4 anos atrás
Infelizmente, não posso dar a isso mais de uma est...
Infelizmente, não posso dar a isso mais de uma estrela. Administração incrivelmente pobre e não consegui reservar o quarto que solicitei DUAS VEZES.
Tentei fazer o check-in online 2 dias antes de chegar com minha namorada para o nosso aniversário, mas o site deles não me deixou escolher um quarto. Tentei selecionar a sala recomendada que eles designaram, mas ainda não funcionou. Tentei por um dia inteiro, mas o site continuava apresentando erros. Liguei para o hotel e fui encaminhado para uma central de atendimento na Índia, para a qual me disseram que o quarto estava reservado com o nome da minha namorada e não com o meu (embora eu tenha reservado com o meu nome). Eles me colocaram em contato com a recepção do hotel e eu expliquei que não poderia fazer o check-in e reservar o meu quarto, ao que eles foram compreensivos e reservaram um dos quartos que naquele momento era meu segundo quarto de escolha.
Avance rapidamente para a chegada e o check-in na recepção, e recebemos um quarto completamente diferente daquele que reservei por telefone no dia anterior! (andar inferior e sala menor). Eu disse a eles que este não era o quarto que eu escolhi e que falei com alguém ontem, confirmando meu quarto escolhido. A recepcionista olha seus e-mails e de fato encontra o e-mail sobre a conversa do dia anterior ... MAS A SALA NUNCA FOI RESERVADA PELA RECEPCIONISTA. Experiência muito, muito ruim e sua administração é ruim, para dizer o mínimo.
Devo também mencionar que seu "centro de fitness" é um minúsculo quarto de hotel 4x4m com uma esteira e um aparelho elíptico. Piada absoluta.
Traduzido