MyLoanCare Análise

Infelizmente, nosso empréstimo foi vendido a eles após um refinanciamento. Nosso primeiro pagamento venceu em 1º de fevereiro e, como pagamos a metade a cada 2 semanas, um pagamento foi enviado em meados de janeiro. Eu verifiquei online e assim que o segundo semestre foi recebido mostrou o pagamento e o excedente foi creditado como redução do principal. Fizemos assim até o mês passado. Depois que o segundo pagamento foi recebido no dia 20 de maio, eu verifiquei online (sempre faço isso) e vi que, em vez de ser creditado pelo pagamento de junho, todo o pagamento foi creditado como redução do principal. Liguei para eles e eles disseram que não aceitam pagamentos parciais. Considerando que eles os aceitam desde janeiro, ligo para o BS. Disseram-me então que eles iriam reprocessar como o pagamento de junho e que seria concluído em 4 de junho. Também pedi que eles garantissem que o pagamento refletisse 20 de maio. Liguei novamente hoje, pois não foi corrigido e eles ainda querem ter a conversa sem pagamentos parciais. Estamos agora sendo informados de que pode demorar mais 5 dias. Eles afirmam ter colocado notas em nossa conta para garantir que não haja cobrança de mora se não for resolvido até o dia 15 Como pode ser tão difícil reverter e realocar? Eu realmente gostaria que uma empresa respeitável comprasse nossa hipoteca!

Acabei de receber a carta de 1/23 referente ao meu empréstimo do VA indo para o LoanCare e afirma que começa em 7 dias! Nenhum aviso. Sem opções. Nada. E, esta carta não veio da LoanCare, mas sim de nossa empresa atual. LoanCare não nos enviou nada. Golpe???

Tive uma conversa muito informativa com Eleanor. Ela era uma infinidade de informações e fornecia mais informações do que os dois últimos representantes do telefone. Ela foi muito paciente com todas as minhas perguntas e respostas reformuladas para garantir minha compreensão. Saí da conversa com toda a ajuda possível. Novamente ela foi muito profissional e confiante em seus conhecimentos. Ela deve fornecer treinamento do lado da mesa para os 2 representantes anteriores, Holly e um cavalheiro que se atrapalhou em todos os níveis. O gerente também foi muito amigável.

O pior. Demorou 6 minutos apenas para chegar a um prompt onde posso selecionar alguém para me ligar. Já se passaram 30 minutos e ninguém me ligou de volta ainda. Por que estou ligando? Eles estão dizendo que eu não paguei minha hipoteca, enquanto meu banco mostra claramente um cheque compensado. E eles têm a audácia de me cobrar uma multa por atraso e ainda querem o valor total. A pior empresa de todas. Analisando como fazer a troca.

Meu empréstimo foi transferido para o Loancare em abril passado. Durante a transferência, meu programa de empréstimos foi alterado de uma taxa fixa para uma duplicação do pagamento da hipoteca. Entrei em contato com eles pelo menos 4 vezes antes de minha taxa e o pagamento finalmente voltar para o valor correto. Eu ainda recebia cartas atrasadas e percebi que eles aplicaram 2 dos meus pagamentos como 1 e estavam me mostrando 1 mês atrás. Liguei pelo menos mais 5 vezes, gastando mais de uma hora e meia de cada vez no telefone e tentando explicar a uma nova pessoa a cada vez o que havia acontecido. Em uma das ligações, fui informado de que havia um excedente em meu depósito no valor que eles estavam me mostrando em atraso. Tentei explicar que eles precisam aplicar isso como meu pagamento que está faltando, mas em vez disso, eles me enviaram um cheque de reembolso de garantia. Finalmente falei com alguém que suspendeu o pagamento do cheque de garantia e reaplicou o dinheiro como meu pagamento. No entanto, o pesadelo não acabou. Eles estavam me reportando com 30 dias de atraso nos últimos 6 meses. Solicitei que removessem as cobranças atrasadas, mas acabei de receber uma carta dizendo que mostrariam as informações relatadas ao bureau de crédito como precisas e não fariam alterações. Então, agora eles arruinaram meu crédito e não podem refinanciar.

Você tem muitas pessoas diferentes trabalhando no meu empréstimo. Muitos solicitaram o envio da mesma papelada e eu já a havia fornecido. Pode ser muito confuso. A resposta tem sido lenta.

Esta empresa é uma empresa de cobrança, nunca tive uma boa experiência com eles. Se eu fosse escolher uma empresa, não seria esta

Eu sou um credor. A Loan Care adquiriu empresas que prestaram serviços aos nossos empréstimos. Se eu pudesse dar a eles uma classificação de estrelas inferior, eu o faria. eles são uma empresa horrível que não consegue fazer nada certo. Seus trabalhadores recebem um salário mínimo e não se importam com o atendimento ao credor ou tomador. não os use por nenhum motivo.

Depois de fechar minha casa, minha hipoteca foi vendida para a LoanCare LLC (infelizmente). 6 meses depois, eles não conseguiram fazer um pagamento de garantia à minha seguradora. Liguei 4 vezes, cada chamada durando cerca de uma hora apenas para desligar ou ficar em espera por mais de 30 minutos. Estou agora no ponto em que o seguro da minha casa está prestes a ser cancelado devido à falta de pagamento e estou envolvendo um advogado do setor imobiliário.

Se você tiver QUALQUER escolha sobre quem é o seu provedor de hipotecas, fique LONGE dessas pessoas.

Se você tem, cuidado do empréstimo para sua hipoteca ... Deus te odeia.

Como você é tão ruim no seu trabalho? Não, realmente, como você ainda está no negócio. Posso pegar seu modelo de buissnes?

Horrível, horrível, horrível. Eles não pagaram meu seguro e ele foi cancelado. Os fundos ESTÃO em custódia e eles TEM MEU dinheiro. Várias chamadas longas com tempos de espera horríveis, supervisores que não atendem e histórias diferentes de cada pessoa com quem falei. Theyvtokd meu seguro meu empréstimo estava sendo vendido e eles estão se recusando a pagar meu prêmio !! O último representante afirmou que ERA culpa deles e meu empréstimo não está sendo vendido. Disseram-me que demoraria pelo menos 5 dias para solicitar o pagamento e a IF aprovou mais 2 dias para emitir um cheque e enviá-lo pelo correio. Eu tive que pagar meu seguro do bolso, então eu não ficaria sem seguro !! Apresentei uma reclamação ao CFPB.
Melhor ainda, minha filha trabalhou brevemente para esta empresa e as histórias de pesadelo que ela me contou eram loucas. Estaremos conversando com um advogado.

Incapaz de entrar em contato com uma pessoa, apenas um sistema automatizado que é horrível.

Santa Camoly! Minha hipoteca foi transferida para essas pessoas. Eles ligaram e deixaram uma mensagem para eu ligar de volta. Liguei para eles do trabalho. A mulher que atendeu disse: "Posso ficar com o número do seu empréstimo?" Eu disse: "Não tenho, estou no trabalho". Ela diz (da maneira mais rude que você pode imaginar) "Você tem ALGUMA informação para que eu possa pesquisar sua CONTA?". Eu disse: "Claro. Você acabou de me perguntar o número do meu empréstimo." Ela suspira audivelmente e alto e diz: "Oh meu Deus". Clique e sou transferido para outro agente.

Por estar no atendimento ao cliente, posso dizer que, se alguma vez falasse com um cliente desse jeito, seria demitido. E eu mereceria. Aparentemente, a infinidade de críticas horríveis sobre esta empresa são precisas. Estou tão triste por ter que lidar com eles sem escolha!

A assistência a empréstimos repetidamente me disse coisas diferentes e me enganou, violando diretamente a Lei Federal de Proteção aos Proprietários de Imóveis.

Estou usando isso como uma última tentativa de entrar em contato com alguém que possa estar disposto a resolver isso antes de eu começar a registrar as reclamações, pois não tenho conseguido receber ligações de volta.

Se houvesse 0 eu colocaria o ..
Pior empresa de empréstimo ...
Aumentamos nossos pagamentos em 300 dólares.
Miiss em todo o país ..

