Midlothian Honda Análise

Estou procurando um carro desde janeiro. Ontem finalmente encontrei o carro dos meus sonhos e não poderia ter tido uma experiência melhor graças a Charles Carr. Esta foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive!

A experiência geral aqui é top de linha. Os clientes são a sua prioridade e tratá-lo como uma família. Linda área de espera enquanto você espera a manutenção do seu veículo. Donuts e café da manhã. A espera não é longa. Venho aqui há cerca de 3 anos e não acho que irei a qualquer outro lugar tão cedo.

Estou no mercado à procura de um veículo usado e meu primeiro contato foi com o Shawn. Nós nos correspondemos online. Quando fui fazer um test drive, Josh me levou para sair e foi legal, profissional e experiente. Devido à minha programação, embora tenha visto coisas que gostei e Shawn e Josh me mantiveram a par dos veículos que se adequavam às minhas escolhas, não pude ir à concessionária para vê-los e perdi ótimos veículos. Ontem fiz um test drive com o Frank e ele foi fenomenal também. Não comprei um veículo, mas consideraria a Pearson no futuro e indicarei outros.
Equipe maravilhosa - Shawn, Josh e Frank. Obrigado por toda sua ajuda.

Monique

Ótimo lugar e muito útil e faz um trabalho incrível.

Grande valor e atenção aos detalhes. Respondeu a todas as perguntas.

Acabei de comprar um Honda Pilot 2018 e adorei! Ótima experiência na Pearson Honda, eles têm uma ótima localização com conveniências se você precisar levar seus filhos junto como eu. Comprei vários carros, mas nunca ninguém no departamento de vendas me explicou as coisas tão bem como Charles Gaskins fez. Eu já testei um piloto em outro lugar e não acho que 1/10 das características do carro foram explicadas para mim. Portanto, aprender sobre o carro antes de comprar era importante e Charles fez com que eu entendesse! Mesmo pensando que terminamos lá muito tarde, ninguém parecia incomodado que estivéssemos lá e Charles ainda levou um tempo depois que eu comprei o carro para sincronizar meu telefone para mim e definir todos os meus recursos como eu queria. Se você está comprando um Honda, vá até a Pearson para ter uma boa experiência!

TLDR - Cuidado com: peças vestíveis de baixa qualidade, recomendações de manutenção com base na pressão, falta de transparência em relação às peças instaladas, custos de manutenção excessivos em veículos com garantia e tempos de espera excessivos. (atualizado em 12/10/20)

Atualização 12/10/20:
O departamento de serviço contatou a bridgestone e parece que eles honrarão sua garantia de quilometragem suplementar para os pneus instalados de fábrica. Portanto, crédito à bridgestone! Recebi um desconto de $ 60 por pneu. A Pearson Honda não está descontando nenhum custo de mão de obra ou oferecendo qualquer outro tipo de assistência ... Novamente em um Honda CRV 2018, com menos de 20.000 milhas, que foi comprado novo e sempre foi mantido no departamento de serviço da concessionária. Continuo a achar isso inaceitável, mas é claro que não terei mais compensação.

08/10/2020 (não costumam postar comentários, mas isso precisa ser dito)

Cuidado com o departamento de serviço, a concessionária Pearson Honda e a qualidade das peças "vestíveis" instaladas pela concessionária. Adquiriu um novo Honda CRV 2018 da Pearson Honda em novembro de 2017. Em 8 de outubro de 2020, o departamento de serviço realizou uma manutenção programada e uma inspeção estadual de VA no veículo. Os pneus traseiros estavam excessivamente gastos (1 32) e recomendaram-se a sua substituição. Esses pneus eram novos no veículo e sempre foram usados ​​em condições normais de direção, com 19.967 milhas no veículo. A Honda não cobriu a troca dos pneus e cobrou de minha esposa $ 299,98 para instalar 2 pneus novos, combinando com os pneus originais que foram instalados. Em seguida, cobrou $ 89,95 para alinhar todas as 4 rodas. Em nenhum momento minha esposa foi dada a escolha de pneus para instalar no veículo e nenhuma informação sobre a marca / modelo / fabricante do pneu foi fornecida ... nenhuma informação de garantia foi fornecida.

Então, para recapitular, acabei de pagar $ 389,93 por 2 pneus novos e um alinhamento em meu novo CRV 2018 com menos de 20.000 milhas. Lembre-se de que utilizei este serviço de assistência para todas as manutenções do meu veículo, uma vez que o veículo ainda se encontra na garantia e cumpri todas as recomendações de manutenção. Além disso, o departamento de serviço parecia pensar que não havia nenhum problema em instalar pneus novos em um veículo que tinha pneus dianteiros que estavam gastos a 6 32 graus em um veículo com tração nas quatro rodas (isso foi até recomendado).

