quadra da praia e de lojas e restaurantes na Michigan Ave. Os quartos eram limpos e a cama confortável.

O hotel seria digno de 4 estrelas, exceto por uma falha crítica, os elevadores. O lugar tem dois elevadores dolorosamente lentos e minúsculos. Espere esperar na fila por um elevador no saguão e pule os elevadores que estão lotados ao tentar descer. Também espere estar abarrotado como o metrô de Tóquio quando entrar no elevador. Isso também causa gargalos na equipe e impacta claramente a velocidade e a capacidade de resposta do serviço.

Excelente localização, junto ao John Hancock Bldg e Water Tower Place.
Pessoal foi muito simpático e acolhedor. Eles perguntaram se eles poderiam fazer uma mudança em nosso quarto quando chegamos, o que foi muito bom, e nos acomodou para isso. Pessoal bem jogado, bem jogado!

Hotel muito pobre. Eles não têm bagagem. E eles são muito desorganizados. Esperei meia hora após o check-in para eles me arranjarem um quarto. Eles me disseram que algo estaria pronto em breve, então esperaram no saguão por 45 minutos

Em primeiro lugar, estava frio lá fora. Ah, aliás, estava frio no meu quarto também! A manutenção veio prontamente, mas infelizmente o problema não mudou muito. O elevador é tão pequeno que só tem espaço para duas pessoas se você tiver bagagem. Eu entendo que é um edifício antigo e remodelado de forma que possivelmente poderia explicar por que as janelas são correntes de ar e o elevador é pequeno. A cafeteria que fica no saguão do senhor trabalhando ali era extraordinária. No que diz respeito ao ambiente, você esperaria mais para o local. Havia muitas pequenas coisas que precisavam de atenção básica, como o suporte para papel higiênico não estar totalmente montado na parede ou o fato de que a mesa de coquetel na sala tinha vidro lascado. Pequenos detalhes são importantes, eu acho, para muitas pessoas e sim, eu poderia ter mencionado isso para a equipe, mas eu estive lá por uma noite e fazer um esforço extra não valeu a pena na hora. Então, para resumir, se você quiser ficar no centro da cidade em um Groupon ou encontrar uma taxa de desconto - apenas para dizer que você estava no centro, vá em frente. Se você quer ficar impressionado, não espere muito.

Não posso acreditar que este lugar tem 4 estrelas. AC não funciona quase nada, o quarto estava nos anos 80 na configuração mais fria. Sem serviço de quarto, sem máquinas de venda automática. Máquinas de gelo apenas em alguns andares. Tem que sair do hotel apenas para pegar uma garrafa de água ou refrigerante, 1 pequeno elevador para 17 andares grande o suficiente para 4 pessoas firmemente apto e um skybar de alto tráfego compartilhando elevador. 10 minutos de espera para pegar um elevador que não está cheio. Sim, a equipe foi legal, como eu li sobre esses comentários, mas há muitos lugares mais baratos e / ou lugares que oferecem muito mais por um preço melhor. Meu quarto era 200 e eu tinha um quarto há alguns meses em Chicago com piscina, academia, computadores públicos, serviço de quarto, máquinas de venda automática, uma loja descendo escadas para comprar bebidas e lanches, café da manhã completo de cortesia e 6 elevadores grandes para $ 100 / noite e a equipe foi tão amigável. Os manobristas também atendem os clientes do lado de fora, pois eu tive que entrar e encontrar alguém em uma tempestade de chuva na chegada

Nós ficamos lá na semana passada e quando descobrimos as pessoas no homem que trabalha na frente foi muito rude. Também tivemos que pagar o depósito de $ 100. O que eu não me importei. Mas o que eu me importo é que, assim como vocês querem seu dinheiro agora mesmo, quero meu reembolso quando vocês disserem que vou recuperá-lo. A recepcionista disse 3 a 5 dias úteis. E ainda não recebi nada. Liguei e mandei um e-mail e nada. É a primeira vez que fico e provavelmente a última.

Ótimo lugar para ficar, a uma curta caminhada das atrações principais (Wills Tower), equipe amável

Para um hotel no centro de Chicago, surpreendentemente espaçoso. Banheiro enorme, mas o layout dos quartos pode variar. Comodidades fantásticas, ótima tv (jogadores de blu ray disponíveis mediante solicitação), excelente bar na cobertura, grande donut / café no lobby, excelente localização ao lado do prédio John Hancock (recentemente renomeado, não me lembro do novo nome). Ficaria novamente.

