3 anos atrás
Estou muito desapontado com a forma como a nossa f...
Estou muito desapontado com a forma como a nossa festa foi tratada no final da noite desta noite. Nós trouxemos uma grande festa de 20+ pessoas após um casamento esta noite e passamos várias horas no Mucky Ducks, e também gastamos várias centenas de dólares em comida e bebidas. Tratamos a equipe gentilmente e demos uma boa gorjeta. Cerca de 3 minutos antes do fechamento, quando restavam apenas cerca de 10 de nós, o noivo recebeu 7 shots no bar interno, mas não foi dado nenhum meio de transportá-los para a festa no pátio. E então, quase imediatamente, ele não teve permissão de sair em direção ao pátio. Então ele esperou com os tiros no bar, até que nosso grupo fosse empurrado em direção à porta pela equipe de "segurança". E então, como o pessoal do nosso grupo parou para atirar, o chefe da "segurança", um cara branco com um suéter listrado, ameaçou repetidamente que iria colocar o policial sentado do lado de fora. E então começou a ir para o carro do policial.
Sou uma mulher adulta de 34 anos. Sou um tipo profissional elegante. Eu estava com um vestido que ia até o chão, e minha amiga - a noiva - estava usando seu véu. Não havia dúvida de que nosso grupo não era um grupo de desordeiros. E posso dizer com certeza que ninguém jamais colocou a mão em mim dentro de um bar até esta noite. Disseram-me mais tarde que era porque seu bar pode perder sua licença de bebidas se alguém for encontrado dentro dele depois das 3:00. Mas, na verdade, estou ciente das leis de licenciamento de bebidas alcoólicas porque costumava servir. Portanto, quero sugerir que você escove sua equipe sobre as leis de bebidas alcoólicas em nosso estado e também que os ajude com as técnicas de atendimento ao cliente e quando não colocar as mãos nos clientes. Havia literalmente apenas um segurança que mantinha a cabeça fria e era respeitoso ... e havia dois homens que colocaram as mãos em mim pessoalmente. Quando minha amiga, a noiva, pediu para falar com o gerente, um homem negro de camiseta preta disse que era o gerente e então bateu e trancou a porta na cara dela. Sinceramente, nunca vi funcionários de nenhum estabelecimento tratarem tão mal os hóspedes.
Fui ameaçado pelo "chefe da segurança" quando ele estava entrando no carro de sua namorada que eu não fui autorizado a voltar ao bar - não porque eu realmente tenha feito algo errado neste momento, é claro, mas simplesmente porque ele parece ter feito quero se sentir superior por algum motivo. Portanto, quero garantir a você que a ameaça dele será uma promessa mantida por mim. E eu também desencorajaria outras pessoas a planejarem uma função de grupo neste bar, com certeza, pelo menos até que mais treinamento possa ser fornecido para a equipe. Anexei uma cópia das leis sobre bebidas alcoólicas do site do estado para tornar mais fácil para você consultar sua equipe.
Ao falar com sua equipe, entendi que você está trabalhando para melhorar a classe dos hóspedes que visitam seu estabelecimento, portanto, espero que leve esses comentários a sério. Eu também sugeriria que tratar o nível exato de clientes que você espera atrair como se fossem lixo não é uma boa maneira de manter qualquer nível de clientes decentes. Quando um grupo composto principalmente de proprietários de empresas locais, mas também de gerentes e militares de alto nível, é maltratado e maltratado, você pode ter certeza de que levaremos nosso dinheiro suado para outro lugar no futuro.
Traduzido