Tudo isso é completamente inaceitável e difere da maioria das recomendações mecânicas para veículos com tração nas quatro rodas. Quando perguntei se havia um problema mecânico com o carro que poderia levar ao desgaste excessivo dos pneus traseiros (no telefone após a visita à loja), fui informado que eles não verificaram porque ninguém mandou ... Eu estava compreensivelmente confuso. Levamos nosso veículo ao departamento de serviço para que recomendem o melhor curso de ação para a manutenção do veículo, pois não sou mecânico de automóveis e não tenho experiência para recomendar ou detectar problemas. mais tarde, o "consultor" do departamento de serviço revisou a declaração para, verificamos todas as causas normais disso e não havia nada de errado.

Portanto, agora tenho dois pneus mais velhos que são claramente de má qualidade, paguei para instalar 2 pneus novos de má qualidade "para resolver o problema". Tudo em um veículo novo, com garantia e com menos de 20.000 milhas ... Acho que o departamento de serviço viu minha esposa e imaginou que poderia acumular uma conta que seria paga sem reclamação ...

Liguei para o departamento de serviço e eles pareciam pensar que tudo isso está perfeitamente bem. Minha esposa se arrependeu de ter concordado com a recomendação, mas se sentiu pressionada a concordar porque a inspeção estadual eu não tinha passado ... Ela também estava lá por 3 HORAS para uma "consulta marcada". Essa nomeação era para uma troca de óleo e inspeção do estado. Não posso culpá-la por querer sair de lá depois de esperar 3 horas.

Evite o departamento de serviço e compre seu Honda em outra concessionária se quiser que as peças vestíveis (pneus, freios, etc.) do seu veículo durem mais de 20.000 sem grandes taxas de serviço.

Liguei para relatar um problema com o cilindro 3 para o qual a Honda tinha um boletim de serviço e, ao falar com o departamento de serviço, o funcionário com quem falei foi muito rude e condescendente quando expliquei o problema. Ele não queria ouvir o que estava acontecendo e imediatamente tentou colocar a culpa em outro lugar. Ele não queria ajudar e fez com que parecesse um aborrecimento para ele ter que falar comigo sobre o problema com minha Odisséia 2012. Contatou a Colonial Honda e explicou tudo exatamente da mesma forma e foi tratado muito melhor. O associado foi muito respeitoso e realmente tentou ajudar a descobrir o que estava acontecendo. Nunca vou trazer meu veículo de volta para a Pearson Honda, vou levá-lo para outro lugar a partir de agora. A Pearson Honda perdeu meu negócio para sempre e irei espalhar a palavra de como a Pearson Honda gosta de tratar seus clientes. Absolutamente desnecessário, serviço horrível!

Minha experiência foi incrível. O custo para ter meus rotores usinados foi muito menor do que eu havia citado em outro lugar

Meu marido comprou um Buick Enlcave 2012 com mais de 65.000 milhas por um pouco mais de US $ 14.000. Eles falaram com ele sobre o seguro GAP e uma garantia estendida de pára-choque a pára-choque, ambos totalizando $ 2.900. Era para ter início remoto e Bluetooth. Nenhum dos dois funciona. No fim de semana do Dia dos Pais, o ar parou de funcionar e quando ele o levou para a Pearson's, disseram que custaria US $ 1.500 para consertar. Bem, isso poderia ter sido um pedido de garantia estendida, mas o mecânico insistiu que era uma falha de projeto e que meu marido precisava pagar para consertá-lo ou ligar para a Buick GM e informá-los de que a coluna de direção causou a quebra no tubo de ar condicionado. Bem, uma vez que ele ligou, ele descobriu que não só não havia nenhuma falha de design que pudesse causar esse dano, mas que eles venderam ao meu marido um título de MARCA! Isso não foi divulgado. A ferida Capital One nunca financiou o veículo, se fosse. Em 11 de julho, a Honda de Pearson foi informada dessa descoberta e quem a contou a ele. Assim que puxei o histórico do carro, descobrimos que o odômetro havia sido adulterado. O gerente disse que ligaria de volta no dia seguinte. HOJE É 19 DE JULHO E NINGUÉM CHAMOU PARA RETIFICAR NADA. Meu marido vendeu um carro com base no ano e na quilometragem de um carro. Eles até adicionam o valor estimado do Kelly Blue Book. Quando eu coloco o padrão da indústria (milhas por ano), o carro vale apenas a metade do que foi vendido. Agora estou envolvendo o financiamento de automóveis do estado e da Capital One porque é fraude.

Levei meu Civic usado para um recall. Saí com alto-falantes frontais quebrados e pixelização da tela do rádio. Liguei e disseram para trazê-lo de volta. Quando telefonaram, afirmaram que o sistema de airbag não tem nada a ver com o rádio e, portanto, prova que não foi culpa deles. Saí da concessionária com uma cotação de mais de $ 1000 para consertar E um problema adicional com meus alto-falantes que não estava lá horas antes quando eu o deixei. Falei com o gerente geral e sua resposta final foi a mesma: que não havia como a culpa ser deles.

Não apenas nunca irei àquela concessionária por nada, mas duvido que algum dia comprarei um Honda novamente. Afaste-se deste lugar.

