Omni Barton Creek Resort & Spa Análise

Um dos membros da minha família que trabalha para os Omni Hotels & Resorts nos arranjou um desconto para famílias. À chegada, o gerente da recepção avisou-nos que os descontos seriam aplicados aos quartos. Antes da chegada, fomos informados de que um aniversário de casamento complementar seria no quarto de um dos membros da minha família na chegada ao hotel. Infelizmente, a comodidade do aniversário de casamento não foi enviada à chegada ao quarto. Após a finalização da compra, percebemos que havia uma cobrança de cortesia para o aniversário de casamento, embora um de seus associados nos tenha dito que seria complementar. Após a finalização da compra, percebemos que havia uma cobrança de cortesia para o aniversário de casamento, embora um de seus associados nos tenha dito que seria complementar. Além disso, os descontos não foram aplicados após o check out. Além disso, nosso quarto nº 239 nosso HVAC A propriedade era linda!

O resort foi muito bom. Gostei especialmente da sala de relaxamento. A banheira de hidromassagem no vestiário poderia ser um pouco mais quente.

Ótimas áreas internas e externas. Limpe de alta qualidade.

Este é um ótimo lugar para reuniões, conferências, eventos (casamentos e reuniões), lugar para jogar golfe, tênis e apenas para relaxar. Foi muito calmo e tranquilo. Eu recomendo este lugar como um pequeno refúgio ou viagem de um amigo. Eu não recomendaria se você tiver filhos pequenos. Há um playground para eles, se tiverem mais de 5 anos, e precisava de cobertura de solo para segurança. Havia 3 piscinas, banheira de hidromassagem, quadras de tênis, mini-golfe e caminhada pela natureza para fazer também. Não experimentei nenhum dos restaurantes. O menu parecia bom, e tinha um preço muito alto para mim. Há estacionamento gratuito e manobrista disponíveis. A caminhada da porta da frente até a garagem não é ruim, mas mais longa do que o esperado. O atendente da porta da frente / manobrista perguntou metade das vezes se gostaríamos de uma carona para o nosso carro. O centro de fitness tinha uma pista de caminhada / corrida com alguns equipamentos ao longo da pista interior e piscina interior.

Passei 2 noites / 2,5 dias de estadia, recebendo golfe e tratamento de spa. Omni passou recentemente por grandes reformas, atualizando totalmente o estilo do Barton Creek Resort de clássico para casa de fazenda / contemporâneo (sensação de Chip & Joanna). Muito vidro e uma nova variedade de restaurantes / lanchonetes / bar. Se Hospedaram na nova seção com nosso quarto com vista para o Coore / Crenshaw Course ... nice.
O Blind Salamander ainda não estava oficialmente aberto, então não poderia aproveitar o jantar aqui. Wish Texas Spice (anteriormente Hill Country Dining Room) permaneceria aberto para o café da manhã até as 11 da manhã nos dias de semana, já que descíamos às 10:40 da manhã, então tivemos que esperar o Nopales abrir às 11 da manhã, que é jantar latino ao lado da piscina / coberto. Também chegar a Nopales é confuso, pois é preciso ir para fora em direção à área da piscina, sem acesso direto de dentro do hotel.

Fizemos um depósito no início de maio de $ 500 por um quarto em outubro. Foi com um grupo. Fomos informados de que seria reembolsável sem problemas. Então descobrimos em maio que o campo de golfe estará fechado quando formos embora. Este é um grupo de 40 jogadores que vão ver o campo de golfe. Portanto, o Omni vendeu algo que não iríamos receber. Todos nós pedimos um depósito de volta, mas não o recebemos. Não vamos viajar e sugiro que você também não. Essa é a minha revisão. Não posso fazer negócios como este e também não vou permitir que o Omni o faça.

Eu gostei da minha estadia de fim de semana. Serviço excelente.

Resort era lindo! Quarto era muito limpo, assim como toda a instalação. Nós comemos no Texas Spice no café da manhã e no Crenshaw no jantar uma noite. Os atendentes foram todos muito simpáticos e a comida chegou rápido. Vistas deslumbrantes sobre o Hill Country. Downtown Austin a 20 minutos de carro.

Fui visitar como um staycation. Realmente lindo hotel e amei a trilha natural. Visitei o bar à noite e, embora estivesse ocupado, a garçonete foi tão simpática e na bola com tudo. Teve uma estadia muito agradável. Cama muito confortável e quarto espaçoso.

Absolutamente a pior experiência e eu nem consegui ficar lá ainda! Tentou reservar um quarto de hóspedes e tinha perguntas sobre o evento ao ar livre naquela noite. Foi enviado a várias pessoas, nenhuma que pudesse responder à minha pergunta. Disseram para chamar o serviço de concierge e, em seguida, disseram que eram os nossos durante o dia. Como seu concierge pode estar fora durante o dia? Enviado para o gerente de eventos, tenho correio de voz. Tentei ligar várias vezes para a recepção, sem resposta. Não consigo imaginar como seria a experiência se eu pudesse reservar um quarto!

4 de julho, sem serviço de restaurante em 3 dos 4 restaurantes até depois das 2, mas o restaurante principal Steaks House está fechado. 1 bar aberto até 2. Não há funcionários para férias. NÃO há carrinho de bebidas no campo de golfe. Resort 4 estrelas com serviço 2 estrelas. Não vale a pena o dinheiro quando você tem que esperar 15 minutos para pegar uma bebida. Nossa comida fez nosso antes de nossa segunda rodada de bebidas. Falta de pessoal no spa. Apenas 1 manny / pedi tech, 1 massagem tech e 1 tech para tratamentos faciais. Mal gerido quando seu restaurante exclusivo está fechado em um feriado no ramo de hospitalidade.

