4 anos atrás
Nunca me preocupei em escrever um comentário sobre...
Nunca me preocupei em escrever um comentário sobre minha experiência com um revendedor até agora. Minha experiência é a seguinte;
Eu estava olhando para uma Avalanche de 2012 com 72.000 km. Disseram-me que era um caminhão limpo e bem cuidado que só era usado durante uma viagem anual à Califórnia que representava os quilômetros baixos. Eu possuía um 07 Avalanche, então conheço bem o veículo.
Em 16 de outubro, fiz um depósito de $ 500,00 no caminhão e dirigi de Fraser Valley a Penticton. Enquanto caminhava em direção ao caminhão, pude ver de uma distância de 3 a 3,5 metros que havia um fragmento de rocha bastante grande no para-brisa. Quando me aproximei para inspecionar o pára-brisa, contei um total de sete fragmentos de rocha. Parece que, embora este caminhão tenha passado pelo departamento de serviço para uma inspeção completa antes de passar pelo departamento de detalhes, nenhum membro de sua equipe de especialistas pareceu encontrar qualquer fragmento de rocha e relatar suas descobertas. Como pude ver claramente de tal distância, me perguntei por que a equipe de vendas também não percebeu. Bandeiras vermelhas.
Depois de uma longa discussão quando ficou claro que eu não aceitaria o veículo deles sem um novo pára-brisa.
Eu fiz um test drive e notei imediatamente como ele montava e dirigia acidentado. Eu não sabia se eram amortecedores, molas, juntas esféricas, tirantes ou ...? O que eu sabia não era tão bom quanto meu 07 Avalanche. Depois de alguma discussão com o vendedor, foi divulgado que todos os anos, quando esse caminhão era levado para a Califórnia, ele estava rebocando um trailer para os dois lados. Perguntei por que não fui informado disso antes de deixar o Vale Fraser. Também descobri que este veículo não tinha bluetooth, apenas o OnStar. Eu perguntei por que nenhuma dessas questões havia sido revelada para mim quando estávamos discutindo a grande forma de seu Avalanche de 2012 por telefone. Sem resposta, apenas desculpas pobres. Desnecessário dizer que o negócio fracassou.
No dia 6/16 de outubro, eles cobraram $ 500,00 do meu cartão de crédito para manter o veículo. Em qualquer outro lugar, após o fracasso de um negócio, seu depósito será devolvido. Não aqui. Quando verifiquei minha conta do cartão de crédito em 10/16 de outubro, as cobranças ainda estavam lá. Enviei o gerente geral perguntando por que meu depósito não havia sido reembolsado e com quem eu precisava conversar no grupo de empresas Bannister para que meu depósito fosse devolvido. No mesmo dia, recebi uma resposta do gerente geral garantindo que meu depósito seria reembolsado no dia seguinte, pois o dia 10 era um feriado (Ação de Graças). Verifiquei minha conta três dias depois, em 13 de outubro, esperando encontrar o crédito que passar por. Não, nada, nahda.
Mais uma vez, ligo para o gerente geral que me informa que não guarda nenhuma informação de cartão de crédito e que eu teria que fornecer o número do meu cartão de crédito antes que eles pudessem processar meu crédito. Sem desculpas, ninguém da contabilidade me ligou para obter o número do meu cartão de crédito para fazer isso funcionar. Eu tinha que ficar atrás deles para que meu dinheiro fosse devolvido. Fui transferido para a contabilidade, dei meus números à garota e disseram que o crédito seria creditado hoje. Desculpe-me se não acredito em você e farei o acompanhamento mais uma vez. Se eu não encontrar meu reembolso creditado em minha conta até o dia 15, vou encaminhá-lo para o Better Business Bureau. Eu terminei com essa roupa.
Esta tem sido minha experiência com o Penticton Hyundai. Na minha opinião, eles são a concessionária de automóveis menos profissional com a qual já tive que fazer negócios.
Traduzido