Bom serviço, mas a papelada demorou muito tempo depois

Como sempre, atendimento ao cliente excepcional, trabalho mecânico bem feito na primeira vez e preço justo. Não levaria meu carro para nenhum outro lugar para consertar. Sei que sempre posso confiar em Pearson.

Trabalhou comigo em cima da hora. Inicialmente, deixei meu veículo para que eles tivessem um dia para concluir o serviço. Pearson ligou de volta em 1 hora terminada. Sempre recebo um ótimo serviço e o preço é muito razoável. A área de espera / instalação é muito limpa e confortável. Obrigado Pearson.

Meu consultor de serviço, Zachary Mayhew, respondeu com eficácia a todas as minhas perguntas e preocupações. Ele foi profissional, cortês e prestativo. Pearson Honda você é demais !!!!!

Marquei minha consulta na internet. Entrei e saí em cerca de meia hora, incluindo uma lavagem de carro. Fiquei muito feliz com a forma como tudo foi tratado. Excelente trabalho!

Daria zero estrelas, se possível. Fui fazer um test drive com Troy Bell. Voltei 1 semana depois para fazer o test drive novamente. Troy estava ocupado dessa vez, então trabalhamos com Mike Revell. Nessa visita, conversamos sobre preços e recebemos por escrito uma oferta OUT THE DOOR. Meu marido e eu caminhamos, mas nos disseram que a oferta era válida enquanto eles tivessem o carro no estacionamento. Voltamos exatamente uma semana depois para comprar e fomos informados de que havia um erro de comunicação e que eles não iriam mais honrar a oferta. Troy Bell então me disse que perguntaria ao gerente de vendas que trabalhava em um dia diferente o que ele poderia fazer por nós e que me ligaria de volta no dia seguinte. Ainda estou esperando aquela ligação, Troy! Não perca seu tempo com Pearson - eles são MENTIROSOS! Levei meu negócio para a West Broad Honda e eles foram fantásticos!

Uma ótima experiência do início ao fim. Troy respondeu exatamente como eu havia solicitado. Nenhum telefonema irritante me importunando para fazer um test drive ou para ver que tipo de negócio poderíamos fechar assim que eu chegasse. Nenhuma tentativa de negociar ou puxar um interruptor rápido. Sem promessas vazias e absurdas (ou seja, não temos o preço mais baixo ... vamos vencer todos os outros revendedores da cidade - disseram todos os outros revendedores com quem falei). Comunicação simples e direta. Foi revigorante poder passar pelo processo de obtenção de um novo veículo nos meus termos. Recomendo trabalhar com eles. Você não ficará desapontado.

Comprei uma van 2010 daqui. Desde que o compramos, tivemos que consertar o ar-condicionado, a porta CAIU, e a porta que eles recolocaram agora não abre dois meses depois. Disseram-me que este é o risco que corro ao comprar um veículo usado.

Recebi um ótimo atendimento ao cliente do vendedor Robert Soto.
Experiência agradável, muito experiente.
Comprei o modelo CRV.

Sempre saudado com um sorriso. Grupo gentil e cortês. Agradeço todo o seu trabalho árduo !!!

Eu não sou evangélico sobre concessionárias de automóveis. Exceto este.

Bom serviço. Pedidos incrivelmente irritantes, que induzem à culpa e pressionados para responder ao questionário Honda com todos os 10s. Dá vontade de responder com 1s.

Acabei de comprar um novo civic 2018 da Pearson Honda e não posso dizer o suficiente sobre este lugar! Em primeiro lugar, foi um prazer trabalhar com o vendedor de carros Troy. Ele foi gentil, honesto e realmente foi além por mim. Eu estava realmente hesitante em comprar um carro de uma concessionária, mas faria isso de novo se todos os vendedores fossem como Troy. O cara de finanças foi um pouco pouco profissional, pois faltou contato visual durante toda a finalização do negócio. Mesmo com isso, no entanto, terminei o dia com uma nota alta quando Troy reservou um tempo para personalizar as características do carro para mim, mostrando-me todos os detalhes do carro. Eu definitivamente compraria da Pearson Honda e estarei procurando por Troy para o negócio! Obrigado Pearson Honda!

Eu vou ao departamento de serviço para pegar meu óleo para meu carro, eles sempre não têm nenhum problema com eles. Funcionários muito simpáticos e amigáveis.

Muito amigável e útil. Obrigado a Scott e seu assistente por uma experiência positiva.

Profissionais automotivos de alta qualidade oferecendo atendimento profissional com ótimo atendimento ao cliente.

Experiência incrível! O processo de compra de um Accord 2015 e troca do meu veículo anterior correu bem do começo ao fim. Shawn Snider e Joe Norris fizeram um ótimo trabalho explicando os detalhes do novo carro, bem como as informações financeiras. Também fiquei muito impressionado com seu atendimento ao cliente e eficiência. Esses caras são demais!