Venho ao clube dos proprietários aqui desde 2008, e o lugar ainda é fantástico. Os funcionários do hotel e do resort são respeitosos e o resort oferece um ambiente divertido e seguro. A única desvantagem é a distância que você tem que caminhar se estiver hospedado em uma das casas fora do hotel, porém há ônibus ocasionais que podem buscá-lo.

Um dos meus lugares favoritos para ficar quando chegamos a Austin. O pessoal é muito simpático e prestativo, os quartos são amplos e espaçosos e as vistas são fantásticas. Enquanto eles estão passando por uma reforma, há um pouco de confusão com o estacionamento, mas eles estão oferecendo serviço de manobrista de cortesia para acomodar, então tudo funciona.

A recente renovação tornou este um resort incrível. A nova instalação é linda e a equipe é muito simpática. Mas esteja avisado: tudo é extremamente caro! O serviço de quarto para um café-da-manhã padrão custava mais de US $ 70, e há US $ 150 apenas para trazer seu animal de estimação! Dito isso, é uma instalação de primeira classe e um ótimo lugar para ficar.

No momento, estamos construindo o Omni Resort, então não há nada que alguém possa fazer neste momento.

Atmosfera incrível, boa comida, quartos confortáveis ​​e excelente serviço ao cliente. Amei cada minuto da minha estadia no fim de semana passado no OMNI. Eu definitivamente irei visitar novamente em breve!

Ótimo lugar para vir e relaxar com a família. Bem, valeu a unidade de Houston.

Instalação fantástica, muito limpo e uma equipe maravilhosa. Prestes a fechar para uma grande remodelação e deverá ficar ainda melhor depois de concluído.

Por onde começar ..... O quarto não foi descrito e reservado através do seu site. Eu indaguei a recepção depois que fizemos o check-in. A jovem admitiu que estava errado no site, mas não faria nada para corrigir!
STRIKE 1

Eu coloquei a recepção atrás de mim, pois esta era uma família fugir.
A piscina: são três delas com ótimas acomodações (cadeiras e guarda-sóis), mas o pouco ou nenhum serviço de comidas e bebidas era alarmante. Depois de várias tentativas, uma garçonete simpática parou e foi admitida por baixo de pessoal e outras só conseguiram trabalhar depois do almoço. Então, foi gentil em anotar nosso pedido, apenas positivo até agora. Depois de mais uma hora sem serviço, liguei para a recepção para reclamar e falar com um gerente. Infelizmente, a jovem na recepção não sabia como proceder. Eu disse a ela que ela precisava informar um gerente ou me conectar a um ... tudo o que consegui foi cerca de 15 Ums. Bem, isso funcionou de alguma forma, porque nos próximos 30 minutos, os gerentes (de terno para negócios casuais) estavam inspecionando a piscina e realmente esperando / transportando (não os ternos).
STRIKE 2

O que realmente me irritou foi o fato de que o hotel oferece apenas dois convenientes (na porta da frente) estacionamento para deficientes físicos. O hotel não oferece aos que precisam, mas eles estacionam seus carrinhos de golfe, carrinhos de transporte de golfe com manobrista e os subúrbios do hotel. Todos os outros resorts no Texas Hill Country (Hyatt se Marriott) oferecem manobrista de cortesia para quem precisa, em vez de usar os espaços para a conivência da equipe do hotel. Eu questiono uma equipe de manobrista e ele responde que se eles estão ocupados você tem que pagar $ 38 + por noite, mesmo se o hotel os estiver usando para seus ônibus. REALMENTE

STRIKE 3

Esperançosamente, a administração pode ser retreinada, pois eles não têm ideia do que está acontecendo ou simplesmente não têm ideia de como administrar um resort.

Além disso, a falta de informações sobre o resort (mapa, coisas para fazer e lugares para comer) na sala sobre o estabelecimento era uma piada !!!!

Liguei para zero para perguntar sobre um livro ou panfleto no quarto que nos contasse sobre o resort. Disseram-me que este era um resort de serviço completo e é só me perguntar. O problema era que ela estava sobrecarregada com ligações e teve que ligar várias vezes para atender. Parece ridículo não ter nenhuma informação do resort disponível no quarto, pois AS INFORMAÇÕES NO SEU WEBSITE SÃO MUITO IMPRECISAS.

Pense duas vezes sobre este lugar.

A equipe do banquete foi INCRÍVEL !!! Eles atenderam a todas as minhas necessidades. A equipe da recepção foi amigável e os quartos eram muito limpos. Recomendo ter eventos e / ou ficar aqui.

Este hotel de luxo saiu do caminho para tornar a nossa estadia especial. Bônus = Tesla Super Charger na propriedade!

Excelente local para uma escapadela de golfe no Hill Country

Visita para conferência. Estacionamento irritante, sinalização pobre. Um pequeno resumo nas áreas comuns, por exemplo moldagem solta na borda do piso, cantos das paredes lascados e sujos, banheiros precisam ser atualizados. Boa comida para conferências. Café muito bom. Aguarde o pessoal / ônibus rápido e agradável. AV bom.

Fizemos um depósito no início de maio de $ 500 por um quarto em outubro. Foi com um grupo. Fomos informados de que seria reembolsável sem problemas. Então descobrimos em maio que o campo de golfe estará fechado quando formos embora. Este é um grupo de 40 jogadores que vão ver o campo de golfe. Portanto, o Omni vendeu algo que não iríamos receber. Todos nós pedimos um depósito de volta, mas não o recebemos. Não vamos viajar e sugiro que você também não. Essa é a minha revisão. Não posso fazer negócios como este e também não vou permitir que o Omni o faça.

Resort muito agradável. Limpo e os poços de fogo foram excelentes. Recomendo.

