4 anos atrás
Se eu pudesse avaliar Luxe como 0, eu o faria. Est...
Se eu pudesse avaliar Luxe como 0, eu o faria. Este lugar é incrivelmente pouco profissional. Eles são péssimos para se comunicar e responder via e-mail e telefone, e não são observadores e hospitaleiros quando você está dentro do salão.
Liguei para Luxe perguntando sobre um tratamento de cabelo de $ 300 + e fui informado que receberia um telefonema de volta naquele dia de um especialista com mais informações. Quase uma semana depois, ninguém se aproximou e me ligou. Enviei um e-mail, pedindo as mesmas informações que solicitei por telefone. Nada. Como último recurso, tentei enviar um e-mail pela última vez. Finalmente alguém me respondeu, embora eu tivesse que esperar mais alguns dias para que um especialista me ligasse de volta. Fiquei desapontado e muito desanimado com a falta de comunicação deles, mas queria dar a eles outra chance de se redimirem.
Quando agendei uma consulta com o especialista em queratina, recebi um e-mail de confirmação, bem como um telefonema um dia antes da consulta que confirmava meu horário. Quando cheguei a Luxe para minha consulta às 18h, fiz o check-in, sentei-me e esperei por mais de TRINTA MINUTOS. Os funcionários, incluindo a mulher que eu suspeitava estar no comando, todos me viram esperando uma eternidade para ser ajudado, e ninguém uma vez me perguntou se eles poderiam fazer alguma coisa, ou investigou POR QUE eu estava sentado ali por tanto tempo.
Finalmente, quando fui atendida, a especialista se desculpou e disse que não viu meu nome em sua agenda. Não acho que seja uma desculpa aceitável, até porque recebi um e-mail e um telefonema confirmando a consulta. Quando finalmente consegui falar com o especialista, foi corrido, e não mais do que três minutos, enquanto seu outro cliente sentou-se à minha direita, observando e esperando.
Minhas experiências com Luxe deixaram um gosto TERRÍVEL na minha boca. Cerca de uma semana atrás, recebi um telefonema de um especialista se desculpando pela situação e me ofereceu um condicionador grátis se eu quisesse receber o tratamento de $ 300 + deles. Não, obrigado. Foi um toque bacana, mas não compensou o tempo perdido na espera, bem como a experiência desagradável que tive na Luxe. Eu nunca vou gastar um centavo lá novamente, apesar de mais $ 300!
Eu não recomendaria a ninguém que fosse ao Luxe se quisesse ser bem tratado e ter uma experiência sem problemas.
Traduzido