Hotel não é tão bom, mas o restaurante é 5 estrelas!

O sofá-cama era a cama mais desconfortável que já tive em um hotel - sem dúvida. A moldura estava torta, quebrada e inclinada tanto que escorreguei para fora da cama. Não recebi resposta da administração durante nossa estada, depois de enviar duas mensagens de texto e visitar o escritório para solicitar algum tipo de acomodação. (Mais tarde recebi um reembolso de $ 75). O carpete estava manchado, assim como os móveis. A mobília estava empoeirada e manchada com impressões digitais. Este lugar tem grandes "ossos", mas precisa de um melhor atendimento e atualizações por toda parte.

drumBAR no telhado, no entanto, é incrível. Tem uma grande seleção de scotch e whisky.

Excelente localização, excelente equipe e serviço. Voltaremos com certeza.

Eu fiquei aqui ontem à noite. Reservei este lugar para o aniversário dos meus amigos na esperança de que possamos desfrutar do bar da cobertura. O licor aqui é extremamente caro. 26 dólares por duas fotos de Jameson! Mesmo assim, voltei ao bar para pegar uma bebida para meu amigo e os barmen claramente nos ignoraram, embora não estivessem ocupados. Talvez não parecêssemos ser a clientela certa? Eu não posso dizer? De qualquer forma, depois disso desistimos e partimos. Estou deixando 2 estrelas porque as camas eram confortáveis, embora um pouco subdimensionadas e eu não tive problemas com check-in, mas chegar aos nossos quartos foi lento porque há apenas 2 elevadores.

Eu teria dado a este hotel 4 estrelas, mas meu quarto não foi limpo antes de eu vir. Encontrei lençóis sujos e uma garrafa de bebida alcoólica no quarto e lixo no quarto. Tive de esperar 15 minutos antes que outro quarto me fosse entregue.

Não posso dar uma boa revisão para este hotel. Chuveiro quebrado. Como água quente no chuveiro. Tapete rasgado no quarto. Não me interpretem mal, é limpo, mas é muito antigo e não está bem conservado ou mantido. Muito decepcionado por pagar preços de 4 estrelas para um hotel de 2,5 estrelas. Assim, dando uma avaliação de 1 estrela.

Ótimas pessoas, ótimas acomodações, mas o destaque deste hotel é o bar e terraço na cobertura "The Drumbar". Este lugar era absolutamente maravilhoso com algumas das pessoas mais legais que você vai conhecer.

Amei o quarto. A equipe foi agradável e me deram 3 donuts grátis !!

Exceto pela localização, não tenho nada a mencionar. O serviço não é orientado para o cliente, aceitar depósitos não é tornar seu serviço melhor.

Bom lugar para ficar .. banheiros pequenos para o preço. Tem um bar na cobertura ... que pode ser percorrido até amoras silvestres que serve um café da manhã maravilhoso ... e um restaurante francês atrás do hotel para um bom almoço ...

Hotel era bom. Um pouco caro, mas o que te leva é o estacionamento WOW !!! Isso é ridiculamente caro !!

Melhor localização. Conveniente para onde você quiser estar em Chicago. Muito limpo. Hotel chique.

Hospedado há fim de semana à esquerda nosso carregador de telefone e eles mantiveram. É triste que cuidar da casa não seja honesto. Assustador, eles entram em seu quarto enquanto você não está lá.

já foi um ótimo hotel. Eu sabia que a empresa diz que o comprou e fez mudanças horríveis, como mudança de limpeza, não está mais inativo. Falei com o nome do gerente geral amém muito. Eu disse a ela que vou ficar aqui e que realmente não gosto das mudanças para melhor porque eles não têm uma piscina não têm um restaurante como outros hotéis do centro. É mais do que provável que voltarei. Disse-me que eles não ficam aqui, fiquei absolutamente chocado e então ela se ofereceu para me levar em um passeio e eu disse a ela que iria qualquer elevador com ela e disse: nunca mais fale comigo nesses termos novamente. Esta senhora precisa ser extinguida imediatamente, ela não deveria estar na indústria hoteleira de forma alguma. Eu não tive NENHUM CALOR

Nós se hospedaram no Raffaello há quatro anos e vamos voltar neste verão para Chicago para jogar turistas e estamos ansiosos para ficar lá novamente! Ótima localização, equipe maravilhosa e as tarifas dos quartos eram acessíveis.

Localização muito agradável, não gosto de check-in às 16h, mas sabíamos disso quando reservamos.