Trabalho na LoanCare, LLC há pouco mais de um ano. Recebi uma carta da minha ex-empresa hipotecária dizendo que venderam meu empréstimo para essa empresa. Vendo a péssima classificação e todos os comentários ruins, decidi ser proativo e primeiro liguei para minha empresa atual e depois liguei para a LoanCare, LLC. Na época, antes da Covid-19, não tive problemas em conseguir uma pessoa ao vivo ao telefone. Eles responderam a todas as minhas perguntas e me ajudaram a configurar minha conta online. Agora também recebi minha antiga empresa de empréstimos e a LoanCare em uma ligação a três para ter certeza de que estávamos todos na mesma página. Esperei um pouco mais de um ano para escrever o comentário porque queria ter certeza de que minha escola e os impostos sobre a propriedade foram pagos corretamente, pois isso parecia ser um problema para alguns. Fico feliz em dizer que todos os meus impostos pareciam ser pagos como deveriam. A única reclamação que tenho é que minha antiga empresa de empréstimos receberia pagamentos parciais e os aplicaria automaticamente ao pagamento assim que o mínimo fosse atingido. A LoanCare, LLC não aceita pagamentos parciais. Exceto por essa pequena diferença, devo dizer que estou feliz com a LoanCare, LLC até agora. Minha sugestão a você é que, assim que receber a carta da troca de hipoteca, comece a fazer ligações. Ligue para sua antiga empresa de hipotecas e, em seguida, ligue para LoanCare, LLC e configure tudo com antecedência como eu fiz e você não deverá ter problemas.

Não há responsabilidade por um pagamento mal aplicado. Esta empresa evitou a responsabilidade por um pagamento indevido desde 1º de dezembro. Fiz três ligações para meu banco e para o Loan Care em três ocasiões. Eles perderam um pagamento que enviei em dezembro e depois de enviar um número de transmissão de um banco comprovando que foi enviado, o dinheiro foi enviado de volta para minha conta de pagamento de contas no meu banco para que eu pudesse pagar pelo pagamento perdido? Esse dinheiro nunca foi recebido pelo meu banco e a Loan Care evitou minhas ligações para obter provas reais, como um número de transmissão de que o dinheiro foi enviado eletronicamente em 8 de janeiro, conforme alegaram depois de eu ter feito uma reclamação ao cfpb. Conversei com vários funcionários da Loan Care que não podem ou não querem ajudar, embora seja óbvio que eles têm o dinheiro e não podem localizá-lo ou são completamente incompetentes e se recusam a enviar qualquer evidência para o meu banco ou para mim de que eles têm devolveu o dinheiro que supostamente não poderia aplicar à minha conta ou processo. Esperançosamente, depois de perderem dinheiro suficiente em litígios, eles acordarão e assumirão a responsabilidade por uma gestão muito pobre. Empresa muito desonesta e antiética.

Esta é uma atualização desta postagem anterior. Embora esta empresa tenha demorado a responder e desorganizada ao lidar com este problema. Meu banco finalmente me creditou o valor que esta empresa deixou de lançar na minha hipoteca e nunca me deu qualquer prova dos fundos devolvidos. O melhor conselho que posso dar a qualquer pessoa que esteja lutando essa batalha é não desistir. Para ligar todos os dias, mandar emails, reportar ao cfpb, fbi, entrar em contato com seu banco, exigir comprovante e se você é uma pessoa de fé sempre respeite. Acima de tudo, ore sem cessar. Deus sorte e Deus abençoe a todos.

Experiência do cliente muito fraca. Depois que seu empréstimo for vendido a esse agente de hipoteca, você nem conseguirá ver os extratos digitais da hipoteca se optar por receber uma opção de papel mensal.

Terrível. Se você precisa falar com alguém ... Esqueça. Eles não atendem o telefone. Você ficará em espera até desligar. Taxas de serviço muito altas para pagar online.

Serviço de atendimento ao cliente muito ruim, também não consigo falar com o serviço de atendimento ao cliente, por favor, não use o serviço

Então meu marido e eu acidentalmente pagamos em dobro este mês pela nossa hipoteca e eu NUNCA tive tanto problema em recuperar nosso dinheiro, ainda não sabemos se iremos recuperá-lo! O segundo pagamento automático que não deveria ter acontecido foi retirado há menos de 24 horas da minha conta corrente, e quando liguei (as 5 vezes que liguei) eles me informaram que eu preciso enviar um extrato do meu ank mostrando o saldo inicial e o saldo final após o processamento dos pagamentos. Quando eu perguntei por que eu precisava enviar isso, quando eles podem ver claramente que 2 pagamentos foram feitos para o mês, o representante disse que seria muito mais fácil, mas nós simplesmente não fazemos coisas como meu marido teve que dirigir até o banco e a declaração para enviar por e-mail para o departamento de suporte (que também não atende nenhuma chamada) e ainda não ouvimos deles a respeito. Tentei ligar para 2x hoje à noite para confirmar que eles receberam tudo, mas eles desligaram todas as vezes. Vamos refinanciar o mais rápido possível, pois NUNCA experimentamos um atendimento ao cliente tão ruim!

Zero estrelas !!!!!!!! Apenas um bando de desistentes do ensino médio sem bom senso! Estou entrando em contato com meus advogados. Longa história, curta quebra de contrato!

Meu empréstimo foi vendido para essa empresa há 4 meses. Eu sempre envio dinheiro extra para aplicar os princípios, mas eles pegam o valor mínimo de pagamento para aplicar e enviam o resto para uma "conta suspensa" .... É preciso um ato de Deus e 4 ligações para tirar esse dinheiro do suspense e aplicado ao princípio. Tenho 2 outras hipotecas e ambas não têm problemas para aplicar pagamentos extras e os Quicken Loans que tinham esse empréstimo antes do Empréstimo não tiveram problemas para aplicar pagamentos extras. Se você tem um empréstimo com esta empresa e deseja fazê-lo pagamentos extras principais é melhor você planejar ligar todos os meses para dizer a eles que enviou o dinheiro extra para o seu princípio e não para eles colocarem suas próprias "contas suspensas"!

Ler os comentários me assusta porque meu empréstimo foi transferido para esta empresa. Não consigo fazer o pagamento online devido a um erro no site da Web e tentei vários computadores. Não quero falar com alguém no telefone. Há muuuitas instruções a serem seguidas para tentar encontrar alguém, mas ninguém atende o telefone. É assustador ter meu empréstimo atendido por esta empresa. Eu só quero pagar minha hipoteca e não tenho problemas e não, eu não quero uma resposta genérica sobre um e-mail para o departamento de suporte social que parece não ajudar as pessoas com base nas avaliações. Eu quero chorar agora.

A pior experiência de todas. Fundos mal aplicados para caução e pagamentos extras. Cobre taxas atrasadas que eles não removerão. Continue a segurar a queda do meu PMI após atingir 76% do índice LTV, porque eles aplicaram mal os fundos. A experiência mais louca de todas com minha hipoteca desde que fui transferida da Ditech. Ditech era ruim, mas eles são os piores. Sempre diga que eles vão fazer um pedido para resolvê-lo, e fica ainda mais bagunçado. Nunca consigo falar com alguém que sabe o que está fazendo. Eles receberam minha conta em junho e ainda não conseguiram acertar. Tive 7 reversões e reapliquei os pagamentos em julho. Isso fez com que agosto fosse considerado atrasado porque eles colocaram esses fundos em uma conta corrente. PORQUE? Agosto acaba de ser relatado como atrasado em meu relatório de crédito, porque eles nunca reaplicaram os fundos. E liguei para eles três vezes neste período para ter certeza de que removeriam a taxa de atraso e aplicariam em agosto. Se eu souber mais sobre pagamentos de hipotecas, você sabe. Eu deveria possuir esta empresa agora ... O pior absoluto. Hesito em colocar minha declaração aqui, mas eles deveriam ter vergonha ... Espero que isso faça você prestar muita atenção quando for forçado a trabalhar com uma empresa pouco razoável, não confiável, antiética ... A próxima parada é BBB ..