Barton Creek veio recomendado aos meus amigos e eu para uma escapadela de meninas para seus serviços de spa. Todos nós sentimos que era definitivamente superestimado. O hotel e spa poderia usar alguma atualização. Temos serviço de quarto e nossa comida chegou errado e frio, mas o hotel fez comp seu erro, sem perguntas. Todos nós recebemos massagens e tivemos experiências estranhas com nosso terapeuta. Não foi relaxante, para dizer o mínimo. No entanto, o serviço ao cliente de cada membro da equipe foi excelente. Você apenas espera melhor qualidade de um hotel e spa tão caro.

I hospedado aqui para conferências de negócios e foi uma ótima instalação com vista panorâmica do Texas Hill Country. Excelente local para negócios ou lazer.

Boa remodelação e localização, mas no geral o nível de serviço é terrivelmente inexistente e não é aceitável para um hotel nessa faixa de preço e nível de estrelas. Nosso quarto não foi limpo por dois dias. Quando finalmente foi limpo, o serviço de quarto de dois dias e o lixo ainda haviam sobrado. O menu do serviço de quarto era bastante esparso e a comida que tínhamos era insatisfatória. A nova área da piscina é muito agradável, mas eles estavam sem toalhas às 9h30 e quando saímos para tomar café da manhã no restaurante à beira da piscina, a equipe da piscina retirou todos os nossos pertences pessoais nas espreguiçadeiras que usamos alegando que eram uma política de não poder economizar cadeiras. Não há política publicada em nenhum lugar aC não há realmente uma política, suponho. Não posso imaginar que haja uma política que não nos permite tomar café da manhã no restaurante ao lado da piscina por menos de uma hora e para todos os funcionários sabe que poderíamos estar nadando durante esse tempo. A remodelação das áreas comuns do hotel é muito boa e o show de fogos de artifício no dia 4 de julho foi ótimo.

No geral, uma boa remodelação para um estabelecimento antigo, mas o nível de serviço que vivemos é inaceitável para este nível de resort.

Bares / restaurantes agradáveis ​​localizados no interior. Bom local para golfe. O spa é de primeira qualidade. A taxa é geralmente mais barata na Priceline. Use o nome de sua própria função de preço. Lindos quartos com lindas vistas.

ESTADIA MARAVILHOSA!
Tarah e sua equipe foram fantásticas e Clayton e Katie tornaram a experiência na piscina inesquecível. Que ótima maneira de passar um fim de semana em Austin.

Novo Golf e Spa Resort. Descontraído, boas opções de comida. Excelentes vistas, especialmente da piscina.

Curso limpo, profissional e bem cuidado. No lado mais caro, mas você meio que consegue o que pagou, pois claramente não é um curso público. Graças a Deus, meus amigos pertencem a este lugar!

Campos de golfe bonitos e bem cuidados projetados por Coore-Crenshaw e Tom Fazio. Equipe profissional de golfe de primeira qualidade.

Bob's Steak and Seafood House primeira tarifa.

O resto se os restaurantes fossem menos do que medíocres. Alimentos não preparados adequadamente. Bifes frios. Ovos cozidos demais. Pão horrível. Preços muito altos. Servidores não treinados.

Eu já fiquei em várias propriedades Omni ao longo dos anos e sempre achei a experiência de ser 5 estrelas. E embora não seja a minha marca de hotel de escolha, minhas expectativas para a minha estadia no Omni Barton Creek (OBC) eram pelo menos iguais, se não excedendo o que eu tinha experimentado anteriormente. Infelizmente, esse não foi o caso - por uma ampla margem.

Admito que o COVID-19 teve um impacto negativo no setor de hospitalidade; como resultado, eu estava disposto a descartar isso como OBC recuperando suas "pernas do mar", por assim dizer. No entanto, a falta de acompanhamento não em 1, não em 2, mas em 3 tentativas de resolver esses problemas fala a um problema maior e sistêmico que foi revelado como sintomas durante minha estada em agosto de 2020.

Tudo começou com um processo de reserva que, na melhor das hipóteses, era desajeitado. Para esta viagem rápida de golfe, reservei uma suíte fairway com um quarto adjacente. As letras miúdas afirmavam que um quarto adjacente estava disponível mediante pedido e por um custo adicional. Sem problemas. Eu solicitei e o agente confirmou - duas vezes - que eu ficaria no quarto ao lado. No entanto, o preço que ele me citou foi o preço anunciado sem o quarto ao lado, pressionei para confirmar que incluía o quarto ao lado. Ele confirmou que sim. Embora eu estivesse cético, acreditei em sua palavra.

Ao receber um alerta de que minha reserva estava para acontecer, entrei em contato diretamente com o hotel para confirmar que teria um quarto adjacente. Fui informado que não. Compartilhei minha experiência de reserva com o gerente de recepção com quem falei e ficou claro que ele não estava interessado em resolver esse problema tanto quanto queria discutir comigo. Eu não estava procurando um brinde, mas o mantra "o cliente está sempre certo" não foi encontrado nesta troca. Tendo em mente que eu já estava disposto a gastar mais de US $ 2.000 em 6 partidas de golfe, hospedagem e refeições para uma excursão de 1 noite e 2 dias, você pensaria que haveria algum esforço para corrigir a situação. Depois de um vai e vem animado, um pequeno desconto na tarifa do quarto foi oferecido. Na minha opinião, não foi oferecido como uma forma de reconhecer um erro potencial, mas o "momento aha" desse gerente depois que ameacei cancelar a reserva e ficar em outro lugar. Encontrei alguém mais interessado em "vencer" do que em trazer calma e atendimento ao cliente para a situação. Para ser justo, não foi uma conversa "raivosa", mas deveria ter sido tratada de forma diferente, com o objetivo de servir e satisfazer um cliente potencial. Se movendo.

