4 anos atrás
Atendimento ao cliente é algo a desejar. Não tenho...
Atendimento ao cliente é algo a desejar. Não tenho certeza da posição do homem, presumo um gerente geral de vendas. Não é a pessoa mais amigável.
Fomos para a Toyota da Cidade do Panamá para ver um carro anunciado em seu site, desconhecido para nós, eles já tinham vendido aquele carro e não atualizaram seu site e, portanto, estava tudo bem, mas nosso vendedor queria nos mostrar outro carro que era bom carro e demos a ele todas as nossas informações, mas que simplesmente não estava em nossa faixa de preço e aceitamos isso. Gostamos do carro que ele tinha nos mostrado, mas o preço não era para nós, na saída ele nos parou para ver se ele poderia apresentar-lhes outro preço que eles pudessem trabalhar e nós estávamos bem podemos perguntar se eles estavam dispostos para trabalhar com esse preço. Estes não eram números pares que nós criamos, mas sim pelo vendedor, mas para nós parecia razoável. Quando o gerente veio, ele basicamente perguntou se estávamos falando sério sobre o preço pedido e nós realmente achamos que eles poderiam aceitar aquela oferta? Ele fez parecer que não deveríamos ter nos incomodado que nossa oferta fosse uma piada. Suas palavras foram: nós honestamente pensamos que ele poderia tirar tanto assim? (De uma forma muito condescendente) Gostaria que ele soubesse que, em primeiro lugar, íamos embora porque o carro em que estávamos interessados nem estava disponível e tinha sido vendido, apesar do que o site deles dizia, mas seu vendedor queria nos mostrar outro carro em que podemos estar interessados, mas explicamos a ele que não estava em nossa faixa de preço no início e aceitamos isso e íamos embora, mas que foi seu vendedor quem nos parou para ver se a Toyota aceitaria um oferta mais baixa e tudo bem, eles não fizeram, mas honestamente não fazia mal perguntar, sendo como se o seu vendedor fizesse parecer que era possível. O vendedor é quem está lançando o preço total. O que o gerente deveria ter dito é que peço desculpas, mas não podemos ir tão baixo e deixamos por isso mesmo de uma forma educada. Eu não teria aceitado grande coisa, mas se eu realmente tiver que deixar um comentário, você sabe que algo deu errado. O gerente de vendas não fez com que nossa primeira experiência de querer comprar um carro em uma concessionária valesse a pena. Eu só dei uma avaliação de 2 estrelas porque o próprio vendedor era um homem gentil e, assim como nós, não sabia que tipo de negócio a concessionária realmente consideraria e que ele realmente queria trabalhar conosco e minha filha gostava da sala de jogos de seus filhos que foi um dos seus únicos pontos positivos.
Traduzido