ATUALIZAÇÃO 17/09/2019: Após relatar ao BBB, ainda recebi uma resposta de estoque: Aceite isso como uma confirmação por escrito de que a LoanCare, LLC recebeu a reclamação em nome do consumidor. Tenha certeza de que levamos esses assuntos muito a sério e que o Escritório do Cliente da LoanCare está investigando as reclamações feitas. Forneceremos uma resposta por escrito ao consumidor após a conclusão de nossa pesquisa.

Não hesite em contactar-nos se tiver outras questões.

Sinceramente,

Escritório do Cliente
Serviço que excede as expectativas

Nunca recebi aquela resposta por escrito e novamente recebi uma resposta padrão à minha reclamação. Por que ninguém liga e fala comigo pessoalmente? Rejeitei a resposta do BBB. (O consumidor indicou que NÃO aceitou a resposta da empresa.)
A resposta de que a Loancare fornecerá uma resposta por escrito ao consumidor após a conclusão de sua pesquisa é meramente apaziguamento da situação, sem qualquer resolução concreta da empresa. Recebi muitos desses resultados deles, sem que ninguém conversasse comigo individualmente. As respostas escritas levam muito tempo para serem resolvidas, e também incluem muitas interpretações errôneas sobre o problema. Eu exijo uma resposta detalhada, com alguém da corporação me ligando para me informar o que eles fizeram para resolver a questão. Como alternativa, estou aberto a uma explicação ou comentário se estiver incorreto ou confundir os detalhes deste assunto de alguma forma. Temos ido e voltado em muitas ocorrências. Eles solicitaram que eu escrevesse uma carta em várias ocasiões, e só recebo um reconhecimento não oficial ou uma negativa manifesta de meu pedido. Esta não ação implica para mim que ninguém entendeu ou avaliou completamente minha reclamação. Estou extremamente desapontado com essa omissão, especialmente quando eles estão prontos para relatar inadimplências às cooperativas de crédito e cobrar taxas atrasadas. Após três meses afirmando que estão pesquisando o assunto, exijo mais do que um reconhecimento gerado automaticamente e produzido para sua resolução. Espero uma resposta individual de alguém da corporação. Infelizmente, começarei a investigar os processos judiciais como uma etapa subsequente neste assunto. Contorne este processo demorado e mais caro, se alguém da empresa tomar medidas pessoais para resolver esta reclamação individualmente e se comunicar COMIGO. Quero conversar com alguém que entende o que está fazendo e é proficiente em resolver esse assunto em tempo real.

Esta empresa é horrível de se lidar. Isso remonta mais longe, mas apenas neste ano eu estava acamado depois de quebrar minha perna solicitando papéis de mitigação de perda por meio do departamento de coleções, nada. No mês seguinte, novamente não pediu nada. Eu estava alugando esta casa após a perda de nosso filho e minha esposa estava lidando bem. Eu expliquei isso para a empresa e que eu era os inquilinos que não pagavam. Estou acamado não é uma boa situação. Nenhuma ajuda. Setembro após tribunal para despejar e inquilinos devendo 14.000 eu confiei porque não recebi documentos - todos eles foram enviados para o endereço errado. Contactar novamente o serviço de apoio ao cliente e as cobranças, explicar-lhes que a casa estava destruída e perguntar-lhes se queriam as chaves. Disseram que estava tudo documentado e ofereceu fotos para apoiá-lo. Trabalhei cada minuto que pude para consertar a casa e um mês depois, depois de receber um pagamento por escrito e ter a casa sob contrato, recebo os papéis de fechamento em ambos os endereços, acho que ainda conseguem descobrir para onde enviar as coisas. Agora terei mais coisas para consertar além da minha perna, obrigado cuidados com o empréstimo

NÃO GASTE SEU TEMPO COM ESTAS PESSOAS! Eles são retardados como o inferno e vão atrapalhar o seu empréstimo! Malditos idiotas!

O pior administrador de hipotecas que já tive. Vários pedidos para o mesmo problema, todos anotados após chamada após chamada em meu nome. Cada chamada para o número de atendimento ao cliente leva no mínimo 1 hora.

Se sua hipoteca for comprada por esta empresa, considere fortemente o refinanciamento com outra empresa.

Absolutamente horrível. Eles nunca registraram a satisfação do empréstimo, o que resultou em atraso no meu processo de empréstimo atual. Já faz quase um ano ...

Atualização: é engraçado eles responderem com aquele e-mail que na verdade eu enviei um e-mail para o referido e-mail e incluí o DLLR e eles ainda não responderam.

LoanCare deve ser denominado LoanNeglect. Esta LLC destruiu meu crédito quando assumiu meu empréstimo imobiliário na primavera de 2019. Eles reportaram novamente dois últimos do outono de 2017, anos atrás, sob meu antigo credor, para as agências de crédito erroneamente - então negaram que o fizessem - e continuaram fechando minha reivindicação .

Dezenas de longas ligações e e-mails regulares durante meses e meses depois, uma disputa arquivada com o bureau de crédito que voltou sem entender, meu relatório de crédito completo e aplicativos de monitoramento de crédito ainda mostram que a LoanCare relatou os dois últimos lates adicionais quando assumiu a hipoteca . Isso me faz parecer que tenho um total de mais de 120 dias de atraso nos pagamentos, o que normalmente é o suficiente para um credor cobrar uma conta, e faz meu registro parecer vergonhoso.

Como resultado da negligência / questão processual / erro técnico / etc. acima descritos. meu crédito despencou imediatamente para uma pontuação inferior à de amigos que recentemente declararam falência e tiveram um carro retomado.

Foi então que perdi o preço da minha casa de sonho porque não podia me qualificar para uma hipoteca que deveria e fui forçada a esperar. Agora não posso mais pagar pela área, que disparou.

Esta falha aparentemente simples pode seguir e impactar minha qualidade de vida e pedidos de emprego para os próximos sete anos da minha vida. Minha preocupação foi escalada novamente hoje para o que parece ser um supervisor capaz, que me ouviu, mas novamente temo que o caso possa ser encerrado e terei que reiniciar o processo, o que tenho feito repetidamente desde julho. Espero que ela e as equipes certas possam me ajudar.

Para aqueles cujos empréstimos serão assumidos por este credor, recomendo veementemente que descubram - refinanciem e / ou encontrem um agente de hipotecas diferente - enquanto podem.

Minha hipoteca foi vendida para esta empresa há 3 meses e tudo estava bem até hoje, quando fui pagar online e fui atingido com uma taxa de $ 10 por "processamento de pagamento online?" Ah, e se você preferir pagar pelo telefone, isso é uma taxa de $ 12. Eles decidiram implantar isso sem qualquer aviso para mim, durante uma pandemia global, com inúmeras pessoas desempregadas (incluindo meu marido). Absolutamente nojento. Estarei procurando um refinanciamento para ficar o mais longe possível dessa empresa de lixo.

LOANCARE, LLC é muito experiente e profissional, cortês ao falar com o cliente, certificando-se de que você está recebendo respostas de alta qualidade.

Vendi a casa que tinha com eles. Vários meses depois, minha seguradora me reembolsou algum dinheiro, mas primeiro teve que devolvê-lo através dos cuidados com o empréstimo. Tive que lutar com eles por causa do meu dinheiro. Liguei cerca de 20 vezes em alguns meses. Foram contadas histórias diferentes a cada vez, após ficar na espera por 20 a 30 minutos em cada ligação. Eu me mantive profissional, embora estivesse chateado. Foi pendurado por operadores e um supervisor. Tive que finalmente entrar em contato com o BBB. Eles de alguma forma encontraram meu dinheiro e o enviaram para mim. Não os recomendes.

A Loan Care recusa-se a processar minha isenção de impostos de veterano deficiente, embora eu tenha fornecido a eles a documentação de apoio do departamento de receita da minha cidade declarando que estou isento. eles dizem que o escritório do tesoureiro diz o contrário e não mudará o pagamento da conta de garantia até que ELES recebam o reembolso da cidade. tentar falar com uma pessoa ao telefone é quase impossível, leva de 30 a 50 minutos para terminar. Estou lidando com isso há mais de um mês. Na primeira vez que liguei, esperei 30 dias pelo processamento completo, apenas para descobrir que eles fecharam meu pedido e não me contataram sobre isso e eu não tinha ideia. estava fechado há semanas. Apresentei uma reclamação BBB e vou analisar o refinanciamento apenas para me afastar desta empresa.

