4 anos atrás
Eu me chuto por deixar a Toyota (Prestige Toyota e...
Eu me chuto por deixar a Toyota (Prestige Toyota em Mahwah, NJ)! Esta é a segunda vez que ocorre um problema com meu novo Honda. Estou autodiagnosticando o problema como algum tipo de falha no computador. Ambas as vezes liguei para a assistência técnica e ambas as vezes me disseram- O serviço para diagnóstico ou problemas com o computador não está disponível aos sábados. Também me disseram as duas vezes- O carro precisaria ser deixado por pelo menos 24 horas.
Uma opção que esta concessionária oferece é um serviço de transporte, onde o transporte vai buscá-lo e levá-lo para fora. Não tenho conhecimento da existência de uma paragem de autocarro Honda Shuttle ou se o serviço é porta a porta. O ônibus pára o serviço de entrega às 16:30. Quando liguei para deixar meu carro, disseram que o ônibus não poderia me levar para casa, pois o serviço de entrega termina às 16h30. Esta concessionária afirma ter a maior seleção de veículos - não achei isso verdade quando estava falando com os vendedores, quando se tratava de encontrar um veículo que eu queria. Tive que esperar quase um mês para o meu veículo chegar e mesmo assim ele estava danificado e eu tive que me contentar com outro corte, o que fez com que meu pagamento mensal do aluguel aumentasse. Outro problema com a autoproclamada maior concessionária da área - eles não oferecem veículos para empréstimo !! Concessionários menores podem, mas este não, portanto, eles oferecem o serviço de transporte com restrições de tempo.
Esta concessionária não oferece assistência técnica imediata ou qualquer coisa para novos clientes que podem ter um problema com seu veículo, como eu, e só precisam de alguém para garantir que o carro está funcionando sem problemas. Tudo o que ouvi é ... Desculpe, não podemos fazer isso, e não podemos fazer aquilo! Esta concessionária me disse que, como os Honda são populares, posso ir buscar meu carro em qualquer centro de serviço que não seja da Honda. Se isso for verdade, por que este concessionário / serviço está tão ocupado que eles não poderiam levar uma hora para diagnosticar os problemas dos meus veículos? Eles não podem estar tão ocupados das 7h às 21h, de segunda a sexta-feira, e a maioria de seus clientes vai a centros de serviços que não sejam da Honda.
Em comparação com um serviço de qualidade: notei que tinha um prego na lateral do meu pneu. Liguei para a concessionária Toyota e expliquei a situação de que talvez haja um prego no meu pneu. No mesmo dia, disseram para entrar, examinaremos o problema assim que possível. Fui à concessionária, embora estivessem extremamente ocupados, alguém foi designado para o Serviço Expresso. O problema foi resolvido em uma hora E o prego nem furou o pneu, ele ficou preso na banda de rodagem. A equipe foi tão prestativa e nunca disse Desculpe, não podemos ... Nunca ouvi essa frase até que vim para a DCH Honda em Paramus, NJ. Gostaria de saber se posso ir a outra concessionária e trocar este carro, pois atualmente tem menos de 1.500 milhas! Algum concessionário Honda interessado em uma negociação?
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