Desastre .. sem aquecimento no quarto.
As camas não são queen size, são desconfortáveis ​​... nunca mais

Foi uma boa estadia. As camas são pequenas para um casal

David foi muito útil durante a nossa estadia. Ele recomendou ótimos lugares para ver e comer.

Alex foi outra grande ajuda com tudo o que precisávamos!

Obrigada galera por tudo!

Hotel muito bom ... o ruim é que não tem internet grátis nos quartos e se você pede a entrega de algum pacote no hotel eles cobram R $ 10 por cada um, talvez não seria ruim se dessem algum serviço incluído no preço. Cuidado que eles têm débitos no cartão e ninguém sabe como, depois de muita insistência eles encontraram. Exceto essas coisas muito boas.

Quarto é limpo e agradável!
Bom valor!
Razoavelmente perto de tudo!

O hotel está muito bem localizado, o quarto tem uma bela cama e lençóis de lã egípcia. A acústica é muito ruim, evite se tiver problemas para dormir com barulho.

Quartos agradáveis. Elevadores pequenos. No check-in nos deu o quarto errado. Estava ocupado. Única falha

Localização fantástica na cidade. Dois dos quatro funcionários que encontrei foram simpáticos e prestativos. O quarto estava bem. As cadeiras estavam manchadas. Não havia lugar para pendurar suas toalhas. As luzes embutidas não foram cobertas. Os castiçais estavam pendurados nas paredes. Não havia mesa final entre as duas camas, então nenhum lugar para arrumar as coisas à noite. O copo da mesa redonda quase escorregou do tampo da mesa algumas vezes. A cama era confortável e os lençóis limpos. Eu estava no quinto andar e o caminhão de lixo que vinha antes das 6 da manhã me acordava todas as manhãs. Tente ficar em um andar muito mais alto.

Observação adicionada: postei fotos das luzes do banheiro e outras falhas que descrevi acima, mas parece que o hotel bloqueou ou removeu essas fotos.

Hotel boutique muito agradável. Excelentes opções de estacionamento. Os donuts no lobby são incríveis!

Hotel muito confortável, funcionários corteses e prestativos e uma localização muito conveniente. O bar na cobertura é ótimo!

Eu fui para este hotel em julho e eles não me cobraram até outubro por causa do sistema deles. Não entendo como isso funciona e não é nada profissional. A senhora com quem eu estava falando não era amigável nem prestativa. Eu queria entender por que eles colocariam o dinheiro em espera por 12 semanas. Além disso, os quartos eram ok e não o melhor. A cadeira do meu quarto estava caindo aos pedaços. A estadia foi abaixo da média e eu acho que eles seriam melhores porque eles estão em um ponto quente da cidade. Honestamente, nunca vou voltar a este hotel .. Vou gastar mais dinheiro para um melhor serviço, quarto e um lugar onde o sistema deles não quebraria.

Limpo, amigável e perto de lojas na Avenida Michigan.

Equipe amigável, ótimo serviço, quarto limpo, camas confortáveis, é um hotel antigo, então tem suas peculiaridades como um pequeno elevador, mas também único. A localização é excelente, à direita da Mag Mile e ao lado do lago também! Ficamos muito satisfeitos com a nossa estadia em Chicago.

Hotel estava limpo e as camas eram tão confortáveis. Infelizmente, as paredes eram extremamente finas e estávamos em um andar com muitas crianças que faziam muito barulho. Da próxima vez, vou pedir um ANDAR PARA ADULTOS.

Um local onde a conformidade, a limpeza, os preços, a localização e o bom atendimento são as tuas melhores cartas de apresentação. Recomendável.

Este hotel é deslumbrante. Os quartos são enormes e a equipe é incrível. Eles realmente vão acima e além para você. Excelente localização - perto de Millennium Mile e Navy Pier e outros excelentes restaurantes. Eu recomendaria este hotel em um piscar de olhos!

Exorbitantemente caro, hotel de má qualidade. Guarda-roupa minúsculo, edredons estranhos com apenas lençóis cobrindo o edredom .. sem capa de edredão adequada, sem área de café da manhã, mini-bar caro. A localização é boa.

Falta apelo desta vez. Não atualize como costumava ser.

Hotel muito limpo e os quartos são super pais ... isso se você tem que pagar algo para stat lá .. !! Mas se você for passear, é o melhor lugar para ir

Check-in e check-out rápidos. Bar aconchegante mas animado no 18º andar

A mobília e o carpete do quarto tinham manchas. A geladeira do frigobar congelou durante a noite, causando a explosão de um refrigerante. E esta deveria ser a suíte king.