Ao chegar ao quarto do hotel, a porta do quarto ao lado foi trancada. Na verdade, a porta estava quebrada e não abria. A manutenção veio e consertou a porta e depois de uma longa partida de golfe, tivemos que esperar por cerca de uma hora antes de podermos nos acomodar em nosso quarto, tomar banho e ir jantar. Perdemos nossa reserva na churrascaria da propriedade e temos comida para viagem em nosso quarto (sem serviço de quarto devido ao COVID). Provavelmente teríamos feito isso de qualquer maneira depois de jogar golfe em 100 graus + clima, mas a questão do quarto tomou essa decisão por nós. Pelo lado bom, provavelmente economizamos cerca de US $ 400 em jantar e bebidas se tivéssemos ido ao Bob's em vez de comer tacos em nosso quarto.

No dia seguinte, fomos tomar café. Em suma, ordem incorreta, comida errada entregue em nossa mesa, café frio, etc. A cereja do bolo neste sundae.

Eu entendo que o COVID-19 está causando estragos na indústria de serviços e eu estava mais do que disposto a atribuir toda essa experiência à OBC lutando para voltar ao ritmo. Sou razoável e geralmente presumo uma intenção positiva. Senti a necessidade de compartilhar minha experiência com a administração do hotel por meio de sua pesquisa online, que me pediram para responder alguns dias após a minha estadia. Quase 4 semanas se passaram e não recebi resposta. Nada. Mandei um e-mail para o gerente geral do hotel. Nada. Grilos.

Agora sou forçado a fazer o que os outros fazem e transmitir minha experiência para um público online e tenho certeza que terei notícias em breve. Torna-se mais um exemplo de empresas que não estão fazendo a coisa certa porque é certo, em vez de fazerem porque foram divulgadas online.

Hotel foi maravilhoso, todos os funcionários foram tão simpáticos. Definitivamente recomendo. Belas vistas do campo de golfe.
Amei o spa!

Alex no café da manhã foi tão incrível! Minha esposa esqueceu os óculos na mesa e eu vi Alex passar correndo por mim, ela estava nos procurando. Tão sincero e prestativo! Obrigada!

Joguei golfe aqui para um evento de trabalho. A equipe e o curso foram de alto nível.

Fui para um casamento! A vista e as comodidades são incríveis

Centro de fitness muito bom, boa seleção de equipamentos. Não é uma variedade completa de máquinas, mas o suficiente para fazer o trabalho. Pessoal muito simpático, certificando-se de que tem tudo o que precisa e deseja. Água, toalhas, café, frutas e sucos são fornecidos.
Piscina coberta e pista de corrida. Trilha na natureza ao ar livre com excelentes vistas durante o dia.

Belos jardins. Ótimo spa (novo) e campos de golfe maravilhosos.

Minha esposa e eu recebemos uma massagem de casal ontem. Michelle e Jacob foram absolutamente incríveis! O spa foi muito relaxante, então foi a sala de vapor, sauna, jacuzzi e piscina para adultos. A comida no Blind Salamander é 5 estrelas, então foi o serviço ao cliente. É sem dúvida um dos 5 melhores restaurantes de Austin. O buffet de café-da-manhã no Texas Spice também foi delicioso. Belas vistas de todo o hotel. A única parte ruim de nossa estadia é em nosso quarto (422) minha cama era muito desconfortável. O da minha esposa era muito melhor. O cobertor estava superquente e os travesseiros estavam muito gastos. Além disso, tivemos uma estadia perfeita.

Lugar exclusivo para membros apenas. Ótimo para golfe e jantares finos.

A pior experiência de uma estadia em um hotel que já experimentei. A torre Room LSU está localizada imediatamente fora do local do casamento. Também esperou 1: 45min pelo serviço de quarto para o café da manhã. O Bobs Steak House foi um dos bifes de qualidade mais pobres que já provei no mercado de Austin.

Eu nunca fiquei em um hotel com um serviço tão horrível. Eu tinha expectativas muito altas considerando o dinheiro gasto, junto com o fato de que, por causa do COVID, a maioria das pessoas não está gastando dinheiro em um resort. Em primeiro lugar (o que não é um grande negócio, mas apenas acrescenta à qualidade do serviço que obtivemos durante a estadia), tínhamos feito um pedido online, bem como um pedido via texto para almofadas de espuma em nosso quarto. Nunca tínhamos travesseiros de espuma. Em segundo lugar, ao fazer o check-in, Anna, a mulher da recepção, foi muito rude e não quis falar conosco. Não nos foram dadas quaisquer informações sobre os pacotes adicionais que compramos com o nosso quarto. Tínhamos um pacote de café da manhã, mas não nos disseram onde usá-lo, quais eram os horários, nem mesmo como chegar aos restaurantes. Ela nem nos disse como chegar ao nosso quarto. No dia seguinte, na piscina, pedimos a três garçons diferentes se poderíamos pedir uma bebida. Todos disseram que nosso servidor estaria pronto para nos ajudar. Depois de pelo menos 30 minutos tentando obter algum serviço, nosso servidor nunca apareceu. Meu namorado foi então ao bar para tentar pegar uma bebida e foi informado de que eles estavam fechados e precisavam ser atendidos por um garçom. Então, no final, nunca recebemos uma bebida. Acho que, como empresa, deve haver uma mudança ou pelo menos uma aula para todos os funcionários sobre como prestar atendimento ao cliente, porque todos os funcionários que encontramos foram muito rudes, com exceção de talvez um. Devo dizer que tivemos um servidor e uma experiência incrível na churrascaria de Bob e tivemos grandes experiências no spa. No entanto, não acredito que seja graças à administração deste hotel. Sinceramente, tive um serviço melhor no Applebee s do que neste lugar.