Título Ao dirigir em 757 dá errado

Eu estava a caminho de Richmond, VA, quando algo saltou e atingiu o chassi do meu carro. Eu verifiquei meus freios, mas ouvi um som estranho. Eu olho embaixo do meu carro e há metal pendurado nele. Eu estava com medo de que meu motor pudesse cair. Eu cheguei em Richmond e todas as concessionárias foram fechadas.

Fui à concessionária Pearson Honda às 8h de um sábado, sabendo que estaria lotado. Eu dirigi meu carro e conheci Jay Gonzalez. Ele viu meu medo e me acalmou. Eu sabia que haveria uma espera, então estava preparado.

A área de espera era agradável e limpa, boa música e WiFi grátis. Menos de uma hora depois, Jay diz qual era o problema, eles tinham a peça e me disseram o preço. Eu estava entrando e saindo em 1,5 de um sábado.

O calor de Jay e a equipe agradável foi incrível. Se eu precisar de uma concessionária Honda na RVA, voltarei para a Pearson Honda.

Obrigado

Chris Arnold é muito útil para me verificar e ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir. Tudo é feito em tempo hábil.

Levei meu carro para a área de serviço 30 minutos antes da minha consulta e eles ainda não terminaram de consertar meu veículo antes da hora de fechar, embora me tenham dito que poderiam fazê-lo.

Sempre profissional e me trate com cortesia. Eu gosto de toda a família e concessionárias Pearson.

Waylon Lloyd e sua equipe fornecem um trabalho eficiente e completo em meu acordo Honda. O prédio oferece wi-fi, então continuo trabalhando enquanto espero.

Extremamente satisfeito. Eu tinha comprado 3 Nissans até comprar um CR-V 2012 e agora sou o dono de um CR-V 2015. O serviço sempre foi ótimo. Frank Goodman e Joe Jackson foram ótimos para lidar.

Este é o terceiro veículo que compramos da Pearson Honda e Greg Golke como nosso vendedor. A experiência e o serviço têm sido excelentes. Não poderíamos pedir ninguém melhor. Ele continuará a ser nosso "cara certo".

Gostei da experiência que tive ao comprar meu carro neste local, mas nos últimos dias tenho tido problemas com meu carro. Entrei em contato com o departamento de serviço e peças várias vezes. Eles não atendem seus telefones e quando falo com alguém sobre meus problemas com o carro, eles afirmam que vão ligar de volta, mas eu nunca recebo uma ligação de volta. Demora cerca de 4 horas para eles responderem, mas eu tenho que iniciar a chamada primeiro. Este é um serviço muito ruim ou eles precisam contratar mais pessoas.

Fui fazer uma troca de óleo. O pessoal de serviço foi muito bom, a mudança de óleo foi feita em uma hora, check-out rápido e eles sempre oferecem uma lavagem de carro grátis!

Muito educado e profissional! Muito boa sala de espera e bebidas. Sempre o lugar que eu vou toda vez que preciso fazer algo no meu carro !!! Os funcionários são muito respeitosos e sempre amigáveis.

Acabei de comprar um carro novo daqui !! Limpe o showroom e recepcionista muito amigável. Meu vendedor Greg Gohlke foi super prestativo e paciente. Tudo era simples e explicado para mim com clareza. Eu amo meu novo cívico. É totalmente simples, perfeito e fácil de dirigir. Eu estava muito nervoso sobre comprar um novo e ir para concessionárias maiores, mas tudo aqui era simples e nada opressor.

As vendas e o serviço da Pearson Honda são incomparáveis! Shawn Snider foi capaz de me oferecer um negócio incrível no meu carro mais novo. Eu recomendaria Pearson e Shawn para quem deseja uma experiência de vendas de alto nível. Sou um novo cliente e pretendo ser cliente da Pearson por muitos anos. Tanto Shawn quanto Pearson foram além para ganhar meu negócio e isso não passou despercebido!

Tive uma experiência maravilhosa comprando meu primeiro carro aqui na Pearson Honda. Fiquei extremamente satisfeito com a ajuda que o vendedor Troy Bell me deu e tornei toda a experiência de compra muito livre de estresse. O Troy foi muito paciente, além de informar sobre todos os detalhes da compra de um carro novo! Eu absolutamente amo meu Honda Civic novo e recomendo a todos que vão com Pearson Honda.

Ótima experiência. Troy Bell (vendas) foi paciente, meticuloso e nada insistente. Fui testar um CRV na terça, comprei um CRV na quarta! Assim que a compra foi feita, Troy sentou-se no veículo conosco e explicou todas as funções do computador, conectou meu dispositivo ao bluetooth, etc.
Obrigado, Troy!

