Oosterveld Análise

John chegou na verdade 10 minutos adiantado, o que é raro para um técnico de serviço na minha experiência, e diagnosticou o problema com minha unidade de A / C muito rapidamente. Ele explicou o que estava verificando enquanto avançava e me mostrou o problema para que eu pudesse ver por mim mesmo. Ele também me deu algumas dicas para ajudá-lo a funcionar melhor. Ele foi educado, amigável e cortês durante toda a chamada de serviço.

Consegui obter o serviço 2 horas após a minha chamada. O problema foi corrigido na primeira visita, a peça solicitada estava disponível no caminhão dos técnicos e meu forno voltou a funcionar prontamente. Serviço cortês e entusiasta do técnico John. Eu uso essa empresa há anos e a recomendo.

Apareceu exatamente quando prometido, tinha as peças certas e fez os reparos com eficiência. O técnico foi muito amigável e limpo após a conclusão. Já os usei antes e vou usá-los novamente!

O vendedor foi muito receptivo e respondeu a todas as nossas perguntas sem hesitação. Eles recomendaram um produto e não se concentraram no upsell.
Os instaladores foram incrivelmente profissionais, oportunos e bem limpos. Eles colocaram um tapete desde a entrada até a despensa e forneceram todas as informações que pedimos.
Recomendo este serviço.

Jeff foi pontual, fez a verificação necessária (vazamento de condensação) e iniciou o reparo. Serviço excelente

Muito feliz. Tenho sido um cliente desde que instalaram um novo forno e unidade de A / C em nossa casa em 2016. Muito profissional, amigável e pontual.

Sempre pontual e profissional. Muito amigável. Recomendo Oosterveld.

Eu tinha reservado uma chamada de serviço para o meu ar condicionado. O militar esteve aqui por 10-15 minutos e me disse que tinha verificado as pressões e que tudo estava bem. Achei que o custo para fazer isso era muito alto

Imediatamente me disse que o ar-condicionado estava pronto. Não perdeu tempo tentando colocar um curativo nele. Limpei e fiz a manutenção de minhas lareiras e da fornalha de maneira rápida e eficiente. Muito profissional!
Eu recomendaria usar o Oosterveld e irei usá-los no futuro.

Jonathan saiu para consertar nosso umidificador. Ele chegou no horário especificado e foi educado e eficiente. Ele teve tempo para nos mostrar algumas limpezas básicas de nosso sistema e como a unidade funciona. Estamos muito satisfeitos com o serviço que prestou.

Tudo correu conforme o planeado - sem queixas - profissional como de costume

O serviço prestado por Oosterveld foi muito completo e pontual. A pessoa de serviço Adam foi excelente.

Profissional, honesto e confiável. Continuaremos a usar esta empresa para necessidades de aquecimento e refrigeração, pois têm sido realmente excelentes. Todos os técnicos que tivemos foram minuciosos e muito profissionais. Sem pressão para comprar novos produtos que aprecio.

Pessoal muito simpático e profissional. Forneça as informações necessárias para tomar uma decisão sobre o serviço.

Técnico muito amigável e experiente. O trabalho foi bem feito e rápido.

Uma empresa verdadeiramente profissional em todos os níveis !! Prompt, cortês e experiente!

O serviço é bom. Os técnicos são muito corteses
e fazer um bom trabalho. Muito confiável

Uma experiência excepcional com aquecimento e ar condicionado Oosterveld. Desde o encontro inicial com Dave Greene aos instaladores, Mark e Connor, foi tudo profissional e de primeira classe. Eu os recomendo fortemente, seus serviços e seus produtos.

Muito profissional. Apreciei marcar uma consulta que se encaixasse na minha agenda O serviço foi pontual, produtivo e eficiente. Obrigado por reativar minha bateria.

Jonathan estava na hora certa para a consulta. Muito agradável / extrovertido e foi direto ao assunto. Dei uma boa olhada na minha unidade de CA. Muito por favor com o serviço.