Eu nem sei por onde começar, depois de ler os comentários de todos, não acredito que nenhuma dessas questões esteja sendo abordada. Esta empresa relatou meu atraso de 90 dias e agora estou no limbo com a nova compra de uma casa. Fui denunciado por estar atrasado em 04/2020, 05/2020 e 06/2020. Vendi minha casa anterior e fechei 01/06/2020. Eu nem era o dono da casa, mas fui denunciado tarde. Tenho extratos bancários e recibos pagos que mostram os pagamentos dentro do prazo para os outros 2 meses em questão. Tenho tentado ligar para o atendimento ao cliente, mas continuo sendo direcionado para uma opção para receber meu 1098. Não quero um 1098. Gostaria que meu problema fosse resolvido. Liguei hoje cedo e finalmente consegui (por sorte, liguei para um departamento diferente e eles me encaminharam internamente. A mulher que atendeu minha ligação perguntou se eu gostaria de falar com uma supervisora, pois ela não poderia me ajudar, eu disse que sim e estava em espera por 2 horas e 9 minutos Desliguei ... Se o proprietário está lendo isto, por favor me ajude, eu não posso fechar minha casa por causa deste erro flagrante.

Infelizmente, eles compraram minha hipoteca de outra empresa. Eles não me deixam fazer um pagamento, me permitem fazer o login online ou acessar um representante de atendimento ao cliente. Estou apresentando uma queixa ao NC Commissioner of Banks amanhã.

Não estou satisfeito com a cobrança de $ 15 para falar com um agente ao vivo a fim de configurar nossa conta. Não é nossa escolha mudar para você. Por que cobrar pelo atendimento ao cliente?

A pior empresa com a qual já negociei. No dia 1º de dezembro, eles alegaram que eu não paguei duas hipotecas de abril de maio, depois, em meados de janeiro, alegaram que perdi o pagamento de novembro. Depois de enviar extratos bancários, eles dizem que não há provas suficientes, embora afirme que os fundos foram para eles. Depois disso, eles afirmam que as declarações não foram suficientes. Então, eu vou ao banco e peço que imprimam quando o dinheiro saiu e novamente mostra que foi para eles, o banco também assina os documentos dizendo que são verdadeiros e eles novamente afirmam que não é prova suficiente. Agora eles continuam ligando durante os 4 meses que alegam que eu não paguei. Eles precisam de alguma supervisão, essas pessoas estão além do inacreditável. Então, depois de muitas ligações todos os dias de empréstimo pedindo-me para pagar minha hipoteca (todos os três meses, que devo acrescentar, eles não aceitariam o pagamento de janeiro comigo pagando novembro e dezembro pela segunda vez.) Eles ligaram, eu enviei um e-mail para eles conforme solicitado para o e-mail que eles declararam responder e ainda sem resposta. Solicitado uma chamada de um supervisor e eles ligam com um toque e sem correio de voz. O atendimento ao cliente está cada vez pior. Eles apenas as pessoas que são compreensivas são as principais pessoas com quem eu tenho que lidar quando eles ligam e fazem tudo o que podem, supervisão superior e gerente ainda sem contato. Isso só mostra o quanto eles se preocupam com os clientes.

Meu empréstimo foi transferido para esta empresa e eles afirmam que o primeiro pagamento que fiz à empresa anterior foi apenas um pagamento parcial. Tenho andado com eles desde maio. A empresa anterior enviou cópias do cheque que foi enviado, números de rastreamento e até mesmo as informações de quem o assinou. Eles ainda afirmam que devo dinheiro a eles. Lidar com esta empresa tem sido um pesadelo absoluto.

Esta tem que ser a PIOR empresa de hipotecas SEMPRE. Nós refinanciamos e não devíamos ter um pagamento em 1º de dezembro, até desligamos nossos pagamentos automáticos e tudo mais. ADIVINHA? Loancare ainda pegou nosso dinheiro !!! Ligamos e eles nos disseram que não podem nos devolver o dinheiro até que entreguem os cheques pelo correio no dia 15 de dezembro. Nossa nova empresa de hipotecas disse que não é de admirar que eles tenham 1 estrela no Google. Ele também nos disse que estão fazendo o MENOS por nós do que legalmente. Aparentemente, eles só podem reter nosso dinheiro por 15 dias, e é exatamente isso que estão fazendo. Teria sido maravilhoso receber aqueles $ 900 como presentes de Natal. Absolutamente ridiculo. Por favor, vá com QUALQUER UM além deles.

Tempos de espera mais longos para solicitações de serviço.

O Lakeview Loan Servicing e o LoanCare cometeram um erro flagrante em minha conta de garantia e não realizaram nenhuma ação para corrigir o erro. Agora estou recorrendo a críticas on-line negativas e reclamações regulatórias em um esforço para convencer alguém de qualquer uma dessas empresas a fazer algo.
No início de março, recebi um aviso de que o pagamento da minha casa estava subindo mais de 35%, de $ 926 para $ 1.276 devido a uma falta de garantia. Junto com esse aviso foram incluídos documentos de análise de custódia que indicavam um desembolso mais recente de $ 1.668 dólares. O problema é que apenas $ 651 eram devidos ao condado. Demorou apenas alguns minutos de pesquisa para identificar o problema.
Antes de entrar em contato com a Lakeview ou a LoanCare, liguei para o condado para perguntar e eles me garantiram que não apenas meus impostos do condado não aumentaram, mas na verdade estão caindo este ano, para US $ 611 por desembolso. Eles também me garantiram que um pagamento por minha propriedade no valor de $ 1668 não havia sido recebido ou creditado por nossa propriedade, mas que apenas o valor devido havia sido recebido (e mesmo assim estava atrasado).
Esse erro está causando um salto extraordinário no pagamento da minha casa porque não apenas a análise do depósito mostrou um pagamento falso, mas os impostos de 2019 para a casa foram estimados com base no pagamento falso. A bola de neve de todos esses erros contábeis na conta de garantia resultou em um aumento de $ 370 nos pagamentos de caução devidos, quando na verdade o pagamento de caução não deveria estar aumentando.
Liguei para a LoanCare e uma pessoa do atendimento ao cliente me disse que o encaminharia para o departamento de impostos e que eu deveria ligar novamente em uma semana. Insatisfeito com esta resposta, liguei de volta alguns dias depois e conversei com outro CSR que poderia entender claramente o problema. No entanto, ele me disse a mesma coisa, o departamento de impostos teria que cuidar disso e eles podem ou não me ligar de volta.
Após esta ligação, eu estava pronto para registrar uma reclamação regulatória no Consumer Financial Protection Bureau e, em seguida, possivelmente na Federal Trade Commission, porque depois de ler sobre tantos desses erros online, eu me pergunto se isso é um golpe intencional e não simplesmente erros administrativos . Erros administrativos não poderiam ser tão difíceis de corrigir.
A única coisa que me impediu foi que, em resposta a muitas críticas negativas, a Lakeview forneceu um nome, Carol Kriete, apresentada como Gerente de Resolução de Problemas. Várias pessoas relataram que ela havia consertado o problema. Liguei para o número e recebi uma chamada de volta no mesmo dia. Um senhor chamado David Johnson me ligou de volta e fez uma promessa difícil de entrar em contato comigo dentro de 48 horas com uma resolução de problema. Lakeview também me enviou uma carta, reconhecendo formalmente minha reclamação. Fiquei exasperado com o esforço que isso está exigindo, pois esse problema deve levar 15 minutos e uma pessoa competente para corrigi-lo, mas pelo menos fiquei feliz por ter encontrado uma pessoa disposta a assumir a responsabilidade pelo problema.
Essa conversa foi há vinte e dois dias, e eu não tive notícias de David Johnson, apesar dos repetidos esforços para contatá-lo. Na verdade, na segunda-feira, fiquei em espera por mais de uma hora em duas ocasiões diferentes, sem nunca conseguir falar com alguém sobre esse assunto. O pagamento da minha casa está agora 17 dias atrasado e eu teria feito a tempo, mas sinto que se eu pagar a quantia falsa que a Lakeview / LoanCare não retornará o pagamento a maior. Tenho poucos motivos neste momento para confiar em qualquer uma dessas entidades.
Portanto, hoje estou sem paciência e gastando meu valioso tempo fazendo reclamações regulatórias contra o Lakeview Loan Servicing e o LoanCare. Recomendo enfaticamente que os clientes evitem o Lakeview Loan Servicing e o LoanCare, se possível.
Alexandra Youmans