Eu troquei em um 4runner e reduzi o tamanho para um novo 2018 Honda acordo Sport com o motor 2.0 Turbo e transmissão de 10 velocidades. Entrei em contato com Charles Carr da Pearson Honda com meu pedido para encontrar um esporte vermelho 2.0 e, em 5 minutos após a nossa ligação, ele me ligou de volta para me informar que havia localizado um e que poderia obtê-lo na concessionária em 2 dias. Veio em 2 dias como prometido e todo o processo não poderia ter sido mais fácil. Charles me fez sentir bem-vindo e forneceu todos os detalhes da minha troca e compra de um carro novo em preto e branco, sem surpresas. Eu recomendo fortemente Charles e a equipe da Pearson - eles eram atiradores diretos e ofereciam um processo de compra sem estresse.

O serviço da Pearson Honda é sempre excelente. Todo mundo é educado e eficiente. Também é uma vantagem lavar o carro após o serviço.

Excelente experiência na compra do meu novo Civic. Cortês, justo, experiente e amigável. O vendedor Frank Goodman caminhou a milha extra para garantir que eu estava satisfeito. Muito feliz em trabalhar com a Pearson Honda.

Uma das melhores concessionárias com a qual já negociei. Cortês, amigável, honesto e acima de tudo cooperativo. Comprei um novo Honda Accord 2003 que foi o melhor carro que já tive. Bom serviço, excelente quilometragem e um ótimo carro. Quando comprei este carro, a concessionária ficava na Midlothian Turnpike e na Boulder Springs Drive. Eles se mudaram para Hull St em uma bela instalação. Recentemente tive um pequeno problema com a luz do Air Bag, ela não apagava. ligou para o gerente de serviço e discutiu o problema e ele afirmou que poderia ser a fiação do cinto de segurança. Peguei e enquanto estava lá era para inspeção, disse a eles para fazerem tudo. Quando fomos buscá-lo no dia seguinte, não foi inspecionado. Eu mencionei isso e imediatamente o gerente de serviço estava lá. Durante a discussão este outro senhor veio e começamos a conversar e devo dizer que ele foi um dos melhores cavalheiros que conheci em muito tempo, discutimos muitos assuntos e depois de cerca de uma hora fomos almoçar. Na volta, o carro foi inspecionado, lavado e pronto para partir. Foi-nos apresentada a conta e estava marcada como SEM Cobrança. Não dava para acreditar, eles afirmaram que o carro não estava pronto quando nos disseram que estaria e que o serviço está sobre eles. A propósito, o cavalheiro com quem estávamos conversando era notável, Keith Hightower, gerente geral. Voltaremos e recomendamos muito altamente. Experimente-os também !!! A propósito, deixei cair uma nota de $ 2,00 entre os assentos e esqueci ... adivinhe ... estava no porta-copos quando pegamos o carro.

Atendimento ao cliente fantástico! Jess fez tudo para se certificar de que tudo corria bem ao comprar um carro.

Nenhum bom atendimento ao cliente esperando por 15 minutos, ninguém veio ajudar. Experiência ruim de sempre. Não pense em comprar um carro honda no futuro.

Fui à concessionária Honda com a mentalidade de que já havia decidido por outro veículo. Greg Gohlke fez um excelente trabalho mudando minha opinião. Greg tinha um excelente conhecimento da frota do Accord. Depois de um test drive com Greg, fiquei convencido de que um Honda era o carro de que eu precisava. Após a compra, Greg analisou pacientemente todos os recursos do Honda com minha esposa e eu. No geral, foi uma experiência muito gratificante lidar com Greg e a concessionária. Sinto que tenho um contato na concessionária a quem posso recorrer para resolver quaisquer problemas no futuro. O novo Accord é um belo veículo.

Ótima experiência do início ao fim. Jess sabia o que eu queria e o preço que poderia pagar. Ela procurou o veículo perfeito e eu não poderia estar mais satisfeita! Obrigado Jess por ser tão conhecedor e cortês! Foi um prazer trabalhar com você!

Cheguei há alguns dias para avaliar minhas opções. Ainda não estou pronto para comprar, mas Charles Gaskins definitivamente me ajudou a encontrar o que procuro. Com certeza vou comprar um Honda quando chegar a hora!

Nossa vendedora foi Daphne Glover ... ela foi incrível! Não houve pressão, ela foi muito informada e nos deu um preço exorbitante. Ela nos deu uma experiência cinco estrelas. Se você está procurando um Honda, Daphne é definitivamente a pessoa que você deseja ver.

Agora, a razão pela qual minha classificação é de quatro estrelas é devido ao meu espírito bom e generoso. Quando o veículo nos foi apresentado, ainda estava sujo por dentro. Recebemos um cupom para que o detalhassem para que eles pudessem "compensar-nos". Fizemos isso e sua loja de detalhes manteve por duas horas e ainda fez um trabalho de detalhamento incrivelmente inadequado e pobre. Eles perderam sujeira na porta traseira, poeira no painel, uma teia de aranha nos limpadores de pára-brisa e sujeira no apoio de braço. Com tudo isso dito, o resultado final é comprar o veículo da Daphne e levá-lo para outro lugar para obter detalhes e serviços.

