3 anos atrás
Uma experiência ruim. Em primeiro lugar, devo dize...
Uma experiência ruim. Em primeiro lugar, devo dizer que isso só se aplica a vendas. Eu lidei com o departamento de serviço e peças várias vezes e sempre interagi com funcionários amigáveis e prestativos.
Já comprei 5 veículos de outras concessionárias e trabalhei em uma concessionária Toyota por quatro anos. A maneira como as coisas foram tratadas com a minha primeira (e última) tentativa de compra nesta concessionária não estava certa. Minha esposa, minha filha e eu fomos procurar Highlanders usados no dia 29 de julho. Conversamos com um vendedor incrível, testamos os veículos e decidimos por um. Fomos pré-aprovados para um empréstimo, mas estávamos dispostos a deixar a concessionária tentar igualá-lo.
As coisas pioraram assim que o vendedor de usados se envolveu. Primeiro, tivemos que esperar cerca de 45 minutos a 1 hora para começar o processo de uma negociação em valor, que entendemos como eles estavam ocupados (no entanto, outros revendedores me emprestaram enquanto esperavam para avaliar minha negociação e ligar quando pronto). Assim que o gerente finalmente começou a avaliar nosso carro, ele não perdeu tempo olhando o carro para ver em que estado ele estava ou quais opções ele trazia. Uma volta rápida pelo estacionamento foi tudo o que ele teve tempo para, aparentemente. Quando tudo foi dito e feito, ele me informou que, com todas as suas pesquisas e NADA, estávamos olhando para $ 11.000. Informei a ele que o que vi no NADA foi de $ 13.000, então fomos e olhamos em seu computador. Quando ele me mostrou, percebi que ele estava apenas olhando os preços do pacote do modelo básico enquanto o nosso estava totalmente carregado. Ele então começou a me dizer que eu precisaria encontrar o adesivo de monroney e trazê-lo de volta para verificar as opções e, mesmo assim, que ele poderia não nos dar perto desse preço. Ele ficou muito na defensiva naquele momento e começou a falar conosco como se fôssemos crianças e os desinformados de como as coisas funcionavam. O carro é um 2010 e está em condições incríveis com poucas milhas para seu ano modelo. Tudo o que ele viu foram seus modelos básicos de NADA e a pesquisa de preços de leilão e não foi habilmente capaz ou disposto a perder tempo para verificar as características enquanto dirigia. Mas, em vez disso, disse-me para encontrar uma planilha de construção com as opções para verificá-los. Não é esse o seu trabalho?
No geral, passamos cerca de 3 horas na concessionária e saímos sem nada, mas neste momento (quando ele avaliou nosso carro) eles estavam fechando de qualquer maneira. Talvez ele estivesse pronto para ir para casa.
Traduzido