Eu concordo com todos os comentários ruins aqui. Nunca mais obteria outro empréstimo desta empresa. Eles não respondem a e-mails. Demora 10 minutos para entrar em contato com qualquer pessoa. E depois que você consegue falar com alguém, essa pessoa não tem a menor ideia do que está acontecendo. Depois de tudo isso, eu sempre pediria um gerente. Ficaria em espera por 20 minutos, ninguém respondia. Eu teria que desligar e ligar em outro horário para lidar com o mesmo pessoal de atendimento ao cliente que não tem ideia do que está acontecendo. Só para cuidar dos meus impostos demorou 7 meses. Sempre que eu ligava, eles diziam "Ainda não temos uma resposta para você. Ligue de volta em uma semana". Quando você liga de volta em uma semana, o problema ainda não foi resolvido. Sugiro que ensinem seus funcionários a lidar com essas questões. Cansado de lidar com essa empresa !! Nunca sugeriria esta empresa a alguém quando procurasse um empréstimo !!

Eu vendi minha casa e ela financiou no meio de maio, como você pode me dar um atraso de 30 dias para maio e para junho, quando eu nem tinha a casa naquela época. Você é de longe a pior empresa de empréstimos com a qual já tive que lidar na minha vida. Agora, um ano depois, eles ainda se recusam a tirar 30 dias de atraso no meu crédito para junho de 2020, quando minha casa foi vendida e financiada em Maio de 2020 e tenho 30 dias de atraso para maio também. Espero que Karma venha e dê um tapa na cara de vocês e de todos que trabalham para essa empresa bagunçada. Graças a Deus, agora tenho um advogado que vai processar você

Este lugar tem o pior serviço ao cliente. Liguei, enviei e-mail e fax para eles pelo menos 10 vezes com um problema e não recebi nenhuma resposta. Mesmo quando ligo e falo com alguém, fico correndo por aí.

Não passe por esta empresa !!!!! A pior experiência da minha vida. Meu condado acidentalmente me arquivou sem isenção de imposto de propriedade rural. É verdade que foi um erro que começou com eles. Meu condado foi educado e rápido ao consertar o erro em seu final. Entrei em contato com a empresa de empréstimos e informei sobre o erro. Disseram que não há problema, podemos consertar isso imediatamente, quando tivermos provas de sua isenção. Então recebo uma papelada afirmando que estou isento. Eles então basicamente discutem comigo sobre como isso não é papelada aceitável e me tratam como se eu não fosse inteligente por pensar assim. Depois que eu esperei pela referida papelada e perdi muito tempo tentando obtê-la, eles disseram para obtê-la. Poucos meses depois, eles disseram que precisam de uma prova do erro para a conta do ano passado. Eu envio a eles o mesmo cenário, não é bom o suficiente, minha papelada é inútil. Eu pego meu tesoureiro no telefone llc disse que temos todas as informações de que precisamos, não há necessidade de ligar, serão feitos ajustes. Mais uma vez, nada aconteceu. Eu ligo para perguntar por que, bem, eles precisam da conta do próximo ano. Que ainda não existe. Então, eu envio a conta estimada do meu condado e a conta do ano passado atualizada com um reembolso com uma diferença de 700 quantias. Eu ligo duas vezes sem falar. (O sistema automatizado leva meia hora ou mais) eles dizem que a conta estimada não é suficiente. Eles precisam do real. Eu disse bem de onde vem a estimativa dos próximos anos, ela diz no ano passado. Eu disse, mas não estava correto e você atualizou a conta. E no ano que vem é apenas uma estimativa correta? Sim senhora . Então eu digo qual é a diferença se você fizer uma estimativa, se ela já é uma e houve um erro claramente óbvio. Mais uma vez não posso me ajudar. O que não teria sido tão ruim se os funcionários lhe dessem informações reais em vez de todas essas idas e vindas perdidas por nada e ficando com raiva de você e falando baixo com você quando você literalmente repete o que eles disseram e contaram pessoalmente. Sinceramente, não acho que alguém saiba o que está fazendo lá e estou no limbo com uma diferença de 150 dólares por mês em relação ao ano passado, há cerca de 5 meses.

Se eu pudesse dar a eles zero estrelas, é o que eu lhes daria. Eles arruinaram meu crédito, o atendimento ao cliente deles é uma droga, e leva uma eternidade para falar com alguém ao telefone! Eu tinha duas hipotecas que foram vendidas / transferidas para o Loancare de outro credor (com quem também tenho um problema). Antes da transferência, entrei em contato com meu credor anterior para ver se preciso tomar alguma medida porque estava inscrito no pagamento automático. Eles disseram que eu não precisava me preocupar (eles estavam errados e, portanto, meu problema com eles também). Então, recebo um e-mail de Loancare informando que estou atrasado em minhas hipotecas. Eu ligo para eles imediatamente para resolver isso. O representante com quem conversei disse que está tudo bem porque existe uma carência para situações como essa em que os empréstimos são repassados. Eu paguei COMPLETAMENTE pelo atraso no pagamento, além dos pagamentos COMPLETOS do próximo mês. E então eu imediatamente me inscrevi no pagamento automático. Eu continuo, pensando que está tudo bem e então eu descubro alguns meses depois que eles me denunciaram ao bureau de crédito e diminuíram minha pontuação de crédito em 100 pontos! Liguei para eles, enviei um e-mail e mensagens usando o portal online deles tentando explicar a eles que eu não contesto o fato de estar atrasado, mas devido às circunstâncias, e tendo falado com seu representante que disse que havia um período de carência, Eu esperava que eles cancelassem o relatório. Até mencionei como paguei tudo integralmente e me inscrevi no auto-pa assim que descobri. Nada. Eu tive que fazer um acompanhamento e, finalmente, disse não dizendo que seus registros mostravam que eu estava atrasado. (Não duh! Eu até admito isso em meu pedido!) Quando eu questiono a resposta deles, não recebo nada. Eu mandei uma mensagem de volta e ainda nada. Acontece que (quando eu finalmente consegui falar com alguém), uma vez que eles lhe enviam uma carta, eles a fecham e qualquer coisa subsequente a isso é simplesmente ignorada. Essa é uma boa informação para saber antes, quando mesmo na carta, diz que posso contatá-los. E desde então, paguei integralmente uma das minhas hipotecas (vendi o imóvel) e entrei em contato com eles depois para dar mais um sinal de boa fé de que sou um consumidor responsável, que eles deveriam reconsiderar o relato da hipoteca restante. Nada ainda. "Você estava atrasado" é o tema / resposta comum que recebo. É como se eles não estivessem ouvindo você. Eles não se preocupam com você (não que os credores normalmente se importem). Mas eu acho que é tão injusto que eu tivesse que levar um golpe tão grande no meu crédito (100 pontos !!!) por uma inconveniência que eles me forçaram quando a transferência aconteceu. Não é como se eu tivesse solicitado a transferência e fosse o responsável e entrado em contato para garantir que não precisasse tomar nenhuma providência antes da transferência. Se o refinanciamento não fosse tão caro, eu refinanciaria com outro credor em um piscar de olhos! E o site deles é uma merda (pode parecer mesquinho, mas é). Não é fácil de usar ou muito útil. Então, em resumo, com sua resposta / reação à situação e como eles lidaram com isso, capacidade de resposta / comunicação, capacidade de contato (se essa é uma palavra) e um site inútil, eu dou a eles a classificação mais baixa possível. Fique longe deles, se puder. Enquanto escrevo isso, vou tentar economizar dinheiro para pagar pelo refinanciamento e tentar ficar o mais longe possível deles.