Cliente recorrente das concessionárias Pearson e, mais recentemente, comprou um Honda Pilot. Trabalhamos com Greg Gohlke ao longo de 3 visitas para obter conhecimento, restringir e receber entrega. A cada visita, ele foi paciente e muito útil em compartilhar conhecimentos e nos ajudar a comparar nossas opções. Recomendo trabalhar com ele! Leah, do departamento financeiro, também foi fácil de trabalhar durante o processo de entrega!

Estamos amando nosso novo carro e agradecemos a ótima experiência!

Tive que substituir meus airbags devido a um recall. Eu tenho uma filha de um ano, tive que trazê-la comigo então a manhã já parecia desligada. Eu precisava parar na baia de serviço, mas porque meu filho estava gritando, eu não estava prestando atenção e estacionei. Eu a tinha tirado da cadeirinha do carro e colocado em seu carrinho quando percebi que precisava parar. Virei-me para colocá-la de volta no carro, oprimido e cansado quando ouvi um senhor perguntar se eu precisava de ajuda. Mike não pensou duas vezes para perguntar se ele poderia dirigir meu carro para mim, deixe-me dizer que era um peso enorme sobre meus ombros, por mais trivial que pareça. Eu não conseguia me lembrar onde coloquei minhas chaves, então ele alegremente segurou meu filho gritando enquanto eu me recompunha. Ajudou uma mamãe muito cansada naquela manhã, o mundo precisa de mais pessoas como ele. No geral, uma ótima experiência com esta concessionária, voltaremos com certeza.

É a primeira vez que fico desapontado com o meu serviço. Disseram-me que não precisaria de novas pausas por alguns meses. Na verdade, eu precisava de freios naquela época. Os freios estavam rangendo e esfregando quando eu freei.

Venho a este local o tempo todo para minhas necessidades de automóveis, mas esse dente era terrível. Esperei 40 minutos para que meu carro fosse liberado, embora recebesse uma ligação informando que estava pronto. Quando cheguei, paguei pelo conserto e me disseram que eles iriam lavá-lo e trazê-lo. Bem, 15 minutos se passaram e eu perguntei ao senhor que me examinou se eles tinham se esquecido de mim. Então notei que meu carro parou na frente, fora da zona de queda. Eu disse a ele que podia ver meu carro e sua localização, mas ele disse que se estava lá, então ainda não estava pronto. Então esperei mais 15 minutos e meu carro não havia sido movido. Sentei-me depois de andar um pouco ao lado de um cavalheiro que parecia estar sentindo a mesma frustração. Ele me perguntou se eu costumo receber um bom serviço aqui. Eu disse a ele que sim, mas hoje as coisas estavam todas estranhas. Eu também disse a ele que eles geralmente fornecem um ótimo atendimento ao cliente e você geralmente entra e sai, mas hoje foi diferente. Sentei-me mais 5 minutos antes que o funcionário que me examinou me visse ainda esperando e pedisse para ver minha papelada. Ele disse que a papelada tinha me marcado como pronto para ir. Ele então pediu para pegar a papelada e caminhar para fora e descer para o meu carro. Ele voltou e disse que as chaves estiveram no meu carro o tempo todo e que estava pronto para mim. Eu estava além de irritada, já que meu carro nunca se moveu durante todo o tempo em que estive lá. Parece haver algum tipo de falha de comunicação que me levou a atrasar-me para o meu próximo compromisso. Gosto muito de ir lá, mas não vou tolerar outra experiência como essa. Espero que trabalhem na comunicação antes da minha próxima visita ou então essa pode ser a minha última.

Fazemos as concessões da feira de automóveis! Nós os amamos Rachell Parrish é incrível.

Pearson Honda consertou meu veículo e o mantém em ótimas condições de funcionamento!

A equipe foi, como sempre, extremamente cortês e amigável. Se você está procurando um veículo novo, pergunte por Scott Reyes, um cara incrível com amplo conhecimento das tendências de mercado e dos prós e contras dos veículos. É improvável que eu retorne ao departamento de serviço; apesar de ter e fornecer o código do serviço de diagnóstico ao técnico, eles insistiram em executar novamente (e me cobraram $ 66 por) o teste de diagnóstico. O atendimento demorou 3 horas apesar de ter marcado consulta e, quando pensaram que eu ia comprar um veículo, afirmam que demoraria mais uma hora e meia. Quando descobriram que eu não estava comprando naquele dia, demorou 5 minutos.

O Dia do Trabalho foi ótimo!
Parou na Pearson Honda para ver os caminhões. Eu estive procurando por um tempo, mas simplesmente não conseguia decidir. O vendedor com quem trabalhei tinha muito conhecimento. Ele me deixou fazer um test drive com o Honda Ridgeline 2019. UAU!!!!!! Foi melhor do que um Cadillac. Sem ruído da estrada, não sentia nenhum solavanco, extremamente macio. Fiquei tãããão impressionado. Eu tenho testado muitos caminhões recentemente e nada se compara ao Honda Ridgeline. Meu vendedor era Don Young. Ele explicou todos os sinos e assobios da caminhonete para mim. Eu tenho que admitir ... eu não podia ir embora. O conhecimento de Don e a qualidade do Ridgline não podem ser encontrados em nenhum outro lugar. Tenho orgulho de dizer que sou proprietário de um Honda Ridgeline 2019 totalmente novo. Obrigado Don Young pelo seu profissionalismo e conhecimento.