Os aquecedores de água estão vazando e o fabricante concordou em substituí-los na garantia. Eu só tenho que conseguir um empreiteiro para receber o novo tanque e instalá-lo. Chamado de oosterveld. Não havia ninguém com quem falar no número principal, então deixei mensagem com um consultor. Dois dias depois, nenhuma ligação de retorno. Ligue novamente e fale com alguém no escritório. Guy duvidou que alguém me desse um aquecedor de água grátis na garantia e cita uma taxa fixa de 800 dólares só para instalar. Liguei para uma empresa local diferente que citou menos da metade e ficou imediatamente familiarizado com o processo de substituição em garantia. Eles deveriam realmente considerar a terceirização do atendimento ao cliente e não permitir que ninguém no escritório fale com os clientes porque isso está lhes custando negócios.

Liguei para Oosterveld depois de ligar para 2 outros de seus concorrentes .. o que eu achei foi GOLDEN ... pessoas que foram corteses, dispostas a ajudar .. os técnicos foram amigáveis, eficientes e simplesmente de primeira qualidade! Eu me encontrei em uma posição difícil e OOSTERVELD SALVOU O DIA, encontrei minha empresa de HVAC que tem meu negócio avançando.

Obrigado novamente!

Serviço excelente! Temos usado o Oosterveld por muitos anos para atender nosso forno Lennox, bomba de calor e bomba de calor / aquecedor de piscina Titan.

Todas as vezes que lidei com o aquecimento e ar condicionado Oosterveld recebi um excelente serviço.

O aquecimento Oosterveld é um ótimo serviço. Eles são sempre rápidos e profissionais. Desta vez, quando minha água quente não estava funcionando, eles me encaixaram quando surgiu um cancelamento. Sempre posso contar com eles.

Ele foi ótimo e prestativo e até veio antes do esperado

Sei que posso contar com você para fazer a manutenção do meu equipamento. Além disso, seus técnicos são pontuais, sabem o que estão fazendo, explicam com clareza o que fizeram e é sempre um prazer conversar! Oosterveld é o melhor!

O técnico executou a manutenção do forno sem falhas. Tudo acabou em 40 minutos. Maquinário e área limpos.

Todo o processo foi fantástico. O representante de vendas examinou minuciosamente os produtos oferecidos e fez recomendações com base no que minha família e minha casa precisavam e não com base em vendas. A tripulação chegou na hora certa. Eles foram corteses e trabalharam duro durante dois dias para instalar os novos sistemas. Eles fizeram várias recomendações e sugestões, todas as quais eu aceitei. Eles eram bem informados. Não consigo pensar em nada com o que eu estivesse nem remotamente insatisfeito ou de que pudesse reclamar. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o produto e Oosterveld. Essas pessoas e produtos não irão decepcioná-lo de forma alguma. Muito obrigado, equipe Oosterveld.

Acabamos de instalar uma unidade de CA sem dutos Lennox em nosso Sunroom por essas pessoas. Os instaladores Mark e Adam foram excelentes e fizeram um trabalho incrível ao instalar as unidades e fazer parecer que nunca estavam lá quando saíram. Pessoal muito legal, obviamente muito capaz, eficiente e tudo para garantir que fiquemos felizes com nossa compra. Uma mudança refrescante hoje em dia. Cheguei à Oosterveld por meio de uma promoção da Costco, e depois dessa experiência estarei usando-os para todas as minhas necessidades de HVAC. Eu recomendaria essas pessoas a qualquer pessoa.

Excelente serviço e atendimento. Muito competente e apresentável. O preço ficou bem próximo da estimativa. Resposta rápida quando o calor é necessário.

Mandamos Oosterveld consertar nosso forno e fizemos um trabalho A1. Alguns dias depois, encontramos o mesmo problema e eles estavam lá no dia em que liguei. Serviço incrível. Assim como levar seu carro ao mecânico não conseguiu encontrar o problema, mas o técnico insistiu e descobriu o nosso problema. Muito obrigado . Meus avós confiaram em você e eu continuarei também. A ++++

Planejamento eficiente da primeira visita e do calendário. Técnicos excelentes, simpáticos e educados. Muito obrigado por sua ajuda.

Serviço fantástico. Ótima pessoa para trabalhar. Eu recomendo oosterveld a qualquer pessoa.