O atendimento ao cliente é horrível, ele o deixará em um sistema telefônico automatizado pelo resto da sua vida, em vez de permitir que você fale com alguém que possa ajudá-lo.

Tive que editar, pois não consegui responder ao comentário que sugere que eu envie um e-mail para o atendimento ao cliente se isso ainda for um problema. Sim, cerca de 10 minutos antes de fazer este comentário. Você pode responder ao meu e-mail?

A assistência a empréstimos recentemente assumiu minha hipoteca. O pior serviço ao cliente que já experimentei, funcionários incompetentes, e é impossível falar com outra pessoa que não seja um sistema automatizado.

A pior empresa de empréstimos de todos os tempos. Se você tem um sinistro e a seguradora cuida disso, peça rápido, rápido e com pressa. No entanto, o empréstimo não foi concluído 3 meses depois, eles ainda disseram os pagamentos, mas enviarão notificações perguntando por que o progresso e os reparos não foram feitos e as inspeções não foram feitas.

Esses chamados "agentes" não têm idéia sobre hipotecas e imposto sobre a propriedade. Tivemos um aumento no depósito mensal, mas o valor do nosso imóvel diminuiu. Ligamos para perguntar por que, e os 'agentes do call center' NÃO tinham ideia do que estavam falando. Eles não sabiam explicar o motivo do aumento. E eles claramente não entendiam como funcionam os impostos sobre a propriedade. Falei com um "agente" (chamado vagamente) que falava de maneira evasiva, foi rude e me colocou na espera por 20 minutos quando pedi para falar com outra pessoa. Liguei de volta no dia seguinte para outro 'agente', porque a quantia que dizem ser curta não corresponde aos meus cálculos. Então, depois de ser extremamente rude, baixa e falar sobre mim, ela começou a fazer os cálculos. Seus cálculos saíram ainda MAIS ALTOS! Ela disse que era uma estimativa aproximada e ela nunca se saiu bem em matemática, então não é exata. Seus cálculos estavam errados em $ 620. Em seguida, ela disse que o Departamento de Garantia cuida dos cálculos, mas os clientes não tinham permissão para falar com o Departamento de Garantia. Idiotas completos. Comportamento totalmente antiético e uma piada de empresa. Ridículo. Ah, e gosto de como eles não dão nenhuma informação além do número do agente, então, supostamente, ninguém tem esse número.

Eles continuam a dizer que o dinheiro será aplicado em sua hipoteca do que você continua a receber cartas dizendo que sua hipoteca está atrasada em um mês. Conectado à minha conta online, posso ver claramente o caminho dos fundos que depositei eletronicamente indo entre contas diferentes, quando várias vezes me enganaram ao telefone dizendo que eles cuidariam da situação. Esta é a PIOR empresa com a qual já tive que lidar, estou atualmente trabalhando para conseguir um banco local para comprar meu empréstimo !!!! Se eu pudesse, eu daria 5 estrelas negativas ou mais !!!

Sem ética. Sem responsabilidade. Impunitivo de responsabilidade.

Minha conta foi configurada em depósito e eles literalmente não pagaram o seguro do meu proprietário quando tinham o dinheiro e a fatura, nunca me contataram para saber se eu queria pagar a conta, meu corretor de seguros me contatou sobre isso agora Estou pagando uma taxa de atraso por causa de sua incompetência? Lembre-se de que eles pagaram essa conta no passado, apenas pararam porque sentiram vontade ...

Esta empresa deve ser investigada por um poder superior que está atrás de sua casa !!!!!! Por favor ajude

Pagaria para se livrar dessa companhia hipotecária. Desde que minha última hipoteca o vendeu para emprestar, não há nada além de problemas. Site sempre muda, rascunho automático nunca rascunhos e tenho que ligar todos os meses para verificar o pagamento / isenção de multa. Gostaria que eles considerassem que as finanças e a pontuação de crédito das pessoas estão em jogo devido às suas práticas comerciais inadequadas.

Um dos piores credores lá fora, empresa de vários milhões de dólares com atendimento ao cliente Ghetto, tempo de espera 30 - 45 min

A pior empresa. Eles estão 3 meses atrasados ​​no pagamento do imposto sobre a propriedade da minha conta de garantia. Já liguei 3 vezes e ainda nada. Acho que eles estão muito próximos da falência.

Se eu pudesse dar a esta empresa uma classificação de 0 estrelas, eu faria em um piscar de olhos. Eles relataram às empresas de crédito que minha conta de empréstimo foi encerrada e não transferida para outra empresa de hipotecas e reduziram minha pontuação de crédito em 50 pontos. Agora tenho que pagar um dinheiro extra para recuperá-lo e comprar uma nova casa.

0 estrelas! Eles não me deixam colocar 0 estrelas. A pior companhia hipotecária do planeta Terra. NÃO DEIXE QUE ELES TRABALHEM COM UMA CONTA DE COMPROMISSO !!! É como se a Comcast abrisse uma empresa de hipotecas !! Constantemente mostrando carências e exigem que você aumente suas contribuições. Apenas quando você pensa que está resolvido, BAM! Outro problema de cobrança ou depósito aparece. Além disso, eles não respondem ou respondem a chamadas telefônicas e boa sorte ao receber uma resposta por e-mail. Estou orando para encontrar outra maneira de sair desse empréstimo. PHH nos ferrou vendendo nosso empréstimo existente para eles. Não sei como as pessoas dariam qualquer coisa acima de 1 estrela. Eles têm que ser amigos ou familiares dos empregadores do LoanCare! A sério!

Apenas uma estrela em 112 avaliações! E nenhuma tentativa de mudar seu modelo de negócios.

O empréstimo da minha casa foi transferido para esta empresa - tentei por 5 dias falar com alguém a respeito dos meus próximos pagamentos. Ninguém atende os números de telefone que me deram. Ciclo contínuo de opções - nenhuma delas leva a uma pessoa real. Experiência horrível na primeira semana com esta empresa. Além disso, devo acrescentar que 3 e-mails que enviei (3/4/20, 3/5/20, 3/8/20) ficaram sem resposta.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos !!! Você não pode nem falar com ninguém com seu sistema automatizado. Recomendo a todos que cancelem o empréstimo com eles e vão para outro lugar, porque você não receberá nenhuma ajuda ou resposta quando precisar deles.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de dar zero estrelas. Eles aplicam incorretamente os pagamentos repetidamente, mas nunca os registram corretamente. Parece muito scammy, eles tentam bater o seu crédito e nenhum representante tem um registro preciso. Você perde horas no telefone com eles, conversando com um representante diferente que lhe dá uma resposta diferente da anterior. Eles não parecem se importar em criar condições adversas graves para seus clientes. Que coisa horrível de se fazer às pessoas.

Atendimento ao cliente terrível. Meu empréstimo hipotecário foi transferido para eles de outro banco. Cada vez que falo com alguém em seus escritórios, eles são muito rudes e não têm nenhum serviço de atendimento ao cliente. Eles receberam um pagamento duplo do meu banco sem minha autorização este mês e eu liguei apenas para obter um representante monótono que não conseguiu responder a nenhuma das minhas perguntas. Finalmente, depois de falar com outro representante (que novamente não sabia as respostas para minhas perguntas), sou transferido para a gerência. Esta senhora finalmente teve algum serviço ao cliente e ofereceu-se para consertar as coisas e durante a noite me MEU DINHEIRO de volta para o meu cheque. O gerente me pediu para ir ao banco e obter um extrato carimbado pelo meu banco e um e-mail para eles. Eu faço exatamente isso cerca de 30 minutos depois de ela me pedir para fazer isso. Recebo um e-mail com um tíquete #. Algumas horas se passam e eu decido ligar novamente só porque não recebi nenhuma confirmação de um cheque sendo enviado. Eu consegui falar com outro gerente que novamente é rude (provavelmente treinou os representantes com quem falei antes) e ele então afirma porque agora são 17 horas, horário do leste dos EUA, eu não receberei meu cheque por 2 dias ao invés do dia prometido. Se você recebe meus $ 2.300 todo mês, mas seu sistema bagunça minha transação e você não tem empatia pela situação em que colocou seu cliente e quer agir como se não fosse grande coisa, você realmente não deveria estar neste tipo de negócio.

