3 anos atrás
Eu reservei este hotel para um aniversário de casa...
Eu reservei este hotel para um aniversário de casamento de quinze anos, pensando que estava levando a esposa para um local histórico inesquecível digno de um preço de US $ 700 a noite. Nem um pouco o que eu consegui.
Fizemos o check-in e o primeiro quarto que nos deram tinha mofo preto e cabelo no chuveiro. Ver foto. Não, este não é o chuveiro de um Motel 6 perto do aeroporto. Este é um quarto que custa $ 695 por noite em um hotel que foram informados de que esta era uma ocasião especial.
Ligamos para reclamar e ficamos comovidos. Otimo obrigado. Só nos disseram para descer e pegar a nova chave nós mesmos, em vez de alguém vir com ela e nos mover.
A nova sala ficava dois andares abaixo, com a mesma vista da montanha apenas obstruída por um gazebo de telhado vermelho. Obrigado? Sem falar que as janelas em todo este lugar estão imundas. Nossa visão estava turva. Veja a foto da nossa cara "vista da montanha" através do prédio e do vidro bruto.
Estávamos com muita fome para pedir um novo quarto e nos mudarmos novamente, então desistimos.
Fomos até a sala de jantar principal. A fazenda para o lugar da mesa que eles adoraram no check-in estava fechado para reformas, fomos informados disso DEPOIS que eles adoraram, nos mostraram um menu e se ofereceram para nos fazer uma reserva. Talvez mantenha sua equipe informada para que seus convidados não fiquem entusiasmados com algo que não está disponível? Então, o lugar que queríamos comer no nosso aniversário estava fechado. Bem. É segunda-feira, acho que vão ter que fazer reformas uma hora dessas. E o restaurante principal é um lugar classificado com quatro diamantes, então vamos ficar bem, certo?
Não muito.
A comida demorou uma hora e meia para sair. Estávamos sentados às 5:30. A comida chegou às 6:58. Nós dois checamos nossos relógios.
A comida. Era como um jantar requintado em um navio de cruzeiro. Opções elegantes para escolher, mas gosto e apresentação de salão de banquetes. Pão estava frio, bebidas muito caro e apenas medíocre. Eu acho que eles estão apenas dando esses quatro prêmios de diamantes para alguém? Absolutamente nada que escrever.
Quando chegamos, a recepção disse que enviariam algo especial para o nosso aniversário. Nunca enviei. Você pensaria que mais de um esforço teria sido feito para garantir que nossa estadia foi excelente após a mudança de quarto. Em vez disso, nossa visão foi rebaixada e nossa ocasião especial foi esquecida. Foi-nos prometido um buffet de pequeno-almoço gratuito para o nosso aniversário, mas quando a conta foi passada por baixo da porta de manhã, não havia nenhuma nota sobre isso, nem recebemos um voucher ou qualquer instrução sobre como reivindicá-lo, então tivemos que ir para a recepção. A essa altura, estou tão cético quanto às habilidades gerenciais deles que não me surpreenderia se a cobrança de US $ 50 pelo buffet medíocre acabasse no meu cartão.
A janela parecia ter algum tipo de rachadura porque assobiava TODA A NOITE. Assobios estridentes que gravamos em nossos telefones a cada hora da meia-noite às 8h00 E eu entendi, o prédio é velho. Mas com todo o resto dessa experiência, isso foi realmente apenas a palha. Estamos exaustos.
Eu normalmente não gosto de ficar em novos restaurantes sofisticados porque eles não têm a história e a arrogância genuína que vem de um lugar que existe há mais de 100 anos, mas este lugar precisa de algumas dicas de um hotel de luxo 4 ou 5 estrelas mais recente , porque eles estão realmente correndo em círculos ao seu redor!
Você não pode simplesmente se esconder atrás de seu charme e história ao carregar o que você cobra. Suas operações estão faltando e você não está se mantendo fiel à experiência luxuosa, sofisticada e sofisticada que vem com essa faixa de preço.
Muito desapontado. Nunca teremos esse aniversário de volta. E, infelizmente, quando nos casamos aos 23 anos, não podíamos pagar uma lua de mel e realmente sentimos que estávamos consertando isso nesta viagem, tendo as férias românticas que nunca tivemos. Ainda não entendemos. Na verdade, estou um pouco envergonhado de tê-la trazido aqui.
* Editar: depois que minhas preocupações foram levadas à administração, foram feitas tentativas para corrigir nossas preocupações, então mudei minha classificação para refletir isso. Ainda não vou recuperar o aniversário, mas agradeço o esforço.
Traduzido