Os técnicos de serviço chegaram na hora marcada. Uma inspeção completa da fornalha foi feita. Adam era muito experiente e informativo, proporcionando-nos paz de espírito à medida que avançávamos para outro inverno. Eu recomendo fortemente os produtos Lennox e o serviço Oosterveld.

.Tudo pronto. Jeff chegou na hora, sabia exatamente o que estava errado e consertou

Jonathan foi excelente. Muito responsivo e explicou todos os aspectos do trabalho que ele completou para nós. Agradeço muito o fato de ele ter nos aconselhado a não substituir nosso termostato, pois perderíamos algumas funcionalidades do forno.

O técnico, acho que o nome dele era Jeff foi muito profissional e veio com seu EPI no lugar para a chamada de serviço. Agradeço por ele estar preparado e eficiente para concluir o serviço tanto no meu forno quanto no ar-condicionado. Obrigado pelo excelente serviço e também pelo fabuloso serviço ao cliente. Recomendo Oosterveld para qualquer uma das suas necessidades de aquecimento ou ar condicionado.

Somos clientes há muitos anos, permanecemos porque o serviço ao cliente é o que eles fazem. Usamos esta empresa desde que nos mudamos para Guelph nos anos 90, eles nos prestaram um grande serviço ao longo dos anos. Bob fez um ótimo trabalho durante esse período louco.

Usou sua empresa para instalar AC e forno. Serviço rápido e amigável! Preços competitivos!

Obrigado ao Simon pelo bom trabalho ao reiniciar e configurar a nossa Bomba de Calor.

No entanto, gostaria de sugerir que recebêssemos melhores instruções no momento da instalação, pois o único erro aparente que cometemos foi desligar o termostato à noite e colocá-lo novamente na manhã seguinte, resultando no desligamento da unidade. Como resultado, gastamos mais de $ 500 em propano antes que a unidade fosse consertada. Agora estamos preocupados com o que podemos ou não fazer ao tocar no termostato.

No geral, o serviço amigável de Oosterveld ao telefone e durante as visitas foi excelente.

Glen Duff, Rockwood

Ficamos muito impressionados com nosso serviço de Aquecimento e Resfriamento Oosterveld.
Estou tão feliz que ligamos para eles quando nossa fornalha parou de funcionar. O atendimento ao cliente por telefone foi eficiente e atencioso e os técnicos foram muito profissionais, seguiram todos os protocolos COVID e consertaram o forno rapidamente.
Sem queixas - empresa profissional e de qualidade que vale a pena ligar.
Obrigado!

Fiquei incrivelmente impressionado. O Responsive avaliou o problema rapidamente e o resolveu também de forma ágil. Esperamos poder contar com sua empresa no futuro. Muito acima da sua concorrência e não hesitaria em recomendá-lo.

Saudações

Desastre. Esses caras são um completo roubo. Eles vieram ao meu aluguel em uma chamada de fornalha. O técnico teve problemas para encontrar o problema, embora eu sugerisse o termostato. Ele pensou que era outra coisa e "resolveu" o problema, cobrando-me pela ligação ($ 150), com a promessa de que, se o aquecimento fosse novamente, não haveria cobrança se o problema retornasse dentro de um mês. No dia seguinte, o calor acabou. Era um termostato. Eles me cobraram $ 300 por um termostato de baixa qualidade da Honeywell que eu poderia comprar por $ 60 CDN na Amazon ou Home Depot, provavelmente por causa da visita de retorno "sem mão de obra". Desafiei o custo, eles me mandaram para cobranças. Não vou pagar US $ 300 por um termostato barato e uma empresa que não se responsabiliza por seu trabalho. Sham de uma empresa, se o Google oferecesse zero estrelas, eu certamente teria escolhido essa opção.

Jeff chegou quando disse que faria e resolveu o problema. Cara legal.