O resort fica em uma área bem isolada. É um lugar maravilhoso para uma escapadela relaxante. Foi além das minhas expectativas.

Realmente lindo depois de sua grande reforma. A equipe foi ótima e parecia genuinamente feliz por estar no trabalho!

Resort um pouco afastado. Quartos agradáveis, golfe para quem se importa, serviço excelente, instalações decentes para reuniões e boa comida de banquete para reuniões. Você poderia fazer pior!

Me diverti tanto aqui com um grupo de amigos que jogar golfe foi incrível tarde da noite, quando estávamos saindo da piscina bebendo um pouco de vinho do bar, fomos capazes de correr para os sprinklers no campo de golfe tarde da noite toneladas de diversão experiência incrível será lançada e ficar 4 semanas a fio contarei a todos os meus amigos sobre isso

Uma noite maravilhosa. Joe Cox. O melhor diretor / cara de front office. E a equipe em geral maravilhosa. Obrigado
The Vosburgh s.

Nada de terrível aqui, mas também nada realmente impressionante. Tomadas quebradas em nosso quarto. A garagem parece estar a 400 metros do quarto. Encontrado um retentor velho mofado em nosso quarto. Eles permitem animais de estimação, o que é ótimo, mas custa US $ 150. As quadras de tênis eram muito boas, mas também $ 40 a hora, então ai novamente. Não fiquei impressionado com as piscinas para não mencionar que ninguém estava usando máscaras lá ou se distanciando. Não tente qualquer um dos restaurantes no local. Pessoal foi muito atencioso pessoalmente, mas estou acostumado a pegar o telefone e obter serviço imediatamente em um hotel nesta faixa de preço, mas aqui é uma linha principal, menu, espero que alguém atenda e na metade do tempo eles não fazem. Talvez eles estejam com falta de pessoal devido à corona não ter certeza.

Nossa estada aqui é única. O pacote de campo de golfe para dois jogadores e uma estadia de 3 noites (US $ 2.000) é um ripoff. O quarto deluxe não é tão bom quanto um Holiday Inn Express. A equipe didn t limpar nosso quarto uma vez em 3 dias. Os campos de golfe estavam em más condições. As opções de refeições eram mínimas. Eles bagunçaram a conta ao adicionar US $ 460 extras de encargos que precisaram ser reembolsados. Não há nada de luxuoso neste lugar. O único ponto positivo foi o tempo de 70 graus durante 3 dias. Ficar longe!

Este hotel claramente teve uma grande quantia gasta nele e vou começar com os aspectos positivos. Em geral, o hotel é bom e limpo, o manobrista é atencioso e a recepção foi agradável e rápido. Os servidores no bar principal são muito rápidos e nós apenas nos sentamos alguns minutos cada noite antes de virem nos servir. Estávamos em uma suíte especial e era espaçosa, com uma cama confortável.

Agora, os não tão grandes. Serviço de limpeza. Suspirar. Na primeira noite, esperamos 3 horas para arrumar o sofá-cama. Quando eles finalmente fizeram isso, eles literalmente o lançaram. Sem travesseiros nem nada. Poderíamos ter desenrolado nós mesmos, é para fazer a cama que precisávamos! Em seguida, demorou mais 45 minutos de espera com crianças cansadas para realmente conseguir que os travesseiros fossem entregues. Um pouco de bom senso ajudaria muito.

Arrumação (novamente). Latas de lixo não esvaziadas, coisas sujas deixadas espalhadas. Sinceramente, não sabia se a cama estava feita ou não, pois não parecia diferente da maneira como as crianças a faziam. Eles claramente precisam de alguma verificação dos quartos após o serviço de limpeza.

Serviço de piscina. Realmente varia dependendo de quem você recebe. Alguns são muito úteis e você pode pedir todos os alimentos e bebidas que quiser. Outros dias desistimos e o hotel essencialmente perdeu dinheiro conosco. Eles precisam de mais funcionários, especialmente nos fins de semana agitados. As pessoas não querem esperar mais uma hora para tentar fazer um pedido de bebida.

Banheiro da piscina. Os sábados claramente ficam ocupados na piscina. Este hotel precisa de alguém para verificar os banheiros a cada hora. Não havia papel higiênico, nem toalhas de papel, o lixo estava por todo lado. Um cubículo tinha até pedaços do vaso sanitário pendurados. Quando perguntei a respeito, disseram que eles estavam tentando consertá-lo há mais de duas horas. Bem, isso não é bom o suficiente. Se você sabe que o banheiro está uma bagunça, faça algo a respeito! As pessoas continuarem a usá-lo só vão piorar as coisas. O cara que cuidava da mesinha da piscina foi super legal e foi ao banheiro masculino pegar um papel para a gente usar, mas vamos, sério? Um gerente sabe há duas horas que o banheiro precisa de manutenção e acaba de deixá-lo?

No geral, nós voltaríamos novamente. Não demoraria muito para tornar este hotel ótimo. Ao redor, apenas um pouco mais de bom senso e mais pessoal para a limpeza e a piscina.

Há muitas obras em andamento e, portanto, a maioria das instalações está fechada. As crianças adoraram a área de mini-golfe. A piscina coberta parecia suja, então não entrar. Os quartos são decentes, mas estando tão perto de outros quartos, ouve-se constantemente o bater de portas, muito irritante. Talvez seja melhor em 2019 após a construção. Nada para fazer por aí, então saí para passar o dia. Também com manobrista de cortesia por agora, então não se esqueça da gorjeta.

O layout é meio estranho, às vezes é fácil se perder. A única maneira de chegar à piscina é descer algumas escadas, o que achei estranho. Mas um resort muito agradável com excelente equipe e comida. O golfe também é ótimo! Curso bastante desafiador.