Os funcionários são muito úteis, mas muito difíceis de obter sua linha.

A LoanCare não conseguiu pagar nosso seguro em tempo hábil a partir do depósito e ameaçou nos cobrar pela escolha da seguradora depois que nossa seguradora nos enviou um aviso de cancelamento pendente. Foram necessários vários e-mails ignorados, um telefonema ignorado e um fax não confirmado para que cumprissem a obrigação singular que tinham de cumprir.

Para whit, um grande motivador em nosso refinanciamento foi simplesmente sair do LoanCare.

Corra, não se afaste do LoanCare e de qualquer credor hipotecário ou prestador de serviços que sequer pense em vendê-lo para este incêndio de pneus enfumaçado de uma empresa.

Demora literalmente 5 minutos antes que você possa falar com alguém. 5 minutos de mensagens irrelevantes e pompa. Certifique-se também de ter cheques, pois esta empresa cobra por pagamentos online. Eu não suporto eles e estou ansioso para refinanciar. FIQUE LONGE SE FOR POSSÍVEL

Esta é uma empresa predatória que várias vezes tentou nos forçar à execução hipotecária. Eles não irão retornar e-mails, alterar ou excluir a papelada que lhes enviamos e geralmente são rudes quando tentamos contatá-los sobre isso. Nunca vou usar outro banco que tenha contrato com esta empresa.

** Atualização - 15/08/18 - Eu já havia enviado vários e-mails para "Diane" antes da minha análise inicial, bem como depois. A resposta abaixo dizendo que eles querem ajudar é apenas uma postagem robo para fazer parecer que eles estão tentando. Ninguém retornou nenhum dos meus e-mails sobre esses problemas.

Basta ler os comentários. Todo mundo já notou suas experiências horríveis. O meu não foi diferente. Infelizmente, eu não tive a opção, pois esse credor comprou minha hipoteca do meu credor original. Eu nunca deixo comentários, nunca. Esta empresa é horrível. Apenas confie em mim e em todas as críticas horríveis que provavelmente já leu. Se eu tivesse que apostar nisso, eles não estariam no mercado por muito mais tempo.

Infelizmente, meu empréstimo foi vendido para esta empresa. Estou tentando há 2 dias entrar em contato com eles para fazer o pagamento da minha casa. Sempre que ligo, um sistema automatizado avisa que há um volume de chamadas maior do que o normal e que devo esperar e alguém estará comigo e então a linha desliga. Ridículo.

COMPANHIA TERRÍVEL. Nossos dois empréstimos para condomínio foram adquiridos por empréstimo em outubro de 2019. Desde então, eles bagunçaram nossos pagamentos automáticos duas vezes, sempre afirmando que devíamos taxas de cheques devolvidos. Ligamos e seus menus confusos e horríveis da árvore telefônica levam 15 minutos apenas para entrar em espera e falar com um humano. Então, a pessoa com quem conversamos teve todos os tipos de atitude. Eu recomendo ficar o mais longe possível!

Eu não acho que eles contratam humanos ... apenas gravações BAD CUSTOMER SERVICE

Absolutamente horrível! Minha empresa de empréstimos anterior nos vendeu para essa empresa horrível. Passei 4 horas lutando com eles porque não pagaram meu seguro de propriedade. Corre!

Esta empresa não está organizada de forma alguma. Alguém precisa dar um passo. Estou movendo meu empréstimo

O sistema automatizado o conduz em círculos, sem a opção de falar com ninguém. Fiquei no telefone por quase 9 minutos até que me perguntaram se eu queria ligar de volta. Antes disso, eu recebia muitas voltas e recebia informações que não pedia. Quando tento enviar um e-mail para o suporte, eles ficam dizendo apenas para ligar para o número. Acho que nem mesmo lêem suas mensagens. Estive ao telefone por 45 minutos ontem e ainda não tenho resposta. Mandei um e-mail três vezes e recebo uma resposta automática. Mal posso esperar para pagar este empréstimo. Se você está lendo isso, por favor, me dê uma pessoa direta para ligar. Eu sei seu e-mail e número de telefone. Ambos são inúteis!
Adicione: veja a resposta deles para mim. Eles querem torná-lo melhor, mas não oferecem solução. Dia da mentira foi ontem. Isso é uma piada??

Críticas horríveis. REFINANCE se você puder. Obrigado a todos os revisores abaixo que me orientaram depois que a VanDykMortgage vendeu meu empréstimo aqui. Passei cerca de 30 minutos depois e disseram para ligar de volta em mais 5 dias para ver se eles poderiam me ajudar.

Minha empresa hipotecária de um mês vendeu (?) Meu empréstimo para a Loancare. Depois que meu primeiro pagamento ao Loancare atrasou mais de duas semanas, eles me enviaram uma cópia autenticada de uma intenção para FORECLOSE. Ainda não tinham se passado 30 dias. Tive um empréstimo de quase 10 anos com pagamento regular antes do refinanciamento. RIDÍCULO. Eu nem sabia que eles tinham o meu empréstimo, apenas recebi o aviso de execução hipotecária e um extrato, sem aviso da mudança de mãos do empréstimo. Nem tinha certeza de que era uma declaração real!

Você não consegue nem falar com um representante no telefone, é tudo automatizado, então quando ele tenta transferi-lo para alguém ele desliga na sua cara !!!

Estou tentando postar o pagamento da hipoteca há dois meses. Eles não respondem e não tenho ideia do que fazer. Alguém tem algum conselho sobre o que fazer aqui?

Se eu pudesse dar a eles estrelas negativas, eu o faria. Demoramos 3 meses para que nosso cheque de seguro fosse pago a nós. Isso foi depois de pagarmos pelo conserto do próprio bolso. Eles têm uma lista de coisas a fazer e dizem que abrem exceções e não fazem. Depois que nosso carpinteiro foi pago, não conseguimos a documentação solicitada. Demorou que fizéssemos uma reclamação com o Better Business Bureau de Norfolk para que eles nos enviassem um acordo de isenção de responsabilidade por um trabalho já concluído e pago a fim de liberar nossos fundos. Absolutamente ridículo!

Depois de estar em dia com meu empréstimo hipotecário com a LoanCare, eles relataram que eu estava com 30 dias de atraso nas agências de crédito. Tive que abrir uma disputa e fornecer todos os tipos de documentação para removê-la do meu relatório de crédito do mês de novembro. Agora estou com o mesmo problema, ainda estou em dia com meus pagamentos e fui informado de novo por estar atrasado para o mês de dezembro. Passei tantas horas no telefone novamente tentando esclarecer isso. Estou tão frustrado e seu atendimento ao cliente não é útil em nada.

Eu gostaria de poder dar a eles estrela negativa ou estrela zero
Meu empréstimo acabou de ser transferido para esses trapaceiros, eles cobraram minha conta duas vezes por hipoteca
Eu queria ser um bom cliente e liguei para eles para poder pagar, liguei para eles e eles processaram minha hipoteca e depois cobraram minha conta mais duas vezes
quando liguei para eles, tive que esperar 2 horas e então eles disseram que vão retribuir meu pagamento após 10 dias, isso não faz sentido, meu próprio pagamento será devolvido a mim após 10 dias e estou pagando a penalidade do meu banco por saque a descoberto e adivinhe o que eles não se preocuparam em devolver meu próprio pagamento após 12 dias e o sistema / site online deles é o pior que eu já vi e o atendimento ao cliente é o pior que eu já vi
Eu pediria a cada um para ficar longe de trapaceiros
no mês que vem eu vou pagar meu empréstimo, então não tenho que negociar com esses trapaceiros

Que pena que minha hipoteca foi vendida para esta empresa DISASTER. Desde o dia em que trabalhei com o LoanCare, me deparei com problemas sem fim e erros descuidados na minha conta de acompanhante para pagar seguro residencial, imposto de propriedade e apenas o nome deles.
A pior parte é o serviço de atendimento ao cliente (É VERDADEIRO EXEMPLO DE SISTEMA DE TORTURA, eu realmente quero dizer isso) depois de esperar 20 minutos e ficar frustrado com as respostas automatizadas e toneladas de números para passar para ouvir a voz humana que você tem que lidar com a maioria agentes irritantes desconhecidos que fazem este SISTEMA DE TORTURA COMPLETO.