Melhor experiência de sempre! Chegamos em casa em um domingo à noite e descobrimos que nosso forno instalado pelo construtor quebrou depois de apenas 13 anos durante uma primavera extremamente fria. Oosterveld estava lá imediatamente e tivemos um calor maravilhoso em 48 horas. Claudia no telefone é incrível. Spencer e Joel foram os instaladores. Que cavalheiros eram esses caras. Muito profissional e cortês. Eles tinham orgulho de representar Oosterveld e eram meticulosos em fazer o trabalho direito. Eles até voltaram à oficina para pegar algumas peças personalizadas para aumentar meu fluxo de ar no sistema. Fui com um forno Lennox excepcional que é silencioso e faz o trabalho perfeito. Esses caras são os especialistas. Se você deseja que tudo seja feito corretamente, sem problemas de instalação; então esta é sua escolha.

Muito profissional, limpo e bem feito. Até o nosso empreiteiro comentou o quão profissional a equipa era e fez-nos prometer dar uma boa crítica porque 'é difícil encontrar profissionais que se importem como esta equipa.'

O serviço foi rápido, assim como o diagnóstico do problema. O técnico de serviço explicou o que estava errado e o curso de ação para corrigir o problema. De um modo geral, o serviço foi excelente.

Atendimento cooperativo imediato, considerando as circunstâncias atuais.

Excelente técnico profissional.

John foi muito útil para responder a todas as nossas perguntas. Ele também era muito experiente e profissional. Com certeza continuaríamos usando seus serviços. Obrigado.

Muito satisfeito com os técnicos durante a terrível crise. Eles eram mascarados sempre que entravam em nossa casa. Eles foram corteses, pontuais, tiveram tempo para dar explicações e forneceram um trabalho de qualidade.

Simon foi muito útil e experiente. Ele fez uma revisão completa e manutenção de nossa caldeira.

Adam foi muito útil respondendo minhas perguntas sobre a tecnologia fornecida em nosso forno e explicando o trabalho adicional necessário.

Ótimo serviço ao redor. Eles tinham originalmente nos reservado para a tarde em um weds. , no entanto, eles tiveram uma abertura e instalaram uma nova unidade AC rapidamente, e colocaram a casa em funcionamento novamente.

Ótima experiência. Na hora certa e rápido. Profissional e amigável. Bem informado e um técnico poderia responder a todas as minhas perguntas. O trabalho foi bem executado e minha lareira ficou melhor do que nunca depois de ser limpa. Com preços muito razoáveis.

Pessoas reais atendem o telefone quase imediatamente; as chamadas de serviço são agendadas imediatamente. e a tecnologia chega na hora certa.

Eu era cobrado $ 278 por um total de 15 minutos de serviço e uma parte de $ 54 dólares. Eu não recomendo ninguém usar esta empresa. Certifique-se de saber o verdadeiro custo total do reparo antes de permitir que esses caras entrem pela sua porta. Comprador, cuidado

Jeff foi incrível e experiente ao consertar minha lareira. Obrigado.

Foi-nos dado um prazo de duas horas para o nosso encontro e Jonathan chegou exatamente nesse período. Ele era muito alegre e cortês. Ele diagnosticou o problema com nosso AC rapidamente e foi muito bom em explicar o problema. Ele tinha a peça de reposição em mãos e foi capaz de consertar rapidamente. Muito feliz com o serviço que recebemos.

Esta é uma empresa muito conceituada. Comprei meu aquecedor de água deles e eles consertaram meu ar condicionado. Serviço profissional rápido. Chegou na hora (na verdade, mais cedo!). Sem surpresas com os custos finais. Os funcionários do escritório são adoráveis ​​pessoalmente e ao telefone. Esta empresa conquistou sua boa reputação.

Trabalho muito profissional, pontual, bom e organizado; ótimo valor, qualidade e combinação de serviço!

o técnico foi muito prestativo, podendo responder às minhas dúvidas. instalei o novo termostato e verifiquei o ar condicionado. Fiquei muito grato pelo serviço.

Pela primeira vez, nosso aquecedor, ar condicionado e lareira a gás foram consertados. Jon foi muito profissional e informativo, o que foi apreciado pelos proprietários de casas pela primeira vez (tínhamos muitas perguntas). Jon também foi extremamente cuidadoso ao tomar as precauções de segurança relacionadas ao COVID (usar uma máscara e protetores de show, pediu que também usássemos uma máscara), o que foi apreciado. Com certeza seremos clientes Oosterveld repetidos.