Grande quarto ... Eu tive que caminhar quase um quilômetro para estacionar. Totalmente inaceitável

Meu bife estava cru. Solicitado raro médio. Mandou de volta para ser cozido novamente. Tirou duas fatias dele e ainda era raro. Tem uma intoxicação alimentar. Sofre há 3 dias. Simplesmente horrível!

Muito impressionado com o pessoal e a limpeza durante este período cobiçado. Meu marido e eu ficamos wed-sat e éramos uma cidade fantasma durante a semana, o que foi ótimo para mim! Sexta à noite começou a encher tornando a distância social na piscina de adultos muito difícil. Reservamos um tratamento no incrível spa 2 dias seguidos para que pudéssemos usar suas instalações caso isso acontecesse. Ótima ideia, pois a piscina do spa dificilmente ficava lotada. Talvez 2-4 pessoas já tenham estado lá. Eu tinha a sauna seca e a banheira de hidromassagem só para mim o tempo todo. Cada massagem foi incrível e Priscilla deu o melhor tratamento facial de todos! Ainda estou recebendo elogios na minha pele brilhante. Teve serviço incrível de Jett e Onyx no chop house Bobs, bem como a salamandra! Depois do jantar, deitamos na grama com uma taça de vinho com vista para as estrelas e as colinas ondulantes. Do quarto, limpeza, pessoal, spa, comida e sim até mesmo o manobrista, tivemos um tempo maravilhoso com serviço seguro! Mal posso esperar para voltar!

Uau. Falando em uma reforma completa, as vistas e os restaurantes desse lugar são incríveis! Se você é um fã de golfe em tudo, você se sentirá em casa no Hill Country de Austin!

Localização era muito agradável, com muitas comodidades. O quarto de hotel era um pouco datado, poderia usar alguma renovação. No geral, é um bom hotel com funcionários simpáticos.

Grande facilidade renovada. Eu só queria poder jogar golfe.

Visitei aqui para um evento e descobri que tem um interior charmoso, rústico / vintage. As áreas são amplas e a vista de fora é adorável. Os funcionários do hotel foram simpáticos e prestativos. Existem várias comodidades para os hóspedes do hotel, incluindo uma lareira exterior, um spa, vários salões, bares, um restaurante, campos de golfe e muito mais.
Algumas reclamações: 1) navegar pelo interior do hotel era um pouco difícil e os mapas eram pequenos, pouco claros ou inexistentes em certas partes do hotel 2) é um pouco mais longe da cidade, então eu recomendo por um retiro / refúgio cheio de privacidade, mas não tanto como parte de um divertido local de férias 3) à noite, as estradas que levam ao hotel são muito escuras, o que pode ser um problema porque as estradas são ventosas.
No geral, porém, eu gostei do meu tempo aqui e me senti muito bem-vindo pela equipe.

O spa e resort são muito bons. Estávamos lá para uma reunião de empresa, por isso não foi possível acessar essas comodidades. O centro de conferências proporcionou um bom local para nossa reunião, com café da manhã e café prontamente disponíveis.

Família e eu tivemos uma estadia fantástica @ Omni Barton Creek Resort & Spa. Horas no convés, golfe para os rapazes em um campo bem cuidado, relaxamento @ spa para as moças, grande academia, quartos luxuosos, equipe atenciosa ... Perto de Barton Creek Greenbelt, uma joia escondida para caminhadas e natação.

Muito melhorado em relação à última revisão com nova gestão e remodelação total. Ainda precisa de trabalho para manter os campos de golfe em excelente forma, mas melhorando. A qualidade do gramado precisa melhorar e os fairways são reduzidos. No inverno, especialmente todos os fairways são como uma mesa de sinuca. A qualidade verde é muito melhor do que antes

Não vamos voltar. O nível de serviço neste hotel é o pior absoluto que encontramos. Parece-me que a gerência precisa melhorar seu treinamento bc serviço vem de cima. O hotel é lindo, mas não vale os US $ 500 por noite ao lidar com funcionários hostis, os funcionários não sabem as respostas a perguntas muito simples e, como afirmei antes, o serviço é horrível. Gaste seu dinheiro em outro lugar, pessoal.

Remodelação, bom. O cheiro de água no ar, depois vem a chuva. Bem, o casamento foi lindo. Essa visão se estende por milhas

Quartos confortáveis ​​e piscinas agradáveis. Equipe amigável.

A comida era incrível. Ótimo local. Apenas um local e uma equipe incríveis. O único problema é que suas portas batem muito forte / alto

Eu tive minha recepção de casamento aqui. Correu tudo muito bem. Os planejadores e gerentes de eventos sempre estiveram no topo de tudo e todos foram muito atenciosos.

Este lugar é tops mas caro. Aninhado em colinas exuberantes, belas paisagens, spa, golfe. Sem pequeno-almoço gratuito. Se você quer se sentir rico, relaxar e mimar-se em uma comunidade rica, este é o lugar certo. Ficamos apenas 1 noite a caminho da Moto GPX 2018. Acho que também tem piscina e tênis. Ele estava em reforma na época, então não vagamos pelas instalações para descobrir sua magia.

2ª visita em um mês para uma sessão relacionada ao trabalho - ótimo serviço, comida e meio ambiente. Já estive aqui muitas vezes antes e serviço de alto nível sempre.

Excelente hotel moderno é uma área excepcional em Austin. O hotel é a área de domínio de lojas e restaurantes que está convenientemente localizado no centro da cidade e Round Rock. Os funcionários do hotel foram muito atenciosos e tornaram a experiência memorável.