Foi maravilhoso trabalhar com Shawn Snider. Eu era um vendedor fora da cidade, mas ele me manteve informado durante todo o processo. Eu disse a ele o que estava procurando, ele me ofereceu um preço, adicionei um recurso ou dois e fechamos o negócio. Sem exageros, sem pressão, sem BS. Apenas fatos honestos. Quando cheguei para buscar meu carro, ele estava com tudo em ordem, conforme prometido. Revisamos a papelada e repassamos as características do veículo e eu estava voltando para casa. Quando eu estiver pronto para meu próximo veículo, voltarei para fazer negócios com Shawn.

Tive uma experiência incrível com Josh Blizard no Pearson honda ontem! Ele fez de tudo para fazer todo o possível para nos deixar felizes! Quando saímos de lá, ficamos emocionados com a compra e meu marido sorriu durante todo o caminho para casa!

Se eu tivesse uma palavra para descrever a Pearson Honda, seria integridade. Eles resolveram uma falha na papelada prontamente e, assim, ganharam minha confiança. Foi um prazer trabalhar com Nate Jones, meu representante de serviço. Sua cortesia, paciência, conhecimento e desenvoltura foram notáveis. Eu recomendo altamente a Pearson Honda.

Acabei de comprar um Honda Accord 2018 na última segunda-feira. EU AMO o carro e Shawn Snider foi muito amigável e extremamente útil. Ele revisou todos os detalhes do carro comigo e se certificou de que eu estava confortável antes de sair.

Parece ok departamento de serviço é muito bom, especialmente zax muito experiente e profissional.

Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre o departamento de serviço - especialmente Jeff Linke - um consultor de serviço que tem sido um atirador direto, nunca tentando vender um trabalho desnecessário.
Tenho todos os meus revendedores Acuras e Hondas mantidos e este é de longe o Departamento de Serviços Mais Profissionais com o qual já lidei.

Ótima experiência. Profissional, mas não agressivo.

Compre aqui se quiser arruinar completamente sua experiência de compra de carro. Comprei meu carro na segunda-feira. Encomendei alguns acessórios que deveriam chegar lá, instalei e o carro foi entregue na quarta-feira. Eles não se preocuparam em ligar e me avisar que não estará pronto na quarta-feira. Liguei para o Victor no caminho, só para saber que só vai ficar pronto hoje (quinta). Hoje estou ligando, Victor não está trabalhando hoje e as ligações do departamento de serviço continuam indo para o correio de voz. Assim, ninguém se preocupa com os clientes depois que o carro é vendido. Não tenho muita certeza se vou conseguir meu carro novo hoje.

Excelente, consegui agendamentos rapidamente e recebi os dois carros de volta antes do esperado.

Compramos 7 carros no total da Pearson Honda. Não poderíamos estar mais satisfeitos com nossa experiência geral de compra. Fazemos a viagem de uma hora para comprar nossos novos Hondas lá, embora nos mudemos e tenhamos outra concessionária mais perto.

Butch Bowler nos vendeu nossos últimos quatro carros. Ele é tão útil e fácil de trabalhar. Ele é uma pessoa gentil e gentil, sem táticas de venda de alta pressão. Ele sempre nos ofereceu um negócio melhor do que todos os seus concorrentes e nos trata mais como uma família do que como clientes. O que mais você poderia pedir!

O atendimento ao cliente é excelente e completo. e sorrisos maravilhosos !!

Grande experiência junto com ótimas pessoas. Definitivamente aconselharia quem quer comprar um veículo para verificar este lugar. Grite para Greg por me colocar no carro dos meus sonhos!

Bom pessoal de serviço, horários convenientes para fazer o trabalho de manutenção.

É muito evidente que o atendimento ao cliente é uma prioridade. Obrigado. Isso é muito apreciado.

Excelente serviço, representantes de atendimento ao cliente amigáveis ​​e preços melhores do que competitivos para mudanças de óleo.

Recentemente, concluí minha terceira compra de carro na Pearson. Mais uma vez, fiquei muito impressionado com o atendimento cordial, paciente e informativo que recebi. Desta vez, minha experiência de compra foi liderada por Charles Carr. Charles foi tão fácil de conversar, ouviu minhas necessidades de um carro para meus pais e apontou uma solução perfeita. Ele esperou comigo enquanto o financiamento estava sendo processado e encontrou maneiras de fazer minha espera e experiência não estressante e cheia de risos. Obrigado Charles e Pearson por um ótimo achado e por transformar uma tarefa um tanto estressante em um grande sucesso!

