4 anos atrás
Entrei na concessionária com a intenção de aprende...
Entrei na concessionária com a intenção de aprender mais sobre o Infiniti QX60 e fazer com que minha esposa fizesse um test drive para que pudéssemos determinar nossos próximos passos em nossa busca por compras de automóveis. Eu indiquei claramente ao vendedor, Josh, que essa era minha intenção e que tínhamos pouco tempo porque tínhamos que pegar nossa filha de 5 anos em uma festa de aniversário. Antes do test drive, o gerente de vendas se aproximou para se apresentar e nos informar que responderia a quaisquer perguntas que tivéssemos. Ficamos impressionados com sua atenção para nós.
Após o test drive, minha esposa me disse que queria comprar o Infiniti QX60. Portanto, havíamos realizado o que desejávamos naquele dia. Nesse ponto, eu não tinha certeza se compraria um novo ou procuraria um com um ano como uma demonstração de revendedor, o que indiquei ao saleperson. Desse ponto em diante, toda a experiência ficou feia. O vendedor, Josh, respondeu a cada uma das minhas perguntas com as palavras "100%, 100%" - e foi realmente estranho. Desse ponto em diante, ele estava em cima de nós em termos de compra de um novo veículo naquele dia. Ele continuou usando estratégias como "o que seria necessário para fazer você assinar hoje?" e "o que fazemos para finalizar esta compra?" Eles sempre nos lembraram que "só hoje vamos dar $ 5000 de desconto no preço da linha de veículos". Ficou claro para nós que esse preço não seria honrado na segunda-feira.
Tendo em mente que havíamos indicado claramente a eles que tínhamos apenas 30 minutos até que precisássemos pegar nossa filha, ele nos manteve travados em um diálogo sobre como fazer uma compra. Todo o processo foi extremamente desconfortável.
Embora eles soubessem que não estávamos preparados para comprar o veículo naquele dia, a experiência se transformou em uma tática de vendas de alta pressão. O gerente de vendas estava sentado atrás de uma mesa bem atrás de onde estávamos
e nosso vendedor Josh teve que correr (literalmente) para frente e para trás para obter uma resposta a todas as perguntas que eu fiz. Isso foi embaraçoso e inapropriado e achamos que esta é uma configuração altamente antiprofissional ... para não mencionar extremamente desconfortável. Nosso cronograma não foi respeitado e a experiência só poderia acabar com a gente se levantando e saindo. Minha esposa não gosta de lidar com vendas de carros para começar e isso foi a cereja do bolo!
Como resultado, fui para a nova Concessionária Infiniti 400 e comprei um novo QX60 2015, totalmente carregado. O vendedor com quem negociei nesta concessionária nos respeitou desde o início, conhecia bem seu produto e não era nada agressivo. Ele deu tempo para que eu e minha esposa voltássemos para casa e pensássemos no negócio, mas não puxou o assunto "só hoje vou dar a você $ 5.000 de desconto no preço da linha de veículos".
Mesmo sendo um residente de Newmarket, nunca mais colocarei os pés naquela concessionária. Eu encorajaria qualquer um a lidar com a agradável equipe de vendas da 400 Infiniti, em vez desta concessionária pouco profissional e de alta pressão!
Bom trabalho, Newmarket Infinity: você reiterou e ressaltou o que é um "vendedor de carros" de livro didático!
Traduzido