Caras vocês bagunçaram com o seguro de propriedade e tive que pagar um pagamento extra para cobrir o baixo saldo da escrew para evitar aumento no meu pagamento mensal do próximo ano e agora me deparo com sua nova bagunça com o IPTU.

O que no mundo fez você pagar o imposto sobre a propriedade de 2021 em dezembro de 2020 junto com o imposto sobre a propriedade de 2020?
Como isso pode acontecer?
Pelo amor de Deus, se você não pode dirigir esse negócio adequadamente, vá embora.
NÃO TORTURE os clientes infelizes que não o escolheram.
NÃO QUERO TRABALHAR COM VOCÊ.

Apenas uma experiência geral terrível. Seus representantes são bons, mas o sistema automatizado é o PIOR! E o portal online é extremamente limitado!

O Diretor de Empréstimos, Sr. Jalen Weaver, é excelente. Ele é um jovem muito ocupado, mas reserva um tempo de sua agenda lotada para contatá-lo por telefone ou e-mail. Ele recebe 10 estrelas por um trabalho excelente.

Eles dizem que aceitarão seu pagamento se você enviá-lo antes das 22h. Agora, 5 dias depois, ainda está esperando para ser retirado. Mentiras mentiras mentiras. Por que não ser honesto sobre sua prática comercial? É tão difícil pedir hoje em dia para receber meu pagamento assim que eu o enviar? Tipo, ah, não sei, TODOS OS OUTROS NEGÓCIOS NA TERRA. Vocês são péssimos.

O Loancare NÃO PAGOU MEUS IMPOSTOS IMOBILIÁRIOS DO CONDADO. Estou atrasado há quase dois meses. Uma multa por atraso foi cobrada pelo condado.

Tenho fundos mais do que suficientes na conta de garantia. Os fundos existem desde meados de abril. Meu pagamento de impostos vencia em meados de junho.

Leva pelo menos 7,5 minutos para falar com um ser humano quando ligo. Eu liguei três vezes.

Posso ver por outros comentários aqui e no Yelp que Loancare é NOTORIOSO POR NÃO PAGAR IMPOSTOS IMOBILIÁRIOS. Isso é criminoso.

A frase que recebi de um dos representantes foi: "Nós cuidaremos disso, não se preocupe! Pagaremos a multa atrasada, não você." Isso foi em 14 de junho.

É 8 de julho e os impostos não foram pagos. Absolutamente criminoso.

O atendimento ao cliente é inacreditavelmente ruim. O site não funciona no exterior e o sistema de e-mail ninguém responde. Na era da informação, como uma empresa poderia oferecer uma conexão tão terrível com seus clientes?

Se eu pudesse colocar estrelas negativas, eu o colocaria. Esta empresa não reconheceu que minha hipoteca foi comprada por outra empresa. Meu crédito foi cancelado, embora eu estivesse pagando minha hipoteca para a empresa correta. Passo horas ao telefone e, a cada vez, surge um novo problema do lado deles. Raramente vi um monte de gente mais incompetente. Sinto muito pelas poucas pessoas que sabem o que estão fazendo. Já se passaram três meses e o problema ainda não está resolvido.

Obrigado a todas as senhoras e senhores que me ajudaram a recuperar meu crédito. Vocês foram acima e além. Embora o prazo tenha sido torto devido a furacões, etc., é bom saber que ainda há pessoas que se importam por aí. Bem feito

Todas as críticas negativas sobre esta empresa estão corretas. Por impulso, solicitei a tolerância19 como uma rede de segurança depois de ler que você poderia continuar a fazer pagamentos durante a tolerância e isso não afetaria um refinanciamento. Tentei cancelar a tolerância imediatamente após ser aprovado e não obtive resposta. Não perdi nenhum pagamento e estou em dia com o empréstimo. Enviei vários pedidos online desde o mês passado para cancelar sem resposta. Liguei e, depois de finalmente falar com alguém, fui encaminhado e transferido para outra pessoa, sendo posteriormente desconectado. Sinto que estão mantendo minha hipoteca como refém para não perderem negócios. Se isso não for resolvido esta semana, entrarei em contato com um advogado.

Estou fazendo o refinanciamento e a empresa com a qual estou fazendo o refinanciamento solicitou a carta de reembolso há dois meses, sem resposta. Tentei obtê-lo sozinho e encontrei três respostas diferentes e garantias de que receberia a carta, mas ainda assim nenhuma carta. Meu empréstimo acabou de ser concedido a eles e esta é a minha primeira negociação com esta empresa. Com base nessa experiência e nos comentários, fico feliz em me afastar deles. Se você tiver uma opção, saia e / ou fique longe. Classificação de zero estrelas !!!

Eu gostava muito do meu antigo provedor de empréstimos, nunca tive problemas. Então, essa empresa roubou meu empréstimo sem avisar. Eles vão arrancar você das taxas de qualquer maneira e você pode esquecer de entrar em contato com qualquer representante de atendimento ao cliente .; e isso depois de passar 10 minutos ouvindo um sistema automatizado retardado. Boooooooooooooooooooo!

Nunca tenha problemas para fazer um pagamento. No entanto, ocasionalmente recebo chamadas automáticas que desligam quando você atende. Isso pode ser irritante.

Uma companhia horrível, horrível! Tivemos tantos problemas com eles! colocamos nosso pagamento e eles não o aplicam quando deveriam também e então tentam nos enviar multas por atraso dizendo que nunca pagamos (isso já aconteceu tantas vezes e estamos tão cansados ​​disso), se você puder vá com outra pessoa que não seja essa pessoa, você fará um grande favor a si mesmo (eu lhes daria menos de 1 estrela se a opção estivesse disponível)!

Nosso empréstimo é feito por meio do Freedom Mortgage, mas do Loan Care Services o empréstimo. Eles descontaram nosso cheque de hipoteca após a data de vencimento do meu empréstimo e recebemos a papelada de execução hipotecária datada do mesmo dia em que meu cheque foi compensado no banco. Como é que merecemos a papelada da execução hipotecária por estarmos alguns dias atrasados ​​!? Eu sei que eles fazem essas coisas para assustar as pessoas, mas liguei para o departamento de atendimento ao cliente e eles não tiveram nenhuma outra explicação, então é assim que funcionam. Nunca estivemos atrasados ​​antes! E esse pagamento também não foi considerado atrasado. É chamado de período de carência, seus idiotas! Estou tão feliz que eles não estarão mais pagando nosso empréstimo depois de abril!

Tive de refinanciar meu empréstimo para fugir dessas pessoas. Na verdade, eles perderam um pagamento que enviei. No entanto, perderam o pagamento depois de sacá-lo. Eu não financiaria uma casinha de cachorro com essas pessoas.

Atendimento ao cliente horrível! O LoanCare não se preocupa com você ou sua casa, apenas coletando seu dinheiro! Refy ou incendeie sua casa! Faça o que for preciso para se livrar dessa empresa!

Esta deve ser uma das piores empresas que existem hoje. Eles fazem o que quiserem. Você NÃO receberá nenhum serviço ao cliente deles. Eles absolutamente não são confiáveis. Eles esboçaram um pagamento de minha conta depois que minha casa foi vendida e a conta encerrada. Ainda não recebi meu dinheiro de volta, nem mesmo uma resposta direta. Apenas e-mails BS solicitando documentos adicionais que não foram solicitados antes. Apenas me fazendo correr em círculos. Ladrões.

Eu nunca vou financiar por meio de uma empresa que usa cuidados de empréstimo novamente.