Ótimo, Butch Bowler é o melhor vendedor com quem tive a experiência de trabalhar

3 horas para uma mudança de óleo com hora marcada. Não superou os fluidos. Não disse nada sobre a luz do TPMS estar acesa. Finalmente peguei meu CRV e ainda mostrava 30% no painel. Serviço horrível hoje.

Eu estava pensando em trocar meu Honda Civic por um SUV. Meu carro ia ser quitado em um mês e era para a inspeção anual além da renovação do meu registro. Meu marido e eu conversamos sobre isso nos últimos meses, era hora de agirmos. Fiquei satisfeito com meu serviço anterior com a Pearson Honda quando comprei meu Civic em 2013, decidi voltar. Primeiro, fiz algumas pesquisas sobre a troca de valor como sempre faço antes de fazer uma nova compra e observei vários tipos de SUVs online. Passei a enviar uma mensagem online para Pearson, imediatamente recebi uma resposta de Jessica Wirt. Passei por algumas perguntas seguidas de detalhes e itens que eram do meu interesse. Jessica acompanhou e ouviu tudo o que eu disse. Em seguida, declarei que meu marido e eu estaríamos lá em uma hora. Ela disse que anotava todos os detalhes e os daria a um consultor de vendas. Paramos na concessionária e encontramos Charles Gaskins. Eu perguntei por Jessica e continuei com uma pequena conversa. Charles então nos mostrou o passaporte Honda. Para minha surpresa, fiquei muito interessado e Charles estava pronto para ajudar. Encontramos Jessica com um sorriso e uma saudação agradável. Para minha surpresa, ela escreveu tudo. Charles tinha uma ótima base para trabalhar e então estávamos no Passport para um test drive. Charles foi excelente para trabalhar. Grande personalidade e nada agressivo (daí o estereótipo que todos tememos). Charles foi muito informativo e conhecia suas coisas. Estávamos então na parte do que precisava ser feito, negociações e financiamentos. Quando recebi os números, percebi que Pearson não estava me oferecendo o valor de troca que outro negociante havia oferecido. Ele voltou a negociar e pode voltar com a mesma oferta ... muito bem. Em seguida, nos encontramos com Robert no departamento de finanças, ele estava preparado e pronto para eu assinar tudo para finalizar o negócio. Novamente, foi um prazer trabalhar com Robert e sua atenção aos detalhes estava certa. Saí muito feliz com minha nova compra. Agradeço a todos com quem negociamos na Pearson e não hesitaria em recomendar esta equipe de excelentes indivíduos.

Quando cheguei à concessionária, tive a chance de ver todas as opções de carros usados ​​sem que os vendedores insistissem ou fizessem muitas perguntas enquanto examinavam as opções de veículos que eles tinham. Depois de encontrar o SUV que queria, que era um Honda CR-V EX 2015 usado e certificado, procurei imediatamente um vendedor. Greg se apresentou a mim e me deu uma palestra completa sobre o desempenho dos veículos e outros recursos interessantes. Esta foi a primeira vez que estive no lote deles e Greg me fez sentir mais do que bem-vindo do que Brian Logan, da West Broad Honda (que tive uma experiência muito ruim no mesmo dia). A Pearson Honda tinha-me entrado e saído e já fui aprovado pela minha cooperativa de crédito, o que tornou as coisas ainda mais fáceis. Sempre recomendarei as pessoas a este revendedor se estiverem procurando um Honda ou qualquer outro veículo usado.

Apenas uma inspeção do estado. Ainda assim, o nível de serviço nesta Pearson Honda é louvável. Contato imediato na entrada, horário de trabalho livre, ótima área para hóspedes. Eles têm descafeinado !!!

Eu estava procurando por uma nova van por um tempo tentando decidir o que eu realmente queria. Eu comparei e correspondeu com Brenden Young on-line. Eu fui em 13 de agosto de 2018 e fui apresentado a Troy Bell! Ele foi absolutamente incrível e me tratou com respeito e não foi agressivo em tudo. Ele realmente dedicou seu tempo e ouviu minhas necessidades e o que eu queria. Ele foi extremamente útil e saiu de seu caminho para ajudar! Eu os recomendo para ajudá-lo. Estou gostando da minha NOVA Honda Odyssey!
Muito obrigado a vocês e espero vê-los novamente!

Excelente equipe e excelente mecânica !! Muito confiável e confiável!

Eu gostaria de escrever uma resenha sobre Nate Jones na Pearson Honda. Eu vim para a Pearson Honda na noite de segunda-feira, 12 de novembro de 2018, procurando um veículo usado. Nate foi muito amigável e me ajudou a entrar em um Honda CRV-EX 4WD 2013 com 83.000. Achei que Nate me deu um preço justo e uma garantia de 12.000 milhas por 1 ano, o que não é normalmente feito para veículos com mais de 80.000 milhas. Nate também me deu um valor justo no meu Jaguar XJ8 2002 e eu dirigi meu Honda CRV para casa naquela noite.