Esta foi uma experiência agradável. Os meninos Oosterveld chegaram na hora, foram cordiais, eficientes e bonitos. A única coisa é que embora seu representante e eu tivéssemos discutido o problema do espaço limitado do lado de fora, a unidade com a qual eles chegaram era enorme e eles tiveram que voltar para pegar um menor. Eles foram rápidos e estou muito feliz. Eu usei Oosterveld antes e usarei novamente.

Do pessoal ao telefone ao técnico de serviço, todos da Oosterveld foram muito úteis. O técnico teve o cuidado de seguir os protocolos COVID-19.

Simon foi muito profissional com o serviço que prestou

Desde o momento em que minha ligação foi atendida no escritório por uma voz amigável e prestativa até o momento em que o paciente técnico Simon saiu, tive uma experiência profissional e honesta maravilhosa.
Eu posso ver porque essa empresa está no mercado há tanto tempo e ganhou tantos prêmios People's Choice!
Ter sua fornalha apagada nesta época do ano é muito assustador e, como viúva, nunca tive que cuidar desse tipo de problema antes.
Em vez de me enganar, o que acontece muito hoje em dia, esta empresa construiu comigo uma relação de confiança que dará continuidade às futuras necessidades de HVAC e ao meu fiel negócio. Obrigado!

Nosso técnico foi muito amigável, experiente e útil. Excelente serviço mais uma vez!

Atendimento ao cliente ruim! Acabei de falar ao telefone com um representante da Oosterveld que me disse que, como o trabalho que preciso fazer não é muito lucrativo para eles, eles não poderiam me reservar até o final do verão, apesar de terem disponibilidade para reserva "na 2ª semana de agosto". Disseram-me que "pequenos trabalhos como esse" geralmente são feitos no final do verão. Mesmo quando expliquei que precisava que esse trabalho fosse feito antes que as reformas pudessem começar (que era um trabalho de "verão") e que a segunda semana de agosto funcionasse bem, riram de mim. Também reiterei o que estava ouvindo e pedi esclarecimentos que, de fato, como eles estavam para ganhar mais dinheiro com outra pessoa que ainda não tinha feito a reserva, eles não puderam me ajudar, um cliente pagante que ligou para eles hoje. Não é um modelo de negócio para construir relacionamentos com clientes, para dizer o mínimo !!!

Mandamos inspecionar nosso antigo forno e instalar um novo termostato. Foi um prazer tornar-me um cliente fiel. Todo mundo era experiente, profissional e amigável. Eu recomendo Oosterveld Heating and Air Conditioning para todas as suas necessidades de aquecimento ou resfriamento.

A decepcionante garantia de 10 anos terminou em maio de 2019 ... e que Guelph
O surto hidráulico foi tão grave que o transformador e o painel de controle de ignição
da fornalha foram queimadas severamente, deixando marcas chamuscadas até mesmo no painel da porta.
Um reparo caro.
Exigiu um eletricista para avaliar os danos ao fogão a gás e ao forno
e algumas lojas primeiro. Oosterveld muito solidário e cooperativo comigo e com o eletricista, o reparo do forno feito em tempo hábil e profissionalmente no mesmo dia.

teve uma experiência ruim com um concorrente que tentou nos enganar e ligou para Oosterveld.
O reparador, Jeff, veio à casa identificado e corrigiu o problema em muito pouco tempo e explicou o que estava fazendo. Esta empresa tinha as peças em mãos (eu tenho a lennox), então não havia tempo para esperar a chegada de uma peça.
Eu definitivamente ligaria para esses caras de novo

A manutenção anual do forno é concluída sem ter que chamá-los primeiro, como acontece com outras empresas. O representante de serviço foi muito agradável e fez um trabalho completo, ao mesmo tempo que seguia as medidas COVID adequadas.

O melhor da classe em serviço (thx Tammy) e capacidade. Excelente equipe e sempre confiável com o conhecimento certo no assunto para realizar o trabalho. Parabéns, equipe Oosterveld!

