4 anos atrás
Já faz alguns anos que venho a Mohonk e ainda não ...
Já faz alguns anos que venho a Mohonk e ainda não temos a certeza do que aconteceu ao seu serviço ?! Meu marido geralmente ganha um vale-presente para uma massagem no Mohonk. Como você sabe, os serviços oferecidos no Spa Mohonk's estão na categoria superior, portanto acima da média. Eu geralmente recebo uma massagem profunda com banho, que custa $ 320 mais a gorjeta. Meu marido costuma me deixar e vai para New Paltz tomar um café na aldeia e almoçar com nosso filho. Já fizemos isso duas vezes, mas este ano nos disseram que, para ele aparecer e me deixar, ele precisa pagar $ 29. Já fizemos isso duas vezes e ninguém mencionou algo para nós. Não concordamos e queríamos falar com o gerente, mas o gerente era pior que a senhora do portão. Eventualmente, fomos autorizados a subir e meu marido teve que deixar sua carteira de motorista no portão (!!!) e caso ele não voltasse em 15 minutos, eles teriam nos cobrado $ 29. Eu entendo que existem regras, MAS algumas objeções aqui:
1. Como é possível que você não possibilite que alguém deixe outra pessoa? Você não pode ter um 'passe de largada' ou algo onde você coloca o tempo e se a pessoa chegar atrasada, você cobra o saldo?
2. Acabei gastando mais de $ 350 no spa. Você está realmente em um estado financeiro tão ruim, que precisa brigar com clientes que já vêm várias vezes ao Spa, pernoitam etc. por US $ 29.
3. Deixe seus clientes saberem o que esperar, para que eles não tenham que ficar no portão, irrite os carros atrás deles e espere 30 minutos para resolver um problema como esse.
Incrivelmente decepcionado com o seu serviço!
Traduzido