Equipe extremamente limpa e muito simpática. A vista é incrível. Ótima comida! Eu voltarei para visitar

Os jardins do resort são lindos. Participamos de um jantar beneficente e passamos a maior parte da noite no átrio de flores silvestres e em um dos meus salões de baile. O átrio tinha muita luz natural. Seu serviço foi de alto nível.

Teve um dia incrível no Omni s Mokara spa. Toda a equipe do hotel me tratou como a realeza absoluta. Eu tive uma massagem, esfoliação corporal e tonalidade dos cílios. Os profissionais do spa foram de alto nível, calorosos e amigáveis. Estou tão impressionado com meus serviços de spa e com a experiência geral. A única chatice era o número de clientes do sexo feminino que não usavam máscaras na área interna do spa feminino. Isso me deixou totalmente louco a ponto de ser tudo o que eu pensava durante a minha massagem e esfoliação. Eles não têm uma política de máscara? Eu deveria ter pesquisado antes. Vai voltar ... depois da pandemia.

Devíamos ficar 2 noites, mas saímos depois da 1. A cama era dura, os travesseiros duros, as cortinas não abriam ou fechavam facilmente, água morna em vez de quente no chuveiro. Para piorar as coisas, fomos colocados em uma sala ao lado de um elevador, era muito barulhento a noite toda. Somos membros negros do programa Omni e só ficamos no Omni se houver um disponível, então isso foi muito decepcionante.

Esta é uma bela propriedade e um ótimo refúgio. Encontramos uma tarifa com desconto e ainda fomos tratados de forma muito especial. Era o nosso aniversário e eles até nos deixaram morangos de chocolate como um mimo! Ficarei aqui novamente!

Quartos espaçosos e espaços para reuniões! O resort fica no meio de uma área verde e a vista dos quartos é ótima. Há muito espaço para passear e curtir a natureza. Equipe amigável e bom serviço. O buffet de café-da-manhã tinha opções vegetarianas limitadas.

O resort foi apenas ok. Renovação muito necessária. As fotos nos corredores estão tão desatualizadas. Difícil de acreditar que eles ainda os mantêm. As fotos eram da época de Jim Crow. Fomos para o Natal e eles estavam com falta de pessoal. A indústria da hospitalidade é inaceitável.

A única razão pela qual eu reservei este lugar foi a capacidade de carregar meu carro para que eu pudesse fazer a viagem de volta para casa. (Há apenas 2 vagas disponíveis e, aparentemente, qualquer pessoa pode estacionar lá na área de manobrista.) Após 45 minutos sentado em meu carro, onde me garantiram que o carro não elétrico seria movido, disseram-me que eles estavam muito ocupados e que eu deveria estacione na área de estacionamento sem manobrista, que não possui carregadores. Enquanto isso, eu poderia verificar novamente mais tarde para ver se o local de carregamento abriria. Neste ponto, são 22h15 e estou com 31%, o que me levaria a menos da metade do caminho para casa pela manhã. Depois de falar com pelo menos 6 pessoas diferentes, incluindo 2 gerentes, o caminhão foi finalmente movido. Ser um hóspede do hotel não significa absolutamente nada aqui.

Não é um lugar para famílias ou jogadores de golfe. Grandes casamentos e grandes reuniões são os mercados-alvo. Se você gosta do Omni, vai gostar. Se você gosta da sensação de Austin Hill Country, você não vai.

Tivemos um grande momento, a equipe foi cortês. Somos novos na indústria de resorts e estamos desagradavelmente surpresos com uma conta do frigobar no quarto de $ 380,00 depois que saímos. Nunca fomos informados do custo do mini-bar quando recebemos a chave. Nós não sabíamos que havia uma taxa, pois nunca tínhamos ficado em um resort. Eu nunca o teria usado se tivéssemos sido informados de que algo que custava $ 50,00 seria cobrado de nós a $ 380,00. Originalmente, tive um ótimo fim de semana.

Liguei para perguntar por que a cobrança e se poderíamos levar os itens não consumidos de volta, pois não tínhamos ideia de que eles não faziam parte do custo dos quartos. (Como não fomos informados quando dada a chave do mini-bar e são novos para a estadia do resort). A resposta foi não, não poderíamos. Não havia lista de preços no mini-bar, como o hotel declarou. Sou proprietário de uma empresa e nunca cobrou de um cliente que não pode verificar o custo antes de receber nossos serviços ou produtos.

O resort precisa esclarecer melhor o custo das despesas do frigobar antes de entregar a chave do frigobar. Faça com que o cliente assine algo declarando que entende o custo. Nós não recebemos a chave no sinal em que vimos que estava trancada quando entramos no quarto e, claro, exigiu por que a geladeira estava trancada. Tudo o que foi dito foi que tínhamos que pegar a chave na recepção, então o fizemos. Uma chave muito cara.

Um fim de semana perfeitamente bom, arruinado pelo engano do resort. Lição cara aprendida. Eu certamente teria dado a eles uma avaliação cinco estrelas se não fosse por esse erro de comunicação muito caro. Não nos importamos de gastar dinheiro se formos informados do custo antes de gastá-lo.

David. UMA.

Este resort é absolutamente lindo. No entanto, o pessoal é uma piada! Ninguém e eu quero dizer ninguém sabe o que diabos eles estão fazendo! Os recepcionistas e gerentes não sabem como fazer o check-in dos hóspedes, como operar seus sistemas e nenhum dos funcionários conhece o layout da propriedade em que trabalham. Nós fomos cobrados duas vezes, as taxas incidentais são de US $ 100 por noite, mais um depósito de manutenção de noite. Fui ao Bob's Steak House comeu um bife de $ 70 e teve uma intoxicação alimentar! A recepção informada e eles me ignoraram. Ah, a jovem Tesia é uma das gerentes que também não sabe de nada e é muito argumentativa. Sem respeito ou remorso por 4 dias de disparates ininterruptos criados por eles! O serviço de limpeza nem deixa panos de limpeza no quarto! NUNCA vou voltar aqui novamente.

