4 anos atrás
Vou relatar aqui minha experiência com a instituiç...
Vou relatar aqui minha experiência com a instituição Banco Pan e com a assessoria de cobrança da Paschoalotto do Banco Pan. Pois é, em janeiro de 2017 comprei um veículo financiado pelo Pan. Meu nome não estava lá, mas com uma pequena entrada e 48 parcelas, consegui adquirir. Em fevereiro fiquei desempregado mas, ainda numa situação confortável, com uma boa economia para me manter + o benefício do seguro-desemprego, consegui pagar as parcelas invlusas antecipadamente, pagando 2 parcelas juntas, sendo 1 delas com 1 semana de antecedência e a outra parcela com 1 mês e 1 semana de antecedência, recebendo um desconto menor que R $ 20,00 ... Mas, tudo bem. No dia 7 ou 8 de 2017, ainda desempregado, entrei em contato com o banco para informar que talvez, se demorasse mais um mês para conseguir um emprego, teria problemas para pagar. Então, tentei um acordo com o banco, ativando o "seguro", que me isentaria de pagar as parcelas por 3 meses em caso de desemprego. O que me foi negado e não obtive nenhum tipo de acordo ou ajuda. Bom, em setembro de 2017 finalmente consegui um bom emprego, mas naquela época já havia parcelas vencidas. Consegui um empréstimo e me atualizei. Depois disso, uma vez ou outra tive que atrasar uma prestação, mas outras vezes consegui pagar 2 prestações por mês e assim sucessivamente. Muitas vezes pagando as parcelas com 10,15 dias de antecedência, recebendo desconto de 10,12 reais, mas quando atrasa os mesmos 10 dias, os juros são de 50,60 reais. Há alguns meses tive problemas pessoais e tive que, mais uma vez, atrasar o parcelamento e isso me fez atrasar o parcelamento, mas sempre no quinto dia útil do mês. Eu pago os juros calmamente. A única coisa que me deixa possuído é ter pedido milhões de vezes para não ligar para o telefone residencial da minha mãe, porque me incomoda muito e eu não estou lá durante o dia e também pedi para não ligar para o meu particular durante o expediente . Mas não adianta. Agora, estamos em uma época de corona, graças a Deus não perdi meu emprego, mas como sou pago com uma comissão pelas minhas vendas, meu salário caiu pela metade em março e mais de 50% em abril. No mês de março ainda consegui honrá-lo, não no mês de abril. Tentei várias vezes ligar para o banco, dar satisfação, perguntar se o banco tem algum plano de ação para ajudar mas nada, nada é feito. Dizem que o banco ainda não se manifestou, ainda não aderiu a nenhuma campanha mas que devo ficar de olho nos sites e nas redes sociais do banco, porque aí o banco vai se manifestar se houver solução. Em outra ocasião liguei para o centro de renegociação e o funcionário me disse que eu não podia fazer nada porque meu pacote estava "apenas" 10 dias atrasado e que eu só poderia fazer algo se estivesse 60 dias atrasado. Você desliga o telefone e, 10 minutos depois, liga para o escritório de cobrança. Você denuncia o tuuuudo de novo para que eles falem que vão anotar tudo, vão pedir para você não ligar no horário de trabalho ou mesmo na casa da minha mãe (que não adianta), mas infelizmente não podem me ajudar. Ligue para o banco novamente, o banco diz para ligar para o acessório de coleta. Aí você liga para o Procon, eles falam que não podem fazer muito a não ser avisar o banco da perturbação do telefone, mas que em relação ao acordo não podem fazer nada. Porém, a notificação que o procon envia é via carta, É ISSO ... CARTAAAA, pode demorar 1 mês para chegar e até lá nada pode ser feito, as ligações vão continuar. Ou seja, não podemos resolver nada.
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