4 anos atrás
Minha esposa e eu reservamos uma suíte Studio Delu...
Minha esposa e eu reservamos uma suíte Studio Deluxe (incluindo banheira de hidromassagem, lareira, etc.) com meses de antecedência, na esperança de ter uma estadia romântica por cinco dias para nossa lua de mel. É anunciado como uma espécie de suíte romântica de lua de mel. Liguei alguns dias antes de sairmos para ter certeza de que a reserva estava boa, já que não tínhamos falado com ninguém pelo telefone ainda. A senhora ao telefone verificou nossa reserva e disse que tudo estava em ordem. Chegamos algumas horas antes do check-in e a senhora da frente nos permitiu fazer o pré-check-in, mas ela disse que nosso quarto não estaria disponível porque algum tipo de manutenção estava ocorrendo. Ela disse que recebemos um upgrade gratuito para uma villa de dois quartos. Inclui duas camas queen-size, uma cama king-size, cozinha completa e dois banheiros. O problema era que minha esposa e eu não precisávamos de dois quartos, uma cozinha completa e dois banheiros para apenas duas pessoas. Queríamos uma banheira de hidromassagem para que pudéssemos relaxar quando voltássemos para o hotel. Fiquei desapontado por não termos sido chamados e informados sobre essa mudança antes de dirigir todo o caminho para a praia e, em seguida, ter um representante tentando me fazer pensar que eu estava recebendo um "upgrade". Foi uma experiência ruim no geral, e eu escolhi economizar muito dinheiro reservando um motel que ficava na praia, em vez de ter que ser transportado para a praia no Marina Inn. Eu dei a eles uma estrela extra porque o hotel parece ser um lugar agradável, apesar desse incidente.
Traduzido