Um lugar tão bonito! A equipe é muito simpática e prestativa. O Mokara Spa foi uma ótima experiência

Estive aqui para uma conferência no final de fevereiro. O quarto era espaçoso e limpo, mas durante a minha estadia a energia caiu no meu quarto e parecia instável em todo o andar. A chave do meu quarto também foi desativada durante a minha estadia, o que não acontecia há muito tempo, exigindo uma longa viagem pelo layout maluco do hotel até a recepção. No geral, este Omni em comparação com outros em que fiquei apenas tinha a sensação de estar velho e esgotado.
A equipe foi simpática e prestativa. Seu serviço de traslado de cortesia em um raio de 3 milhas do hotel também é ótimo, pois é bastante isolado.
A parte mais decepcionante de nossa estadia foi a comida. O jantar que tivemos no restaurante do hotel na primeira noite foi totalmente blá e sem sabor. Não houve um ponto positivo em toda a refeição. De outras pessoas na conferência, tive a certeza de que tiveram experiências semelhantes ou piores. O café da manhã todas as manhãs da conferência também foi um dos mais despojados que já encontrei.
Normalmente sou um grande fã dos hotéis Omni e fiquei desapontado com a minha estadia aqui.

Quieto . lindamente escondido por um paisagismo bem cuidado. Irá novamente!

Visitamos no inverno e o tempo ainda estava agradável.
Profissionais:
Belos jardins, funcionários acolhedores, serviço simpático e maravilhoso, quartos grandes e limpos, amplo espaço de armazenamento para roupas. Ótimo para jogadores de golfe. Muitas piscinas - 3 exteriores + banheira de hidromassagem e 1 piscina interior com raia. Restaurantes variados e Buffet de café da manhã (bom e tem posto de omelete, e deixa levar café e suco para levar). Eles têm fogueiras ao ar livre e você pode comprar pacotes smores na loja do lobby. há um ótimo gramado que você pode usar se não for reservado para festas particulares.
Con's:
Viajar com crianças pequenas foi complicado, embora o terreno e o hotel em si fossem bonitos, encontramos algumas coisas que poderiam ser melhoradas: as piscinas, que é a principal e realmente única coisa a se fazer aqui com crianças pequenas. Embora as piscinas externas sejam aquecidas, no inverno elas tendem a fazer manutenção, então você pode não conseguir usar nenhuma ou apenas 1. A piscina coberta era aquecida, mas estava muito fria para nós (eu durou 15 min) e desceu vários lances de escada, não são amigáveis ​​com carrinhos também. Teria sido incrível se eles tivessem uma banheira de hidromassagem coberta ou salas de vapor. Tentamos fazer caminhadas no local, mas como as calçadas são compartilhadas com os carrinhos de golfe - que são silenciosos e furtivos e você não pode ouvi-los chegando - nos sentimos "atrapalhando", muitas vezes, apenas tentando dar um passeio.
Restaurantes- nós fomos para um café de almoço mais barato para o almoço e para uma família de 4- com 2 itens de refeição de crianças era perto de $ 100 dólares! Na verdade, era mais barato fazer Uber Eats, que é o que acabamos fazendo no restante da viagem. (O buffet de café da manhã foi coberto pela conferência, então foi bom) não tínhamos carro e ficava a cerca de 30 minutos de carro da cidade de Austin, então me senti um pouco encalhado lá, sem muito o que fazer, mas relaxar, mas as crianças estavam ficando loucas.

No verão, posso ver como as famílias e as crianças podem passar o dia todo nas piscinas, acho que não muito a cada duas estações.
Excelente localização e local para conferências, festas, casamentos, etc. Excelente para adultos e adolescentes, mas não é o melhor para famílias jovens.

Eles nos colocaram no quarto errado. Eu paguei pelo Texas Classic King, e eles nos colocaram em uma rainha. Nós tentamos, mas era muito barulhento. Paredes finas e um bebê gritando na porta ao lado. Foi transferido para um quarto com cama king size acessível para deficientes físicos e era muito mais silencioso, mas ainda não foi o que eu paguei. A cama era terrivelmente desconfortável. Levantei às 4 da manhã devido a dores nas costas. Eles mandaram uma bela bandeja de charcutaria e champanhe no nosso aniversário. O check-out é 11, e fomos solicitados a fazer o check-out duas vezes - uma vez às 9 e novamente às 10 por serviço de arrumação. Não voltarei.

Tempos divertidos. Excelente golfe. Diversão familiar. Bob's Steakhouse ..... nuff disse.

É um 3 por causa do serviço crapy na piscina. Eles têm servidores, mas você tem que ir buscar suas próprias bebidas no bar da piscina. Alguém precisa administrar melhor aqui. A área da piscina é agradável e muito com todas as árvores, etc. Um monte de moscas !!!

O resto desta facilidade é um 4.2. Está começando a mostrar um pouco a sua idade. Os quartos são muito agradáveis ​​e espaçosos, tivemos uma vista do vale no 4º andar. Portanto, você precisa de pelo menos este andar ou superior para uma boa vista no lado da torre das instalações. Para sua informação

O restaurante nas instalações não é nada de especial. O bar também deveria ter a vista do Vale etc.

O campo de Crenshaw que joguei era muito bom. Nem um pouco lotado para uma manhã de junho. Eu posso ver como isso pode ficar muito quente sem nenhum vento soprando em julho e agosto, etc.

Boas trilhas para caminhada ao redor das instalações ou descendo a rua até as casas de time share que eles têm no local, etc.