4 anos atrás
Desculpe, o email abaixo foi enviado em 09/05/2019...
Desculpe, o email abaixo foi enviado em 09/05/2019, por favor me responda sobre o serviço pago e NÃO RECEBIDO.
Obrigado.
Boa noite. Venho por meio deste fazer uma reclamação em relação ao passeio em espanhol para o penhasco de Moher, especificamente apontado para o guia, que deixou meu amigo e eu à nossa sorte em Galway hoje, especificamente ao deixar Galway caminho para os penhascos. Tinha sido definido como horário de saída de Galway às 13h45, que meu amigo e eu não pudemos atender, pois infelizmente confundimos o caminho de volta para o ônibus, recebi uma ligação do guia no celular às 13h53. o que não posso responder mas volto o mesmo às 13h54 comentando que já estávamos perto do autocarro ao qual ele responde que corremos para ele desde que estavam a sair. Depois de alguns minutos e dado o desespero meu e do meu amigo para encontrar o ônibus, percebemos que o lugar onde pensávamos que o ônibus estava não era onde havíamos chegado na hora (percebemos depois que estávamos a apenas duzentos metros de onde ele estava ônibus) nesse horário eu ligo para o guia às 13h57 como vocês podem ver nas fotos que anexo, e menciono que não estamos encontrando o ônibus, que estávamos circulando no mesmo lugar e detalhe exatamente onde estávamos foram, peço também que me diga seu endereço para que eu possa procurá-lo no google maps e correr lá, para o qual me diz que você já estava se mudando, novamente peço que me diga um ponto de encontro para poder encontre-nos e você responde que já sabe que tem que ir e pegamos um ônibus para as falésias de moher que sai da praça (foi toda a informação que ele me deu sobre este ônibus, ele não me deu nenhuma outra indicação) a isso quero ressaltar novamente o abandono por d o guia, uma vez que ele não deu mais informações do que o na, mas olha, corremos para procurar um lugar para pegar o ônibus e perguntamos se indicavam o ponto de ônibus, lá nos falam que só às 15h. estaria saindo um ônibus, chegando só Às 17h20, perguntei ao guia o horário de chegada do guia e ele respondeu que chegariam às 15h15. e voltando às 16h45, comentei que o ônibus só saía às 15h ao qual ele não me dá resposta, deixando-nos à nossa sorte naquele local sem saber se tínhamos recursos para voltar, ou tempo para ir para as falésias e voltar para Dublin ou se pudéssemos nos comunicar em inglês ou se naquele dia tivéssemos outro compromisso como um vôo ou algo assim, ele não nos consultou de jeito nenhum, nos deixou sem mais e apenas comunicou novamente 3 HORAS depois, naquele momento já estávamos com meu amigo em um ônibus voltando para Dublin nos sentindo abandonados por parte de sua empresa e bastante decepcionados com o serviço que havíamos contratado, ao que comento que seria irresponsabilidade de minha parte para recomendar a um amigo que alugue um tour com você se esse é o tipo de tratamento que costumam dar aos seus guias.
A tudo isto esclareço que espero que me dê uma resposta a tudo isto visto que pagamos por um serviço que não recebemos.
Obrigado
Traduzido