Terry Campbell

Substitua o painel do interruptor HVAC e limpe o sistema.

O aquecimento e ar condicionado Oosterveld vieram em meu socorro quando meu aquecedor parou de funcionar. O Conner fez a substituição, foi muito educado e educado. Uma empresa em que você pode confiar para que o trabalho seja bem feito.

Mesmo neste período de pandemia, Jeff certificou-se de que as unidades de aquecimento e aquecedores de água estavam funcionando corretamente.

Falei com a tecnologia e consegui agendar uma chamada de serviço em tempo hábil. Três dias mais rápido que o Enercare, meu serviço atual.

Nosso forno estragou no sábado de um longo fim de semana e Oosterveld ainda conseguiu enviar um técnico de reparo bem rápido. Eles determinaram o problema, solicitaram os componentes necessários e instalaram essas peças imediatamente após serem disponibilizadas.
Nesse ínterim, eles conseguiram manter nosso forno totalmente operacional durante os dias anteriores à chegada e instalação das peças mencionadas.
Nosso serviço técnico foi pontual, profissional, experiente e pessoal.
No geral, nossa experiência com Oosterveld foi maravilhosa e eu os recomendo para qualquer pessoa que precise de serviço e / ou manutenção no forno.

A instalação foi feita em tempo hábil e sem problemas. O preço que foi cotado foi o preço que me foi cobrado. E tudo o que precisava ser feito foi incluído e não um extra. Eles cuidaram de tudo, desde providenciar e pagar o inspetor até preencher a papelada do desconto para nós. Este não foi o meu primeiro atendimento desses profissionais e não será o último.

Muito, muito satisfeito com o nível de atendimento e profissionalismo ao cliente com esta organização. O pessoal do escritório é eficiente e bem informado. O mesmo técnico de serviço, Simon Mac Gillivary, atendeu nossas três últimas chamadas de serviço e foi extremamente meticuloso e solucionou e corrigiu vários problemas com nosso sistema geotérmico. Excepcional!

Seu time de caras é o melhor. Eles entraram e rapidamente instalaram nosso novo aquecedor de água. Nunca tivemos uma empresa melhor para atender seja o forno, o ar condicionado ou o aquecedor de água.

Quando você faz um grande investimento na infraestrutura de sua casa com a adição de um novo forno, isso é especialmente apreciado quando os instaladores são profissionais, eficientes e bem preparados para ensiná-lo sobre o novo sistema. Doug e Roger eram tudo isso e garantiam que eu estivesse confortável com a operação do meu novo sistema. Foi um prazer recebê-los em minha casa. Agradeço também a Phil, que me forneceu o conselho inicial sobre as opções de substituição do forno e custos estimados. A Oosterveld pode se orgulhar de sua equipe e eu a recomendo para serviços e equipamentos de HVAC sem reservas.

Equipe incrível! Tão profissional e até cobiçoso nos sentimos extremamente seguros com os cuidados que todos tomaram. Obrigado a um milhão de Mark e equipe e Simon. Vocês fizeram funcionar para nós. Obrigado. NENHUM esforço foi muito grande para fazer esta unidade funcionar. Desafios extras com uma casa mais velha, com certeza - mas vocês "persistiram" até que funcionasse perfeitamente. Foi o trabalho em equipe e a experiência que o consertou. Afirmativo. Eu recomendaria vocês a todos.

Excelente serviço rápido. A equipe é receptiva, amigável e muito experiente. Obrigado a Adam por ter vindo em uma manhã de domingo e a Simon, que faz a inspeção anual da fornalha. O melhor programa é o programa de manutenção anual, que economiza nas chamadas de casa, se necessário. Obrigado a todos os funcionários da Osterveld.

Mark e sua equipe foram muito eficientes e bem informados. Eles fizeram um excelente trabalho e tudo parece super afiado em nossa sala de TI com o novo AC.

o técnico foi rápido e pontual, muito conhecedor e cortês. Encontrou o problema rapidamente e foi capaz de diagnosticar e consertar. Terei ele de volta na primavera para fazer manutenção no aparelho de ar condicionado.