3 anos atrás
Comprou um veículo usado que o gerente de vendas e...
Comprou um veículo usado que o gerente de vendas e o vendedor de usados estavam por trás da inspeção de 12 pontos do GMC apenas para descobrir que um item que alegou ter passado na inspeção não funcionou quando usado pela primeira vez. O calor não funcionou no lado do motorista, apenas ar frio soprou quando ajustado para aquecer, então eu analisei para inspeção e ele disse que foi testado e aprovado. Quando entrei em contato com eles dentro de 30 dias da compra, a resposta que recebi foi que uma vez que é inspecionado, é vendido "como está". Agora eles não estão atrás de sua maravilhosa inspeção de 12 pontos de que há um problema. Foi diagnosticado como um problema na porta do liquidificador que custa US $ 700, tudo para que a função de aquecimento funcione como foi vendida para mim. Liguei e deixei uma mensagem para o vendedor depois que ele deixou uma mensagem para mim dizendo que compramos como está, mas nunca recebi uma ligação de volta quando questionei seu processo de inspeção e perguntei o que eles iriam fazer. Não é um bom negócio! Se comprar um veículo usado, não vá aqui porque eles não ficarão atrás de sua inspeção, que foram inflexíveis sobre ser aceitável quando os informamos que a bomba d'água estava saindo e o veículo faz um baque ao mudar de neutro para marcha à ré, há resposta foi "passou em nossa inspeção GMC de 12 pontos e a bomba de água está em condições de funcionamento." Negociamos o preço para refletir parte do custo dessas questões, mas é triste quando um grupo automotivo altamente reconhecido não se responsabiliza pela inspeção e conserta um veículo. Comprador, cuidado!
ATUALIZAÇÃO: conversei com Karl Kramer, o gerente de comunicações que respondeu à minha postagem abaixo, e falei com ele sobre minhas preocupações, que me garantiu que ele investigaria e retornaria comigo sobre isso. Aqui estamos 3 semanas depois e nenhuma atualização ou resposta dele ... só mostra que a satisfação do cliente não é realmente uma prioridade, apenas uma cortina de fumaça.
Certifique-se de que, se for comprar um veículo usado da McCarthy, certifique-se de que todas as pequenas coisas em sua chamada inspeção de 12 pontos sejam precisas, uma vez que eles apenas ficarão atrás dela quando for benéfica para eles.
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